Trabajo Elabora Una Propuesta de Investigaci N Primera Parte

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Investigar el Crecimiento de
E-COMMERCE en tiempos de
emergencia sanitaria, para
Impulsar su Importancia en
la nueva normalidad
Colombiana.
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INDICE
1. Justificación
……………………………………………………………………………………… 3
2. Problema de
investigación………………………………………………………………….. 4
3. Objetivos generales y objetivos específicos
…………………………………………… 5
4. Marco teórico
……………………………………………………………………………………. 6
5. Marco teórico.………………………….……………………………….
……………………….. 7
6. Bibliografía.
……………………………………………………………………………………….. 8
3
JUSTIFICACION
El siguiente trabajo pretende demostrar que el E-COMMERCE se impulsó a

nivel Colombia “ver el cambio como una amenaza o ver el cambio como una
oportunidad”
Todo cambio siempre traerá una situación ya sea positiva o negativa en

cualquier ambiente o escenario de nuestras vidas.
Un cambio muy reciente a nivel mundial es la emergencia sanitaria (COVID 19),

esto desestabilizo la economía en nuestro país, ya que muchas empresas
tuvieron que parar su productividad y así dejando sin empleo a muchas
personas, esto hizo que la economía bajara.
Colombia se ve afectada ya que muchas empresas dependen de exportaciones,

de turismo, comercialización de productos a nivel mundial o nacional, se vio
afectado el sector salud debido a la cantidad de personas enfermas, la educación
en colegios y universidades ya que muchas instituciones no estaban preparadas
para la educación virtual que toco implementar a nivel mundial, sin contar que
la mayoría de personas no tenían acceso a un celular, pc o una red de internet
que era lo básico, o que simplemente las instituciones no brindaban una
plataforma.
Pero todo cambio también trae cosas positivas debido a esta emergencia
sanitaria se impulsó el E-COMMERCE se incentivó a la gente a estar más
actualizada en los aparatos electrónicos y hacer un buen uso de ellos, esto
impulso la compra a nivel mundial en un 55% esto debido a la necesidad de
realizar trabajos ya fuesen educativos o laborales también realizar pagos,
compras y acceder a una nueva tecnología en línea, las pequeñas empresas y
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emprendedores fueron quienes hicieron más uso de las redes sociales como
Facebook e Instagram para promocionar sus productos y realizar sus ventas.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
Considerando el auge y la importancia que ha tenido las nuevas modalidades de

compra debido a la crisis sanitaria a nivel mundial, Colombia no se ha quedado
atrás, “entre enero y julio de 2020 las transacciones de compra no presenciales
crecieron un 78.5%” (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 2020, p. 3)
“el 50% de los compradores online vive en Bogotá, el 36% tiene estudios
universitarios y el 20% de secundaria; 65% tiene tarjeta de crédito y 45% tarjeta
débito” (Bravo, 2020) Sin embargo, “estas fechas de descuento, como los días
sin IVA, se encontraron con serios problemas de desarrollo tecnológico de los
retailers, con páginas web colapsadas y serios retrasos en la entrega de los
productos” (La República, 2021).
Resulta pertinente resaltar que “entre julio y agosto de 2020 ocurrió una caída
del 14% en el número de transacciones realizadas a través de este canal”
(Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 2020, p. 3) teniendo en cuenta
como dato importante que “34 millones de internautas, representa el 68% de la
población” (Statista, 2020), se puede estar tratando con la nueva modalidad más
utilizada de los próximos años. Siendo así, se debe tener presente el
mejoramiento de las herramientas tecnológicas, no obstante, cabe resaltar la
facilidad de esta modalidad, para que siga siendo importante en otras
situaciones.
5
¿Cómo seguir fomentando la comodidad del E-COMMERCE, para que

siga siendo una oportunidad de facilitar nuestro entorno, en cualquier
circunstancia?
Entonces debemos seguir con las compras en línea, utilizando las diferentes
apps de los bancos, en Colombia tuvo una gran demanda de usuarios la
aplicación Daviplata y Nequi, que facilito a miles de personas que no contaban
con una tarjeta débito o crédito para pagos y de igual manera a los
emprendedores que no contaban con datafonos para pago.
Objetivos Generales
 Analizar el comercio electrónico a nivel nacional en las PYMES y en

aquellos emprendedores, investigando su buen uso para identificar las
oportunidades de mejora en los sectores de comercio, donde buscan
alternativas para brindarle a las personas la oportunidad de adquirir un
producto o servicio en tiempos de pandemia, y que a la vez su economía
no se vea afectada por los cambios drásticos a los que todos los
comerciantes los afecta directamente.
 Identificar la importancia de buscar alternativas de ventas para el

comercio en medio de la emergencia sanitaria, realizando estudios de
mejoría e innovando con nuevos métodos que resulten beneficiosos para ir
creciendo.
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Objetivos Específicos
 Consultar los aspectos legales del comercio electrónico examinando la

legislación colombiana para ver su panorama y desarrollo.
 Realizar un estudio a las empresas a nivel mundial, recopilando

información para identificar su situación actual frente a la emergencia
sanitaria y como afecta a su economía.
 Analizar todas las empresas, negocios y emprendedores realizando

