INTELIGENCIA EMOCIONAL: RESUMEN

La inteligencia a nuestras emociones, tenemos formas para convertirnos en mejores padres y compañeros,
formas en que podemos ayudar a nuestros hijos a cultivar estas habilidades básicas del corazón humano,
formas en que todos podemos mejorar las habilidades que nos permiten prosperar en nuestro trabajo hacia el
final de este programa compartiré con ustedes pasos básicos que les ayudarán a mejorar su inteligencia
emocional sin importar en donde se encuentra en la vida o cuáles sean sus metas personales hace algún
tiempo mi esposa y yo salíamos de la ciudad de nueva york- conduciendo era un día frío gris y lluvioso era
una tarde de viernes en la autopista del lado occidental el tráfico estaba defensa contra defensa hora pico esa
autopista comienza a nivel de rampa sube y se convierte en una autopista libre de cuatro carriles a medida
que conducía a través de la tristeza de esa tarde y cuando estaba a punto de salir de la rampa me sorprendió
ver en medio de los autos a un hombre en una silla de ruedas buscaba dinero tenía una tasa en sus manos me
tocó tanto su situación que busqué en mi bolsillo y le dio un billete de cinco dólares mientras mi auto pasaba
a su lado si por el rabillo del ojo que una corriente de aire arrebato el billete y lo depositó en medio de la vía
ahora veo a través de mi espejo retrovisor como este drama se desenvuelve y me percato que este hombre no
tiene piernas por eso está en la silla de ruedas y entonces para mi sorpresa me doy cuenta que aun si este
hombre no se puede agachar para recoger el billete hay ayuda porque alguien en el auto detrás del mío sale
por la puerta posterior camina con cuidado para no retrasar el tráfico se agacha recoge el billete lo pone en la
taza vuelve a su auto y continua hasta este día no sé quién fue esa persona pero les diré algo necesitamos
más de ellas las personas que se preocupan personas que mantienen unidas nuestras comunidades nuestros
lugares de trabajo nuestras familias estas son personas que tienen una actitud especial ante la vida es lo que
llamo inteligencia emocional y la podemos mejorar en cualquier momento de nuestra vida sabe alguno de
ustedes que ha sido de la persona que dio el discurso de despedida en su graduación buena pregunta no
cuántas de ellas han terminado como profesionales sobresalientes con éxito si el coeficiente intelectual
gobernará nuestras posibilidades de éxito esperaríamos que estos estudiantes manejaron ahora las grandes
empresas se requiere de algo más allá del intelecto para que le vaya bien en la vida yo estudié en una escuela
pública grande en el valle central en california en la reunión número 15 de los estudiantes regresé y fue muy
interesante ver quién era el chico más sobresaliente de mi clase no fue quien nos despidió no fue el chico con
los puntajes más altos de entrada a la universidad ni el editor del libro anual de la escuela no fue nadie
parecido era alguien que yo conocía muy bien era un chico muy bueno académicamente pero era un ser
humano excelente era alguien que escuchaba muy cortés que se interesaba alguien con quien uno quería
pasar tiempo era el tipo de persona que agradaba a las personas y 15 años después era el vicepresidente de
una compañía incluida en fortuna 500 para mi escuela eso era muy bueno este chico no tenía el coeficiente
más alto en la clase él tenía otra cosa inteligencia emocional este es el gran secreto y el coeficiente intelectual
predice tan sólo del 10 al 20 por ciento del éxito en la vida del éxito profesional y el coeficiente no tiene nada
que ver con lo bien que nos vaya en el resto de la vida es irrelevante para nuestros matrimonios nuestras
relaciones nuestras familias lo que marca la diferencia es la inteligencia emocional esto es muy importante a
diferencia del coeficiente que es estable en la vida la inteligencia emocional no es fija en ningún momento
continúa mejorando a través de cada década de vida en promedio aprendemos a manejarnos un poco mejor
es lo que solíamos llamar a madurez así que las buenas noticias es que podemos mejorar y yo les mostraré
cómo soy primero revisaremos unos cuantos descubrimientos nuevos en la neurociencia consideren cómo
creció el cerebro creció desde la parte inferior hacia arriba al principio de la evolución era tan solo una serie
de estructuras alrededor del cordón espinal hoy es el tallo del cerebro esta parte del cerebro solo regula las
reacciones automáticas los reflejos de la rodilla el parpadeo los latidos del corazón cosas como esas no piensa
ni aprende el gran avance en la evolución llegó cuando una serie de estructuras crecieron alrededor de esto
llamado el sistema límbico que significa anillos es una estructura de anillos que hoy es nuestro cerebro
emocional y le agrego al cerebro una habilidad crucial para sobrevivir la habilidad para aprender me refiero de
