DD041 – TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Nombre y apellidos: Esteban Alcaraz De La Torre

Fecha:

Directrices a considerar para el desarrollo de la actividad

• Tipo de letra: Arial.

• Tamaño: 11 puntos.
• Interlineado: 1,15
• Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas
de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el ícono de la actividad, basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento por
parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información, consúltese
la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la asignatura, en este
campus virtual.

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Elije un equipo de trabajo de la empresa donde laboras y analiza sus características
basándote en el siguiente cuadro.
Nombres del cargo/puesto de
integrantes del equipo de trabajo.
Enuncia cuatro objetivos del equipo.
Explica brevemente los 4 valores
principales del equipo.
Hábitos del equipo
(de 3 a 5, explicadas brevemente):
Enuncia y explica brevemente 4 hábitos
que caracterizan el éxito del equipo. Sacar el turno de trabajo con eficacia y
Actividad
Auxiliar de tienda
los
Gerente
Encargado
Alcanzar los objetivos de ventas
Satisfacción del cliente
Cuadrar la caja
Cumplir las medidas higiénicas
Como valores principales se destaca: la
empatía y el respeto tanto con los
miembros del equipo como con los
clientes, la cooperación entre los
miembros del equipo, la búsqueda de los
objetivos, y la higiene, ante todo.
Limpieza del lugar de trabajo: se cumplen
las medidas higiénico-sanitarias.
Control de la caja: en todo momento
sabemos donde esta y como acceder a
ella.
Atención al cliente: siempre estamos
dispuestos a ayudar a los clientes.
Cooperación: siempre que es posible, nos
ayudamos unos a otros para sacar el
trabajo adelante.
Actitud ante las ventas.
La capacidad de comunicación con la
gente.
eficiencia.
La cooperación entre todos para lograr
sacar el trabajo adelante.
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¿Cuál es la característica principal que El trabajo en equipo sería la principal
distingue al equipo de otros? (de 50 a característica para destacar, que unido a
100 palabras). un buen ambiente de trabajo y de respeto
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el clima socio
psicológico del grupo y comparte una
experiencia que justifique dicha
evaluación (entre 50 a 100 palabras).
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel
eficiencia y logro de objetivos del grupo
y comparte una experiencia que
justifique dicha evaluación (entre 50 a
100 palabras).
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de
atención y escucha del grupo y
comparte una experiencia que justifique
dicha evaluación (entre 50 a 100
palabras).
hace que el trabajo vaya adelante. Hay
que destacar también el papel del gerente
que facilita el trabajo provocando un
ambiente favorable y provocando el
compromiso de todos los trabajadores.
8. El clima en la empresa es muy bueno,
donde prima el respeto y el compromiso
de todos con la empresa, así como el
trabajo en equipo, brindando ayuda
siempre que se necesita. He puesto un 8,
porque hay días, por ejemplo, los fines de
semana, donde el ambiente es más
intenso debido a la cantidad de trabajo de
estos días, lo que provoca un ambiente
tenso.
10. Como he comentado en el apartado
anterior, a pesar de que hay días (fines de
semana y fiestas) donde el trabajo es
mayor, los tiempos en los que tienen que
estar los pedidos hechos no se demoran
demasiado, así como la atención es lo
más rápida posible y siempre en orden.
Esto hace que el trabajo salga adelante y
seamos valorados positivamente. Por
ejemplo, los días de semana santa son
días de mucho ajetreo, pero se han
solventado todos ellos, cumpliendo con los
objetivos de ventas establecido.
10. Debido al sistema de la empresa
donde debemos apuntar los pedidos, hay
una serie de ellos que deben sufrir
modificaciones de manera hablada con los
cocineros que se encargan de prepararlos.
Dicha comunicación se lleva acabo de
manera eficiente, por lo que podemos
decir que la atención y la escucha en los
miembros del equipo es satisfactoria. Un
ejemplo, sería cuando un cliente me pide
una pizza mitad y mitad de diferente
precio, y al tener que aplicar el precio más
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Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de
manejo del conflicto del grupo, y
comparte una experiencia que justifique
dicha evaluación (entre 50 a 100
palabras).
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de
cohesión grupal del equipo y comparte
una experiencia que justifique dicha
evaluación (entre 50 a 100 palabras).
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de
liderazgo del grupo, y comparte una
experiencia que justifique dicha
evaluación (entre 50 a 100 palabras).
Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y 10. Tanto nuestro gerente, encargado o
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de entre nosotros mismos, somos capaces de
retroalimentación entre los integrantes decirnos que hacemos mal, que bien y
alto, debo comunicarlo en cocina como
que es una pizza mitad y mitad.
6. Como he comentado hay días de mucha
venta donde vamos a toda prisa para
sacar los pedidos a tiempo y cumplir los
objetivos. Estos días donde todos estamos
más tensionados, surgen conflictos que,
aunque son mínimos, no puedo puntuarlos
con un 10. Por ejemplo, un compañero
chillo a otro porque no sacaba las pizzas y
este le reclamo que no le chillase que no
daba abasto con toda la gente que había.
8. Al final cada uno somos de nuestro
padre y nuestra madre, por lo que cada
uno tiene pensamientos diferentes o
gustos diferentes en la vida. A pesar de
eso, somo un grupo que dentro del mismo
existen subgrupos de compañeros que
quedan a cenar, salir de fiesta o
simplemente tomar algo por algún lado o
ver cualquier cosa. Además, a pesar de
las opiniones diferentes de cada uno nos
llevamos muy bien entre todos y hay buen
rollo. A modo de ejemplo, como he
comentado, el sábado pasado salieron de
fiesta un grupo de compañeros.
10. El liderazgo del grupo es una base
sobre la que se sustenta el equipo, son los
pilares sore los que nos basamos a la hora
de formar este equipo. El liderazgo, ya sea
positivo o negativo influye en el grupo, y
en nuestro caso mi gerente esta al día de
las actualizaciones de la empresa, así
como esta pendiente de todo aquello que
hace falta mejorarlo y así nos lo hace
saber, siempre animándonos y
ayudándonos a ser mejores. En mi caso,
como líder de sala, debo organizar a mis
compañeros para sacar el trabajo
adelante. Por ejemplo, distribuir a cada
compañero en una sala y la terraza.
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del grupo, y comparte una experiencia donde podemos mejorarlo sin ningún tipo
que justifique dicha evaluación (entre 50 de problema. Además, los feedbacks
a 100 palabras). constante del gerente, como, por ejemplo,
dándonos la enhorabuena por sacar un
día duro, son constantes, lo que permite
obtener un conocimiento de como hemos
hecho nuestro trabajo ese día.

