Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
La plataforma que hoy está funcionando desde la nube de AWS, optimizó el por
entonces canal online de DIA Argentina, para atender hoy las necesidades de más de
300 mil clientes diarios. Vale recordar que VTEX tiene una asociación con AWS que
data desde hace al menos nueve años. Detrás de esta alianza hay razones de
escalabilidad, seguridad, agilidad, y acceso a nuevas tecnologías de nube e
innovación. “En 2011, VTEX comenzó el proceso de reestructuración de la plataforma
para ofrecer más elasticidad y confiabilidad a nuestros clientes. El objetivo era operar al
100% en la nube. AWS presentó una asociación que nos permitió enfrentar nuevos
paradigmas en el área de tecnología de nuestro negocio. Hoy, VTEX es uno de los socios
más grandes de AWS en América Latina. Nos convertimos en un beta tester en varias
tecnologías y también en los primeros en adoptar otras, como Elastic Beanstalk, que
comenzamos a usar un día después de su lanzamiento. Como resultado, nos convertimos
en uno de los jugadores más importantes del servicio. Hemos contribuido a la mejora de
varios servicios de AWS y hemos adquirido un conocimiento profundo en muchos de
ellos para proporcionar a nuestros clientes la mejor herramienta de comercio electrónico
del mercado”, expresó la empresa en su página web.
Diseño de VTEX en AWS
En términos de ventas, DIA online equivale a tres tiendas DIA y en los últimos meses
han incorporado el Market Place con Electrolux y Whirlpool con el objetivo de ampliar
su abanico de propuestas, e inauguraron dos Dark Stores, uno en CABA y otro en GBA,
que son tiendas cerradas al público y operan 24×7 para la preparación de pedidos
online. El layout de la plataforma facilita la productividad del pickeo, mejora los ratios
de fill rate (completitud de pedido) y de entrega, lo que mejora rápidamente los KPIs
del negocio y brinda una mejor experiencia al cliente.
“Esta es una gran apuesta para nosotros, ya que de esta manera, llegamos a más de 160
barrios nuevos y podemos dar a conocer el servicio de DIA online a muchas más
familias”, detalla Onzari Nobua. DIA está enfocado en su cliente y todas sus acciones
están orientadas a facilitar y mejorar la experiencia de compra. “El principal desafío que
nos plantearon desde DIA fue que debían apuntar a un cliente nuevo, diferente al de las
tiendas físicas y atraerlo a su tienda online para que haga su compra de alimentos y
bebidas. Con esto en mente el equipo trabajó para ofrecer la mejor experiencia de
usuario. Actualmente, DIA atiende las necesidades de más de 300.000 clientes
diarios”, comenta Darío Schilman, Country Manager de VTEX para Argentina,
Bolivia, Paraguay y Uruguay.
Viaje de ida a la nube: E3 + IBM
Otra importante plataforma de e-commerce, en este caso la argentina E3 Ecommerce,
adoptó la nube pública de IBM para ayudar a las empresas a moverse a las ventas
online. Así, E3 Ecommerce está alojando su plataforma integrada de venta online en la
nube pública de IBM, expandiéndose para apoyar a las empresas locales a medida que
se trasladan a un modelo de comercio en línea, especialmente durante la pandemia de
COVID-19.
Diego Gorischnik
Con más de 300 clientes en Argentina y América Latina, E3 brinda una solución que
integra todo su canal de venta online, desde la creación del e-commerce, la unificación
con su sistema de gestión con otros portales de revendedores, tiendas en redes
sociales y marketplaces, como también la atención a los usuarios por canales on y
offline. “La industria del e-commerce es una industria líquida que está en constante
cambio. El gran diferencial de E3 es que logramos la optimización total de los portales e-
commerce, implementando todos los componentes que nuestros clientes necesiten y
logrando la mejor experiencia de compra para el consumidor. Ahí, donde convergen
estos dos puntos, se logra la optimización total del canal. Pero esta optimización solo
dura un momento, porque cuando nuestro cliente lanza su plataforma digital comienza
a requerir constantemente cambios, evoluciones, integraciones. Es ahí donde E3 hace la
diferencia, estamos al servicio del cambio”, asegura Diego Gorischnik, CEO y co-
fundador de E3.
¿Qué es E3 Ecommerce?
Si bien E3 tiene ocho años desde su creación, el emprendimiento nació hace casi
veinte. Fundada por Diego Gorischnik y Leonardo Squeo, actualmente cuenta con 40
colaboradores y más de 300 clientes en la Argentina y Latinoamérica. E3 brinda
plataformas e-commerce 100% personalizadas e integradas a los sistemas ya sea de
gestión de los clientes, como CRMs, como también a medios de pagos, partners
logísticos y marketplaces. Los clientes de E3 son tanto BTB como BTC, pero el producto
más reconocido a nivel local es Multiportal que es BTBTC.
Plataforma e-commerce
Consultoría
Contact Center
Herramientas de posicionamiento
Cada plataforma se hace a medida, es decir, no está dentro de un catálogo de
soluciones. Con todo, sostienen desde el proveedor, “somos la combinación perfecta
entre cloud y on oremise, nuestra plataforma evolutiva cuenta con lo mejor de ambos
modelos”. Algunos de los clientes de E3 son: Total, La Casa del Audio, Renault y Grupo
Márquez.
E3 Ecommerce ofrece una solución omnicanal que unifica todos los puntos de
contacto con el consumidor (web, mail, mobile y social media), la estrategia de ventas
y marketing, incluso la gestión de precios e inventario. Al alojar su plataforma en la
nube pública de IBM, E3 puede brindar una escalabilidad mejorada de su e-
commerce para apoyar el crecimiento acelerado de las ventas de sus clientes,
mientras que mantiene la seguridad necesaria, así como la flexibilidad para
integrar nuevos canales de ventas o herramientas de publicidad digital. La
solución ofrece un único panel de control con reglas de negocio configurables para
que todos los canales -tanto online como offline- estén conectados, incluidas las
tiendas oficiales, distribuidores, minoristas y los mayoristas.