índice:

introducción:

Parámetros estratégicos( misión-visión-valores-definición de negocio):

Misión: Patagonia se enfoca en promover el ecoturismo para minimizar impactos negativos,

conservar áreas naturales y concientizar sobre la conservación del patrimonio natural y
cultural.
Visión: Desarrollar el ecoturismo responsable y sostenible, con programas económicamente
viables, ambientalmente limpios y socialmente justos.
Valores: Patagonia mantiene 5 valores centrales, que son la calidad, integridad,
ambientalismo, justicia y sin ataduras a lo convencional.
Definición de negocio : Patagonia es una marca de ropa para actividades al aire libre que
promueve valores de calidad, integridad, compromiso social y creatividad. Se esfuerzan por
crear productos duraderos y sostenibles, promoviendo la transparencia y la equidad
mientras protegen el medio ambiente.

Análisis del atractivo del mercado:

Analisis PESTA:

Político:
Modifica el Código del Trabajo, en materia de regulación de la jornada ordinaria de trabajo
de choferes de carga terrestre interurbana. Esto afecta a la industria textil ya que puede
interferir en el sueldo de las personas que transportan de manera terrestre y esto puede
perjudicar en los costos de distribución de las empresas.

Económico:
Chile ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Sin embargo, es
importante tener en cuenta que la economía puede verse afectada por factores como la
inflación, la tasa de desempleo y la estabilidad económica global. Estos factores pueden
influir en la demanda y el poder adquisitivo de los consumidores en la industria textil.

Social:
En el ámbito sociocultural de la industria textil en Chile, se observa una creciente conciencia
ambiental y una preferencia por productos sostenibles. Los consumidores valoran cada vez
más la ropa y los accesorios fabricados de manera responsable, utilizando materiales eco
amigables y procesos de producción éticos.

Tecnológico: La tecnología puede mejorar la eficiencia operativa de la industria textil,

así como también influir en el diseño y la fabricación de productos, esto incluye
desarrollo de productos, automatización, digitalización, entre otros.
Ambiental: La preocupación por el medio ambiente y la sostenibilidad es cada vez
mayor tanto a nivel local como global. Es por esto que empresas como Patagonia
pueden beneficiarse de su compromiso con la sostenibilidad, pero también enfrentar
desafíos si no cumple con las expectativas ambientales de los consumidores.
Sin embargo, el cambio climático puede afectar los ecosistemas, lo que a su vez
podría tener impactos en el turismo y en las actividades al aire libre.

5 Fuerzas de Porter (microentorno)

Rivalidad entre competidores existentes:

La rivalidad en la industria de la ropa outdoor es alta debido a la presencia de varias marcas
importantes que compiten por la preferencia de los consumidores.
Patagonia se enfrenta a competidores directos como The North Face, REI, Columbia
Sportswear y otras marcas que ofrecen productos similares para actividades al aire libre.
La competencia se centra en la calidad de los productos, la innovación en diseño y
tecnología, así como en la expansión de la presencia en diferentes segmentos de mercado.

Amenaza de productos sustitutos:

La amenaza de productos o servicios sustitutos en la industria de la ropa outdoor es
moderada. Aunque existen alternativas en el mercado, como ropa no especializada o
marcas menos conocidas, la demanda específica de los consumidores por productos
diseñados para actividades al aire libre reduce la atracción de estos sustitutos. La
reputación de las marcas líderes, como Patagonia, en términos de calidad, rendimiento y
compromiso con la sostenibilidad, sigue siendo un factor clave en la preferencia de los
consumidores por estos productos especializados.

Amenazas de entrada de nuevos competidores:

La amenaza de nuevos competidores en la industria de la ropa outdoor es moderada.
Aunque existe la posibilidad de que nuevas empresas ingresen al mercado, las barreras de
entrada, la reputación de marca establecida y las economías de escala y experiencia de las
marcas existentes como Patagonia actúan como obstáculos significativos. Esto significa
que aunque hay espacio para nuevos participantes, las marcas consolidadas tienen una
ventaja competitiva sólida.

