los problemas actuales personales familiares sociales y hasta mundiales no se deben

únicamente a la falta de recursos o de conocimientos sino más bien a veces se deben a

una falta de gestión en nuestras emociones está comprobado según algunas
investigaciones que la inteligencia emocional aporta cerca del 80 por ciento para el
éxito en la vida y el éxito entendido pues desde muchas perspectivas en contra de un
20 por ciento que te aporta la inteligencia racional y esto no quiere decir que
la inteligencia emocional sea más importante que la racional o viceversa sino más bien
que logrando empatar estos dos tipos de inteligencia haríamos seres humanos íntegros y
eso es lo que necesita justamente este mundo de ahí la frase de nelson mandela que dice
una buena cabeza y un buen corazón son una formidable combinación me da mucho
gusto que me acompañen esta en esta ocasión donde les voy a hablar acerca de
las claves de la inteligencia emocional si te sientes identificado con alguna de ellas bien
vas a en el camino correcto y yo te recomendaría que lo expliques y que las contagios si
te sientes identificado o crees que te falta alguna de las claves que vamos a ver el día
de hoy no te preocupes porque la buena noticia es que la inteligencia emocional es algo
que se puede aprender y se puede adquirir con el tiempo mi nombre es alejandra huerta
y les doy a ustedes y a ustedes la más cordial bienvenida vamos a dar un puerto a
francia pues bien hoy les voy a platicar acerca de las claves de la inteligencia emocional
y bueno de entrada me da mucho gusto ver que haya tanta gente que se sume a este tipo
de temas en realidad es que no todo en la vida es como tener dinero o poder hacer tus
negocios exitosos o tener una linda familia si en realidad una parte tan básica y
tan esencial como las emociones las descuidamos incluso para hacer buenos negocios
necesitamos aprender a tener una buena gestión emocional algunos de ustedes me
imagino que ya he escuchado hablar acerca de la inteligencia emocional no ok a mí lo
que de verdad me sorprende y a veces me preocupa es darme cuenta tristemente que a
veces este mundo cada vez están más y más enfermo vemos en las noticias todos los
días temas de bullying de suicidios en adolescentes violencia intrafamiliar incluso hasta
a veces en los periódicos amarillistas esos espantosos vemos encabezados de le cortó la
cabeza por infiel por ejemplo no es una realidad dos a veces nos puede parecer que eso
no sucede y eso es una mínima parte de lo que los medios nos dicen en realidad todo lo
que pasa en el mundo créanme que es mucho más grave de lo que nosotros podemos
imaginarnos entonces yo en lo personal y ojalá que las personas que están aquí a partir
de hoy y a partir de mañana y de que no nos tardemos tanto tiempo hagamos un
llamado a las instituciones educativas públicas y privadas a los sectores de salud y a la
gente que tiene que ver con pues grandes empresas apostarle más a la inteligencia
emocional y verlo desde un punto de vista preventivo qué pasa por ejemplo cuando nos
duele una muela no a veces nos duele la muela y qué hacemos nos tomamos la pastillita
y nos auto médica nos y lo vamos dejando y luego dejando hasta que ya no aguantamos
el dolor vamos con el odontólogo y al final nos dice que tenemos que sacar la muela que
tenemos que hacer una endodoncia y demás al final le pone una solución que pasa
cuando tenemos un dolor de pronto nos empieza a doler la panza o la cabeza y nos
medicamos y lo vamos dejando pasar hasta que la situación ya es tan grave que el
doctor nos tiene que operar de emergencia lo mismo pasa con la inteligencia emocional
a veces nos percatamos de ciertas actitudes nuestras o de las personas que están en
nuestro entorno que no son precisamente las más sanas y no las atendemos a tiempo
hasta que la situación ya terminó en una tragedia ya terminó en un niño que se suicidó o
ya terminó en una situación mucho más grave de violencia hasta en las calles lo vemos
no la gente a veces que va manejando y de pronto está el semáforo en rojo se pone en
verde y el que está atrás o si quiere que el de enfrente avance pero ya y si no avanza en
ese momento ya le está pitando y el de enfrente dice aps ahora me voy más lento st kitts
se va más lento y el que va atrás lo rebasa y ya que lo rebasa bueno mentada de
mentadas de madre para arriba y lo más grave sería que si uno de esos alomejor trae un
arma una pistola a los sigue al siguiente semáforo les firmo que se baja con la mano en
la cintura y lo mata y ahí terminó la historia créanme que son cosas
realmente alarmantes y que para mí y yo espero que también para muchos de los que
están aquí la solución está en la inteligencia emocional pero verlo desde un punto
de vista preventivo imagínense las escuelas que puedan invertir en este tema y que les
den a los niños desde pequeños que bueno que vienen desde pequeños temas de el
control de las emociones que los niños sepan que tenemos emociones en nuestro cuerpo
y que no está mal depronto enojarnos o que no están mal depronto llorar y que les
digamos les podemos decir a los niños cómo defenderse de una forma asertiva ante los
conflictos cotidianos que toda la vida van a vivir créanme que este mundo sería mucho
mucho mejor y al menos en diez años tendríamos seres humanos futuros adultos mucho
más preparados en el tema de la inteligencia emocional que pasa por ejemplo con
las finanzas no en realidad a veces las finanzas nos asustan porque los temas de dinero
no nos encantan y no te asesoras pero hasta que ya está tu empresa o tú mismo tu
familia en 'números rojos' es cuando a lo mejor inviertes en una asesoría financiera y el
asesor te dice híjole debiste de haber ahorrado desde hace como cinco años pero bueno
tiene solución qué onda con el tema de la inteligencia emocional a veces los conflictos
llegan a tal punto de perder vidas incluso entonces yo les agradezco de verdad mucho
que estén aquí y para mí algo que yo voy a decir logré mi objetivo es que por lo
menos tengan una idea más clara de la importancia de la inteligencia emocional y que si
descubren alguna de las claves que vamos a ver hoy que a ustedes les faltan empiecen
por actuar el día de hoy algo bien importante para poder reforzar el tema de la
inteligencia emocional es el tema de la voluntad si nosotros tenemos realmente voluntad
y ganas créanme que vamos a poder ser seres humanos emocionalmente inteligentes
les gustaría están listos ok bueno voy a empezar con esta frase que a mí me encanta que
es la diferencia principal entre los líderes del montón y los que destacan es precisamente
su nivel de inteligencia emocional y me da mucho gusto que hoy al menos
estas aproximadamente 50 personas hoy no serán líderes del montón porque les
aseguro que hoy ya ustedes van a llevar un extra que ojalá lo puedan aplicar en sus
vidas vale bueno como les dije en un inicio hay una gran diferencia entre la inteligencia
racional y la inteligencia emocional yo no quiero decir que la inteligencia emocional es
más importante porque de nada serviría imagínense en una empresa de nada serviría una
persona que técnicamente pueda hacer muchas cosas o que tenga mucha inteligencia
para hacer algo a lo mejor es un financiero súper exitoso pero en el momento de
querer establecer relaciones saludables con sus compañeros de trabajo no tenga
la capacidad ni siquiera de ponerse en los zapatos del otro o de poner o de poder tener
una buena comunicación de nada le serviría a su gran inteligencia si no sabe
establecer relaciones sociales saludables por el contrario de nada serviría tampoco una
persona que es empático que es asertivo que sabe comunicarse bien si a lo mejor
racionalmente pues no domina una técnica aunque por ejemplo en una empresa es
mucho más sencillo capacitar a alguien en en la parte técnica en la inteligencia racional
que la inteligencia emocional es mucho más sencillo enseñarte a hacer cosas que
a enseñarte a cambiar tu esencia entonces ese es un tema importante que es
la inteligencia racional pues la inteligencia racional es todo aquello que sabemos
básicamente son los conocimientos que adquirimos a lo mejor desde chiquitos en las
escuelas es todo por ejemplo el cálculo el razonamiento la memoria la agilidad mental
las destrezas y conocimientos generales según algunos estudios se dice que la
inteligencia racional aporta sólo el 20 por ciento del éxito en tu vida y esto tiene que ver
un poco con lo que les acabo de decir imagínense a un empresario súper exitoso que
tenga muchos conocimientos en administración de empresas y que tenga 20 empresas a
su cargo pero llega a su casa y ni siquiera tiene la capacidad de establecer una adecuada
comunicación con su esposa o sus hijos le piden a gritos que ser escuchados o por lo
menos tener un tiempo para jugar y que el señor no pueda como establecer este tipo
de relaciones de calidad con su familia pues de nada serviría que tenga una empresa
súper exitosa si en la parte emocional no está fortalecido esto de la inteligencia
emocional para mí es como una diferencia entre el ser y parecer yo puedo parecer una