que en un animal primitivo es seguro para estar aquí peligroso y daia cosas muy básicas y prácticas que
permiten sobrevivir de estos centros antiguos de los centros emocionales crecieron las capas en la parte
superior del cerebro el cerebro pensante así es que la estructura básica del cerebro es importante comprender
que los pensamientos llegaron después de las emociones primero hubo emociones antes que pensamientos y
mucho antes los mismos centros emocionales también están diseñados para hacer el sistema de alarma del
cerebro nos advierten de cualquier amenaza a la supervivencia en la prehistoria tal vez tienen el trabajo de
responder a la pregunta clave acerca de la supervivencia adivina lo que es tiene que ser algo como lo como
me come piénsenlo esta no es una pregunta que uno puede ponderar no es algo que se pueda investigar en
el internet porque si espera se lo puede comer y entonces su genes no pasarían hasta nosotros nuestros
ancestros tenían respuestas rápidas a la pregunta de come solo como así que en el cerebro moderno estos
mismos centros emocionales están listos a tomarse el cerebro en un momento porque en tiempos remotos
era necesario para la supervivencia si hay una emergencia esta decisión de que tenemos que hacer algo
pronto es hecha sobre todo por un órgano llamado la amígdala amígdala significa forma de almendra en
griego es una estructura en forma de almendra y la parte clave es que es allí en donde se almacena la parte
emocional de la memoria sabemos que el cerebro almacena diferentes partes de los recuerdos en lugares
diferentes así que todo lo que nos ha sucedido que nos ha enfurecido nos ha asustado o nos ha hecho muy
felices se almacena en la amígdala hace unos cinco años son científicos neurales joseph ledoux de la
universidad de nueva york descubrió lo que es una especie de callejuela sucia en el cerebro una conexión
entre el tálamo y la amígdala esta conexión es muy pequeña y muy rápida este circuito le permite a la
amígdala revisar todo lo que nos sucede de momento a momento si algo que sucede ahora es parecido a
algo sucedido antes que no se enfureciera o nos asustará o nos alegrará bien se encuentra un parecido algo
que nos asustó antes es parecido a algo que sucede ahora activa un llamado secuestro por la amígdala y toma
el resto del cerebro porque es una emergencia las señales de un secuestro por la amígdala son tres se tiene
una reacción repentina y rápida es una emoción muy fuerte y tercero cuando se calma todo uno se percata de
que hizo algo muy inapropiado porque dije eso ojalá no hubiera hecho esto otro seguro que no les ha
sucedido amigos ha sucedido en ocasiones al finalizar el programa compartiré con ustedes algunas formas
para evitar los secuestros por la amígdala es una habilidad muy útil un punto clave la amígdala aprende su
repertorio en su mayor parte durante la infancia y piensa de una manera bastante infantil en secuestro por la
amígdala puede ser algo así este tipo me está enfureciendo tanto que quiero golpearlo es como un niño la
noticia buena es que este mensaje viaja de la amígdala hasta el lóbulo prefrontal aquí este es el centro
ejecutivo del cerebro es aquí en donde tomamos nuestras decisiones es aquí a donde traemos la información
de todas partes del cerebro y después decide qué hacer en ese punto el lóbulo frontal puede agregar una
pieza de información fundamental este es tu jefe así que son reiremos y cambiaremos el tema como ven hay
neuronas en la zona prefrontal que reciben estos impulsos emocionales de la amígdala y ellas tienen el poder
de negarse a continuar se llaman neuronas inhibitorias en realidad son neuronas que dicen no esa es su
respuesta decirnos si no funcionan bien los resultados pueden ser desastrosos recuerdan aquel encuentro de
boxeo entre mike tyson y evánder holyfield bueno quien puede olvidarlo el mordió la oreja de holyfield tyson
lo dijo en una entrevista en lo que sí fue un secuestro por amígdala bueno lo que él dijo no utilizo esa frase
por supuesto lo que él dijo fue en lo que sí fue un asalto injusto y le recordó lo que había sucedido en otra
ocasión y decidió hacerlo lo interesante fue un reporte de un psiquiatra que examinó a tyson y ese psiquiatra
dijo tyson demostró un déficit de control ejecutivo en la jerga de los psiquiatras significa deficiencia en las
neuronas prefrontales a las neuronas de las que hablaba hace un momento son las neuronas que nos
permiten rechazar así que desde un punto de vista psiquiátrico él sufrió de una deficiencia en las neuronas
que inhiben los impulsos desde otro punto de vista uno puede pensar que su amígdala recibió una respuesta
equivocada a la pregunta muerto yo soy mejor de él la cuestión del aire perdería así funcionan los circuitos
que corren entre la amígdala y las zonas prefrontal es que nos permiten ser inteligentes acerca de nuestras
