PROCESO

ADMINISTRATIVO

FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PROCESO ADMINISTRATIVO

Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
PROCESO ADMINISTRATIVO.............................................................................................................4
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO............................................................................................6
Esquema de las fase mecánica y dinámica........................................................................................7
PLANEACIÓN......................................................................................................................................8
ORGANIZACIÓN...............................................................................................................................12
INTEGRACIÓN..................................................................................................................................15
DIRECCIÓN.......................................................................................................................................17
CONTROL.........................................................................................................................................19
CONCLUSIÓN...................................................................................................................................22

2
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

INTRODUCCIÓN
La administración nació con la humanidad desde la época primitiva y se sigue
presentando hasta nuestros días. La administración se aplica en todos los ámbitos
geográficos y culturales y, en las empresas es vital la administración para poder
coordinar los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
Actualmente no podemos desperdiciar los recursos, tenemos que optimizarlos y
aprovecharlos al máximo para poder ser más productivos y competitivos.
El proceso administrativo permite a la administración cumplir con su misión, de
producir o prestar bienes y servicios. El proceso administrativo no solamente se
lleva en la alta dirección, sino desde los niveles más bajos es necesario que se
realice una planeación, organización, integración, dirección y control de las
actividades a realizar que son las etapas que conforman el proceso administrativo.
En el presente trabajo, se hablará acerca del proceso administrativo y
profundizaremos sus etapas.

3
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el
cual fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por
Henry Fayol, y a partir de ese momento se le ha identificado como la estructura
básica de la práctica administrativa, otorgándole a ésta una capacidad de
abstracción más amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez
más particularizados a las necesidades de las organizaciones, siendo también un
modelo con el cual se estandariza la función del administrador.
El proceso administrativo se puede definir como una consecución de fases o
etapas relacionadas y necesarias para llevar a cabo una actividad o un objetivo de
manera correcta, rápida y eficaz. Algunos autores que estudian dicho proceso lo
han dividido de acuerdo con su criterio en tres, cuatro, cinco o seis etapas, pero
sólo se refieren al grado de análisis del proceso, ya que el contenido es el mismo
que manejan todos. Por eso, en la actualidad se manejan cinco fases y que es la
más aceptada a nivel mundial: planeación, organización, integración, dirección y
control.
Esquema del Proceso Administrativo:

PROCESO
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

¿CON QUIÉN SE ¿CÓMO SE HA ¿CÓMO

¿QUÉ SE QUIERE ¿CÓMO SE VA A
HACE Y CON REALIZADO? VER VERIFICAS QUE
HACER HACER?
QUÉ RECURSOS QUE SE HAGA SE HAGA?

4
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

CARACTERISTICAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

o El proceso administrativo está formado por un conjunto de fases o pasos de
manera cíclica, es decir, el fin se convierte de nuevo en el principio de la
tarea administrativa.
o Una de las principales observaciones es que en cualquier modelo que
analicemos del proceso administrativo, las fases que invariablemente
encontraremos son las de planeación y control.
o El principal objetivo es sistematizar el conocimiento y generar una
estructura de eficiencia.
o Estimula la innovación y el progreso.
o Fomenta el desarrollo de una filosofía y cultura gerencial y empresarial.

IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo funciona como una guía simple y rigurosa mediante la
cual una empresa u organización intenta lograr los objetivos propuestos de la
forma más eficiente.
La aplicación de este proceso administrativo permite aprovechar la mano de obra
y los recursos técnicos y materiales que posee una empresa. El proceso
administrativo permite controlar de manera organizada los recursos y disponerlos
de manera eficiente.
Este proceso puede ser aplicado en cualquier tipo de empresa y cada uno de los
miembros de la organización debe conocer su rol dentro del proceso. La
planificación y organización de los procesos administrativos suele ser el deber de
los puestos jerárquicos cuyas funciones son menos técnicas y más
administrativas.