Del 1 al 10, donde 1 es un bajo o malo y
10 es alto o bueno, evalúa el nivel de
innovación y creatividad del grupo y
comparte una experiencia que justifique
dicha evaluación (entre 50 a 100
palabras).
10. Nuestra empresa es solo una parte de
una multinacional, por lo que están
mensualmente sacando ofertas nuevas,
logos, anuncios, añadiendo productos, lo
que nos permite estar constantemente
innovando y que el cliente, tenga ganas de
venir a ver dichas ofertas, productos
nuevos. Por ejemplo, se ha sacado un 3 x
1 en la aplicación del Domino´s donde
comprando una pizza, te llevas dos más a
domicilio.

Realiza una búsqueda bibliográfica de tres artículos científicos de los últimos cinco
años, sobre “Equipos de trabajo virtuales: gestión, liderazgo y comunicación” y
desarrolla un análisis al respecto de entre 250 y 300 palabras. Nota: solo se aceptarán
fuentes de información de buscadores confiables tales como EBSCO, biblioteca del
campus, Google Académico, Scielo, Redalyc., etc.

Abad, M. (2022). Liderazgo electrónico en las organizaciones. Revista internacional de

administración, 11, 279-287.

Garro-Abarca, V., Rus-Arias, E., y Palos-Sánchez, P. (2020). Un análisis bibliométrico

de los factores que influyen en el rendimiento de los Equipos Virtuales. Revista
Espacios, 41(17), 30.

Shirley, S. (2020). “El liderazgo remoto tiene más que ver con las prácticas efectivas
de gestión que con las herramientas utilizadas.” [Fundación factor humà].

Tras la revisión de estos documentos se llega a una serie de conclusiones:

Los documentos hacen referencia al e-leadership, es decir, liderar a equipos virtuales
a través de medios tecnológicos. Para mejorar ese liderazgo, se destacan una serie de
habilidades como habilidades de comunicación, sociales, de trabajo en equipo,
tecnológicas, de gestión del cambio y que, además, influyen en el rendimiento de los
equipos virtuales.
Estos equipos virtuales, frente a los tradicionales nos proporcionan una reducción en
los costes derivados del trabajo en la oficina y los/as trabajadores/as mejoran en calidad
de vida, ya que cuentan con una mayor flexibilidad de horarios. Además, hay que tener
presente una cuestión importante y que a menudo se ha puesto en duda: los equipos
que trabajan de manera virtual no sólo son productivos, sino que también se

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caracterizan por ser más innovadores y creativos que los equipos tradicionales. Es más,
uno de los estudios nos ofrece incluso datos donde reflejan que el hecho de que una
empresa ofrezca la opción de trabajar en remoto puede ser determinante para una
persona candidata a la hora de decidirse por una oferta laboral u otra. De hecho, este
ofrecimiento incluso puede llegar a propiciar un cambio de trabajo.
- El 54% de los/as trabajadores/as de oficina cambiaría su trabajo por uno que
ofreciera horarios flexibles.

- El 37% se iría a una empresa que ofreciera la opción de trabajar en remoto al

menos a tiempo parcial.
Como otros datos de interés, Abad (2022) destaca la aparición del COVID-19 como
punto de partida para el uso del liderazgo online, mientras el estudio de Garro-Abarca
et al. (2020) lo relacionan al desarrollo de las TIC.

Elabora un mapa mental, conceptual, esquema, o diagrama, en donde expliques cuál

ha sido el aprendizaje más importante que has obtenido de la asignatura y cómo aporta
al ejercicio profesional del día a día (extensión de 1 cuartilla).

Técnica de
dirección de
equipos

Errores en la Elementos clave Valores de una Técnicas de

dirección de para el trabajo organización generación de
equipo en equipo ideal ideas

Manipular Sinergia Respeto Phillips 66

No Cohesión
responsabilizar Consideración Brainstorming
a todos grupal

No motivar Confianza Método Delphi

Apoyo

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Abad, M. (2022). Liderazgo electrónico en las organizaciones. Revista internacional de

administración, 11, 279-287.

Garro-Abarca, V., Rus-Arias, E., y Palos-Sánchez, P. (2020). Un análisis bibliométrico

de los factores que influyen en el rendimiento de los Equipos Virtuales. Revista
Espacios, 41(17), 30.

Shirley, S. (2020). “El liderazgo remoto tiene más que ver con las prácticas efectivas
de gestión que con las herramientas utilizadas.” [Fundación factor humà].