emociones cuando hablo de inteligencia emocional me refiero a estos circuitos del cerebro tomemos la
autoconsciencia esa es la primera parte de la inteligencia emocional autoconsciencia es la habilidad para decir
lo que sentimos de momento a momento puede parecer muy evidente siempre sabemos lo que estamos
sintiendo correcto pero en realidad no siempre sabemos lo que sentimos lo usual es que estemos atrapados
en el flujo del pensamiento estamos pensando en lo que haremos esta noche los planes que tenemos que
hacer lo que está en nuestra lista por hacer lo que nos hubiera gustado haber hecho que no hemos hecho y
así seguimos pero hay un flujo de emociones que corre en un paralelo perfecto al flujo del pensamiento
siempre estamos sintiendo algo siempre estamos sintiendo algo por lo general no lo detectamos hasta que
empuja y cruza un umbral de percepción me siento un poco nervioso me siento un poco fastidiados así que
esperamos hasta que nuestros sentimientos vengan a nosotros y nosotros no vamos a ellos entonces por qué
habría de importar que notemos nuestros sentimientos de momento a momento bueno es una base para
tomar decisiones sanas tomar decisiones con las que podemos vivir cosas de las que no nos arrepentiremos
tengo un amigo es un médico y un sujeto se le presentó con una proposición de negocios sonaba muy buena
si él abandonaba su consulta médica e invertía cien mil dólares de su dinero en este negocio un balneario de
salud y se convertía en el director médico de tres años él tendría cuatro millones de dólares lucía muy bien así
que lo decidió bueno un día iba conduciendo a su nuevo trabajo cuando de repente se encontró golpeando el
tablero de mando de su auto y gritando no puedo hacer esto no puedo se estacionó a un lado se calmó
condujo hasta su trabajo y un año después el negocio había quebrado cuando me hablo de esto tiempo
después me dijo yo sabía en mi corazón que había algo malo en ese negocio pero mi cabeza superó mis
emociones así que escuchen a sus instintos al igual que a su mente racional la ciencia nos dice que la intuición
es una información valiosa tiene que ver con la forma en que el cerebro está conectado considere el caso de
un brillante abogado corporativo quien desafortunadamente tenía un pequeño tumor prefrontal y durante la
operación cortaron esa conexión entre la amígdala el centro emocional y los lóbulos frontales después el
parecía estar bien no había deficiencia en su coeficiente o su memoria o su tensión pero algo andaba mal ya
no podía hacer su trabajo perdió su trabajo desempleado su matrimonio se derrumbó así acaba durmiendo en
el cuarto de huéspedes de su hermano así que qué hace acude a un famoso neurólogo antonio damásio y le
pregunta doctor que me sucede primero el neurólogo no comprende en acerca de nuestro cerebro y de
nuestro cuerpo son entre nuestro centro emocional y el sistema inmunológico y el centro emocional y el
sistema cardiovascular eso significa que nuestras emociones tienen una gran parte en nuestra resistencia a los
resfriados y los virus y nuestra susceptibilidad a las enfermedades del corazón de hecho se hizo un análisis de
más de 100 estados emocionales de las personas y de sus estados de salud en donde se encontró que las
personas que están crónicamente alteradas o crónicamente pesimistas o irritables o tensionados o
angustiados presentan dos veces el riesgo de desarrollar una enfermedad grave y me refiero a enfermedades
graves de cualquier índole y dos veces el riesgo es una proporción alta porque es tan grande como el factor
de riesgo por fumar así que una clave para manejar la atención en su vida dejar la mejor es darse formas de
recuperarse formas de calmarse de lo que le esté alterando ver a la atención no se encuentra tanto en las
cosas que suceden en su vida se encuentra en cómo reaccionamos a ellas y podemos hacer algo acerca de
esas reacciones hay tres ventanas de oportunidad y cuando se trata de manejar la atención en sus vidas la
primera es hacer algo para mejorar las cosas cambiando las lo que sea la causa de la atención la segunda es la
manera en que usted lo ve cambiar la forma en que percibe lo que está sucediendo una vez escuché una línea
maravillosa de un sacerdote de televisión que dice así algo bueno le sucederá a usted hoy esa línea me
encanta no se sabe que es es un pensamiento maravilloso porque permite la posibilidad de lo que parecía
también al principio tiene otro aspecto que hay un tesoro escondido en ese mal correcto ahora si no podemos
cambiar las cosas que nos están sucediendo y no podemos cambiar como lo vemos nos queda una tercera
oportunidad y esto es manejando la forma en que nuestro cuerpo y nuestra mente reacciona a estas cosas
pero cuando el cuerpo está tensionado los centros emocionales inundan el cuerpo con hormonas de la