psicóloga exitosa oa lo mejor puedo parecer una psicóloga que tiene una familia estable
pero qué tal si en la realidad yo tengo una familia que es un caos ni siquiera convivo con
mis hijos o ni siquiera les doy tiempo de calidad entonces el ser y el parecer ya no
son congruentes la inteligencia emocional tiene que ver muchísimo con la congruencia
entre el ser y el parecer que yo no nada más parezca una buena psicóloga sino que sea
una buena psicóloga que yo no parezca ser una buena persona o una persona asertiva
que yo aplique eso que estoy pareciendo ser en realidad en mi vida saleh cuál es la
diferencia con la inteligencia emocional pues la inteligencia emocional tiene
algunos pilares y algunos componentes que son básicos y como les dije en un inicio
la buena noticia de la inteligencia emocional es que bueno hasta hoy yo puedo creer que
no somos seres humanos terminados y la inteligencia emocional es algo que se puede ir
adquiriendo con el tiempo con mucha fuerza de voluntad y con muchas ganas estos son
los componentes principales que es el autoconocimiento en la autoestima la asertividad
el pensamiento positivo la automotivación empatía y habilidades sociales estos
componentes son básicos y podemos ir empezando uno por uno uno oro este tipo de
inteligencia pues aporta cerca del 80 por ciento del éxito en la vida y el éxito me queda
claro que no es lo mismo para todos a lo mejor para alguien el éxito es tener mucho
dinero a lo mejor para este tema pues no necesitas en realidad tanto
inteligencia emocional pero el éxito van más allá de eso el éxito a lo mejor es poder
si tener un negocio o tener ingresos o tener algo que te haga vivir de alguna manera
pues estable que no tengas preocupaciones cada 15 no cada mes pero además que tengas
cosas o que tengas situaciones que te hagan feliz como por ejemplo una familia una
pareja que puedas darte el tiempo para viajar que seas próspero y que seas feliz eso te
lo da sobre todo la inteligencia emocional hasta aquí vamos bien vale pues en términos
prácticos estas son dos definiciones de la inteligencia emocional las dos me parecen
bastante buenas la primera es que la inteligencia emocional es la capacidad de
percibir los sentimientos propios y de los demás y distinguir entre ellos servir
servirse de esa información para guiar el pensamiento de uno mismo y a veces puede
parecer la definición como muy sencilla pero ya ha llevado a la práctica no es algo tan
sencillo a veces ni nosotros mismos nos entendemos o ni nosotros mismos nos damos
la oportunidad de reconocer que me pasa en este momento y si me siento de
malas porque me siento de malas a lo mejor es por el calor a quien no le pone de
malas a veces el calor excesivo no a quien no le pone de malas estar en el tráfico con el
calor y toda la gente pitando a quien no le pone de malas de pronto que el jefe te regañe
o que tengas una discusión con tu pareja el problema es que a veces no le damos
importancia a la emoción la dejamos pasar no la identificamos y además nos
desquitamos con quien menos tiene que ver otra definición es que es la capacidad
de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos de motivarnos y de gestionar las
emociones en nosotros mismos y en nuestras relaciones vale bueno pero pasando al
punto importante que hace especial a una persona que es emocionalmente inteligente
ahorita así nada más como por pura casualidad aunque no estemos centrados totalmente
en el tema me gustaría que honestamente después de esta primera definición levantara la
mano los de aquí quien se considera que son emocionalmente inteligentes una uno dos
tres cuatro cinco seis siete ocho nueve personas ok los demás no se preocupen en
realidad esto es un tema como de avanzar tres pasos y de pronto retrocedes uno
y después avanzas otros tres pasos y vuelves a retroceder el tema es cómo seguir
avanzando avanzando avanzando hasta que lleguemos a un punto en donde podamos
decir si yo me considero emocionalmente inteligente y les puedo asegurar que cuando
este momento llegue su vida va a ser pues mucho mejor de la que seguramente es
ahorita vale bueno clave número uno o punto número uno pues es una persona que
reconoce sus propias emociones nosotros por naturaleza somos seres emocionales
nosotros desde el momento del nacimiento ya cargamos con emociones qué pasa cuando
un bebé por ejemplo está hambriento o tiene sueño o tiene o quieren que le cambien el
pañal entonces el bebé seguramente va a llorar hasta que la mamá adivina qué le pasa
y le cambia el pañal o se lo da al papá o se sale pero al final de cuentas el bebé
siente ese malestar en su cuerpo y lo manifiesta por medio del llanto cuando las
personas vamos adquiriendo edad y con el tiempo vamos adquiriendo cierta madurez
vamos identificando que a veces nos podemos sentir incómodos por ejemplo los niños
pequeños de preescolar de pronto se pueden sentir incómodos con un regaño de mamá o
cuando la mamá te dice no y entonces el niño empieza a sentir eso por dentro que lo
hace estallar en llanto o lo hace tirarse al piso o lo hace ponerse a llorar pero él no
sabe que se llama enojo o que se llama frustración lo que está sintiendo pero está
sintiendo tus los seres humanos desde que nacemos hasta que morimos tenemos
sentimientos y tenemos emociones ya vienen con nosotros pues la primer clave de la
inteligencia emocional es saber reconocer nuestras emociones vale la segunda clave es
conectar con esas emociones a veces las rechazamos por ejemplo a mí me queda claro
que el sentirnos felices o el sentirnos eufóricos o el sentirnos tranquilos son de las
mejores emociones y a veces tendemos a rechazar el enojo o la tristeza y entonces la la
reprimimos y qué pasa después si somos seres humanos que reprimimos las emociones
se van a manifestar a lo largo del tiempo con alguna enfermedad porque tu cuerpo
habla eso es una realidad si tú constantemente te enfermas de gripa o si
constantemente estás enfermo del estómago o tienes estreñimiento o constantes diarreas
todo eso habla no dudo que a lo mejor puede haber alguna situación fisiológica
pero también les aseguro que tiene mucho que ver con el tema de reprimir
nuestras emociones entonces en el momento que las reconocemos ok bueno en este
momento tal vez alguien se siente incómodo en este momento con la silla no entonces
estoy reconociendo bueno me siento incómodo y lo acepto no trato de reprimirlos y
yo reprimo las emociones tengan por seguro que no enfermar vale las emociones no son
ni buenas ni malas nosotros tenemos cuatro emociones básicas algunos autores manejan
5 pero las 4 emociones básicas son alegría enojo tristeza y miedo y de ahí se desprenden
las demás alguien sabe aquí cuál es la diferencia entre emoción y sentimiento quien dijo
tiempo estrellita para ti si la emoción es instantánea la emoción no se puede controlar
por eso decimos que en la inteligencia emocional es gestionar las emociones no
las controlamos porque son automáticas ante un estímulo imagínense que en
este momento empieza una tormenta de esas como las que últimamente han habido y
en estos escuchó un trueno durísimo a lo mejor la emoción va a ser instantánea
de miedo o tal vez algunos les causó enojo o tal vez algunos les gana sorpresa
tu manifestación en el cuerpo inmediata va a ser a lo mejor de brincar o de reírte de
asustarte y ya pasa eso no lo puedes controlar lo que sí puedes controlar es tu reacción
inmediata a tu emoción hay gente que se enoja y su reacción es ponerse agresivo con los
demás o su reacción es llorar o su reacción es encerrarse hay gente que se siente
muy alegre y su reacción es irse de fiesta o su reacción es hablarle al novio o muchas
cosas lo que podemos controlar es la reacción no la emoción la diferencia entre emoción
y sentimiento es el tiempo la emoción es inmediata si nosotros por ejemplo nos dan una
noticia triste de que algún familiar muere tu emoción instantánea puede ser sorpresa
o puede ser tristeza obviamente es normal que conforme pasa el tiempo tú te
siga sintiendo así y a lo mejor esa tristeza después se vuelve depresión o se
vuelve melancolía eso ya es un sentimiento y no es tan mal la inteligencia emocional
no te dice nunca te enojes siempre tienes que estar feliz y ser amigo de todos no es
cierto la inteligencia emocional te dice acepta tus emociones y conecta con ellas yo más
más que conectar yo diría abrasa lo abraza tu emoción no importa que estés triste y si
tienes que llorar una semana completa hazlo porque eso es un proceso catártico natural
del cuerpo y si nosotros no le ayudamos al cuerpo y no conectamos con esa emoción el
cuerpo se va enfermar sale de nuestra tercera a perdón las emociones no son buenas no
por estar enojados quiere decir que están mal enojarse no por estar tristes quiere decir
que están mal no por estar feliz quiere decir que esté bien en realidad las emociones son
una fuente de información que te van a ayudar a ser más consciente de ti mismo y ese es
un primer paso de la inteligencia emocional lograr hacernos conscientes de
nuestro estado constante si constantemente estamos de malas y constantemente estamos