Poder de negociación de los proveedores:

El poder de negociación de los proveedores en la industria de la ropa outdoor es moderado.
Aunque tienen cierto poder debido a la demanda de materiales especializados, marcas
como Patagonia mantienen relaciones sólidas con ellos. Sin embargo, la dependencia de
ciertos materiales puede influir en los costos de producción y precios al consumidor.
Aunque los proveedores tienen cierto poder, las marcas líderes también tienen capacidad
para diversificar fuentes de suministro y negociar en base a su volumen de compra.
Poder de negociación de los clientes:
El poder de negociación de los clientes en la industria de la ropa outdoor es moderado. Los
consumidores valoran la calidad, el rendimiento y la sostenibilidad de los productos, lo que
les otorga cierto poder para influir en las decisiones de compra. Sin embargo, marcas
establecidas como Patagonia tienen una reputación sólida en estos aspectos, lo que les
permite mantener cierto control sobre los precios. Aunque los clientes pueden influir en las
decisiones de compra, la lealtad a la marca y la percepción de calidad pueden mitigar su
capacidad para presionar por precios más bajos.

Oportunidades y amenazas

La industria textil en Chile se encuentra ante diversas oportunidades y amenazas. Por un

lado, la creciente conciencia ambiental y la preferencia por productos sostenibles ofrecen
una oportunidad para las empresas que adoptan prácticas eco amigables y éticas en su
producción. Asimismo, la incorporación de tecnología puede mejorar la eficiencia operativa
y fomentar la innovación en el diseño y fabricación de productos, aumentando así la
competitividad. Sin embargo, la modificación del Código del Trabajo, especialmente en lo
que respecta a la regulación de la jornada de trabajo de choferes de carga terrestre
interurbana, representa una amenaza debido a su posible impacto en los costos de
distribución. Además, la competencia en la industria de la ropa outdoor, caracterizada por
una alta rivalidad entre competidores existentes y la amenaza de productos sustitutos,
puede afectar negativamente la participación en el mercado y los márgenes de ganancia.
Por otro lado, factores como el cambio climático y el poder de negociación de proveedores y
clientes también plantean desafíos adicionales que podrían influir en la estabilidad y
rentabilidad de la industria textil en Chile.

Cadena de valor

Manejo de la cadena de abastecimiento:

- Selección de Proveedores: Patagonia comparte centros de producción y proveedores con
empresas como Primark y Zara, lo que ha generado controversia en torno a su compromiso
con la sostenibilidad y la protección de los trabajadores.
- Cadena de Suministro de Lana: Patagonia ha estado trabajando para desarrollar una
nueva cadena de suministro de lana que refleje altos y verificables estándares de bienestar
animal.
- Transparencia en la Cadena de Suministro: Patagonia ha implementado The Footprint
Chronicles®, un programa que busca ser transparente sobre su cadena de producción y
reducir el impacto social y ambiental negativo de sus productos.
- Programa de Responsabilidad Ambiental de la Cadena de Suministro: Patagonia ha
establecido un programa que se basa en el uso de materiales sostenibles y la reducción del
impacto ambiental en su cadena de suministro.
- Programa Take-Back: Patagonia recicla prendas de algodón usadas y las convierte en
fibras suaves y resistentes llamadas Infinna, lo que demuestra su compromiso con la
economía circular y la sostenibilidad.

Operaciones:
Los activos asociados con la transformación de insumos en el producto final de Patagonia
incluyen la cadena de suministro de la empresa, sus instalaciones de producción y los
materiales utilizados en el proceso de fabricación. La cadena de suministro de Patagonia es
un componente crucial, ya que la empresa realiza exámenes exhaustivos de los problemas
sociales y ambientales dentro de su cadena de suministro. La empresa tiene un proceso
riguroso para seleccionar a los proveedores y mide la huella de carbono de su cadena de
suministro, evaluando a 40 proveedores principales de materiales para la responsabilidad
social. Las instalaciones de producción de Patagonia se centran en prácticas sostenibles,
con la empresa utilizando algodón orgánico para toda su ropa y garantizando que el 53% de
sus productos son reciclables desde 2008. Los materiales utilizados en el proceso de
fabricación de Patagonia se seleccionan cuidadosamente, con la empresa priorizando el
uso de materiales sostenibles y ecológicos. Por ejemplo, la empresa ha desarrollado una
nueva cadena de suministro de lana que refleja altos y verificables estándares de bienestar
animal. En resumen, estos activos reflejan el compromiso de Patagonia con la
responsabilidad social y ambiental, con un enfoque en la sostenibilidad y la reducción del
impacto de sus productos en el medio ambiente.