5
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo se divide en dos fases:
FASE MECANICA
La fase mecánica o estructural del proceso administrativo fija las bases sobre las
cuales se edifica el mecanismo de funcionamiento de cualquier empresa u
organización. Es también conocida, simplemente, como mecánica administrativa.
Entre las características de esta fase se encuentran las siguientes:
o Tiene una perspectiva de futuro.
o Se enfoca en el qué hacer y el cómo hacerlo.
o Es de carácter teórico y, relativamente, estático.
o Se refiere al “cómo debe ser” la organización.

FASE DINAMICA
La fase dinámica u operacional del proceso administrativo se ocupa de lo que se
está haciendo en el momento y de lo que ya se hizo. Se le conoce, comúnmente,
como dinámica administrativa.
Entre sus características más relevantes se pueden citar las siguientes:
o Se orienta al presente y al pasado reciente.
o Su enfoque está puesto en asegurar la ejecución de lo planeado y en cómo
se ha hecho.
o Cuenta con atribuciones prácticas y dinámicas, mayormente.
o Se ocupa de “cómo es” la organización.

6
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

ESQUEMA DE LAS FASE MECÁNICA Y

DINÁMICA

7
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN
La planeación es la primera función administrativa. Es de gran importancia ya
que consiste en analizar la situación de la organización, definir los objetivos o
metas a alcanzar, establecer la estrategia general que permita alcanzar esos
objetivos y desarrollar planes de acción que señalen cómo implementar las
estrategias. Mediante la planeación se responden las preguntas: ¿Qué queremos?
¿Quiénes somos? y ¿Hacia dónde nos dirigimos?
PRINCIPIOS
Existen 9 principios de la planeación:
o Flexibilidad. El plan debe poder adaptarse a los cambios que se produzcan
en la organización, basados en sus necesidades, operaciones y dirección.
o Inherencia. El plan debe resolver unos determinados problemas, propios
de la institución, de forma tal que se oriente a los objetivos propuestos.
o Racionalidad. Es el proceso de entendimiento respecto de la realidad del
plan, frente al problema y la solución; es decir, considerar criterios factibles
en la formulación del plan, el establecimiento de alternativas y su
implementación.
o Universalidad. El plan debe especificar los recursos necesarios (tiempo,
recursos humanos, presupuesto, entre otros) para alcanzar los objetivos
establecidos.
o Unidad. Cada individuo tiene una función con un objetivo asignado que a
su vez es guiado hacia una meta en común (objetivo organizacional).
o Compromiso. Los recursos deben estar comprometidos durante el periodo
de tiempo que sea necesario para la consecución del plan.
o Precisión. El plan debe ser exacto y preciso, ya que cualquier error afecta
a las demás funciones de la administración.
o Factor limitante. Al diseñar el plan debe considerarse en cada decisión el
factor limitante (escaso o limitado) que puede impedir que se logren los
objetivos.
o Factibilidad. El plan debe ser realista, diseñado con base en la
experiencia, en relación con hechos concretos y recursos disponibles.

8
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

TIPOS DE PLANEACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

Los tipos de planeación en administración se encuentran íntimamente
relacionados con el nivel organizacional del cual se trata. Estos pueden ser:
o Planificación Estratégica. Los planes estratégicos son a largo plazo. Están
diseñados por el área directiva ya que planifican a nivel macro de la
institución. Se consideran las actividades organizacionales y la asignación
de los recursos necesarios para poder cumplir los objetivos estratégicos.
o Planificación Funcional. Los planes tácticos están diseñados a mediano
plazo por cada área funcional, por ejemplo, administración, contaduría, el
área pedagógica. Se proponen unos objetivos tácticos para responder a los
objetivos estratégicos. En general, estos planes indican cómo lograr las
diferentes acciones a nivel estratégico.
o Planificación Operativa. Los planes operativos deben responder y trabajar
en relación con la planificación táctica y los objetivos que allí se plantearon.
Son planes a corto plazo, que se vinculan con el quehacer cotidiano y
abordan la forma en que se organizan todos los recursos para el manejo
institucional del día a día. Se para cada uno. designan los proyectos por
área, los pasos a seguir y los plazos
ETAPAS
1. Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo
social.
2. Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener, son
fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente.
3. Estrategia: Son cursos de acción general o alternativas que muestran la
dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, las lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.
4. Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios lineamientos y no
se sancionan.
5. Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad de la
empresa expresando en términos económicos, junto con la comprobación
subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
6. Pronósticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.

