UNIVERSIDAD DE MARGARITA

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA ROSA

SUBSISTEMA DE DOCENCIA
DECANATO DE EXTENSIÓN

División del trabajo y las Organizaciones altas y

bajas.

Profesora: Integrantes:
María Fernández. Fiorella Goncalves.
C.I. 28308082

El Valle del Espíritu Santo, marzo de 2024

 La matriz PESTEL es una herramienta de evaluación estratégica ampliamente
utilizada para analizar el macroentorno de una organización. Consiste en estudiar
los principales factores externos del entorno general que pueden afectar directa o
indirectamente a la empresa.

Estos factores se agrupan en seis categorías:

 Políticos: incluye la situación política general, legislación, tributación,

políticas gubernamentales, etc. Por ejemplo, para Unión Radio sería
analizar posibles cambios en las leyes de medios de comunicación que
podrían afectar su operación.
 Económicos: comprende la situación y evolución de la economía
general del país o región, nivel de empleo, tipo de cambio, entre otros.
Por ejemplo, evaluar cómo podría afectar una recesión económica en
los ingresos publicitarios de Unión Radio.
 Sociales: contempla aspectos demográficos, culturales, educacionales
que influyen en los consumidores. Por ejemplo, analizar las nuevas
tendencias y hábitos de consumo radiofónico de los diferentes
segmentos.
 Tecnológicos: se refiere a la innovación tecnológica y su impacto. Por
ejemplo, considerar las implicaciones de la implementación de la
radio digital para la compañía.
 Medioambientales: incluye temas ecológicos y de sostenibilidad que
afectan los procesos productivos. Por ejemplo, normativas sobre el
uso y consumo de energía eléctrica.
 Legales: alude al marco legal y regulatorio del sector. Por ejemplo,
verificando posibles cambios en las leyes de protección de datos que
debe cumplir Unión Radio.

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 Esta matriz permite entender el panorama general del entorno externo y
facilita la identificación de oportunidades y amenazas.

EJEMPLO

Análisis PESTEL de Unión Radio Medios

 Político: Posible modificación de la Ley de Responsabilidad en Radio

y TV, que regula el sector de medios en Venezuela. Esto podría
introducir nuevas regulaciones en cuanto a tiempo de transmisiones de
publicidad, contenidos políticos, etc.
 Económico: Reducción del PIB nacional en 5% para el próximo año
según proyecciones, lo que disminuiría el gasto publicitario de las
empresas. Unión Radio obtiene el 45% de sus ingresos de la
publicidad.
 Social: Nuevas generaciones consumen más contenidos desde
plataformas móviles. Disminución de la audiencia tradicional de radio
en el segmento de 18-25 años.
 Tecnológico: Posible implementación de la radio digital terrestre en
los próximos 2 años, con el apoyo del gobierno. Unión Radio debe
realizar inversiones para la transición tecnológica.
 Medioambiental: Vigencia de incentivos al cambio de luminarias por
tecnología LED en estudios y oficinas, para cumplir objetivos de
reducción de huella de carbono.
 Legal: Modificación de la Ley Orgánica de Protección de Datos al
incorporar el RGPD europeo. Unión Radio debe adaptar sus políticas
internas de manejo de datos.

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Las 5 fuerzas de Porter permiten analizar la estructura competitiva de la industria
de la radiodifusión en la que opera Unión Radio.

1. Poder de negociación de los proveedores:

 Proveedores de contenidos como talentos,locutores, periodistas. Un
alto número de ellos en el mercado reduce su poder.
 Proveedores de publicidad como agencias de medios. Si son pocas y
grandes tienen mayor poder para negociar tarifas.

2. Poder de negociación de los clientes:

 Anunciantes, pueden elegir otros medios si suben precios. Grupos como
bancos y telefónicas tienen mucho poder.
 Radioescuchas, fácil cambiar de emisora si no les gusta la programación.

