PRACTICA CALIFICADA

INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO:

Proceda a elegir en cada pregunta, la alternativa de su elección como respuesta, luego guarde el
archivo Word en formato pdf y remítalo al correo: info@corporacionmesta.com para ser evaluado y
asignarle una calificación.
La nota mínima aprobatoria es de 11, la máxima es 20.

¡Éxitos!!!!!

1. ¿Qué es un Ejecutivo de Ventas?

a) Es un vendedor de productos y/o servicios, cuyo fin es concretar una venta.

b) Es un vendedor de productos y/o servicios, cuyo rasgo principal es el profesionalismo.
c) Es un vendedor de intangibles.
d) Es un vendedor que se proyecta en captar nuevos cliente.

2. ¿Qué cualidades básicas debe tener un Vendedor?

a) Honestidad, Buena Autoestima Empatía, sociable.

b) Perseverancia, Honestidad, Empatía, Autoestima
c) Comunicación fluida, Honestidad, Ambición.
d) Todas

3. ¿Qué significado tiene el Rapport en las ventas?

a) Es la empatía con el cliente.

b) Es ser simpático con el cliente.
c) Es la sintonía emocional con el cliente.
d) Todas

4. ¿Cuál es la finalidad de un plan de ventas?

a) Para Optimizar los recursos usados en el proceso de ventas.

b) Para proyectar las ventas de forma organizada e improvisada.
c) No ayuda a identificar estrategias y previsiones en el proceso de ventas.
d) Ninguna

5. ¿Cómo nos ayuda el Benchmarking en las ventas?

a) No es aplicable a las ventas, es para comparar empresas.

b) En la creación de nuevos productos y su impacto en el mercado.
c) Para mejorar el proceso de post venta
d) Para comparar a mi productos o servicio con la competencia.

6. ¿Cuáles son las etapas de la presentación del producto?

a) Filosofía, Catálogo de productos o servicios, características y beneficios.

b) Filosofía, Características y beneficios y la Concreción.
c) Filosofía, Catálogo de productos y servicios y Cierre de ventas.
d) Todas.

7. ¿Qué es una objeción en el proceso de ventas?

a) Es una negativa del cliente a comprar el producto o servicio.
b) Es interrogante del cliente sobre la calidad del producto
c) Es un reclamo del cliente sobre la forma de venta del vendedor.
d) Todas son correctas.

8. ¿Cuáles son las objeciones comunes en ventas?

a) Al precio, Mercado y a la empresa.

b) Al precio, a la empresa, al vendedor, Al productos
c) Al producto, Mercado, Servicio, Al vendedor.
d) Al precio, Al Vendedor, al Mercado.

9. ¿En que consiste el cierre por rebote?

a) Consiste en responder una pregunta con otra pregunta (objeciones) .

b) Es concluir que el cliente si quiere el producto.
c) Consiste en listar las objeciones y identificar la principal.
d) Consiste en hacer preguntas al inicio y al final de una frase..

10. ¿Cuál de las alternativas no corresponde a un servicio de post venta?

a) Crear un programa de fidelización.

b) Es buscar nuevos clientes
c) Generar canales de atención y servicio.
d) Mantener informado al cliente sobre promociones y campañas.