tristes algo nos está diciendo nuestro cuerpo hay alguna situación en nuestra vida que
tenemos que solucionar y la inteligencia emocional te dice eso abraza tus emociones y
vive las para que después pueda gestionarlas y una vez que tú las identifica sentí va a
ser más fácil que la puedas identificar en los demás hasta aquí vamos bien vamos a
empezar con la primera emoción básica que es el miedo el miedo no es más que una
desproporción entre los recursos que yo tengo con la situación por ejemplo imagínense
a un adolescente que le tiene que decir a sus papás que reprobó el semestre
pues obviamente el chico la chica no va a estar brincando de felicidad seguramente la
emoción principal en el base del miedo y por qué porque el chico no va a tener los
recursos suficientes para afrontar la situación sus recursos son de este tamaño y las
situaciones de este tamaño entonces el miedo lo que te dice es que tus recursos
están desproporcionados con la situación yo por ejemplo el miedo si yo lo describiera
gráficamente me imagino lo siguiente y ustedes díganme si estoy bien o mal yo me
imagino que voy manejando en el carril derecho y que enfrente de mí va un tráiler
inmenso así de doble cabina y que además se va así como saliendo un poco del
carril entonces yo puedo decidir irme todo el trayecto hasta pachuca porque yo yo puedo
decidirme todo el trayecto está para choque así atrás del camión y aguantarme o decir
pues lo rebasó no es en el momento que tú tomas la decisión de rebasar el tráiler
inmenso desde ahí estás afrontando el miedo cuando vas rebasando el tráiler por
supuesto que hay una sensación en tu cuerpo como de ansiedad alguien puede sentir
como hormiguitas yo se los cuento porque me ha pasado alguien puede sentir como
hormiguitas en el cuerpo en el estómago oa veces hasta en las piernas en el momento
que va a revelar rebasando el tráiler tú dices puzzle 2 rápido para salir o me voy lento o
me voy con precaución al final de cuentas los rebajas te pasas a tu carril o te sigues en el
carril de la izquierda y te sigues la sensación después de haber rebasado el tráiler como
es te sientes así como ya lo rebase lo dejé ay te ves y te sigues tu camino para mí el
miedo es un tema muy parecido a rebasar un tráiler de doble vagón tenemos que
enfrentarlo y el miedo tiene dos opciones o te paraliza o te moviliza y tú eliges si a
veces no actúas por miedo pues te estás paralizando pero a veces agarras tu miedo como
con el momento de rebasar el tráiler agarras tu miedo lo rebajas y te vas y una
vez superando eso es mucho más fácil que superes otro tipo de pruebas que la vida te
pone porque eso es una realidad la vida nos pone muchas pruebas o no vamos con la
siguiente emoción básica que es el enojo el enojo te orienta al ataque y la defensa y
generalmente sentimos enojo cuando sentimos a lo mejor como violados nuestros
derechos cuando lo mejor no se estás en la oficina y te dicen a la mera hora te tienes que
quedar hasta las 9 de la noche y tú tienes una reunión muy importante a las 6 pero
además te dicen este pues no me pago extra esta obligación tiene una actitud
súper nefasta díganme aquí quien no ha tratado con gente difícil levante la mano
quien ha tratado con gente difícil todos a veces hasta no sé hasta la persona hasta el
cajero del banco no a veces tú llegas con toda la buena actitud de vengo a cambiar mi
cheque y el pase a la caja 7 no me pasas a la caja 7 y te dicen pasa a la caja 20 días a la
caja 23 en wii no tenía que haber pasado a la caja uno obviamente a veces vivimos
situaciones que nos pueden llenar de frustración y ante esa frustración la primera
emoción que aparece en nuestro cuerpo es el enojo y el enojo puede tener
muchas manifestaciones si nosotros actuamos bajo la inteligencia emocional
lo reconocemos nos tranquilizamos respiramos y compadecemos a lo mejor al otro
pobre que siempre está de malas no y a lo mejor a veces hasta nos podemos decir cosas
en el interior de bueno ya total pues ya me pierdo toda la mañana en el banco pero al
final tengo que terminar mis pendientes esa sería una persona con inteligencia
emocional una persona emocionalmente no inteligente seguramente también se pone a
discutir con el cajero y oye qué te pasa pues por lo menos disfruta tu trabajo para eso
te pagan y entonces el otro también se empiezan a hacer de palabras y ahí ya se hizo un
caos eso no es una actitud de una persona con inteligencia emocional aunque cueste
mucho trabajo la inteligencia emocional nos dice que lo mejor es estar tranquilos y
pobre de los otros que pues tengan una mala actitud no es su actitud no la tuya es
su problema no el tuyo otra emoción básica es la tristeza y pues la tristeza básicamente
te está diciendo que te está preparando para superar una ausencia la tristeza
puede aparecer por ejemplo con la pérdida de un trabajo con la pérdida de una
pareja con la pérdida de algún familiar de alguna mascota generalmente la
tristeza aparece ante las pérdidas y hay mucha gente que te dice no llores eso es
lo primero que te dicen tratando de consolar no llores pues mira y mira te vas a
enfermar de tanto llorar no cuando uno se siente triste ante una pérdida lo más
recomendable es que llores todo lo que tenga que llorar desahogarse ayuda al cuerpo eso
es inteligencia emocional ok y la tristeza pues se está preparando para que puedas
superar esa ausencia la tristeza también tiene un periodo dependiendo del caso de cada
quien pero no es mucho tiempo pero vive la porque si en realidad no la vives y no
abrazas tu tristeza seguramente ese problema te lo vas a llevar una y otra y otra vez por
ejemplo con las parejas sucede mucho a veces terminamos con una pareja en realidad
te sientes triste pero lo disfraza con enojo y entonces te vas de fiesta y decisión un clavo
saca otro clavo ahorita me consigo otro no y entonces te consigues otro y aparentemente
estás feliz y ya no hay tristeza y qué pasa al cabo de menos de un mes o dos
meses empiezas a tener los mismos conflictos con tu pareja por no haber sanado
la primera relación por no haberle dado tiempo a vivir tu tristeza si alguien sucede si
alguien le sucede que tiene alguna perdida viva en su tristeza déjenla fluir y les aseguro
que después del cuerpo ya en un estado mucho más sano estará listo para emprender
lo bueno que traiga la vida o lo nuevo y el último la última emoción básica que es la
alegría generalmente la mayoría pues nos sentimos bien con esta emoción y la alegría
que te dice pues que te está motivando a volver a generarla muchas veces el ser humano
siempre busca momentos en donde cada vez se sienta más alegre y después quieres más
y después quieres más eso no está mal lo mismo si estás viviendo una situación que te
haga feliz vive el momento y disfrutarlo plenamente porque de una emoción
puedes brincar a otra eso no está mal a veces la gente dice ay pareces bipolar en realidad
y no a veces desconocemos lo que es la bipolaridad en una pareja cuando haya disqus
cuando hay discusiones también la gente suele decir que están mal o sea una pared
es para estar feliz todo el tiempo y no las discusiones en una pareja son
saludables siempre y cuando no lleguen a pues a insultos a violencia oa
situaciones mucho más graves pero la discusión con otra persona es sana porque es
una manera también incluso de entrenarse hasta entre hermanos chiquitos de entrenarse
de que tanto puedes tú tener argumentos para defender tu punto de vista y que tanta
tolerancia a la frustración tienes no está mal discutir lo que está mal es ofenderse es
una pareja que de pronto tiene discusiones o que tiene altibajos es lo más
sano imagínense una pareja así lineal todo el tiempo para mí sería aburrido aburrido
aburrido aburrido aburrido a veces esto esto sube y baja le dan un poco de sabor a la
vida y eso no está mal vale vamos bien ok que es lo que pasa cuando hay una emoción
siempre antes de alguna emoción tenemos un estímulo y el estímulo puede ser algún
estímulo visual puede ser algún estímulo auditivo puede ser algún estímulo de que estás
comiendo tal algo súper rico no imagínense que en este momento entra una persona
enloquecida aquí había la ese sería el estímulo la persona enloquecida esto me va a
provocar una emoción algunos les puede provocar una emoción de enojo o una emoción
de miedo eso es eso es inmediato al estímulo a veces el estímulo puede ser hasta el calor
el frío eso nos provoca una emoción después de la emoción que generalmente viene
acompañada de algún pensamiento porque le damos un significado a lo que está
sucediendo viene la acción entonces entra la persona enloquecida ese es el estímulo eso
es lo que estoy percibiendo con mis ojos no después viene la emoción qué sensación me
provoca esa situación y la emoción puede ser enojo o miedo y de ahí emprendemos
acción la acción puede ser me levanto me defiendo me salgo de aquí grito me pongo a
llorar esa es la acción las emociones no son las mismas en nadie y no se repiten y
la manifestación no es la misma en nadie lo que a mí me puede hacer sentir triste
o enojada no es lo mismo que a ti no es lo mismo que a ti no es lo mismo que a
