SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL PIURA-TUMBES

ESCUELA SENATI
ADMINISTRACION INDUSTRIAL

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Nivel Profesional Técnico / Técnico Operativo

“Título del proyecto de Innovación / Mejora /

Creatividad”

Autor: Juárez Girón Danitza.

Montenegro Bravo Irma.

Asesor: Bertha Noemí Talledo Agurto.

Lima, Perú

2024
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /
CREATIVIDAD.

(Un resumen de los aspectos más importantes del proyecto de innovación / mejora / creatividad: El problema, los objetivos,
antecedentes, análisis de la innovación / mejora / creatividad, el plan propuesto y los resultados económicos de la ejecución
del proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.)

(Una página

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Índice
CAPITULO I..............................................................................................................................6
1.1 Razón social......................................................................................................................6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa...........................................................6
1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................6
1.4 Estructura de la Organización...........................................................................................6
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.....................6
CAPÍTULO II............................................................................................................................7
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa..........................................................7
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..........................................7
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones
realizadas)...............................................................................................................................7
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.....................................7
2.5 Marco Teórico y Conceptual............................................................................................7
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..................7
2.5.2 Conceptos y términos utilizados................................................................................7
CAPÍTULO III...........................................................................................................................8
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual..........8
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.................8
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema........................................................8
3.4 Priorización de causas raíz...............................................................................................8
3.1 Descripción del problema o necesidad.............................................................................9
3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa...................................9
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad......................................9
3.4 Priorización de causas raíz..............................................................................................9
3.1 Descripción de la necesidad............................................................................................10
3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado..........................................................10
3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.....................................................10
3.4 Priorización de causas raíz.............................................................................................10
CAPITULO IV.........................................................................................................................11
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta...........................................................................11

3
 4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora...................................................................................................................................11
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta..............................................11
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada................................................................................................................11
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora..........................................................................11
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.............................................11
4.1 Descripción de la innovación.........................................................................................12
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................12
4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.........................................................................12
4.4 Plan de ejecución de la mejora......................................................................................12
4.5 Implementación...............................................................................................................12
4.1 Descripción de la creatividad..........................................................................................13
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................13
4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos......................................................................13
4.4 Plan de ejecución de la mejora.......................................................................................13
4.5 Implementación...............................................................................................................13
CAPITULO V..........................................................................................................................14
5.1 Costo de materiales.........................................................................................................14
5.2 Costo de mano de obra...................................................................................................14
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos...................................................................14
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.....................14
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad...................14
CAPITULO VI.........................................................................................................................15
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Creatividad / Innovación....15
6.2 Relación Beneficio/Costo...............................................................................................15
CAPITULO VII........................................................................................................................16
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación/ Creatividad /
Mejora...................................................................................................................................16
CAPITULO VIII......................................................................................................................17

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación / Mejora /

4
 Creatividad............................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................................18
ANEXOS..................................................................................................................................19

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 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1Razón social.

Razón Social Hospital de Apoyo II-1 Nuestra Sra. de las Mercedes Paita

RUC 20276247078

Dirección AV. Almirante Miguel Grau MZ H Lote I.II Piura-Paita-Paita

1.2Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.2.1 Misión:

Somos una institución que presta los servicios, con una cultura de calidad, regula los
esfuerzos de la sociedad, promueve y ejecuta acciones integrales para la salud de la
persona, la familia y la comunidad, haciendo prevención, recuperación y rehabilitación
de la población paiteña con prioridad a los estratos de pobreza y extrema pobreza que
buscamos mantener una comunidad saludable para el desarrollo económico, social
sostenible, cumpliendo los objetivos y políticas nacionales y regionales de la salud, en
concertación con los sectores públicos, privado y otros actores sociales, en un ambiente
saludable, con trabajadores como agentes de cambio en constante superación,
contribuyendo al desarrollo sostenible de la región.

