INSTITUTODE ESTUDIOS SUPERIORES ROSARIO CASTELLANOS

MARISOL CORTES SALAZAR

ASIGNATUA: IFORMATICA ADMINISTRATIVA

PROFESORA: FABIOLA RAMIREX ESCOBEDO

TERCER SEMESTRE
Indicaciones:
1. Investiga:
·         Concepto del sistema de información.
Es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan juntos para
recopilar, procesar, almacenar y difundir información para apoyar la toma de
decisiones. Además apoyan la coordinación, control, análisis y visualización de
una organización.
·         Clasificación de los sistemas de información.
Los sistemas de información, de manera general se pueden clasificar de tres
formas según sus propósitos generales, en este sentido Peralta (2008) clasifica los
sistemas de información en tres tipos fundamentales: (1) Sistemas
transaccionales; (2) Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para
la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos y (3) Sistemas estratégicos.
Sistemas transaccionales: Son Sistemas de Información que logran la
automatización de procesos operativos dentro de una organización ya que su
función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros,
entradas, salidas, etc.
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de
Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y
Sistema de Información para Ejecutivos: Son Sistemas de Información que apoyan
el proceso de toma de decisiones.
Sistemas Estratégicos: Son sistemas de información desarrollado en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de información.
En dependencia del enfoque (tres en total), según reporta Peña (2006), los
sistemas de información se pueden agrupar en una cierta clasificación, que brinda
una idea esencial de su estructura y funcionamiento.
De acuerdo al elemento principal de proceso de la información, los sistemas de
información pueden ser de tres tipos (Manual, Mecanizadas y Bath):
Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas de escribir,
sumadoras, archivos, etc.) realiza las principales funciones de recopilación,
registro, almacenamiento, cálculo y generación de información.
Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones de
procesamiento. Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un computador,
de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina, los sistemas de información
pueden ser de dos tipos (Batch y en Línea]: Batch: el usuario proporciona los
datos necesarios para la ejecución de un proceso y espera a que el computador
termine la tarea para recibir los resultados; En Línea: existe un diálogo directo
entre el usuario y el computador durante la ejecución de un proceso.
En cuanto a la organización física de los principales recursos de procesamiento de
datos, los sistemas de información pueden ser de tipo:
Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área física
determinada, por lo que su acceso se realiza en las misma instalación o desde
lugares retirados, mediante líneas de comunicación de datos (telefónicas,
microondas, satélite, etc.).
Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos lugares
de una zona territorial (ciudad, país, continente, etc.), por lo que el procesamiento
se realiza en el propio lugar donde se originan los datos, existiendo la posibilidad
de compartir información entre las diversas instalaciones, mediante la información
de una “Red de Comunicación”.

·         Etapas para el desarrollo de sistemas de información para la administración.

En el ciclo de vida de un sistema de información pueden distinguirse siete fases.
Se trata de las siguientes:
1. Fase de planificación. En esta fase se prepara el diseño y posterior
implementación del sistema. Es necesario definir el alcance del proyecto,
justificarlo y escoger una metodología para su desarrollo. También es
preciso asociar las diferentes actividades a plazos de tiempo y designar
roles y responsabilidades.
2. Fase de análisis. Una vez que el equipo de proyecto se decide por una
metodología de desarrollo determinada, da comienzo la segunda etapa en
el ciclo de vida de un sistema de información. Es la que tiene que ver con el
análisis y donde se busca concretar una serie de requisitos, que son los
que regirán el nuevo sistema o los cambios a introducir en el antiguo, si con
el proyecto se busca su actualización.
3. Fase de diseño. En este estadio el equipo de proyecto tendrá que
determinar cómo el nuevo sistema de información cumplirá con los
requisitos aplicables. Es por ello que, a estas alturas del ciclo de vida de un
sistema de información conviene identificar soluciones potenciales,
evaluarlas y elegir la más conveniente. Ésta será o la más efectiva, o la
más eficiente en costes o la menos compleja. Una vez completadas esas
tareas, habrá que continuar haciendo la selección tecnológica de software y
hardware, desarrollando las especificaciones para las distintas aplicaciones
 y obteniendo aprobación de la gerencia para poder proceder a la
implementación del nuevo sistema.
4. Fase de desarrollo. El desarrollo software marca un antes y un después en
la vida del sistema y significa, además, el inicio de la producción. El cambio
es una constante durante esta etapa, en la que suele ser recomendable
poner el foco en la formación y capacitación de los usuarios y el equipo
técnico.
5. Fase de integración y periodo de pruebas. El objetivo de esta etapa es
corroborar que el diseño propuesto cumple con los requisitos de negocio
establecidos. Puede ser necesario repetir las pruebas tantas veces como
haga falta para evitar errores y, de hecho, conviene que el usuario final dé
su conformidad con el resultado. Por último, este estadio concluye con
la verificación y validación, que ayudan a asegurar la compleción del
programa con éxito.
6. Fase de implementación. En esta etapa del ciclo de vida de un sistema de
información hay que proceder a la instalación del hardware y software
elegidos, crear las aplicaciones correspondientes, someterlas a pruebas,
crear la documentación pertinente y capacitar a los usuarios. La conversión
de datos es importante en este estadio, en el que ya se empieza a trabajar
en el nuevo sistema.
7. Fase de mantenimiento. Esta etapa del ciclo de vida de un sistema de
información está relacionada con las operaciones del día a día. Por lo
general, consiste en introducir los ajustes necesarios para mejorar el
rendimiento y corregir los problemas que puedan surgir. Una vez concluye
la etapa de implementación se suele abrir un periodo de operación
supervisada, durante el que las actividades de mantenimiento cobran una
especial importancia, al orientarse a hacer backups, dar soporte a los
usuarios, resolver fallos, optimizar el sistema para cuestiones relacionadas
con la seguridad o la velocidad y revisar el software para garantizar la
alineación con las metas del negocio.

