1

B2B establece el marco de referencia para que los negocios establezcan relaciones electrnicas con sus asociados (distribuidores, proveedores, etc.) 7x24x365.
B2B permite construir mercados digitales, mejorando la eficiencia de las cadenas de abastecimiento
2

 Reduccin de costos de transacciones Reduccin de inventarios Optimizacin en la utilizacin de recursos Eliminar desperdicios en la cadena de valor

Reduccin de lanzamiento de productos al mercado 3

 Agiliza el proceso de pagos Garantiza disponibilidad de fondos Autentifica la identidad del cliente

Integra pagos y facturas con cargos bajos

4

Productos: Especificaciones, precios, est. ventas

Clientes: Histrico y pronstico de ventas

Proveedores: Productos en lnea, tiempos de entrega, trminos y condiciones de venta
5

Produccin: planeacin

Capacidades,

compromisos,

Transportacin: Lneas, tiempos de entrega, costos Inventario: Niveles, costos, localidades Alianza en la cadena de suministros: Contactos clave, roles de los socios, responsabilidades, horarios
6

Competidores: Benchmarking, ofertas de productos competitivos, mercado compartido Ventas y Mercadotecnia: Puntos de venta, promociones Cadena de suministros: Proceso, desempeo, satisfaccin del cliente, tiempos de entrega
7

Compaa proveedora: Con perspectiva de

administracin de mercadotecnia

Compaa compradora: Con perspectiva de

planeacin de materiales

Intermediario

Un proveedor intermediario de servicio

electrnico:

tercer

Plataforma de redes: Internet, Intranet, Extranet

8

Transportista:

Debe cumplir requerimientos de la entrega JIT

los

Protocolos y comunicacin: EDI, XML,

compras, agentes de software

Sistema de informacin Back-End: Con

Intranet y sistema Enterprise Resource Planning (ERP)
9

 Mercado orientado a proveedores:

Los clientes individuales y las corporaciones comparten los mismos proveedores. Dell, Cisco
Mercado orientado a compradores:

Un comprador ofrece su servidor e invita a proveedores potenciales a licitar.

Sitios verticales y sitios horizontales
10

Mercado orientado a Intermediarios:

Establece y maneja un mercado donde compradores y vendedores pueden encontrarse representados. Procure.Net, Manufacturing.net e Industry.net

11

12

 Subastas B2B:

Generar recursos, incrementar visitas de pginas y adquisicin, retencin de miembros.

Intercambio electrnico:

Intercambio de bienes y servicios sin utilizar dinero.

13

Commerce.Net,
World Insurance Network, Financial Services Technology Consortium, Smart Card Forum, Joint Transmission Services Inf. Network.
14

15

16

B2B es el negocio electrnico entre empresas de cualquier segmento, eficaz y confiable.

Las ventajas que ofrece son:

Reduccin de Costos operativos y administrativos Administracin en lnea de la informacin de Clientes, Contactos, Ventas, Ingresos, Pagos, Proveedores, etc.
17

Trato impersonal Elitista para las Generaciones ms recientes

Por su velocidad de respuesta, elimina a corto plazo a empresas lentas y burocrticas Inversin constante en la actualizacin de su pgina Web, tiempo de vida visual muy corto.

18

19

Encontrar clientes y negocios que los adopten Garantizar la seguridad

Temor a dar la tarjeta

Garantizar el anonimato
En pago con dinero electrnico
20

21

Cajeros electrnicos
El cliente abre una cuenta en una entidad de Internet quin le proporciona una clave para comprar en los negocios afiliados con la entidad

Dinero electrnico (annimo e identificado)

Es el dinero creado, cambiado y gastado en forma electrnica Se usa para pagos pequeos
22

 Dinero On line: exige interactuar con el banco para efectuar una transaccin con una 3a. Parte Dinero Off line: se dispone del dinero en la computadora sin requerir al banco

Cheques electrnicos
En EUA se forman ingresando el nmero de cuenta y nmero de cheque Pueden darse los datos por mail con autenticacin Proveedores (Check Free.com y Net Check.com)
23

Tarjetas de crdito (93% del B2C)

Visa 54%, Master card 31%, Amex 10% Se usan para compras en tiendas virtuales

Visa y Microsfot desarrollan el STT (Secure Transaction Technology)

Netscape desarrolla SSL (Secure Socket Layer) para comunicaciones seguras punto a punto
24

 SET (Secure Electronic Transaction) desarrollado por Visa, Master Card, Microsoft y Netscape El SET encripta los mensajes enviados e identifica la identidad del usuario y del vendedor por medio de un certificado digital

25

1. Garantizar reserva en la inf. de pedidos y pagos 2. Asegurar la integridad de todos los datos transmitidos 3. Autenticar al titular de la tarjeta de crdito

4. Garantizar la autenticidad del proveedor

5. Facilitar la interoperatividad entre prov. de redes y

de software
26

27

Sistemas de encriptacin Funciones de Hash Firmas y envolturas digitales

Autenticacin y certificados Mtodos seguros de intercambio de llave

28

29

Tarjeta virtual (e-card en Brasil) Tarjetas de prepago

El proveedor no revisa el crdito del comprador Se pueden recargar por telfono o fsicamente

Las compras se efectan con el No. de la tarjeta

30

Billeteras virtuales (usadas por Amazon)

El usuario da los datos sobre la modalidad de pago preferida y entrega por nica vez Posteriormente slo se proporciona al Sitio del proveedor un nombre y cdigo de usuario

31

Billeteras virtuales (usadas por Amazon)

Las aplicaciones de billetera estn dentro de los servidores del proveedor

Algunos proveedores:
Passport de Microsoft, Yahoo.com, Amazon.com, Bancos

32

Efectivo contra entrega

Previo al envo Boleto bancario (Brasil)

El cliente imprime una factura del proveedor que incluye un cdigo de barras y la paga en Bancos

Transferencia bancaria
Se apalanca en los sistemas e-banking, puede usarse para esquemas B2B
33

Esquemas de pago previo al envo Cheques en sus diferentes fomatos

Puntos de pago en Supers (Argentina)

Escrow Accounts (simula entrega contra pago)
El comprador enva el dinero a un banco Cuando recibe la mercanca y comprueba su buen estado, libera los fondos depositados
34

Tipos de cuentas para recibir pago con tarjeta de crdito: Normal y Telemarketing
Normal:
El cliente presenta su tarjeta, se desliza y se genera el voucher que forma el cliente

Telemarketing
Venta por telfono o Internet, nunca se ve la tarjeta solo se obtienen sus datos (se pide fianza al negocio de $500,000 y $8,000 anuales)
35

Utilizar un servidor seguro para transacciones Confirmar las rdenes por mail o telfono Tener acceso a la firma de recibido del comprador (archivadas en la mensajera)

Conservar registro de todos los detalles de la transaccin por lo menos 90 das

36

Empresas especializadas Couriers internacionales Servicio de entrega propio, mensajera local y correo normal

Es importante estar preparado para los picos en estacionalidades Debe haber mecanismos de devolucin claros en la Web (triplican el costo de envo)
37