1.2.2 Visión:

El Hospital de Apoyo II-1 Nuestra señora de las Mercedes de Paita, es guía y modelo
de gestión de calidad en el sector, con un sistema de salud coordinado, descentralizado
y organizado a nivel micro red, estableciendo mecanismos de accesibilidad a los
servicios de salud, dentro de un clima organizacional satisfactorio, promoviendo una
cultura sanitaria orientada a la persona, la familia y la comunidad, respetando el
equilibrio ecológico y contribuyendo al desarrollo de la región. Contar con
Infraestructura moderna tecnológica de excelencia y liderazgo en la atención
hospitalaria integral a la población en condiciones de equidad, calidad y accesibilidad,
establecido y diversificado en la investigación y en el apoyo a la docencia de las
entidades educativas, para la salud.

1.2.3 Objetivos:

 Alcanzar la salud y recuperación de las capacidades de los pacientes.

 Defender la vida y la salud de las personas.
 Obtener la prevención y disminución de los riesgos y daños de la salud.
 Apoyar la formación y especialización de los recursos humanos.
 Administrar los recursos humanos materiales para el logro de la misión.
 Mejorar la calidad, productividad , eficiencia y eficacia de la atención a la salud.

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 CAPITULO I
1.3Servicio, mercado, clientes.

1.3.1 SERVICIOS:
 Servicio de Medicina General.
 Servicio de Medicina Interna.
 Servicio de Neumología.
 Servicio de Odontología.
 Servicio de Ginecología.
 Servicio de Obstetricia.
 Servicio de Cirugía.
 Servicio de Nutrición.
 Servicio de Endocrinología.
 Servicio de Pediatría.
 Servicio de Dermatología.
 Servicio de Hematología.
 Servicio de Terapia Física y Rehabilitación.
 Servicio de Gastroenterología.
 Servicio de Traumatología.
 Servicio de Neumología.

1.3.2 MERCADO:
El Hospital Nuestra Señora de las Mercedes ha sido puesto a disposición para todos
los pobladores de la provincia de Paita y sus distritos.

1.3.3 CLIENTES:
Entre los principales clientes que atiende el hospital son los siguientes:
Pacientes Asegurados: Son asegurados del Seguro Social de Salud, los afiliados
regulares o potestativos y sus derecho habientes.
Pacientes no Asegurados: Quienes realizan pagos por la prestación de servicios.

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 CAPITULO I
1.4Estructura de la Organización.

1.5Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

El 14 de septiembre de 1941, se crea el HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DE LAS

MERCEDES DE PAITA, en respuesta al problema de la salud que aquejaba a la
provincia y al no contar con un hospital perteneciente al Ministerio de salud, con la
cual se fortalecería la respuesta sanitaria de apoyo a las fuerzas armadas que en ese
año se encontraban en conflicto militar con el Ecuador de esta manera funciono
durante 71 años. En 1987 se llevó a cabo la integración del Hospital Nuestra Señora
de las Mercedes de Paita, al Instituto Peruano de Seguridad Social IPSS a partir de
ese año solo se prestaba servicio en Paita en el Hospital Integrado MINSA-IPSS, que
funciono en la infraestructura del Instituto Peruano de Seguridad Social, con esta
integración se generó capacidad ociosa significativa y se generó conflictos de
competencias funcionales de cobertura respecto a la población asegurada y no
asegurada en relación al financiamiento. En 1988 se reinicia la prestación de los
servicios de salud, pero en el nivel básico de salud como CENTRO DE SALUD
MATERNO INFANTIL NUESTRA SEÑORA DE LAS MERCEDES-PAITA, nivel al cual
perteneció hasta el 24 de mayo de 1999. En el año 2003 se crea la Unidad Ejecutora
N°. 405 de Salud II-1 NUESTRA SEÑORA DE LAS MERCEDES DE PAITA.
Inicialmente para la creación de la Unidad Ejecutora se logró la asignación
presupuestaria para 53 plazas orgánicas. En el año 2012 se inicia la construcción del
nuevo local del establecimiento de salud II-1 Hospital Nuestra Señora de las
Mercedes de Paita. El nuevo local tiene una capacidad para 16 consultorios externos.
Físicos y multifuncionales, con especialidad médica quirúrgica básica para la
categoría II-1 y en quinto nivel de complejidad, cada consultorio cuenta con áreas
adicionales para procedimientos para procedimientos, así mismo se considera
implementar 87 camas de Hospitalización en las ramas médicas y quirúrgicas, las
intervenciones quirúrgicas se desarrollaran en dos salas de operaciones, de las
cuales 01 de ellas es para emergencias y la otra para pacientes programadas, se
implementara el Servicio de Emergencia debidamente normada.
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 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