Distribución:
Los activos referentes a la distribución física del producto final de la marca Patagonia
incluye su cadena de suministro.
En cuanto a la distribución física de sus productos, Patagonia ha establecido una red de
tiendas que no solo sirven como puntos de venta, sino también como espacios de
conversación donde los clientes comparten historias y experiencias. Estas interacciones
proporcionan retroalimentación constante a la marca, lo que contribuye a mejorar sus
productos y fortalecer la conexión con los consumidores.
En cuanto al transporte, no hay información específica sobre cómo llegan los productos de
Patagonia a Chile. Sin embargo, es probable que los productos se transporten a Chile a
través de una combinación de transporte marítimo y terrestre, ya que este es un método
común para importar productos al país. Una vez que los productos llegan a Chile, se
distribuyen a los minoristas y clientes a través de varios canales, como las ventas en línea y
las tiendas físicas.
Además, la empresa ha incursionado en el negocio de alimentos a través de Patagonia
Provisions, adquiriendo marcas como Moonshot.(Actualmente cuentan con 28 productos,
que pueden encontrarse en cadenas de supermercados de los Estados Unidos, desde
sopas, snacks, mariscos, carne y aceite hasta granos y especias) que se alinean con sus
valores de sostenibilidad y responsabilidad ambiental. Estas adquisiciones han ampliado el
alcance de Patagonia en la industria alimentaria, permitiéndole ofrecer productos amigables
con el medio ambiente y promover su misión de proteger el planeta a través de la
alimentación.

Marketing y Ventas:
Los activos relacionados con la fuerza de ventas en la marca Patagonia incluyen su enfoque
en la defensa proactiva del medio ambiente y su compromiso con la sostenibilidad. La
empresa se ha destacado por asumir la responsabilidad de reducir el impacto humano en el
medio ambiente y ha dedicado más de una quincena de años a financiar e impulsar
iniciativas dirigidas a este fin.
Patagonia ha desarrollado una estrategia de "cause marketing" centrada en reducir, reparar,
reutilizar, reciclar y reimaginar, lo que ha fortalecido su relación con los clientes y ha
contribuido a su éxito comercial. La empresa ha desarrollado más de 2.500 actividades al
año con una fuerte involucración de las comunidades locales, demostrando su compromiso
con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Además, Patagonia ha implementado iniciativas como el programa "Worn Wear: Better than
New", que fomenta la reparación y reutilización de productos usados en lugar de comprar
nuevos. La empresa también ha adquirido marcas como Moonshot, que se alinean con sus
valores de sostenibilidad y responsabilidad ambiental, ampliando su alcance en la industria
alimentaria y promoviendo su misión de proteger el planeta a través de la alimentación.

Debilidades y fortalezas

La gestión de la cadena de abastecimiento de Patagonia presenta diversas debilidades y

fortalezas. Entre las debilidades se encuentra la controversia en la selección de
proveedores, dado que comparte algunos con empresas con prácticas menos sostenibles,
lo que podría afectar su imagen de compromiso con la sostenibilidad y el bienestar de los
trabajadores. Además, aunque la empresa trabaja en desarrollar una cadena de suministro
de lana con altos estándares de bienestar animal, su dependencia de esta materia prima
específica puede representar una debilidad en caso de problemas de suministro. Por otro
lado, las fortalezas de Patagonia radican en su compromiso con la responsabilidad
ambiental y social, evidenciado a través de programas como The Footprint Chronicles® y su
programa de responsabilidad ambiental de la cadena de suministro. Asimismo, su enfoque
en la selección de proveedores y prácticas sostenibles, así como sus estrategias de
marketing centradas en la sostenibilidad, demuestran su compromiso con la ética y la
sostenibilidad en todas sus operaciones.

Analisis de producto (online- presencial)

Estudio general de mercado online: La marca Patagonia en Chile tiene una fuerte
presencia online y se ha posicionado como una marca asociada a una oferta verde y una
demanda verde. Vende ropa y equipamiento outdoor de alta calidad, con un enfoque en la
sostenibilidad y la reducción del consumo. Patagonia se ha destacado por su transparencia
y compromiso ambiental, utilizando tecnologías y estándares ecológicos en la fabricación de
sus productos. La empresa también ha lanzado programas de intercambio de prendas y
reparación, con el objetivo de reducir el consumo y aumentar la durabilidad de sus
productos.

Estudio general de mercado presencial:

La marca Patagonia en Chile cuenta con tiendas físicas en diferentes regiones del país,
incluyendo la Región Metropolitana, Biobío, Araucanía, Los Lagos, Aysén y Magallanes y
Antártica Chilena. La empresa se ha posicionado como una marca asociada a una oferta
verde y una demanda verde, con una imagen que refleja la sensibilidad necesaria hacia los
precios y el impacto ecológico, enfocándose en la recicladora y la protección del medio
ambiente.
Patagonia ha lanzado un programa de intercambio y compra de equipo usado, lo que
permite a los clientes ahorrar hasta un 40% en productos de temporada de verano.

