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Preguntas Encuesta
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CABLE
I. FILTRO
3. Por favor, ¿podría hablar con la persona que ve con mayor frecuencia
el servicio de Movistar TV?
1 Si, le comunico Continuar
2 No está en este momento Finalizar
1 Ama de casa
2 Obrero
3 Comerciante
4 Estudiante
universitario
5 Empleado
6 Profesional
7 Ns / Nc 6. Actualmente ¿Cuál es su ingreso mensual?
1 CATV-ESTANDAR
2 CATV-ESTELAR
3 DTH-BASICO
4 DTH-ESTANDAR
5 DTH-ESTELAR
6 HD
4 Ns / Nc
1 2 3 4 5
Totalmente Insatisfecho Medianamen Satisfecho Totalmente
Insatisfecho te Satisfecho
Satisfecho
1 2 3 4 5
FUNCIONAMIENTO
1. ¿La continuidad de la señal, no se interrumpe, se va?
2. ¿La calidad de la imagen de los canales (nitidez, distorsión,
imagen se congela, se
degrada?
3. ¿La variación de volumen cuando se pasa de un programa a
la publicidad?
4. ¿La variación del volumen cuando se pasa de un canal a
otro?
5. ¿La facilidad de elegir el idioma del audio y subtítulos?
PROGRAMACION
6. ¿La calidad y variedad de la programación de los canales de
Movistar TV (Películas,
deportes, culturales, series)?
7. ¿Qué le parece la calidad y variedad de CMD?
8. ¿Qué le parece la calidad y variedad de PLUS TV y YUPS?
9. ¿Qué le parece la calidad y variedad de Canal N y RPP?
10. ¿La cantidad de canales del paquete que contrató?
11. ¿El orden por temas de los canales al momento de hacer
zapping (películas,
culturales, entretenimiento)?
USO Y FUNCIONAMIENTO DEL DECODIFICADOR
12. ¿Presentación del decodificador (tamaño, color, forma,
etc.)?
13. ¿El tiempo en que aparece la imagen cuando se cambia de
un canal a otro?
14. ¿La facilidad del manejo del control remoto del
decodificador?
15. ¿La facilidad para navegar en el menú del decodificador
(EPG)?
16. ¿La programación actualizada de la mini guía?
17. ¿La calidad (uso y funcionamiento) del decodificador HD?
18. ¿La calidad de la imagen en los canales HD (que no se
pixelee la imagen, distorsión,
etc.)?
19. ¿Número de canales HD?
20. ¿Variedad de canales HD?
21. ¿Diferencia en la señal SD vs HD?
22. ¿La continuidad de la señal en el decodificador HD, no se
interrumpe, se cae, se va?