Introducción al Turismo

Unidad 1
Conceptualización histórica del surgimiento y evolución del Turismo
A. Describa brevemente una experiencia turística que
haya juzgado como satisfactoria. Explique el por
qué de su elección.

B. Describa brevemente una experiencia turística que

haya juzgado como insatisfactoria. Explique por qué
de su elección. Actividad
Individual
Conserve lo escrito para una nueva tarea
 ¿De qué hablamos cuando mencionamos turismo?

o ¿Qué significa para cada uno de nosotros?

o ¿Qué características podemos encontrar?

o Podemos conceptualizarlo como …

Es un fenómeno social que consiste en el desplazamiento
voluntario y temporal de individuos o grupos de
personas que, fundamentalmente con motivos de
recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan de su
lugar de residencia habitual a otro, generando múltiples
interrelaciones de importancia social, económica y
cultural. (Padilla)
El Turismo comprende las actividades que realizan las personas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno

habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,

con fines de ocio, por negocios y otros. (OMT)

Pero también es:
Cifras claves del turismo
2017
¿Cómo viaja el
dinero?
¿Cuál es la
importancia del
Turismo en la
Provincia?
 SIGNIFICADO DEL TURISMO
PARA LA SOCIEDAD

Es una actividad relacionada con el placer, el descanso, el desarrollo cultural y la

recreación.
El turismo para la sociedad constituye una forma

particular del uso del tiempo libre y una forma

particular de la recreación.
 El turismo como una forma
particular del uso del tiempo libre
De acuerdo al uso el Tiempo se puede clasificar:

▪ El tiempo de vida natural o biológico

▪ El tiempo de trabajo

▪ Tiempo dedicado a las obligaciones familiares y sociales

▪ El tiempo libre
El tiempo libre:

Es el tiempo empleado para disfrutar del ocio, o

sea el tiempo dedicado al esparcimiento, la
distracción o el entretenimiento
Definición del Instituto de la UNESCO para la
Juventud

El tiempo libre es aquel del cual dispone el individuo,

fuera de sus necesidades inevitables y obligaciones
profesionales, familiares y sociales.
El tiempo libre puede ser dividido en tres categorías:

Tiempo Libre de Fin de

Jornada

Tiempo Libre de Fin de

Semana

Tiempo Libre de Vacaciones

El turismo como una forma
particular de la recreación
Recreación
▪ “ Recreación es una forma de uso del tiempo libre en períodos
reducidos de tiempo.”

▪ “ Actividades realizadas al aire libre para desarrollar algún tipo de

ejercicio, diversión o esparcimiento.”

▪ “Las actividades activas y pasivas del tiempo libre, que suceden

normalmente al aire libre, ya sea en el medio ambiente natural,
urbano o rural.”
Recreación

Cualquier tipo de uso que el hombre haga de su

tiempo libre, siempre que este uso se realice con
una actividad placentera. (Es la actitud y no la
actividad lo que define el sentido de recreación).
Turismo, tiempo libre y
calidad de vida
El turismo es una actividad que tiene lugar dentro del tiempo libre y

constituye una actividad más, dentro de las actividades del ocio y entre

las cuales, además del turismo, se encuentran el deporte, las actividades

recreativas, las actividades relacionadas con el desarrollo cultural, los

hobbies, los trabajos de aficionados, etc. Y que contribuye al

mejoramiento de la calidad de vida de la población.

 Unidad 2
Sistema turístico
Para Leiper

El turismo es un sistema abierto de cinco elementos,

interactuando en un medio ambiente.
▪ Elementos:

Uno Dinámico: el Turista

Tres Geográficos:
▪ La región generadora

▪ La ruta de tránsito

▪ La región de destino

Elemento económico: la Actividad turística

 SISTEMA TURÍSTICO

Salida de
turistas

Región de Origen
T Región de destino

Retorno de
turistas

Ambiente físico, tecnológico, social, cultural, económico y político

 No incluidos en las
Ocio, recreo y estadísticas de Turismo
vacaciones
Viajeros

Trabajadores
Visitas a
fronterizos
parientes y Incluidos en las estadísticas
amigos de Turismo
Inmigrantes
Negocios y Temporales
motivos prof.
Visitantes
Tratamientos Inmigrantes
de salud permanentes

Turistas Excursionistas
Religión Nómadas

Otros
motivos
Pasajeros de Visitantes de Pasajeros en
Cruceros día Tránsito

Tripulación
Miembros de Refugiados
la tripulación
Miembros de las
Extranjeros Nacionales Fuerzas Armadas
residentes en el
extranjero Diplomáticos
Motivación

“Conjunto de los elementos o factores (necesidades

fisiológicas y psíquicas, pulsiones subconscientes, valores
y modelos sociales interiorizados) que determinan el
comportamiento del individuo respecto a un objeto, una
situación, o un estímulo cualquiera exterior a él.”
Motivación turística

Conjunto de elementos o factores internos que determinan el

desplazamiento del individuo hacia ciertos lugares o el situarse
en ellos como turista, respondiendo a un estímulo determinado
exterior a él.
Necesidades