3. Amenaza de productos sustitutos:

 Televisión, internet, redes sociales, podcast, representan riesgo por captar
la atención de audiencias y anunciantes.
4. Amenaza de nuevos competidores:
 Nuevos operadores en radio online y streaming podrían disputar el
mercado con formatos innovadores.
5. Rivalidad entre competidores existentes:
 Operadores radiales ya posicionados como Venevisión, Circuito Exitosa
ejercen mucha competencia por audiencia y publicidad.

EJEMPLO

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1. Poder de negociación de los proveedores:
 Talentos locales muy solicitados tienen elevado poder. Unión Radio
depende de estrellas como "Fulanito Perez" en horario estelar.
2. Poder de negociación de los clientes:
 El BBVA y Movistar destinan 30% de su presupuesto publicitario a
medios. Pueden exigir descuentos significativos.
 En Margarita, La Mega es muy escuchada. Los anunciantes locales
también tienen cierto poder.

3. Amenaza de productos sustitutos:

 El 60% de oyentes menores de 30 años usan YouTube y redes antes que la
radio. Esto afecta el rating y precios publicitarios.
4. Amenaza de nuevos competidores:
 Player de streaming musical Tidal podría extender su oferta e ingresar al
negocio de contenidos en Venezuela.
5. Rivalidad entre competidores existentes:
 Venevisión Radio realizó una fuerte inversión en renovación tecnológica y
captó varios talentos de Éxitos. Aumenta la competencia.

De esta forma, el análisis permite identificar los principales riesgos y retos

competitivos a los que se enfrenta Unión Radio en su sector.

Hoja de verificación: Consiste en una lista de items o parámetros clave a evaluar.

Por ejemplo, Unión Radio podría elaborar una hoja para verificar el cumplimiento
de sus procesos internos como producción de programas, gestión de talentos,

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capacitación de equipos, entre otros. Esto permite monitorear el desempeño de
manera sistemática.

 Unión Radio podría elaborar una hoja para verificar el cumplimiento del
proceso de producción de programas de radio.
 La hoja incluiría items como: verificación de guión, prueba de sonido,
edición, aprobación legal, entre otros.
 Cada área encargada registraría el cumplimiento semanalmente.
 Esto permite identificar las áreas de oportunidad y corregir desviaciones
de manera temprana.

Diagrama de causa-efecto: Utilizando este método, Unión Radio podría analizar

las causas raíz de problemas o incidentes como fallas técnicas recurrentes, quejas
frecuentes de clientes, ausentismo en los equipos, etc. El diagrama muestra las
distintas causas y cómo estas generan los efectos observados, permitiendo así
diseñar acciones correctivas.

Un análisis de incidentes frecuentes de caída del sistema de transmisión podría

realizarse.

 Se identifican causas como temperatura alta en servidores, sobrecarga de

tareas programadas, fallas eléctricas.
 Estas derivan en efectos como intermitencia en señal, pérdida de audio,
cortes imprevistos al aire.
 Se plantean soluciones como monitoreo remoto de equipos, agenda
flexible de tareas, generador eléctrico

Diagrama de Pareto: Unión Radio puede aplicar este enfoque para identificar
cuáles son los pocos vitales (problemas mayores) entre todos los detectados. Por
ejemplo, al analizar las razones de las quejas de radioescuchas podría hallar que

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un pequeño porcentaje de errores en la programación generan la mayoría de las
quejas. Esto ayuda a priorizar los esfuerzos de mejora.

 Al analizar quejas telefónicas de radioescuchas en el último año:

 El 15% se deben a errores en guiones de programas en vivo.
 El 10% son por interrupciones del conductor.
 El 8% restante por otros motivos.
 Se prioriza corregir primero los errores de guion para aumentar
satisfacción.

Estos métodos cualitativos entregan información relevante sobre los aspectos

internos que podrían estar influyendo en los resultados de Unión Radio, de manera
sencilla y visual para facilitar la comprensión.