Tabla de contenido

1 Resumen...............................................................................................................1

2 Introducción..........................................................................................................3

3 Objetivos...............................................................................................................3

3.1 Objetivos Generales......................................................................................3

3.2 Objetivos Específicos....................................................................................3

4 Justificación..........................................................................................................3

5 Diagnostico...........................................................................................................3

5.1 Planificación estratégica................................................................................3

5.1.1 Misión......................................................................................................3

5.1.2 Visión......................................................................................................3

5.1.3 Valores.....................................................................................................3

6 Marco teórico y Metodológico.............................................................................3

7 Contenido dl diagnóstico......................................................................................3

8 Contenido del plan de acción................................................................................3

9 Conclusiones.........................................................................................................3

10 Recomendaciones..............................................................................................3

11 Referencias bibliográficas.................................................................................3

12 Anexos..............................................................................................................3
13 Resumen............................................................................................................3

14 Introducción......................................................................................................4

15 Objetivos...........................................................................................................4

16 Justificación......................................................................................................4

17 Marco teórico y Metodológico..........................................................................4

18 Contenido dl diagnóstico..................................................................................4

19 Contenido del plan de acción............................................................................4

20 Conclusiones.....................................................................................................4

21 Recomendaciones..............................................................................................4

22 Referencias bibliográficas.................................................................................4

23 Anexos..............................................................................................................4
1 RESUMEN

La historia de la empresa PR CAPITAL SAN MARCOS es una narrativa de

emprendimiento, crecimiento y adaptación en el mercado de motocicletas y servicios

relacionados. Comenzó en agosto de 2007 bajo el nombre comercial de “Moto Centro Los

Altos”, fundada por Lylza Pérez y Marlo Alfaro, dos socios emprendedores con una visión

clara de aprovechar su conocimiento en el campo de las motocicletas para establecer un

negocio sólido en Quetzaltenango. Aprincipio, la empresa operaba con una sola sucursal,

donde se vendían motocicletas de las marcas Honda y Freedom, así como repuestos,

accesorios y se brindaba servicio de reparación. Con el tiempo, debido a la creciente

demanda de servicios técnicos, decidieron contratar a un segundo mecánico y ampliar su

oferta de reparación a motocicletas de diversas marcas con el enfoque en instituciones y

amigos cercanos que trabajaban en empresas locales, lograron aumentar las ventas de

repuestos y accesorios. Este enfoque estratégico también les permitió incursionar en el

mercado de servicios técnicos para empresas públicas y privadas, lo que impulsó aún más

su crecimiento.

En 2015, como parte de su estrategia de expansión, inauguraron un nuevo local

exclusivamente dedicado a la reparación de motocicletas, contratando a dos mecánicos

adicionales para satisfacer la creciente demanda de mantenimiento y reparación. Esta

decisión les permitió diversificar su oferta de servicios y captar una mayor parte del

mercado local para reflejar su evolución y consolidación en el mercado, en febrero de 2020,

decidieron cambiar el nombre de la empresa a “PR CAPITAL, San Marcos”, y Lylza Pérez

asumió el control total como propietaria única, convirtiendo la empresa en una entidad

registrada a nombre personal.

1
 La historia de PR CAPITAL SAN MARCOS es un testimonio de la perseverancia,

la adaptabilidad y la visión empresarial, demostrando cómo una pequeña empresa puede

crecer y prosperar en un mercado competitivo mediante la innovación, el servicio al cliente

y la dedicación al negocio.

2
2 INTRODUCCIÓN

3 OBJETIVOS

3.1 Objetivos Generales

3.2 Objetivos Específicos

4 JUSTIFICACIÓN

5 DIAGNOSTICO

5.1 Planificación estratégica

5.1.1 Misión

5.1.2 Visión

5.1.3 Valores

6 MARCO TEÓRICO Y METODOLÓGICO

7 CONTENIDO DL DIAGNÓSTICO

8 CONTENIDO DEL PLAN DE ACCIÓN

9 CONCLUSIONES

10 RECOMENDACIONES

11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

12 ANEXOS

13 RESUMEN

3
14 INTRODUCCIÓN

15 OBJETIVOS

16 JUSTIFICACIÓN

17 MARCO TEÓRICO Y METODOLÓGICO

18 CONTENIDO DL DIAGNÓSTICO

19 CONTENIDO DEL PLAN DE ACCIÓN

20 CONCLUSIONES

21 RECOMENDACIONES

22 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

23 ANEXOS