los demás por eso dicen que cada cabeza es un mundo porque es una realidad las
personas reaccionamos de maneras diferentes ante un mismo estímulo por eso a veces
es curioso que hasta en una familia hay hijos por ejemplo del mismo papá de la misma
mamá con los mismos métodos de crianza o los mismos métodos de enseñanza y los
hijos pueden ser tan diferentes entre ellos porque las personas jamás vamos a ser iguales
y nuestra manifestación o nuestra acción ante los estímulos siempre va a ser distinta
valen entonces las emociones son reacciones inmediatas ante un estímulo por lo tanto
no se pueden controlar pero sí gestionarlas a nuestro favor puede venir una
persona enloquecida y yo tengo dedos o digo haya este beni me voy corriendo y se
acaba la conferencia o digo michelle necesito tu ayuda y a lo mejor ya viene a alguien
lo saca no sé y podemos continuar el punto número 3 es no categorizar en bueno y malo
lo mismo lo que para mí es bueno no es lo mismo para ti o lo que para mí es malo no es
lo mismo para ti o para ti a lo mejor para mí son buenos los tatuajes ya lo mejor para
alguien un tatuaje es pésimo no cómo crees esto es malo y equis las personas
con inteligencia emocional no polarizan no dicen esto es bueno esto es malo si tú dices
que es bueno y yo pienso que es malo tú estás mal porque esto tiene que ser como yo
digo eso no es una persona con inteligencia emocional y vamos a hacer un pequeño
ejercicio para que veamos esto aquí ven dos imágenes en la primera imagen de su lado
derecho hay una figura fondo y en la otra imagen también nada más una persona o dos
díganme que ven en la primera imagen qué ves dos personas aunque quien más que más
bien en la primera imagen en esta una persona que sonríe acá una persona que sonríe
ok quien más que otra cosa ven en esta un músico en esta imagen hay dos en realidad
hay un más joven y hay una anciana si la alcanzan a ver miren a ver si ven la joven se
supone que está volteando hacia atrás este es su cabello su perfil su quijada su nariz y su
collar ya la vieron y la anciana es este su ojo esto es un nariz o sea nada medio bruja y
esta es su boca y esta es su mandíbula si la vez la vieron igual todos no primero
alguien vio una joven y después alguien vio una anciana o viceversa o hay quienes
ven solo una anciana y no ven a la joven de este lado ya vieron al músico es un es un
señor así medio narizón citó que tiene aquí como un saxofón y estas son sus piernas está
así bueno igual la gente que no le alcanza a ver y también vemos un rostro la
parte blanca este es el ojo y este es una boca si la ves entonces así como esto muchas
cosas las vemos de formas diferentes para mí el concepto de belleza o de algo bello o de
arte puede ser de una forma y para otra persona de una forma totalmente distinta y
la inteligencia emocional te dice precisamente eso que tengamos la capacidad de
entender que todas las personas somos diferentes y que no porque alguien esté o que
piense diferente a lo que yo pienso está mal entonces una persona
emocionalmente inteligente no categoriza no hay buenos ni malos no hay blancos ni
negros podemos tener una gama de colores y enriquecernos entre todos vale otro punto
importante es que tienen una autoestima saludable el tema de autoestima pues creo que
lo hemos escuchado mucho y a veces creemos que tener autoestima solamente
es querernos mucho y decir ah yo soy súper exitoso y no soy el más bueno en lo que yo
hago y no yo a lo que me refiero con autoestima saludable es que tengamos
una autoestima que nos haga sentir bien con nosotros mismos y que podamos
establecer relaciones buenas con los demás qué pasa cuando una persona está
sobreestimada entonces ya estás cayendo en un tema de ego y entonces yo siento que
soy la más hermosa del mundo y la más buena en lo que hago y nadie más me puede
ganar y todos aplaudan me porque yo soy la mejor del mundo aguas con eso eso no es
tener autoestima y nos vamos al otro extremo que es una baja autoestima una persona
con baja autoestima hasta se le nota en su caminar en su en su aspecto no es una persona
que a lo mejor puede tener relaciones destructivas con los demás es una persona que no
acepta un fracaso y que si tiene un fracaso o algo sale de su te vas para abajo y de ahí
nadie te saca y una persona con una autoestima llegando al ego bueno no tiene
errores es una autoestima saludable es ni muy muy ni tan tan es el punto medio
este tema de la autoestima se desarrolla adivinen desde cuándo antes quien dijo desde el
vientre bien cierto nuestra autoestima se desarrolla desde que estamos en el vientre si
fueron niños deseados sanados procurado si a veces hasta les ponen nombre no de
ahí cómo te llamas así de anahi minaya vienes y todo créanme desde ahí se
va desarrollando la autoestima conforme vas creciendo si a lo mejor tú viste padres pues
te estimulaban te reforzaba en tus puntos buenos y te hacían ver también tus errores esto
va haciendo una hoy en día tristemente muchos papás se están yendo al extremo de
sobre estimular a sus hijos y ante un mínimo esfuerzo bravo pues hagan ley a un castillo
y eres la reina más hermosa del mundo y eres el niño más inteligente y puras puros
campeones y puras princesas y no siempre tienen que ser así ahora el estilo de crianza
ya se está yendo más al tema de la sobreprotección y entonces estamos formando
seres humanos muy poco tolerantes a la frustración y que si tú le dices a tu hijo no
bueno ya es tragedia para el niño y eres el peor padre del mundo y créanme que no si
levanta la mano aquí quienes ya son papás hay muy bien bueno pues yo les voy a decir
un tipo también soy mamá y hay que decirle más veces a nuestros hijos no y eso no está
mal eso nos ayuda a crecer con una idea de poder ganarse las cosas de tener más
tolerancia a la frustración y de no ser niños al rato dominantes o demandantes de dame
porque es tu obligación imagínense cómo va a crecer esa gente ahí estamos yéndonos
al extremo de hacer una autoestima llegando al ego nos hay que tener mucho
cuidado para que nosotros podamos también alimentar nuestra autoestima es importante
alejarnos de las personas tóxicas hay gente que nos quita energía hay también que
disfrutar más de los momentos que a nosotros nos hacen sentir bien y a veces puede ser
una mínima cosa a lo mejor te encanta una canción escúchala muchas veces a lo mejor
te encanta cantar haz lo más seguido a lo mejor te gusta ir a hacer ejercicio hazlo llénate
de cosas que te hagan sentir bien eso va a fortalecer tu autoestima y te aseguro que una
persona con una autoestima saludable se nota establece mejores relaciones con
los demás si tu autoestima está un poco dañada seguramente te estarás relacionando con
gente un poco tóxica hay que tener cuidado con esto vale y también si a lo mejor de
niños no tuvimos tanta suerte y de pronto nos tocaron algunos papás que eran
pues agresivos antes así era el tema pero les voy a decir una cosa los papás de
antes llegaban al extremo de ser un poco rígidos en su educación sin embargo
esos adultos hoy son personas que pueden tolerar la frustración y qué superan los
obstáculos yo no digo que esté bien el maltrato jamás lo diré pero el estilo de crianza de
antes al menos fortalecía mucho el carácter ahora nos estamos yendo al extremo de
ser sobreprotector eso a veces hasta indiferentes y ni siquiera sabemos que comen los
niños que programas de tele les gusta quiénes son sus amigos no nos interesan o a veces
sobre protegemos a veces el niño a veces te va a pedir algo y ya le entras adivinando y
ya se lo das y qué pasa con este tipo de niños que los hacemos poco tolerantes a
la frustración y entonces cuando son adultos y se enfrentan a un jefe un poco autoritario
no pues ya renunció a mamá este trabajo no es para mí llevando un trabajo tras otro tras
otro entonces hay que tener cuidado esto tiene mucho que ver con la autoestima y si no
tuvimos tanta suerte no se preocupen porque cuando nosotros crecemos y
hacemos consciente de esta situación podemos nosotros ayudarnos a fortalecer
nuestra autoestima y aquí les pongo una frase que me gusta mucho que es el fracaso es
una gran oportunidad para empezar otra vez con más inteligencia esto es una frase para
mí de una persona con una alta autoestima una persona con baja autoestima tiene un
fracaso y se hunde y se va para abajo la inteligencia emocional te dice tienes un fracaso
que vívelo y aprende de tu fracaso y después empieza con más fuerza otro tema
importante es la asertividad esta es una clave súper básica y fundamental de la
inteligencia emocional y les puse esta imagen porque gráficamente te describe lo que es
la asertividad y en pocas palabras les voy a decir la asertividad es el punto medio entre
la pasividad que es la persona que se está tapando la boca pero la pasividad entendida
como estas personas que prefieren callarse para no tener conflictos no yo mejor ya
pierdo por no discutir y el otro extremo de una persona que puede ser agresiva es
la asertividad es el punto medio entre la pasividad y la agresividad por ejemplo imagine
les voy a poner un ejemplo imagínense que están en la larga fila del banco y de repente