9
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

CARACTERISTICAS
Las principales características de la planeación son:
 La unidad. Las estrategias que se implementan en cada área se deben
diseñar conforme a los lineamientos de un plan general.
 La penetrabilidad. La planeación estratégica recae en todos los niveles de
la institución.
 La continuidad. La planeación de estrategias es una actividad constante.
 La precisión. Los planes de acción deben ser claros y concretos, para
reducir la posibilidad de errores.
TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
Las técnicas de planeación son herramientas que cada administrador necesita
ocupar en la organización, puesto que permiten visualizar el futuro sin necesidad
de agarrar desprevenido al encargado. Aunque las situaciones pueden variar,
estas herramientas hacen que no se salgan de control las cosas, puesto que
permiten implementar un curso de acción, debido a que en esta primera etapa del
proceso administrativo los cursos de acción son alternativas ante los problemas o
situaciones que surjan, se pueden tomar en cuenta como una opción externa. Las
técnicas son:
Manuales de objetivos y políticas
Se puede definir como un folleto fácil de manejar (manuable) en donde se
concentran los objetivos propios de una organización. Se clasifican por
departamentos o procesos; así mismo, se incluyen las políticas que aplican a esos
objetivos y, en ocasiones, también contienen ciertas reglas que facilitan el aplicar
adecuadamente las políticas.
Diagramas de proceso y de flujo
El diagrama de proceso se define como la descripción de las secuencias de
actividades que concretan el quehacer de la organización. Este tipo de técnica se
utiliza cuando se presenta un problema en la organización que aporta los datos y
elementos necesarios para aplicarlo. Incluye elementos relevantes del problema
tales como: los actores, los procesos, los eventos, los almacenamientos, los
condicionales, el fin del proceso y los flujos
Diagramas de flujo
Es un esquema para representar gráficamente un algoritmo. La finalidad de un
diagrama de flujo es que con su representación se consiga que los implicados
entiendan mejor todo el proceso y de la misma forma. Estos diagramas son
usados por las organizaciones en general cuando tienen que especificar detalles,
pasos de avance, diversificación, retroceso o posibilidades de un proceso. Se
aplican en calidad, programación y, sobre todo, en la industria. Se circunscriben
10
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

dentro de los modelos tecnológicos utilizados para comprender lo básico y

rutinario de una programación de tipo lineal o ramificada.
Gráfica o diagrama de Gantt
Es una representación gráfica de uso ordinario en el cronograma de un proyecto.
Es aprovechado por las organizaciones para describir las actividades del proyecto,
sus respectivas fechas de inicio y fin, cuánto va a durar, la dependencia entre las
mismas, el camino crítico y los recursos requeridos para llevar a cabo cada
actividad. Este tipo de diagrama es de gran ayuda en la programación,
administración y monitoreo de las tareas y recursos específicos en un proyecto. Se
utiliza en la gerencia para identificar las tareas que se pueden ejecutar a la par y
las que no se pueden iniciar o finalizar hasta que se completen otras.
Diagrama de PERT
Es una representación gráfica de la programación del proyecto que consiste en
cajas o nodos que hacen visibles las tareas y las líneas que establecen los límites
de la relación entre una tarea a otra con la planeación del proyecto. El gráfico
PERT es una técnica de planeación de proyectos visual que utilizan las
organizaciones para trazar y realizar un seguimiento de las tareas y los plazos, así
como analizar la secuencia relativa a otras tareas en la planeación. Este diagrama
apoya en la reducción de costos, la ejecución de una programación de calidad y
en la satisfacción de los clientes.
Análisis FODA
El análisis FODA permite a las organizaciones detectar fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas (de ahí sus iniciales) que impactan en el desarrollo de los
planes. El objetivo del FODA es lograr que la organización convierta las
debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. Es una técnica de
planeación que parte del análisis del entorno y se basa en proyecciones
estadísticas, económicas y financieras. También se conoce como DOFA O SWOT.