·         Tendencias en los sistemas de información para la administración.

 Reingeniería
Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en
una organización. Verdaderamente, las perspectivas de la reingeniería pueden ser
muy interesantes en el mundo de los negocios, ya que permitirá aplicar
íntegramente vuestros conocimientos en sus empresas, con la finalidad de
hacerlos más eficaces (mayor dinamismo, superior calidad y cantidad, disminución
en costos, mayores ganancias, entre otros).
Ventajas:
Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.
Cambios considerables en tiempos cortos para responder favorablemente a la
satisfacción del cliente.
Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.
Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a
los competidores.
Outsourcing
Conocido también con el nombre de tercerización o externalización. Es una
modalidad empresarial que consiste en contratar a otra compañía para que realice
determinados procesos complementarios o tareas que no están contemplados en
el giro del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener una mayor competitividad y mejores
resultados.
Ventajas:
Brinda a la organización concentrarse en lo que es mejor.
Optimización de los procesos de negocio.
Reducción de los costos del personal.
Aumento en la eficiencia y productividad de actividades auxiliares.
Outplacement
Es el proceso de asistencia de una organización hacia sus trabajadores
recientemente desvinculados con la misma. O sea, las empresas trabajan con
agencias que recolocan o localizan en nuevos cargos laborales a sus empleados
despedidos. Aunque no es un servicio obligatorio, varias empresas lo usan por los
diferentes beneficios tanto para la organización como para el empleado, que se
obtienen de este programa. Esta asesoría en el proceso de desvinculación del
trabajador, atenúa el impacto negativo que ocasiona una reducción del personal, y
a su vez, minimiza el conflicto emocional que se pueda producir. Sin lugar a
dudas, es una tendencia en la administración que está dando mucho que hablar.
Ventajas:
Impacta positivamente en los demás empleados que perciben bienestar, respeto
por su trabajo y seguridad.
Logra una imagen corporativa muy efectiva y de alto nivel tanto de forma interna
como externa.
Un equipo de profesionales apoyan de forma positiva el proceso de transición que
pasarán los empleados, fortaleciendo la confianza en ellos mismos.
Disminuye la creación de una comunicación negativa entre los miembros
desvinculados de la organización y los que aún laboran en ella.
Benchmarking (comparación referencial)
Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un
área determinada ni al tamaño de una organización. Una vez recopilada la
información, permite medir productos, servicios y prácticas contra los principales
competidores o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en la industria.
Es decir, realiza una comparación entre vuestra empresa y la competencia (directa
e indirectamente), así como también con comercios líderes en otras industrias o
mercados, con la finalidad de determinar cuáles son sus mejores estrategias para
utilizarlas en nuestra organización.
Ventajas:
Impacta positivamente en los demás empleados que perciben bienestar, respeto
por su trabajo y seguridad.
Logra una imagen corporativa muy efectiva y de alto nivel tanto de forma interna
como externa.
Un equipo de profesionales apoya de forma positiva el proceso de transición que
pasarán los empleados, fortaleciendo la confianza en ellos mismos.
Disminuye la creación de una comunicación negativa entre los miembros
desvinculados de la organización y los que aún laboran en ella.

