Universidad Nacional de Salta-Facultad de Ciencias Exactas

Carrera: L.A.S
Cátedra: Sistemas de Información
Nombre del alumno: LU

TRABAJO PRÁCTICO Nº 8

Unidad 6: Sistemas de Información Transaccionales y para Administración

Temas: Sistemas de Información de la organización actual. Características de la

información a diferentes niveles administrativos. Sistemas de información
transaccionales. Características. Límite y diseño en los Sistemas Transaccionales.
Sistemas de Información para la Administración y Dirección. Determinación de las
necesidades de información.

Cantidad de horas de prácticas asignadas: 8 hs.

EL TRABAJO SE DEBE PRESENTAR EN UN ARCHIVO, COMO TAREA, EN LA PLATAFORMA

MOODLE HASTA LA FECHA ACORDADA PARA SU ENTREGA

Bibliografía:
Saroka, Raúl y otro. Informática para ejecutivos. Ediciones Macchi. 1996. Capítulos
1,3, 4, 5.
Laudon Kenneth y otro. Administración de los sistemas de Información. Prentice Hall
1998. 3º Edición. Capítulos 1, 2, 3, 4,13.
Lardent, Alberto. Sistemas de Información para la gestión empresaria. Prentice Hall.
2001.
Kendall & Kendall. Análisis y diseño de sistemas. Tercera Edición. Prentice hall, 1997,
capítulo 1.
.

Ejercicio Nº 1
Responder las siguientes preguntas:
 ¿Qué funciones tienen los Sistemas Operacionales?
 Describa los tipos de Sistemas Operacionales
 Indique los atributos de un Sistema Operacional eficiente.
 ¿Qué Tecnologías informáticas se usan para este tipo de sistemas?

Ejercicio Nº 2
Caso de Estudio: Texto para reflexionar en grupos de hasta 4 personas:

Leer el texto de la página 42, Capítulo 2, del libro “Administración de los Sistemas
de Información del autor Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon, titulado “La guerra de
tarifas sobresatura a los sistemas de reservaciones por computadoras”.

Ejercicio Nº 3
Siendo el encargado de Sistemas de una compañía mediana, se le ha encomendado el
proyecto de la instalación de un sistema de información por lo que se pide:

a) Determinar cuáles serían los requisitos de información para los Sistemas

Transaccionales y de Administración de una mediana empresa (local) en los
ámbitos de Compras, Contabilidad, Finanzas, Ventas y Recursos Humanos.

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b) Indicar que le conviene a una empresa mediana (por ejemplo: empresa de

autoservicio o farmacias a nivel nacional) desarrollar sus sistemas, o comprar
soluciones ya hechas, justifique su respuesta.
c) Hacer una jerarquización y justificación de cuál sería el orden para implementar
entre:
 Business intelligence (BI) o Sistemas de soporte a las decisiones.
 ERP (Enterprise Resourse Planning Systems)
 CRM (Customer Relationship Management)
 SCM (Supply Chain Management)

d) Seleccionar uno de los sistemas del punto c), por ejemplo ERP:
 Buscar dos proveedores, ejemplo ORACLE y SAP y hacer un análisis
comparativo de sus características,
 mencionar al menos un Caso de éxito de ambas compañías y exprese su
preferencia por uno de ellos en particular.