11
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACIÓN
La organización es la segunda etapa del proceso administrativo, en esta se crea
un sistema organizado para lograr las metas y objetivos establecidos en la etapa
anterior, la planeación. Esta, tiene como resultado el ordenamiento de las partes
de un todo o la división de un todo en partes ordenadas, según algún criterio o
principio de clasificación.
Organizar es, como todas las funciones de la administración, un proceso de tomar
decisiones. Dividir el trabajo, atribuir responsabilidades a las personas y
establecer mecanismos de comunicación y coordinación son decisiones de
organización. En esta etapa se responde la pregunta, ¿Cómo se va a hacer?
IMPORTANCIA
La organización es de mucho interés en las empresas, los motivos son:
o Ayuda a lograr los objetivos planteados.
o Ayuda a utilizar mejor los medios y recursos disponibles.
o Ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación entre los miembros
de la empresa.
o Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
o Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
o Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
PRINCIPIOS
1) Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas en la
organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la
empresa.
2) Principio de la Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse
hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.
3) Principio de la Jerarquía: Se deben de establecer centros de autoridad de
los cuales emane la comunicación necesaria, para lograr los planes en los
cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e
ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo, al nivel más bajo.
4) Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de autoridad
conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad.
5) Unidad de Mando: Establece que, al determinar un centro de autoridad y
decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe y que los
subordinados no deberán reportar a más de un superior, pues el hecho de

12
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

que un empleado reciba ordenas de más de dos jefes, solo conduce a la

ineficiencia.
6) Difusión: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por
escrito, a disposición de todos los miembros de la empresa que tengan
relación con ellas.
7) Amplitud o tramo de control: Hay un límite en cuanto al número de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo.
8) La Coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán de
mantenerse en equilibrio.
9) Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional,
requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.
ETAPAS
 División del Trabajo: Separación y delimitación de las actividades, con el fin
de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo
esfuerzo.
 Jerarquización: Es la disposición de las funciones de una organización por
orden de rango, grado o importancia.
 Departamentalización: Es la división y el agrupamiento de las funciones y
actividades específicas, con base en su similitud.

13
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

TECNICAS DE LA ORGANIZACIÓN
Las técnicas de organización son herramientas administrativas empleadas para
amalgamar una estructura que permita aprovechar los recursos empresariales de
la forma más eficiente posible, siempre alineadas con los objetivos estratégicos
trazados y con el propósito final de servir al cliente. Son indispensables durante el
proceso de organización y deben aplicarse de acuerdo con las necesidades de
cada grupo social.
Dentro de las técnicas de organización más empleadas se encuentran:
Organigramas.
Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de una
organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad existentes dentro de esta.
Diagrama de procedimiento o de flujo (flujogramas).
Una vez que se ha finalizado el diseño organizativo jerárquico basado en los
principios de la organización, surge la necesidad de coordinar para armonizar los
esfuerzos, independientemente de la estructura o modelo organizativo que se
haya elegido. Al integrar la organización jerárquica y las actividades por
departamento en un todo congruente es necesaria la coordinación.
Cursograma analítico.
Es una técnica de organización del tipo diagrama, en el que se registran, en forma
escrita, de manera ordenada y secuencial, todas las actividades relacionadas con
un proceso y se grafica el símbolo que corresponde a cada actividad. De manera
que el cursograma analítico reproduce la sucesión de hechos o acontecimientos
en el orden en el que ocurren, sin reproducirlos a escala.
Diagrama de recorrido.
El diagrama de recorrido es otra técnica de organización del tipo diagrama hecha
a escala, que muestra los lugares de trabajo y el recorrido que sigue un proceso.
Es elaborado basándose en el contenido de un cursograma analítico, y en el plano
aparecen los símbolos de cada actividad según el lugar donde ocurren
Cuestionario para la descripción de procesos
Es una técnica de organización que permite contar con información importante
para describir y analizar los procesos dentro de una visión sistémica. También es
útil en la descripción de funciones. Es llenado por cada persona que participa en el
proceso que es materia del estudio que se está realizando.