se mete una persona enfrente de usted es una persona agresiva bueno hasta yo creo que
lo insulta lo empujo ya qué te pasa todos vamos formados vete a la cola no y
hasta motivas a los demás porque si a la cola no tú ok una persona pasiva que creen que
haría un pasito atrás casi casi de pásale no y entonces mejor me quedo callada ya no
le digo nada pues ya que se meta eso no es sano una persona asertiva es aquella que
tiene la capacidad de decir lo que le molesta de la forma correcta en el momento
correcto y hay una palabra clave para que nosotros podamos a veces decir que si somos
asertivos adivinen cuál es empieza con efe y termina con a y después sí fin firmeza
firmeza no es lo mismo que agresividad una persona asertiva dice con firmeza las cosas
desde tu postura ya lo mejor si esta persona se te mete si tú eres asertiva con todo
respeto le puedes decir oye estamos formados todos aparte apartar un lugar o algo así a
lo mejor la persona te dice si me estaban apartando un lugar bueno a ella cambia la cosa
pero a lo mejor si la persona te dice no es que tengo mucha prisa en tus ya tú decides y
si eres asertivo le dirías me da mucha pena pero creo que ya llevo más de 40 minutos
formada no te puedo dar mi lugar disculpa y te pones en tu lugar eso es una persona
asertiva la asertividad es igual la firmeza hay que decir las cosas con firmeza sin caer
en la agresividad de gritar insultar pegar o caer en la pasividad de mejor calladito muy
bien más bonito levante la mano de aquí quienes se consideran que son asertivos pues
los que son asertivos bien eso hay que enseñarlo a las demás personas y no hay que caer
en los extremos a veces para defender nuestro punto de vista no necesitamos caer en la
violencia y creo que esto es algo que hasta en las noticias se ve y de verdad da
mucha tristeza o sea si nosotros les enseñamos a los niños a ser asertivos y defender sus
puntos de vista con firmeza y con argumentos nos evitaríamos créanme muchas
tragedias creo que muchas de las tragedias que hoy por hoy suceden son por falta de
asertividad porque no controlamos el impulso y entonces estoy sumamente enojado y
me voy al extremo de la agresividad y que creen que me encuentro otra persona que
tampoco tiene el control y ahí ya se hizo el caos vale ninguno de los dos extremos son
sanos lo mejor es el punto medio y este tema de la asertividad es algo que se
puede practicar siempre tenemos un momento por muy pequeño que sea de practicar
nuestra asertividad sólo es momento de hacerlo consciente vale otra clave de la
inteligencia emocional es que son empáticos ustedes saben lo que es la empatía a veces
el concepto que más nos han vendido es que es tener esta capacidad de ponernos en
los zapatos del otro pero va más allá de eso el tema de la empatía es poder
entender desde la postura corporal desde el ánimo de otra persona que tal vez la
otra persona está triste o está enojado o está muy contento por ejemplo en un lugar de
trabajo a veces es sano ser empáticos pero no irnos más allá porque la empatía no
significa que te cargues los problemas de los demás si yo veo que mi compañero de
trabajo viene un poco cabizbajo o viendo todo pálido o generalmente sonriente y
hoy particularmente viene con una cara un poco distinta si yo soy empático a lo mejor le
diría tienes algo te pasa algo quieres platicar y a lo mejor la persona ya decidirá si fíjate
que me pasó o tal y tal cosa una persona empática tiene esta capacidad de escuchar y de
poder ponerse en los zapatos del otro sin cargarse sus problemas simplemente entender
y escuchar las personas con alta inteligencia emocional tienen esta gran capacidad de
empatía la empatía fortalece los vínculos con las personas fortalece los vínculos
de amistad fortalecen los vínculos familiares la empatía es de las cosas más importantes
y por ejemplo los niños desde pequeños la atraen y desgraciadamente conforme pasa el
tiempo lo van perdiendo en un salón de clases es muy común que a lo mejor un niño
diga ay no mí si queremos creo que la maestra lo mejor les dice nuevo recreo y
empiece un niño no me es que se haya recreo y qué hacen los demás si ya están
todos bien empáticos todos empáticos en la misma sintonía cuando vamos creciendo
a veces perdemos esta capacidad y esa es una de las claves de la inteligencia emocional
por ejemplo aquí en la ciudad de mexico que es un mundo de gente de pronto sucede
mucho que en el metro hay alguien que está así como para donde no y mucha gente se
pasa de largo sí cada quien su rollo pero nunca falta a alguien que se acerca y te dice
andas perdido te puedo ayudar en algo eso ser empático no me cargo sus problemas
pero es como tenderle la mano y a ver te acompaño y después ya le sigues tú eso es
como un ejemplo gráfico hasta que algún comentario duda vamos bien pues entonces ya
tú cumpliste con tu parte y si la otra persona no lo acepta no te enganchas con eso así de
bueno hasta luego que dios te bendiga y te sigas no no te enganchás porque una persona
que se engancha ya no está haciendo emocionalmente inteligente vale ok aquí viene una
frase de la empatía que es si hay un secreto del éxito reside en la habilidad de ver el
punto de vista de la otra persona así como desde el propio entiendo que es tu tristeza lo
comprendo y lo siento mucho y yo estoy aquí te acompaño yo ahora lo que sea y aquí
estoy contigo se siente bien a veces de verdad nos olvidamos que es sano actuar como
nos gustaría que actuaran con nosotros tus la empatía es un tema que fortalece mucho
vale otro punto importante de las personas emocionalmente inteligentes es que solicitan
el feedback de otros feedback es retroalimentación a veces nosotros tenemos un
autoconcepto que puede llegar a ser erróneo yo puedo pensar a lo mejor que soy un
excelente madre y que soy la mejor del mundo y que tengo una relación hermosa con
mis hijos pero yo se los he preguntado a lo mejor si yo se los pregunto mis hijos
me pueden decir no mamá qué crees que pues sí me hace falta que juegues conmigo
oa veces eres muy regañona o a veces eres tal cosa una persona con
inteligencia emocional siempre solicita la retroalimentación del otro y no te quedas con
tu concepto definido de si yo soy el mejor del mundo por ejemplo generalmente cuando
alguien da alguna conferencia o alguna junta se solicita como el feedback para que tú te
puedas retroalimentar retroalimentar y digas me falta esto o puede fortalecer esto o
lo estoy haciendo bien o esto lo estoy haciendo pésimo una persona emocionalmente
inteligente solicita el feedback de algunas personas que puedan llegar a ser
significativas si a mí me interesa mucho la opinión de mi madre o de mi padre con la
intención de mejorar y no me quedo con un concepto mío que puede llegar a ser erróneo
vale y aquí viene otra frase que es la vida es como un eco si no te gusta lo que recibes
ten cuidado con lo que emite apunte en el auto men la foto o lo que ustedes quieran
porque esto es bien cierto no a veces nosotros nos podemos quejar de ahí es que todos
son unos groseros conmigo o en la oficina nadie me saluda o todos se ponen de acuerdo
y nadie me invita a mí pero qué estás haciendo tú por fortalecer tus relaciones es la vida
es un eco lo que tú das se te regresa si tú siembras buenas relaciones con los
demás seguramente los demás van a tener una buena respuesta hacia ti pero si tú
lo único que haces es te saludan y tú no contestas el saludo bueno pues obviamente no
esperes que cuando tú llegues las demás personas te saluden otro punto importante de la
inteligencia emocional es que son congruentes y es lo que yo les decía la congruencia
tiene que ver con poder empatar el ser y el parecer eso es algo clave de la
inteligencia emocional la inteligencia emocional no es algo de nada más parezco
ser emocionalmente inteligente por quedar bien con los demás la inteligencia no
es quedar bien con los demás la inteligencia emocional es si estoy de malas puedo decir
a los demás en este momento me siento un poco irritable dame cinco minutos eso es
mejor a fingir una sonrisa idealmente si no importa entre estás así está bien vamos eso
no es ser emocionalmente inteligente es ser congruente con lo que de verdad soy y con
lo que quiero ser con lo que pienso con y con lo que digo y como lo digo y con lo que
actúo eso ser congruentes no yo no yo no yo no podría decir aquí ante ustedes lo
importante que es la inteligencia emocional si yo no lo experimentado en mi persona y
créanme que al igual que ustedes yo también he tratado con gente difícil y esa fue de las
primeras cosas que a mí me hizo voltear hacia la inteligencia emocional y decir ayuda
hasta que encontré este tema dijo ay sí es cierto porque a veces tratas con gente difícil
desde que eres un niño con una maestra que desgraciadamente no es la mejor o con un
compañero que es burlón o con una compañera que es grosera no y si tú no sabes
cómo defender te vas creciendo como un poco frustrado con muchas limitaciones
vas creciendo a lo mejor te topas también con parejas o con gente que puede llegar a ser
muy difícil y dices cómo le hago no y eso es lo que a mí me llevó a especializarme en