atención y esto le obliga a hacer cosas como desviar sangre de los brazos y las piernas hacia los órganos
vitales es una respuesta de huir o luchar bombea la presión de nuestra sangre acelera el ritmo de nuestro
corazón roba energía del sistema inmunológico y nos prepara para una emergencia es lo que se llama la
respuesta huir o luchar lo han escuchado ahora si esa respuesta es disparada día tras día semana tras semana
y mes tras mes durante años lo que sucede es que el sistema biológico en nuestro cuerpo que es más
susceptible de manera genética que es de mayor reacción va a comenzar una enfermedad causada por
tensión tendrá presión sanguínea si usted ve reacción en su estómago allí tendrá problemas y así será por
todo el cuerpo esa es la manera en que la atención a través de los años conduce a la enfermedad acelera el
proceso de caer bajo la enfermedad la atención constante es como tener la amígdala atascada en un
engranaje muy alto secuestros continuos necesitamos calmarnos allí es donde el relajamiento entra un
método de relajamiento que yo he utilizado durante muchos años es un método muy sencillo de meditación
cada mañana paso algunos momentos en un lugar muy tranquilo y me hago muy consciente de mi
respiración sencillamente me enfoco en mi respiración cuando otro pensamiento penetra si es algo que me
preocupa o un pensamiento que me distrae yo regreso a mi respiración usted puede utilizar una oración
sencilla en la misma manera de hecho puede utilizar cualquier palabra positiva como punto de enfoque
cualquier cosa que tenga un significado positivo funcionará de la misma manera o si eso no le atrae si le
gustan los ejercicios aeróbicos cumplirá la misma función funciona como un relajante resulta que después que
usted esté muy activado su cuerpo se relaja mucho más de lo que estaba antes que usted comenzará los
ejercicios pero el tener un periodo diario en donde se tiene el tiempo a solas para estar relajado y en calma
pagará dividendos en el manejo de las tensiones en su día y eso significa una mejor salud ahora veamos cómo
influye la inteligencia emocional en nuestras relaciones nuestras amistades nuestra vida familiar alejarse
miraban por encima de sus hombros hacia ella y de repente emprendieron a correr los chicos subían de ella
fiscal su mano wife and had ese pequeño milagro apunta al poder de trabajar con inteligencia emocional
tenemos tiempo para un par de preguntas sí señora habló acerca de la conexión de la amígdala y de los
lóbulos prefrontal es qué sucede con los niños que tienen déficit de atención o las personas que tienen déficit
de atención es una pregunta muy buena cerca del déficit de atención creo que uno de los problemas con
frecuencia se refieren a dh desorden de atención con hiperactividad la hiperactividad tiene que ver con
control pobre de impulsos uno de los problemas del desorden de atención es que los niños no pueden
prestar atención creo que cierto tipo de tratamientos pueden tener un lugar pero si solo le administramos
medicamentos a los niños les hacemos una injusticia creo que también debemos trabajar en ayudarles a
aprender a prestar atención porque el cerebro es maleable puede mejorar puede aprender a ser mejor creo
que tiene más sentido para ayudar a un niño que tenga déficit de atención a aprender las habilidades básicas
de atención de cualquier manera que pueda hacerlo sí señora cuando se tiene a un niño de edad preescolar y
experimentan un secuestro por amígdala y están muy alterados cuál es la mejor forma de asistir a este niño y
expresar de manera apropiada cómo se están sintiendo los efectos negativos usted tiene un niño pequeño
está estallando qué puede hacer usted para que él pueda expresarse y usted manejar la situación mejor los
pasos básicos son tiene a un niño que tiene un secuestro por amígdala pero también tiene un niño cuyas
zonas de control pre frontales se están desarrollando así que una cosa que puede hacer es bajar la expectativa
en no lo manejará como un hombre de 44 años todavía de hecho usted está en una situación que le da la
oportunidad de ayudarle a aprender las respuestas que pueden ayudarle a ser un adulto muy maduro a los 4
años el control de los impulsos es una gran cosa como vimos un tercio de los niños no lo podían manejar
sencillamente se comían el malvavisco porque sus zonas de lóbulo prefrontal es todavía se están formando así
que usted quiere darle una lección de luz de pare detente calma antes de comenzar a hablar hay que
encontrar una forma de ayudar a que el niño se calme cualquier cosa que calme a un niño de cuatro años
dentro de lo razonable por supuesto será un buen paso la forma de ayudar a ese niño es hacerlo de esa
manera si lo hace de una manera consistente el niño comenzará a hacerlo por sí mismo entonces puede
comenzar acerca de lo que anda mal y cómo solucionarlo.