14
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

INTEGRACIÓN
La integración del proceso administrativo es una fase esencial que forma parte de
las distintas etapas que lo conforman. En la integración consiste en seleccionar los
recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos y a la vez combinarlos
con el propósito de satisfacer las necesidades de la empresa y lograr los objetivo
deseados. Es de suma importancia indicar que se debe proveer a los miembros de
la organización, los recursos indispensables que permitan ejercer eficientemente
cada una de las funciones. Mediante la integración se responden las preguntas:
¿Con quiénes se realiza? ¿Con qué recursos?
RECURSOS
Recursos Materiales: Son aquellos bienes tangibles propiedad de la empresa. La
administración de recursos materiales se enfoca en proveer oportunamente a cada
unidad orgánica los recursos indispensables para cada puesto, con el propósito de
que las actividades se realicen adecuadamente y se incremente la eficiencia en
cada una de ellas.
Recursos Humanos: El capital humano representa es considerado como el
recurso más valioso en la empresa y posee características como: creatividad,
generación de ideas, posibilidad de desarrollo, experiencias, etc.
Recursos Financieros: Conjunto de capitales (dinero en efectivo, préstamos de
bonos, cuentas bancarias, bonos, acciones, entre otras cosas) que cuentan con un
grado de liquidez.
Recursos Tecnológicos: Son aquellos elementos provenientes de la innovación
científico-técnica que posibilitan o facilitan alguna labor, especialmente productiva.

15
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN (COSAS)

1) Caracteres administrativos: Es tener especialistas en cada área,
conocedores y prepararos para realizar sus actividades.
2) Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y tiempo.
3) Instalación y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien acondicionado.
4) Delegación y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.
PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN (PERSONAS)
5) Ecuación de nombres y funciones: Poner en claro cuáles son las funciones
que se van a llevar a cabo, y que las personas sean las correctas para
desempeñarlas.
6) Previsión de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria para
cubrir las funciones.
7) Introducción Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde trabajas, no
tener ningún tipo de incertidumbre.
ETAPAS
 Reclutamiento: Es recolectar información y así poder tener una bolsa de
trabajo.
 Selección: Después de hacer el reclutamiento si hay una vacante, se
recurre a la bolsa de trabajo, previamente seleccionada.
 Inducción: Conocer todo lo necesario para desempeñarte en el trabajo.
 Capacitación: Llegar a ser más productivo y capaz.
CARACTERISTICAS
La integración se caracteriza por desarrollar las siguientes actividades para su
logro:
Adecuación de hombres y funciones. Las personas que realicen cualquiera de
las funciones dentro de la empresa deberán buscarse en función de las
actividades que realizarán; pues serán los empleados quienes deban adaptarse a
las funciones y no viceversa.
Provisión de elementos administrativos. Será necesario que cada integrante de
la empresa tenga los recursos necesarios para cumplir con las funciones
requeridas por su cargo.
Importancia de la introducción adecuada. Este principio indica que el momento
en que los miembros de la empresa ingresen debe ser oportuno, pues este
marcará la adaptación de los empleados al ambiente de la empresa, así como su
desarrollo, desenvolvimiento y eficacia dentro de la misma.

16
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN
Es como la fase más dinámica de todo el proceso, debido a la interacción que
existe entre las personas miembros de un equipo de trabajo y su gerente. Es la
cuarta etapa del proceso administrativo y una de las principales funciones
administrativas de una empresa. Es la ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a
través de la motivación, comunicación y la supervisión.
IMPORTANCIA
Es de gran importancia que, tanto en pequeñas como grandes empresas, realicen
una buena dirección para ayudar a la organización a tomar decisiones acordes y
eficaces. Por lo tanto, se trata de una parte fundamental para ejecutar todas
aquellas actividades que fueron planeadas en un inicio para alcanzar los objetivos.
PRINCIPIOS
1) De la armonía del Objetivo o Coordinación de interés: La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.
2) Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
3) De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes.
4) De la Vía Jerárquica: Los canales de comunicación deben de ser
transmitidos a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
5) De la Resolución del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas
que surjan, desde el principio y no dejar que crezcan.
6) Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se
presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los
problemas.
ETAPAS
 Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias
alternativas.
 Integración: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas
para ejecutar los planes
 Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a
la obtención de objetivos.
 Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.