inteligencia emocional y hoy por hoy les puedo decir que si lo aplicó en mi vida y que
por supuesto muchas veces me equivoco y que a veces digo ahora me estoy enojando
demás bueno mejor me voy y ya que se me pasó pues el regreso no no soy una experta
como les digo esto es un tema de dar tres pasos y retrocedes dos o retrocedes uno o
medio paso y después te fuiste de largo una semana entera y después sin otra vez algo te
falló no pasa nada somos seres humanos y se vale equivocarnos el tema es seguir y
seguir y seguir con mucha voluntad vale aquí viene otra frase que me encanta que es lo
que cambia nuestro planeta es la conciencia lo que crea la conciencia es la educación y
por eso en un inicio les dije creo que las escuelas deberían invertir y voltear a ver más
hacia la inteligencia emocional como nosotros queremos educar a buenos niños si
cuando alguien quiere levantar la mano lo que le dice la maestra es que ahorita no
no ahorita quien habla es la maestra y ahí ya estás limitando la iniciativa natural del
niño entonces la educación y la inteligencia emocional tiene que empezar desde
nosotros porque nosotros somos los modelos de los niños los maestros son los modelos
de los niños en la escuela no y si nosotros no lo aplicamos si no lo fortalecemos si no lo
vamos aprendiendo nosotros difícilmente vamos a poder enseñarles a los niños otro
punto de la inteligencia emocional es la comunicación efectiva mucho se habla de la
comunicación y sí pero en realidad pocos lo aplicamos y les voy a poner un ejemplo el
otro día fui a comer a una cocina y de pronto llega una familia era solamente la mamá
con sus dos hijos y los era un chico y una chica el chavito era como de secundaria y
la chava era como de prepa la mamá se veía así ya súper cansada fastidiada y el niño de
prepa obviamente con su teléfono y sus audífonos y la chavita también con su teléfono
se sentaron a la mesa y de verdad no hubo un solo contacto visual entre ellos no hubo
una sola comunicación la mamá si bien metida en su sopa así toda deprimida pensando
en el trabajo el niño con sus audífonos y con el teléfono y la chavita con su teléfono así
en la mesa y el único momento en el que hicieron contacto visual fue cuando ya se iban
y pidieron la cuenta decide hassiba otra vez y se fueron y de verdad dijo en
qué momento perdimos eso es esa comunicación que se daba en la hora de la comida
yo al menos lo que recuerdo era que nos sentábamos en la mesa con el papá la mamá los
hermanos y demás y era como un momento de plática y era de como te pone el trabajo
viejo bien viejita y tú que hiciste un nuevo postal y equis conversaciones a veces pueden
ser poco importantes pero en realidad no lo son porque es un momento de contacto
entre la familia el tipo de comunicación que sea con los niños tan solo no como te fue en
la escuela cómo te sentiste hoy hubo algo que te gustó hubo algo que no te gustó cómo
está tu amiga o sea que los papás sepan qué pasa con los niños y que los niños sepan
qué pasa con los papás no cómo te fue papá no pues mal fíjate que hoy fulano de tal x el
tipo de comunicación que sea pero por lo menos que se establezca un contacto visual no
que haya un me dice si te regreso esa es una comunicación efectiva no siempre es yo yo
yo hablo por ejemplo yo quiero contarte algo te lo cuento y después tú me los regresas y
entonces pues yo te lo regreso y cuando tú hablas yo te estoy escuchando no siempre
estoy hablando de mí eso no es comunicar entonces ojalá que al menos las personas que
están aquí a partir de mañana que tengan momentos de comida en su casa o en donde
sea dejen el teléfono y atiendan a la gente con la que están eso es una comunicación que
no debemos perder eso era lindo de los tiempos de antes no tan lejanos verdad pero eso
era lindo era lindo que te sintieras tú como niño escuchado por tus papás y también que
como niño se sepa es lo que está pasando con tus papás entonces siempre hay un
momento para establecer una buena comunicación a veces la comunicación por watson
lo que pensamos que es la mejor y no es cierto porque a veces no interpretas exacto
el mensaje que te da la otra persona aunque te ponga la carita feliz no importa y si no te
contesto y ya te dejo en visto así ya me dejó en visto y si te contesta después de media
hora ya te enojas y demás y esa no es una verdadera comunicación yo siempre es mejor
o por lo menos un audio o una llamada y lo mejor es la comunicación cara a
cara entonces con una tarjeta ojalá se puedan llevar de que cuando estén con su familia
con su pareja con quien sea comiendo cenando desayunando dejen el teléfono y
establezcan una buena comunicación vale si lo van a hacer se están durmiendo ya que
así vamos a terminar esta frase me encanta porque es una mirada negativa de otra
persona puede significar que está constipado una persona emocionalmente inteligente
no se engancha con eso no toda la gente tiene una linda cara y no toda la gente nos va a
recibir con la sonrisa no y a lo mejor alguien viene todo ha gripado y así te ve como que
te hace esto y ya no no no no ya me veo feo ya me hizo mala cara seguro le caigo mal
pues ahora se la voy a regresar y te esperas a que te voltea a ver y como que te quiere
saludar y ahora tu te volteas no entonces eso no es una persona
emocionalmente inteligente no siempre una mala mirada significa que no les caes bien y
si tienes a lo mejor dudas y es alguien importante para ti entonces sea asertivo y
acércate y pregúntale oye te pasa algo te dice algo no sé ya veces hasta como con una
broma y ya se rompe el estrés no ok y punto número 10 es el punto al que todos
quisiéramos llegar tener un autocontrol emocional eso es como eso es como el punto
máximo de la inteligencia emocional tener un autocontrol primero me
estoy reconociendo que me estoy enojando y entonces yo pongo ciertas estrategias
y estas estrategias no van a ser las mismas que me pueden funcionar a mí como a ti ya
lo mejor si yo reconozco que me estoy enojando qué hago tal vez me alejo o tal vez pido
tiempo fuera y pido mi tiempo fuera me voy cinco o diez minutos me alejo y ya
reconozco porque estoy enojada o igual y no estoy enojada igual en realidad tengo
tristeza porque se les olvidó mi cumpleaños no pasa me tranquilizo y entonces
después regreso y soy asertiva y lo digo porque acuérdense que si no decimos las
cosas el cuerpo se y entonces voy me acerco y digo la verdad si me siento triste y hay
que ponerle palabras a lo que sentimos esto también es importante la
inteligencia emocional ponle nombre a lo que te pasa no digas que tienes pues no sé no
si me siento triste sabes que me siento triste o me siento decepcionada eso es lo
que siento ahorita porque es porque se te olvidó mi cumpleaños y por lo menos
yo esperaba la verdad una carta o algo y ya la otra persona te puede decir a ok ven no
pasa nada pero al menos ya lo dijiste eso ya naturalmente alivia el cuerpo depende de la
situación por ejemplo si es una cosa urgente yo te diría regalo en el momento no te
esperes pero si es una discusión de pareja imagínate y tú en tu inteligencia emocional
notas que el otro está perdiendo el control y que se está enojando demás por supuesto
que lo más sano es decir híjole mejor nos damos cinco o diez minutos o si quieres
lo hablamos mañana eso es más sano a que a fuerza te empeñas en no esto es importante
para mí y tú ves que el otro ya está a punto de explotar entonces estás provocando que la
bola de nieve se hagan más grande y después en lugar de resolver el punto uno ya no
recibiste ya no resolviste el punto 1 y ahora estás ya en el punto 10 de porque hace 3
años no te felicito en el aniversario no llega a pasar eso no es ser asertivo entonces la
inteligencia emocional es esto o sea si lo quiero decir en el momento lo digo pero
detectó también cómo está la otra persona y si ya está perdiendo el control y tú también
te estás empezando a enojar cada vez más y más lo más no es decir vamos a esperarnos
no si quieres platicamos mañana sí claro sí por supuesto y si tú lo quieres hablar a lo
mejor nada más cómo retomarlo para nada más ponerle el punto final para que no
queden al rato cuestiones al aire que tenga el que reclamar te algo tú a él no tus a
lo mejor ya de más calmados ya una vez que el cuerpo está más calmado tu mente
está como más relajada que fluyen mejor las ideas por eso dicen que nunca tomes
una decisión ni cuando estás muy feliz pero tampoco cuando estás muy triste
cuando estás muy enojado si estás muy enojado y tomas tu decisión con base al
enojo puedes perder trabajo puedes perder familia puedes perder hasta tu vida entonces
siempre es mejor ponerte en un estado de más calma y si lo que tú necesites es a lo
mejor irte hacer ejercicio vete hacer ejercicio si tienes la tarde libre o si necesitas irte
a caminar a veces caminar es muy bueno o si necesitas encerrarte un rato y escuchar
música ponerte a leer lo que para ti sea una actividad tranquilizadora hazlo y ya que este
es como un poco más en paz o en un estado más relajado entonces ya puedes tomar una
decisión ya puedes establecer una comunicación efectiva por ahí está el micro así es este