▪ Maslow: Sostiene que las necesidades nunca

desaparecen del sujeto y que satisfecha es reemplazada

inmediatamente por otra de nivel superior

 Pirámide de Maslow

Desarrollo:
Autorrealización investigación, arte,
100%
etc.
Estimación:
Psicológicas Reconocimiento y
40 % valoraciones de los
demás.
Aceptación: Aprecio
50 % de los demás.
Vinculación social
Integración de grupos
sociales

Física: Donde vivir

Seguridad
70 % Económica: ingresos
estables

Prioritarios:
Orgánicas y fisiológicas 80 % Alimentación.
Descanso. Cuidado de
la salud.
Principales motivos de viajes

Las razones para viajar (necesidades, deseos,

expectativas de distinta índole) dan origen a
diversos tipos de turismo.
Motivos relacionados con aspectos culturales, el
descanso o placer y la recreación y responden a
cualquiera de las siguientes razones:

▪Necesidad de relajamiento y recuperación corporal

▪Deseo de practicar algún tipo de deportes.

▪Expectativas de placer y diversión.

▪Interés de conocer lugares diferentes.

▪Relaciones interpersonales.

▪Prestigio y estatus personal.

Motivos asociados a deseos de tener nuevas
experiencias o a la obtención de información
sobre aspectos específicos, relacionados con la
flora, la fauna u otros aspectos:

a. Expectativas de emoción y aventura

b. Interés científico
Motivos relacionados con la religión, filosofía o
profesión:

a. Propósitos espirituales

b. Razones profesionales o de negocios

 Criterios de
comportamiento en
relación con el viaje
 Razones por las cuales un turista elige un destino

La imagen que el turista Las ventajas competitivas

tenga del lugar de las organizaciones.
Las ventajas comparativas
entre destinos alternativos
La imagen del lugar

“Representación mental que se tiene

sobre un determinado destino
turístico, una empresa en particular o
de los servicios que en ella se brindan”
La imagen puede formarse como consecuencia de:

a. El conocimiento y las experiencias personales obtenidos en los viajes anteriores

realizados al lugar.

b. El interés sobre el lugar que la persona observa en los demás.

c. Las informaciones y los consejos que nos pueden proporcionar los familiares y
amigos.

d. Los artículos y reportajes que aparecen en los medios masivos de comunicación

y por la lectura de libros escritos sobre el lugar.

e. Las publicaciones y las acciones publicitarias llevadas a cabo por los

organismos nacionales de turismo.

f. Los datos y las acciones de venta llevadas a cabo por los organizadores de
viajes.
La información contribuye a la formación de
imágenes que pueden originar:

a. Creación de expectativas personales y el deseo de

obtener mayor información.

b. La adopción de una actitud favorable hacia la compra.

c. Aconsejar el viaje a familiares y amigos.

d. Tomar una actitud negativa hacia el lugar.

Ventajas comparativas ente los destinos
alternativos

Relevancia de los aspectos económicos:

Costos inherentes a la transportación para llegar a cada

uno de ellos.

Distintos niveles de precios existentes entre los servicios

turísticos que ofrecen

Paridad monetaria
Posturismo
▪ Mayor disponibilidad de tiempo libre, por lo cual las vacaciones son más flexibles,
fragmentadas en varios períodos más cortos, facilitando el miniturismo.

▪ Un mismo turista puede tener requerimientos diferentes en cada circunstancia, según sea su
viaje.

▪ Turistas cada vez más y mejor informados, por lo que buscan programas “taylor made”
(diseñados a su medida) en los cuales son protagonistas.

▪ Se involucran con los lugares que visitan, buscando experiencias locales y auténticas.

▪ Alta influencia de las redes sociales y la interactividad de los usuarios.

Sus desafíos

Diseñar nuevas estrategias para satisfacer al turista, por lo que se

deben ofrecer productos turísticos innovadores junto a la
flexibilización, diversificación de productos, segmentación, buen
clima organizacional y armonía con el entorno y ofrecer
experiencias memorables
Características del producto turístico
▪ Intangibilidad
▪ Imposibilidad de formar stock
▪ Diversidad y heterogeneidad de los prestadores
▪ Marcada estacionalidad
▪ Dificultad de packaging
▪ Alta vulnerabilidad al cambio
▪ Facilidad de plagio
▪ Valor subjetivo de la calidad del producto
 Nuevos Motores

Sociedad de la Información Sociedad del sueño

• La tecnología • Los valores

• El racionalismo • Las emociones
• El pragmatismo • Las historias
• El confort físico • El confort espiritual

Inteligencia racional Inteligencia emocional

Fuente: THR, Los nuevos motores de la sociedad

 Turismo experiencial
Puede ser vivido en distintos niveles :

El nivel recreativo: ligado a maneras nuevas de “sentir” y de romper con

lo cotidiano.

El nivel educativo: medido por la capacidad de generar nuevas maneras

de “pensar”, de expandir la mente y de percibir lo que nos rodea.

El nivel transformacional: por su capacidad de generar nuevas maneras

de "ser", promoviendo cierto grado de cambio personal.
 EL TURISTA ACTOR DE SU PROPIA
HISTORIA

Debe involucrarse emocionalmente y a través de los sentidos, se debe apelar a la

vista, el oído, el gusto, el olfato y el tacto

EXPERIENCIAS INNOVADORAS

Calidad, que es subjetiva Carácter personal e intransferible

DESTINO
Turismo Experiencial

TODO LO QUE QUERÉS