17
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

 Supervisión: Checar que las cosas se estén dando de una manera

correcta.

TIPOS DE DIRECCIÓN
Dirección autocrática. Aquella en que la autoridad impone sus normas, criterios y
decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados, por lo que suele generar
ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que la disciplina y la
inseguridad pueden ir de la mano.
Dirección paternalista. Se trata de una flexibilización de la dirección autocrática, en
la que los cargos jerárquicos se involucran en la labor de sus subordinados e
incluso en sus vidas personales, pero siempre desde una posición de poder y de
autoridad, como si fueran una suerte de tutor. Suele aplicarse para organizaciones
con personal muy joven o en formación.
Dirección Laissez-faire (“dejar hacer”). Un modelo de dirección que interviene muy
poco en el desempeño de sus subordinados, permitiéndoles un altísimo grado de
autonomía y decisión, lo cual puede hacer de ellos empleados con alta iniciativa, o
puede conducir al desconcierto y al desorden.
Dirección democrática. Se inspira en los principios de la igualdad de
oportunidades y de la consulta masiva para tomar decisiones, sin sacrificar por ello
la estructura jerárquica de la organización. Suele ser la que mejores resultados
arroja en una organización diversa o amplia.

18
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL
En la última etapa del proceso administrativo, que consiste en medir y corregir los
rendimientos de los componentes de una empresa, siendo estos distintos
parámetros para medir la calidad descrita en las normas y especificaciones de un
proyecto, rendimientos de mano de obra, calidad de los materiales, etc. Es decir,
le corresponde la comprobación de las acciones y programas planificados para
determinar si se cumplen los objetivos fijados y plantear medidas de corrección y
mejora cuando sea posible.
IMPORTANCIA
El control, siendo la última etapa, pero no menos importante, es esencial ya que
es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
PRINCIPIOS
1) Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegación.
2) De los Objetivos: El control existen en función de los objetivos, el control
no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.
3) De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse
antes de que se presente el error.
4) De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de
analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro
no se vuelvan a presentar.
5) Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en
dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.
6) De la Excepción: El control debe de aplicarse a las actividades
representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
7) De la Función Controlada: La función que realiza el control, no debe de
estar involucrada con la actividad a controlar.
ETAPAS
o Establecimiento de Estándares: Representan el estado de ejecución
deseado, de hecho, nos es más que los objetivos definidos de la
organización.
o Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante
la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo
con los estándares.
o Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción
correctiva para integrar las desviaciones con relación a los estándares.
o Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr del tiempo.

19
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

o Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura

organitiva y reflejar su eficacia.AS
TIPOS DE CONTROL
Existen diferentes tipos de control, entre los principales se encuentran:
 Control Preliminar: Es el realizado antes de que el proceso operacional
comience. Esto incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad.
 Control Concurrente: Se aplica durante la fase operacional. Esta incluye
dirección, vigilancia, sincronización de las actividades que ocurran para que
el plan sea llevado a cabo bajo las condiciones requeridas.
 Control de Retroalimentación: Se enfoca en el uso de la información de
los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones.