Ejercicio 4

Dada la narrativa:
Sea el caso de la Farmacia perteneciente a una Obra Social Estatal.
Cuando un Afiliado/Beneficiario solicita medicamentos, el vendedor registra los
detalles de la operación de venta, en base a la/s receta/s presentada/s por el
Afiliado/Beneficiario y prepara la bandeja de medicamentos solicitados. En el proceso
de atención se determina, además, el porcentaje de descuento que corresponda, según
el Plan Social al que pertenezca el Beneficiario y cada uno de los medicamentos en sí
(algunos tienen sólo el 10% de descuento, independientemente del Plan Social). Otro
punto importante de la atención de una venta es determinar cuando un medicamento no
posee existencia; en tal caso el Beneficiario puede optar porque se le emita una Orden
de Autorización de Reintegro (para que compre el medicamento en cualquier otra
farmacia privada de plaza y luego se le reintegre un % del monto que desembozó), o
bien para que se le emita un comprobante de Pedido a Droguería central de la
farmacia social (de forma tal que el beneficiario pase después a retirar este "encargue"
de medicamento que hace). Finalmente, el vendedor debe registrar el principal modo de
pago que utilizaría el Afiliado/Beneficiario al momento de abonar en caja.
Toda esta información sirve de base para la confección de una Proforma de
Venta que se le entrega al Afiliado/Beneficiario, para que la presente en el cajero y
pueda retirar su mercadería. También se imprimen las eventuales órdenes de
autorización de reintegro y/o órdenes de pedido a Droguería. Mientras, la bandeja de
mercadería, es llevada a la zona de Cajas; para que, luego de confirmada la venta por
parte del cajero, le sea entregada al comprador.
Al terminar la jornada, los cajeros deben presentar una Rendición de caja, donde
figura un detalle de las ventas concretadas, discriminadas por Plan Social utilizado.
Asimismo, se debe generar otro listado con un Detalle de la Cobranza, discriminado
por Modo de Pago empleado.
Es importante que el primer día hábil de cada semana se emita un listado de los
medicamentos cuyos niveles de existencia estén por debajo de un nivel crítico
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establecido para cada uno de ellos, a fin de que un gestor de reabastecimientos pueda
generar una solicitud de Reposición o Reabastecimiento a la Droguería central de la
farmacia social. De igual manera, si un medicamento llegase a stock mínimo de
góndola, durante cualquier día de la semana que no fuese el antes consignado.
Los medicamentos que ingresan a stock de góndolas desde Droguería central con
una nota de Transferencia, son recibidos y controlados (eventualmente: consignando
contra qué solicitud de reposición previa vienen, o contra qué pedido de afiliado
corresponde). Las diferencias que puedan existir por medicamentos no recibidos,
también se tramitan reiterando una nueva solicitud de Reposición; de acuerdo a lo que
se denote de los faltantes de la semana previa.
Finalmente, los encargados de reposiciones, también pueden remitir mercadería
a otras sucursales de farmacia del interior o entidades autorizadas, previa orden de
Transferencia dispuesta por Droguería central y cumplimentada por esta sección.
También las Transferencias se pueden hacer hacia la propia Droguería, cuando se
devuelven medicamentos próximos a vencer o en mal estado.
La Gerencia necesita conocer distintas informaciones para cumplir mejor su
tarea: Consumo de un Medicamento en un período determinado; Historia de Consumo
de un Afiliado y sus Beneficiarios; Ranking de Prestadores más prescriptores
(categorizados por medicamento y Afiliados / Beneficiarios).
Por otra parte, la Gerencia de Farmacia, informa de todos los datos operativos
que son necesarios para que el sistema informático esté operativo (datos de
vendedores, cajeros, recepcionistas de mercadería, gestores de reabastecimiento,
días/horarios operativos). Mientras que la carga de ciertas tablas (como datos de
medicamentos, datos de afiliados/beneficiarios, prestadores, instituciones médicas
acreditadas, entidades que otorgan créditos para las ventas, etc.), son mantenidas
desde otros módulos del sistema integrado de farmacia social.

Se pide:
Cursograma del circuito de venta de medicamentos
Límites del sistema.
Identificación de los subsistemas y el flujo de información.

Ejercicio 5: Liquidación de Sueldos

La liquidación de sueldo es un proceso que desglosa los ingresos mensuales de un

trabajador. Cada fin de mes, los trabajadores reciben un documento que comprueba el
pago por su trabajo realizado durante ese periodo. En la Ley de Contrato de Trabajo se
mencionan los requisitos mínimos que debe contener el recibo de sueldo. En el mismo
deberá figurar la información referente al empleador, al empleado, al legajo (fecha de
ingreso, categoría del puesto), a la composición de la remuneración del empleado y
otros datos obligatorios exigidos por la ley. El salario está segregado en:
· Sueldo básico. Cada categoría de empleado tiene un básico diferente.
· Asignaciones (conceptos remunerativos). Porcentajes que se liquidan sobre el sueldo
básico.

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· Deducciones (conceptos no remunerativos). Porcentajes que se liquidan sobre el

sueldo básico.

Tareas Sistemas
· Diseñar el diagrama de sistemas para el proceso del cálculo del sueldo neto.
· Indique que controles de congruencia deben realizarse para el alta de un nuevo
concepto
· Indique que controles de consistencia deben realizarse para el alta de un empleado.
· Realizar el diagrama de lógica para el cálculo del sueldo neto.

Tareas Bases de Datos

· Diseñar las tablas necesarias para el sistema de liquidación de sueldos.
· Para las tablas diseñadas, identificar y definir los atributos, indicando un nombre
representativo y el tipo de datos.
· Señale cuales de los atributos son Claves Principales para cada una de las tablas
diseñadas.
· Indique en forma gráfica las relaciones entre las distintas tablas.
· Cuáles serían las entidades y atributos involucrados o necesarios para obtener las
siguientes consultas:
 Suma total de deducciones durante el periodo Mayo 2010.
 Nómina de empleados por categoría.
 Nomina de empleados cuya antigüedad supere los 10 años.
· En términos de estructura de datos como solucionaría la siguiente situación.
Nombre entidades, atributos y tipos de datos necesarios para aplicar mencionado
cambio.
 Se incorporan nuevos conceptos remunerativos y se modifican porcentajes de
conceptos no remunerativos.