 La pérdida considerable de tiempo en las actividades diarias, debido a que los

procesos llevados a cabo en el área de Admisión se realizan en forma manual,
generando un retraso en la atención al paciente.
 En algunos casos ocurre duplicidad de números de historias clínicas, debido a
que no se lleva un control adecuado al momento de registrar
 En algunos casos ocurre duplicidad de números de historias clínicas, debido a
que no se lleva un control adecuado al momento de registrar
 Mala planificación para su mantenimiento de las ambulancias, esto origina que
hay fallas técnicas constantemente.
 Falta de más ambulancias, ya que solo cuenta con 2.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.2.1 OBJETIVO GENERAL: Plantear una propuesta de mejora para evitar las
constantes fallas de ambulancias.

2.3.1 OBJETIVO ESPECIFICO:

 Llevar un control adecuado cada cierto tiempo de mantenimiento a las
ambulancias.
 Identificar los factores que origina esta problemática.
 Plantear una propuesta de mejora.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

realizadas).

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

9
 CAPÍTULO II
(Utilizando una metodología de análisis (Lluvia de ideas, focus group, 5W+1H, método cualitativo, etc.), se describirá los
principales problemas de la Empresa y seleccionará el de mayor impacto en sus resultados cuya solución se propondrá en el
Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. Este problema puede ser un producto y/o servicio que está generando menor
beneficio que el esperado, una lista de reclamos, retraso en la entrega de productos, un cuello de botella que genera una
restricción, un desperdicio en el proceso, un procedimiento, un método de trabajo, etc.)

1
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 CAPÍTULO III

PARA PROYECTOS DE MEJORA

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

1
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 PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción del problema o necesidad.

3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

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 PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción de la necesidad.

3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que la necesidad causa en el empresa o mercado, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos,
tiempo, calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

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 CAPITULO IV

PARA PROYECTOS DE MEJORA

PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

(8 - 15 páginas)

14
 PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

PROPUESTA TECNICA DE LA INNOVACIÓN

4.1 Descripción de la innovación.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

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 PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

PROPUESTA TECNICA DE LA CREATIVIDAD.

4.1 Descripción de la creatividad.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

16
 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA
MEJORA/INNOVACIÓN/CREATIVIDAD

5.1 Costo de materiales.

5.2 Costo de mano de obra.

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.

(4-10 páginas)

17
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA / INNOVACIÓN /
CREATIVIDAD

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Innovación / Creatividad

6.2 Relación Beneficio/Costo.

(El tiempo referencial para el cálculo del beneficio es el tiempo de vida estimado de la mejora / innovación / creatividad)
(El costo es la sumatoria de todos los ítems del capítulo V)

(2 - 5 páginas)

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 CAPITULO VII
CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora/ Innovación /

Creatividad.

(Máximo 2 páginas)

19
 CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora/ Innovación /

Creatividad.

(Máximo 2 páginas)

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

21
 ANEXOS
Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
Graficos, cuadros, diagramas, etc.
………………………………………………………………………………………………

PRESENTACION IMPRESA:

Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

(Fuente: Times New Roman, Tamaño: 12 pts.)

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