estudios de investigación frente al nivel de uso de comercio electrónico y
cuáles son sus estrategias para crear confianza a los consumidores.
MARCO TEÓRICO
“El comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando

redes computacionales, específicamente Internet” (Ramos, 2020), teniendo clara
la definición es interesante resaltar cómo el E-COMMERCE y la tecnología se ha
convertido en una herramienta importante que nos ayuda en el diario vivir.
“Vemos que el comercio electrónico en la gran mayoría de la región aún se
encuentra en una etapa más bien inicial: son solo tres países los que ocupan
puestos importantes en tecnología y comercio electrónico en Latinoamérica:
México, Argentina y Brasil (Colombia ya superando el puesto de argentina como
7
número tres en la región de los países más fuertes en el comercio electrónico)”

(BlackSip, 2019).
“El comercio electrónico transfronterizo podría ser el impulsor definitivo para

que Colombia diversifique su canasta exportadora más allá de los productos
tradicionales o minero energéticos, logrando ampliar el alcance a otros
mercados, diferentes al mercado conocido del hemisferio norte” (Calle,
Carmona, 2019) conociendo la tendencia que se viene presentando a nivel
global, y el rápido crecimiento del E-COMMERCE en Colombia, en donde la
gente se ve participando directa o indirectamente, se puede denotar la
Gráfico 1. Gráfico 2. Tipo de
importancia de este.del
Crecimiento dispositivo
Comercio Electrónico usado para la compra
en Colombia
Fuente: Medición de indicadores de

Fuente: Reporte de industria: El E- consumo del Observatorio de E-
Commerce en Colombia 2018/2019. Commerce.
Gráfico 3. Métodos de pago

usados
8
Fuente: Medición de
indicadores de consumo del
Observatorio de E-
Commerce.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, para agosto del

año anterior el acumulado de las ventas totales del año supera los $17,1 billones
por medios digitales, casi $3 billones por encima del mismo periodo de 2019, en
el cual la cifra llegó a cerca de $14 billones. (Semana, 2020) En este sentido, el
crecimiento del E-COMMERCE dado en el marco de la pandemia global, nos
rectifica la utilidad de esta modalidad de compra, la cual se puede seguir
impulsando en la juventud para que siga siendo utilizada cotidianamente sin
importar las circunstancias, impulsando así, nuevas formas de negocios donde el
gobierno también apuesta por ellas.
BIBLIOGRAFÍA
Tabares Acebedo J, Ramos Martínez F. (2017) “El comercio electrónico como

estrategia competitiva en el sector de autopartes de Bogotá D.C.” (Proyecto de
Grado).
9
https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3203/Tabaresjuan
2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Blel Nidia senadora, Cepeda Efraín Senador (2020), Visto bueno al proyecto de
ley que busca proteger a los consumidores en
línea.https://www.semana.com/finanzas/consumo-
inteligente/articulo/visto-bueno-al-proyecto-de-ley-que-busca-proteger-a-
los-consumidores-en-linea/202125/
http://comercioelectronicoesan.blogspot.com/2013/01/marco-
teorico.html
Bravo, Franco, 2020 Comercio electrónico Colombia: La guía más ... -
Ecommerce News. https://www.ecommercenews.pe/comercio-
electronico/2020/comercio-electronico-colombia.html
Camara Colombiana de Comercio Electronico, 2021 COMPORTAMIENTO EN

COLOMBIA DURANTE 2020 Y https://www.ccce.org.co/wp-
content/uploads/2020/10/informe-comportamiento-y-perspectiva-ecommerce-
2020-2021.pdf
La república, 2020 El comercio electrónico en la región creció 66% en 2020 y

llegó a US$66.765 millones
https://www.larepublica.co/globoeconomia/el-e-commerce-en-latinoamerica-
aumento-66-durante-2020-y-llego-a-us66765-millones-3145702
La venta online de productos electrónicos incrementa un 55% durante el

confinamiento
https://eshowmagazine.com/ultimas-noticias/la-venta-online-de-productos-
electronicos-incrementa-un-55-durante-el-confinamiento/
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El siguiente trabajo pretende demostrar que el E-COMMERCE se impulsó a

Todo cambio siempre traerá una situación ya sea positiva o negativa en

Un cambio muy reciente a nivel mundial es la emergencia sanitaria (COVID 19),

Colombia se ve afectada ya que muchas empresas dependen de exportaciones,

Considerando el auge y la importancia que ha tenido las nuevas modalidades de

¿Cómo seguir fomentando la comodidad del E-COMMERCE, para que

 Analizar el comercio electrónico a nivel nacional en las PYMES y en

 Identificar la importancia de buscar alternativas de ventas para el

 Consultar los aspectos legales del comercio electrónico examinando la

 Realizar un estudio a las empresas a nivel mundial, recopilando

 Analizar todas las empresas, negocios y emprendedores realizando

“El comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando

número tres en la región de los países más fuertes en el comercio electrónico)”

“El comercio electrónico transfronterizo podría ser el impulsor definitivo para

Fuente: Medición de indicadores de

Gráfico 3. Métodos de pago

Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, para agosto del

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