MA368 – Métodos Cuantitativos

UNIDAD 1: TEORÍA DE COLAS

FICHA N° 3

TEMA: INFORME ADMINISTRATIVO DE UN ESTUDIO DE LÍNEAS DE ESPERA

1. Respecto a un Informe Administrativo, complete los espacios en blanco:

¿Cómo debe
¿A quién esta dirigido?
redactarse?

2. Elabore un Informe administrativo del caso de la Actividad Grupal 3 “Campaña de salud”,

desarrollada por su equipo durante la sesión de clase.

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UNIDAD 1: TEORÍA DE COLAS

La descripción de la empresa Informe Administrativo

El ministerio de educación promoverá una campaña de nutrición para promover una mejor calidad
de vida de las gestantes brindando atención médica especializada en el distrito de Ancón.

Inf. En cada consultorio se dispondrá de una nutricionista y una enfermera. Se estima que, en promedio
relevante una nutricionista puede atender a cuatro personas por hora siguiendo una distribución
exponencial.

La duración de la campaña es de 10 días y se espera una afluencia de 126 gestantes por día,
siguiendo una distribución de Poisson.

Inf. En este informe se presentan resultados de un análisis cuantitativo en el que se evalúa si continuar
objetivo con la misma cantidad de consultorios o de lo contrario implementar uno o dos consultorios
adicionales y así optimizar tanto costos de campaña como los tiempos de ocupación en los
consultorios y tiempo de espera de las gestantes.

Las alternativas a evaluar son:

1.- Mantener los 5 consultorios actuales

2.- Implementar un consultorio adicional, en total 6.
3.- Implementar dos consultorios adicionales, en total 7.

Los principales resultados son:

S=5 S=6 S=7

Tiempo de espera de las gestantes Wq 0.3812 0.0703 0.0217

Se observa que con 5 consultorios el tiempo de espera es de 0.3812 días, éste se reduce a 0.0703
días ( 81.56%) al implementar un consultorio adicional y ya no es significativo la reducción al
implementar 2 consultorios adicionales ( 0.0217 días)

S=5 S=6 S=7

% tiempo de consultorios ocupados Rho 0.9 0.75 0.6429

Se observa que cuando se implementar un consultorio adicional, el nivel de utilización es adecuado,

ya que no existe congestionamiento ni subutilización de los consultorios.

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Con respecto al análisis de costos, un sistema con 6 consultorios obtiene el mínimo costo de 65280

Costos de campaña según cantidad de consul-

torios
74000

72000

70000

68000

66000

64000

62000

60000
S =5 S=6 S=7

Conclusión

Se recomienda implementar un total de 6 consultorios, ya que se obtiene un costo mínimo de

65280 soles en la campaña y, además, se obtiene niveles adecuados de tiempo de utilización de los
consultorios (75%) y tiempo de espera de las gestantes (0.0703)

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