Benchmarking (comparación referencial)
Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un
área determinada ni al tamaño de una organización. Una vez recopilada la
información, permite medir productos, servicios y prácticas contra los principales
competidores o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en la industria.
Es decir, realiza una comparación entre vuestra empresa y la competencia (directa
e indirectamente), así como también con comercios líderes en otras industrias o
mercados, con la finalidad de determinar cuáles son sus mejores estrategias para
utilizarlas en nuestra organización.
Ventajas:
El trabajo desarrollado por cada individuo representa un desafío y no una carga
laboral.
El personal de acuerdo a las responsabilidades asignadas tiene la autoridad de
actuar en nombre de la organización.
Los empleados participan en la toma de decisiones.
Las opiniones del personal son valoradas y tomadas en cuenta.
Tienen predisposición al trabajo en equipo.
Just in time (justo a tiempo)
La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades en
las menores cantidades posibles y en el último momento factible, eliminando la
necesidad de inventarios. Esta técnica se ha considerado como una herramienta
de mucha ayuda para todo tipo de organización, debido a que está muy orientada
al progreso continuo, por medio de la eficiencia en cada una de los elementos que
constituyen el sistema de una organización (proveedores, proceso productivo,
personal y clientes).
Ventajas:
Disminuye los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea
productiva y consecuentemente los costos de mantener inventarios más altos,
costos de compras, de financiación de las compras y de almacenaje.
Reduce pérdidas por causa de suministros obsoletos.
Permite el desarrollo de una relación más cercana con los proveedores.
Acortamiento del tiempo de entrega.
Downsizing
Es un tipo de reorganización o restructuración de las empresas, la cual se lleva a
cabo a través de la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la
organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para
lograr la competitividad en la compañía.
Ventajas:
Incrementa la productividad y obtiene resultados con el mínimo de recursos, razón
por la cual, demuestra que es una gran ventaja, especialmente en sectores
altamente competitivos.
Genera menos burocracia.
Mayor rapidez en la toma de decisiones.
Kaizen
Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y
elimina todas aquellas ineficiencias que conforman un sistema de producción.
Búsqueda de mayor calidad, menor costo de producción y menor respuesta ante
sucesos imprevistos.
Ventajas:
Reducción de la generación de todos los elementos que no producen valor al
ganar eficiencia y al utilizar adecuadamente su capital humano.
Se genera un mayor grado de compromiso con los miembros del equipo, puesto
que presentan un mayor interés en el trabajo y en las metas de la organización.
El aumento de la eficiencia contribuye a lograr costos más bajos y productos de
mejor calidad, mejorando el posicionamiento de la empresa en el mercado
(incremento de la competitividad).

2. Una vez que hayas identificado las definiciones, contesta las siguientes

preguntas para saber qué tanto comprendiste la información de los temas
revisados.
·         ¿Qué es un sistema?
Es un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de
partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático
·         Menciona y define al menos 3 características de un sistema
Todo sistema tiene un objetivo y un propósito, un resultado que se desea y que
maneja la manera en la cual se estructura a sí mismo y controla su
funcionamiento. No existe algún sistema que funcione sin este sentido puntual, no
importa cual sea ni tampoco las consecuencias que obtenga.
De acuerdo a la teoría general con la cual se estudian los sistemas que sean de
todo tipo, el sistema está fundamentado en tres principios característicos:
Los sistemas son abiertos: no se aíslan de los otros sistemas externos, aunque a
veces se estudian de esta manera. Todo sistema da y recibe información, la cual
puede ser materia o energía, a otros que lo componen.
Los sistemas son parte de otros sistemas: todo sistema compone a un engranaje
más grande que al mismo tiempo funciona como un sistema. Cuando se habla
sobre un sistema en concreto, se dejan de lado todos los demás relacionados a el.
Las funciones que tiene un sistema siguen a su estructura: las necesidades y el
funcionamiento de un sistema dependerán de la manera específica en la cual éste
elaborado este sistema.
·         ¿En qué consiste la teoría general de sistemas?
Es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar
los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de
la investigación.

·         ¿En qué se basa el enfoque de sistemas?

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas,
en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de
un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su
problemática, sus componentes y su solución.

·         Menciona un ejemplo de las aplicaciones de los sistemas de información:

Los sistemas de control de calidad. En los que se pide una retroalimentación al
cliente y se evalúan los resultados estadísticamente para elaborar resultados
interpretables por la gerencia.
Las bases de datos de una biblioteca. ...
Las hojas de cálculo.

·         ¿Cuál es la clasificación de los sistemas en función de la función del

servicio según McLeod (2000) y por Laudon y Laudon (2004)?
Para Laudon y Laudon (2004), los SI, de acuerdo al nivel organizativo
al cual brindan servicios, se clasifican en sistemas a nivel operativo, a nivel de
conocimiento, a nivel administrativo y a nivel estratégico
·         Describa la tendencia en los sistemas de información en la administración
Es el proceso de aplicar mejores prácticas basadas en nuevas prácticas y
enfoques que permitan una mejor adaptación a los cambios que se van
produciendo en el entorno social y económico de las organizaciones, dejando de
usar las prácticas tradicionales de la administración