tema te está gustando para qué bueno una persona tóxica que está muy cercana a ti por
ejemplo sabía mira yo creo que hay más que empatía entraría la asertividad y ver
digamos que ver por tu autoestima si esa persona tóxica está bajando tu autoestima
si actúas con base a la inteligencia emocional a lo mejor si poner una distancia prudente
si es tu marido por ejemplo yo te diría vaya a la terapia no te diría mira si es alguien
muy cercano como tu marido o tu hijo como les dije al principio hay que atendernos
nosotros no podemos estar viendo que está el foco rojo jing jing jing jing y ya te
esperas hasta que se incendien o acude a un profesional lo sé yo sí diría así tú ya estás
detectando que es tóxico y que te está quitando la energía y tú quieres ver por tu
autoestima y trata de ser asertivo y todo y nada más no se puede acudan con un
profesional no porque nos esperamos hasta que ya tienes el dolor a que te quiten el
apéndice entonces ve antes y acude con un profesional porque a veces una persona ajena
a la situación va a ver el tema desde afuera y te puede apoyar tanto a ti como a la pareja
sea lo mejor es un familiar un poco más lejano y es tóxico a lo mejor si tienes pocos
momentos de convivencia con él pues sí procura como llevarte la relajado con él
sin involucrarte además y al momento que tú puedas poner distancia acuérdense que las
personas tóxicas difícilmente cambian y no porque no quieran a veces no pueden y
también necesitan ayuda pero no van a cambiar mientras no lo acepten y ser empáticos
no significa que tú vas a tener la solución a su problema porque su problema no es el
tuyo y ser empáticos no es creer que tú vas a solucionar el problema gracias qué método
o qué técnica puede hacer para sobrellevar a las personas tóxicas pero en estas en este
aspecto es cuando son tus papás en su entorno familiar principales divorcia de tus
papás mira siempre con los papás cómo te llamas jonathan siempre con los papás es
un tema bien complicado porque de alguna manera con tus papás existe un
vínculo importante y la realidad es que tú no vas a ser la persona que los va a cambiar
hasta que ellos lo acepten y lo asimilen yo siempre soy de la idea de que si ya estás en
una edad prudente osea no digo chavos de prepa secundaria váyanse de su casa no más
bien es una prueba para que tú aprendas a lidiar con gente difícil a veces los papás no
son idealmente lo que nosotros quisiéramos y como ellos tienen el poder tú no
puedes hacerlos cambiar porque pues son los papás no entonces no puedes hacérselo ver
pero cuando llegas a una edad prudente a lo mejor como la tuya jonathan tal vez en un
momento calmado o en un momento donde la situación no el ambiente se siente relajado
pues sí como poder decir osea primero como la parte de te respeto te quiero y te
agradezco todo lo que has hecho por mí pero hoy a mi edad yo me doy cuenta que tal
o tal o tal cosa me afectaron y pues te perdono por eso no es lo que el papá le está
buscando el perdón pero al final de cuentas yo soy creo jonathan que poner una
distancia con las personas tóxicas es sano mientras las personas tóxicas no aprendan o
no tengan la voluntad de mejorarse ellos mismos si ya estás en una edad prudente
pusiese sano porque no una distancia con el papá y aceptarlo tal cual es porque no lo vas
a cambiar eso es algo que a veces nos llega a frustrar mucho la gente querer cambiar al
otro pero no tenemos desgraciadamente la varita mágica cambiado ahora de todos tus
mientras eso no es así acéptalo si tu ya detectas te que es tóxico se aplica la
inteligencia emocional para tratar con él de manera pues amable sin que se ofenda y
cuando tú te sientas como atacado pues entonces ya poner como una distancia no hola
hola bueno realmente mi pregunta es como muy al trabajo mi equipo de trabajo tal
cual ahorita desde el viernes deje de escribirles así literal estaba yo creo que no sabe y
triste también de que no estaban participando no hablaban para el escobillo arreando
burros no así ve que anda con esto y las entregas y la madre y sabes esa parte nadie
contestaba y aparte le y ya sabes así y todos habían leído el mensaje todos nadie
contestó entonces estaba muy enojada y está a punto de escribirles bueno así todas ideas
se sientan o se deje de escribirles literal no les escrito no les pienso escribir pero no sé
cómo reaccionar porque no son como cinco personas son muchísimas más y de
repente me he vuelto como el bueno tú puedes estar al día está la hora buena y estoy tú
todos nosotros tres ok ahí estoy nunca los puedo reunir como a todos entonces no sé esa
parte realmente no sé cómo manejar la de complacer a todos por individual como cómo
te llamas cecilia csif y tú tienes supongo algún superior y tienes una buena relación con
el superior y porque no te apoyas del superior bueno porque realmente siempre como
que viaja de hecho ahorita no está entonces de alguna forma yo estoy como ahí a cargo
y así mira si yo te dijera utiliza alguna de tus claves de la inteligencia emocional que
aprendiste o yo te diría asertividad acércate con alguno a lo mejor si no los
puedes reunir a todos por lo menos acércate con dos o tres o el equipo que esté
presente y diles tal cual las cosas así tal cual me lo acabas de decir que no me lo
estás diciendo de manera grosera pero estás explicando cómo te sentiste eso es
bien importante reúne a los que puedas a veces eso es difícil en un grupo de trabajo
reunir a 20 personas pero si tienes dos o tres y con eso es importante reúne las y dilo tal
cual siempre va a ser mejores y a partir de ahí entonces establecer como acciones
a seguir de nada va a servir que te desahogas si me entendieron y sale ya cada quien en
su casa no a partir de ahí qué acciones propones y si tú por ejemplo le dices a tus
compañeros tú qué propones no o al menos o dime si yo estoy mal que si tuviera pasado
que a lo mejor no tuvieras molestado en tus ya les estás dando también como el poder
de decirte bueno si te entiendo no pues ya con eso se liman un poco asperezas baja
el malestar y entonces ya se pueden proponer acciones a seguir hazlo y ya me dices qué
tal te fue dime jonathan otra pregunta más fresco que éste como el ideas de qué manera
puede sobrellevar cuando trabajas en equipo con una persona que siempre anda
preguntando pero siempre la posición al momento de preguntar es agresiva y nada más
de cuestionar siempre yo diría pues no te enganches al final estás siendo agresiva
contigo directamente y siempre tratando de tambalear las preguntas directo sin ir directo
no una más hacia el ataque de cuestionar como un médico asertividad es que muchas de
las soluciones para situaciones así es asertividad si te está molestando y si tú consideras
que es importante decirlo dilo directo sin ofender así de oye fulanito tal porque no haces
planteas tu pregunta de una manera distinta porque a veces parece que le das vueltas
al asunto y no terminas de aterrizar obviamente a lo mejor reacciona pero tal vez si esa
persona ya fue detectada por el demás equipo probablemente los otros del equipo
puedan apoyar tu postura así es que de hecho está luego la cuestión qué que me acaba
confundiendo a mí a veces hay jefes que son así es bueno con el jefe hasta eso viene un
apartado de tratar con personas difíciles como poder hacerlo con el jefe no porque
pues obviamente tiene un rango superior y a veces en un buen afán podemos
terminar en un mayor problema bueno ya casi para terminar hasta aquí tienen
alguna pregunta ya finalizando es esta frase de cuál es el camino más largo cualquier
camino es el más largo cuándo van los pies y el corazón no va y esto es la inteligencia
emocional combinada con la inteligencia racional para tomar buenas decisiones si
tenemos que pensar muy bien en lo que vamos a hacer pero también tenemos que
escuchar qué nos dice nuestro cuerpo a veces no escuchamos nuestro cuerpo y estamos
con personas que nos pueden cómo incomodar o hacer sentir mal o ante situaciones
que nos hacen sentir un poco mal hay que escucharlo porque nos está diciendo sabes
que aguas por aquí no es mejor ve por aquí tú si nosotros utilizamos más la razón
combinada con el corazón y con la emoción vamos a ser mejores seres humanos
preguntas algunas preguntas o comentarios finales alguien tiene un comentario final por
acá en el tema de liderazgo cuando estás al frente de un equipo llamémosle yo hago red
de mercado entonces tengo pues un equipo que me apoya no y a veces el equipo como
que espera o pretende que tú siempre es de buenas no como que saque los problemas
a flote como puedes lidiar con la frustración porque si es una frustración a veces como
decía la chica tras aunque a veces no contestan los grupos espera cómo puedes lidiar
ante él ante lo que todos esperan de ti como un líder de un equipo sin que te frustres
y sin contagiar los al equipo de trabajo muchas gracias y cómo te llamas francisco paco
te dice soy muchos para con mucho gusto es volvemos al tema del ser y parecer a veces
queremos darle gusto a todos y no siempre se puede en un grupo a lo mejor yo en este