Ejercicio 6: Imprenta XX

La imprenta desea organizar la información que maneja para gestionar sus ventas.
Considere lo siguiente.
· Se dedica a la impresión de diferentes productos, tales como tarjetas personales,
chequeras, factureros, recibos, pagarés, folletos, afiches, almanaques, etc. Cada
producto pertenece a una categoría determinada, por ejemplo: Comercial, publicidad,
etc. Además cada producto tiene asociado un precio de venta.
· Lleva un registro de los clientes: nombre, apellido, profesión, cuil/cuit, domicilio,
teléfono, etc.
· Al realizar una venta se registra: cliente, fecha, importe total, numero de factura y el
detalle de el/los artículo/s vendidos: cantidad, precio unitario.
Tareas Sistemas
· Diseñar el diagrama de sistemas para el proceso del registro de la venta.
· Indique que controles de congruencia se debe realizar para el alta de un nuevo cliente.
· Indique que controles de consistencia deben realizarse para la modificación del precio
de un artículo.
· Diseñar el diagrama de lógica para el proceso de Alta de un artículo.

Tareas Base de Datos

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· Diseñar las tablas necesarias para el sistema de la Imprenta Norte.

· Para las tablas diseñadas, identificar y definir los atributos, indicando un nombre
representativo y el tipo de datos.
· Señale cuales de los atributos son Claves Principales para cada una de las tablas
diseñadas.
· Indique en forma gráfica las relaciones entre las distintas tablas.
· Teniendo en cuenta el diseño de las tablas del sistema de la imprenta, indique cuales
tablas y que campos utilizaría para obtener la siguiente información:
 Nómina de clientes que realizaron más de tres compras en último mes superiores
a $100.
 Detalle de los artículos con sus cantidades vendidos en mes 03/2011.
· En términos de estructura de datos como solucionaría la siguiente situación.
Nombre entidades, atributos y tipos de datos necesarios para aplicar mencionado
cambio.
 La empresa desea llevar registro del historial de los distintos precios de cada
artículo indicando el período (fecha inicio, fecha fin) y el valor de venta.

Ejercicio 7: Tarjetas de Crédito

Cuando una persona desea financiar sus consumos, recurre a las tarjetas de crédito.
Estas son las características de un sistema de tarjeta de crédito:

· Los sistemas de tarjetas de crédito son el vínculo entre los consumos en los comercios
adheridos y sus clientes.
· Es importante para el sistema conocer los domicilios de los clientes ya que es el lugar
donde se enviarán los resúmenes mensuales.
· La tarjeta otorga solamente ciertos planes de financiación que están definidos por el
porcentaje de descuento y la cantidad de meses de la financiación.
(Ejemplo: Juan compró una PC en MundoPC con una financiación en 18 meses con un
15% de descuento).
· Un requisito para otorgar la tarjeta es que el cliente posea una fuente de ingreso y una
dirección real.
· Una vez que se otorga una tarjeta a un cliente, éste puede solicitar una “extensión” de
la misma para cualquiera de los miembros de su familia. Este adicional se convierte en
un nuevo cliente que puede financiar otros consumos.

Tareas Sistemas
· Diseñar el diagrama de sistemas para el proceso de emisión de un resumen de cuenta.
· Indique que controles de congruencia deben realizarse para el alta de un nuevo cliente.
· Indique que controles de consistencia deben realizarse para el alta de un nuevo plazo
de financiación.
· Realizar el diagrama de lógica para el alta de un consumo.

Tareas Bases de Datos

· Diseñar las tablas necesarias para el sistema de Tarjetas de créditos.
· Para las tablas diseñadas, identificar y definir los atributos, indicando un nombre
representativo y el tipo de datos.

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· Señale cuales de los atributos son Claves Principales para cada una de las tablas
diseñadas.
· Indique en forma gráfica las relaciones entre las distintas tablas.
· Cuáles serían las entidades y atributos involucrados o necesarios para obtener las
siguientes consultas:
 Comercio adherido con mayor consumo entre un rango de fechas dado.
 Clientes con más de una extensión.
 Tipo de financiación más utilizada por los clientes.
· En términos de estructura de datos como solucionaría la siguiente situación.
Nombre entidades, atributos y tipos de datos necesarios para aplicar mencionado
cambio.
 Cada cliente tiene un límite de compra en un solo pago y un límite de compra en
crédito.

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