TÉCNICAS DEL CONTROL

Las técnicas más comunes de control administrativo incluyen las siguientes:
 Eliminación: descartar los procesos, maquinaria o materiales peligrosos.
Esta es la forma más eficaz de eliminar los riesgos y debe usarse siempre
que sea posible.
 Sustitución: Sustituir, en la medida de lo posible, las sustancias que
implican un mayor riesgo por otras menos dañinas. Por ejemplo, en lugar
de utilizar benceno, que es una sustancia que causa cáncer, se puede
emplear tolueno o ciclohexano, las cuales tienen propiedades similares,
pero no son tan peligrosas, o también se puede evitar el uso de esmaltes y
pinturas que contengan plomo.
 Modificación: cambiar los procesos, políticas y las prácticas de trabajo,
incluidos los procedimientos operativos, las normas de mantenimiento y las
directrices de higiene personal.

20
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

 Equipo de protección personal: incluidos cascos de seguridad, lentes,

zapatos, guantes, caretas, protectores del rostro y auditivos, respiradores,
gorras y batas, entre otros dispositivos que deben usar los empleados
cuando realizan algunas tareas que implican riesgos a la salud.
 Mecanismos de protección: En este apartado se incluyen los
componentes destinados a garantizar la seguridad de los empleados como
sistemas de desconexión automática, ayudas visuales, protecciones en las
maquinarias, revestimientos protectores, tapetes antideslizantes, soportes,
manivelas, sistemas de ventilación y otros elementos de protección.
 Restringir el acceso: Esto se refiere a permitir el acceso a zonas
riesgosas solo a los empleados absolutamente necesarios y que ya han
recibido la capacitación indispensable para reducir los peligros.
 Programación de actividades: Planificar la ejecución de las actividades de
alta exposición en períodos en los que hay menos trabajadores presentes.
Por ejemplo, realizar las tareas de mantenimiento que requieren el uso de
sustancias tóxicas durante las noches o los fines de semana.
 Rotación de tareas: Se trata de reducir la exposición durante períodos
prolongados. Por ejemplo, cambiar a los empleados que manipulan
sustancias peligrosas cada cierta cantidad de horas, y después de este
intervalo, el trabajador debe realizar procedimientos de descontaminación y
tomar un descanso razonable, antes de volver a su estación de trabajo.
HERRAMIENTAS DEL CONTROL
Dentro de las herramientas de control tenemos las siguientes:
1) Auditorías administrativas.
2) Auditorías contables.
3) Estados financieros.
4) Análisis de razones financieras.
5) Presupuestos.
6) Sistemas de control logístico.
7) El uso de técnicas de modelos matemáticos como el PERT, CPM, gráfica
de Gantt.

21
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

CONCLUSIÓN
En conclusión, el proceso administrativo es de gran relevancia para las pequeñas
o grandes compañías ya que cumplen un papel relevante en la dirección de esta
misma, ya que marcarán los lineamientos a seguir para alcanzar los objetivos
establecidos por la dirección en un periodo determinado. Además de que se
tendrán los elementos para una mejor toma de decisiones.
Esto permitirá a tu organización dictar un rumbo y medir el grado de eficiencia
alcanzado respecto a tus metas. Esto significa una reducción en los recursos
consumidos, al redistribuir esos ahorros para implementarlos en alguna otra área
de la compañía que necesite tu atención y evitando gastos superfluos.
Asimismo, al contar con un plan estructurado, tu empresa podrá disponer en todo
momento de una planificación a futuro, toda vez que al considerar los posibles
escenarios se encontrarán ya estipuladas las acciones a seguir en corto, mediano
o largo plazo.

22
M.R.
PROCESO ADMINISTRATIVO

REFERENCIAS
González, A. C. L. (2015). Proceso administrativo. Grupo editorial patria.
Louffat, E. (2012). Fundamentos del proceso administrativo. Buenos Aires:
Cengage Learning.
Empresa, C. T. (2022, 10 diciembre). ¿Qué es Organización Administrativa? |
Elementos, Etapas y Tipos. CONDUCE TU EMPRESA | Aprende y
emprende. https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/el-proceso-de-
organizacion.html
gestiopolis.com. (s. f.). Ricardo Gómez H
•. gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/tecnicas-organizacion-coordinacion-
empresa/Documents/proceso+administrativo.pdf
Dirección y Liderazgo. (2014, 18
mayo). https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/05/18/direccion-y-liderazgo/

23
M.R.