grupo de 50 personas quiero que le bien a todos ya lo mejor en realidad no a lo mejor rat
tres personas les cae súper mal pero yo no puedo hacer nada con eso yo no puedo
cambiar digamos como mi esencia por agradar a otros en tu grupo de trabajo primero yo
creo debes tener la conciencia de que son diferentes y que no siempre te van a dar la
razón y que no siempre les vas a dar gusto a todos eso como punto número uno como
punto número dos y estableces comunicación asertiva vas a tener un mejor equipo
de trabajo porque la asertividad te dice oye yo espero esto de ti porque cuando tú no
haces eso yo me siento así y entonces ya les estás diciendo como tú te sientes lo que yo
espero es tal y entonces estableces métodos de acción que vamos a hacer a partir de
ahora cómo va a ser nuestra comunicación y que espero yo de ustedes si la
comunicación es clara y asertiva tienen siempre mejores resultados y quitarte la idea de
que vas a agradar a todos porque eso nunca va a pasar aunque queramos no somos
monedita de oro para caerle bien a todos gracias a alguien más bueno primero que nada
felicitarte se ve que tienes un dominio amplio del tema y francisco también bueno
respecto a lo que decías de los estímulos yo creo que pues también tiene que ver mucho
los pensamientos debido a que pues los pensar los pensamientos también en sí provocan
tus demasiadas emociones y entonces sería como que cuidemos nuestros pensamientos
totalmente en uno de los pilares de la inteligencia emocional justamente ese es
el pensamiento positivo y tener esta capacidad de auto motivarnos es como el ejemplo
del vaso medio lleno y medio vacío no quién tiene un pensamiento negativo lo va a ver
medio vacío y hasta casi sin agua y quién tiene un pensamiento positivo lo va a ver
pues medio lleno esto es bien cierto lo que tú te dices en tu interior a veces lo reflejas en
tu exterior si tu pensamiento siempre es pesimista de qué flojear el trabajo el tráfico el
sol y tal pues también así va a ser tu vida si por el contrario como que tratas de verle el
lado bueno en las cosas porque el pensamiento positivo o el ser entusiastas no
quiere decir que todos nos vamos a amar y este mundo es color de rosa no tiene que
ver con la parte de si yo sé que hay problemas pero a lo mejor ese problema tiene
solución y vamos a ponernos las pilas y vamos a solucionarlo no eres pesimista y no te
caes en el hoyo y dices ya esto no tiene solución adiós renuncio cierra la empresa no
todo tiene solución y el pensamiento positivo por supuesto es como de entrada lo
que generan las grandes ideas por ejemplo esto no vi a la nació en el mejor en la mente
de jürgen o de alguien más y ahí se sembró como un pensamiento y fue constante
constante se lo imagino imagino lo que quería hacer a lo mejor hasta se imaginó las
instalaciones hasta que llegó un día en que ese pensamiento se convirtió en realidad y
el pensamiento es sumamente poderoso y eso es bien cierto cuando nosotros
tenemos pensamientos las neuronas como que están haciendo sinapsis y esa
sinapsis genera energía y si esa energía hace sinergia con tu energía pues
entonces empezamos a crear buenas ideas y después se junta contigo y se junta contigo
y después podemos hacer grandes cosas empezando por el pensamiento entonces eso es
bien cierto una persona con inteligencia emocional cuida también mucho sus
pensamientos gracias a alguien más bueno todo y después todo qué actitud es bueno
bueno también para felicitarte gracias como myanmar y jean-marie soy de marichuy te
quiero preguntar qué actitud debe de tomar ante una persona que tiene
problemas psiquiátricos ya está medicada es una persona que no está tan grande no
está tan joven no se puede internar pero sin embargo no se deja ayudar o sea las
opciones bueno teniendo clase de tal no te puesto más esta clase todo es negativo pero
sin embargo hay que convivir con esta persona qué papel se debe tomar esta persona
supongo está bajo algún tratamiento psiquiátrico y lleva algún acompañamiento
psicológico sí pero se acaba peleando con los psicólogos que fuerte pues entonces
que siga con el psiquiatra y si es complicado mira los temas ya de enfermedades
mentales que requieren atención psiquiátrica los que estamos por fuera puede llegar a
ser sumamente frustrante imagínate qué es una persona con trastorno bipolar ya
diagnosticado como tal pues es una persona que sabes que cuando está deprimida no va
a haber nada que lo que lo anime o cuando está en su fase maníaca debes tener
cuidado porque a veces hasta tu vida puede estar en riesgo y yo te diría asesórate
bien también de su psicólogo su psiquiatra pero te diría llevar las cosas con
mucha precaución sin que la persona se siente atacada recuerda que si esta persona
ya tiene un trastorno mental probablemente lo que tú haces no lo va a ver de la mejor
intención a lo mejor tú lo quieres ayudar y en su trastorno mental no sé cuál sea
probablemente lo viva como un ataque entonces tienes que ser muy precavida y como
que siempre buscar los momentos en donde está relativamente calmado pero de
total apoyo y de acompañamiento forzoso de psicólogo y psiquiatra también para
la familia porque a veces cuando un miembro está enfermo de la familia no solamente él
necesita terapia sino también la demás familia precisamente para que sepas cómo
tratarla mucho éxito es complicado pero debe ser muy paciente gracias te llamas rodrigo
mucho gusto igualmente bueno mi pregunta es cómo manejar las situaciones con
personas que siempre están buscando culpables es que tú me hiciste enojar tú me pones
de malas me enoje porque ella tal que ella ha tenido un punto del que dice híjole yo seré
el que yo estoy haciendo algo mal te digo que la persona rodrigo que tú me
estás describiendo es una persona tóxica y eso que tú me estás describiendo se
llama manipulación porque las personas tóxicas tienen una gran capacidad de
manipular te al punto de que te hacen a ti sentir culpable te diría confronta y de este a
ser tivo no voy a aguantar más esta situación si tú estás claro en que tú no tienes la culpa
en una u otra situación defiende tus derechos no esto esto tiene que ver mucho con
asertividad defiende no te enganches y si a lo mejor es un tema de pareja o algo que ya
lleva mucho tiempo de toxicidad pues a lo mejor bye bye yo creo que sería lo mejor por
ti gracias rodrigo alguien más tiene alguna pregunta comentario final ya casi nos vamos
una persona más y ya quién vale como sol y mar sol y mar citymar mi pregunta es la
siguiente comenta este en la parte de tus hijos dónde si les haces buenos y les
mencionan la palabra no claro como filtrarlo porque finalmente cuando uno te dice no
no no no se te re programas aunque se es como filtrar esa esa palabra ok acuérdense
bueno si esto de la programación es importante pero no me refiero a un no de que no
seas capaz de algo por ejemplo ten cuidado estás a caer o no esto no por ejemplo
cuando siempre te piden algo esto va más relacionado con con evitar hacer
con caprichos o con evitar a ser hijos demandantes y acompaña siempre el no de una
explicación y si es explicaciones porque hoy no puedo porque hoy no tengo dinero se
vale porque a veces los niños creen o crecen con la idea de que mi papá me da todo no
inmune no pasa nada entonces a veces es sano que el niño sepa que el papá no siempre
tiene el dinero aquí ya en la bolsa para comprarte todo lo que quieras tú si tú manejas él
no pero le das una explicación está bien y que también puedes decirle hoy sí para
comprarte algo sin que él te lo pida o sea son como de esas lindas sorpresas que a veces
se les da pero sin llegar al tema de la programación y de que también todo el tiempo
digas que no es sano decirles que no acompañado de una explicación real de las cosas
les gustó a mí también termino con esta frase que a mí me encanta que dice las
emociones y actitudes positivas son dínamos de energía si estás contento de repente
el mundo entero fluye hacia ti cargado de energía el mundo entero ríe contigo
la existencia está contenta contigo 8 esto tiene que ver mucho con una actitud positiva y
con una actitud entusiasta si nosotros vamos por la vida con una actitud entusiasta es
verdad que todo lo demás empieza a fluir de una manera casi mágica entonces yo espero
de verdad que cada uno de ustedes hoy al salir por lo menos no le pite tanto al de
enfrente si llegan a cenar a su casa dejen el celular y tengan una comunicación
más directa con su familia y sobre todo que tengan una actitud positiva con
ustedes porque créanme que cada una de las personas que están aquí son seres
únicos irrepetibles esa es una realidad y ya tan solo con el hecho de existir hoy estar
aquí eso ya nos hace especiales entonces yo no sé cómo quieran trascender en la vida o
como quieran ser recordados pero por ahí otra frase que dice que la gente generalmente
va a olvidar lo que dijiste pero no va a olvidar lo que les hiciste sentir entonces ojalá que
con cada persona que ustedes conviven por lo menos los hagan sentir bien y les dé les
regalen algo de ustedes a mí me encantó estar con ustedes y pues ojalá no sea la última
y nos veamos más veces muchas gracias un aplauso para ti