Factores clave del éxito de Patagonia.

El éxito de Patagonia se basa en la transparencia de sus prácticas, reducir el impacto

humano en el medio ambiente, la innovación continua en sus productos y procesos, y la
construcción de una identidad de marca sólida, entre otros. Estos factores han contribuido
significativamente al éxito y reconocimiento de Patagonia como una empresa socialmente
responsable y líder en sostenibilidad.

Describir los canales de distribución y comunicación del producto: respecto a la

marca Patagonia en Chile:
Patagonia se destaca por su estrategia integral que combina la presencia física a través de
tiendas minoristas en Chile con una plataforma online robusta. La marca ofrece una amplia
gama de productos, incluyendo la exclusiva línea Patagonia que fusiona madera autóctona
y cuero de salmón, lo que le confiere un enfoque único en el mercado. Esta estrategia
omnicanal permite a los clientes acceder a los productos de Patagonia de manera
conveniente y consistente, ya sea en las tiendas físicas o a través de su plataforma online,
brindando una experiencia de compra fluida y coherente.
En términos de comunicación, Patagonia se distingue por su transparencia y compromiso
con la sostenibilidad. Patagonia transmite de manera coherente su compromiso con el
medio ambiente y la excelencia de sus productos, lo que le ha permitido ganar prestigio y
exclusividad en el mercado chileno. Esta comunicación omnicanal refuerza la imagen de la
marca y fortalece la conexión con los consumidores, independientemente del canal que
elijan para interactuar con Patagonia.

Analiza el modelo de negocio (que vendes):

El análisis de mercado de Patagonia en Chile es crucial para decisiones estratégicas sobre
desarrollo, precios, promoción y distribución de sus productos. Patagonia destaca por su
enfoque en sostenibilidad y calidad, posicionándose como líder en el mercado de ropa
outdoor y aventura en Chile. La empresa participa en compras públicas, exportaciones e
importaciones, y se destaca por su transparencia y compromiso ambiental.
Al analizar el mercado chileno, Patagonia puede identificar oportunidades para expandir su
presencia, desarrollar nuevos productos que se alineen con las necesidades y preferencias
de los consumidores locales, y establecer estrategias de marketing efectivas para llegar a
su público objetivo. Además, el análisis de mercado le permite a Patagonia comprender la
competencia en el sector de ropa outdoor en Chile, identificar posibles amenazas y
diferenciarse a través de su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental.
Al conocer la demanda potencial de sus productos en Chile, Patagonia puede ajustar su
oferta, fijar precios competitivos y desarrollar campañas de promoción efectivas que
resuenen con los consumidores chilenos. Esto le permite a la empresa maximizar sus
oportunidades de crecimiento y éxito en el mercado chileno, alineando sus estrategias con
las condiciones y necesidades específicas de los consumidores locales.

Características y funcionalidades de sus productos

Utilización de materiales sostenibles como celulosa de madera, algodón reciclado, cáñamo,

entre otros, que reducen el impacto ambiental y promueven la sostenibilidad.
Diseño de productos duraderos, recuperables y reciclables, con un enfoque en la
regeneración y devolución a la tierra, promoviendo la circularidad y la reducción de
residuos.
Ropa funcional y sostenible diseñada para actividades al aire libre, con prendas que
permiten la libertad de movimiento, transpirabilidad, resistencia y comodidad durante la
práctica de deportes específicos.
Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, reflejado en la elección de
materiales eco-amigables, la promoción de la conciencia ambiental y el apoyo a la cadena
de suministro de lana con altos estándares de bienestar animal.

Propuesta y estrategia para el desarrollo de los productos:

Problemática: Conforme a nuestro exhaustivo análisis hemos observado que la principal

problemática de Patagonia es que a pesar de su sólida reputación en cuanto a calidad de
productos y su compromiso con la sostenibilidad, la competencia en la industria que
participa Patagonia es cada vez más intensa. Los consumidores están cada vez más
exigentes en términos de innovación, diseño y funcionalidad de los productos. Para
mantener su posición en el mercado y seguir atrayendo a los consumidores, Patagonia
necesita continuar desarrollando productos que no solo cumplan con los estándares de
calidad y sostenibilidad, sino que también se destaquen por su innovación y capacidad para
satisfacer las distintas necesidades y deseos de los clientes, para esto hemos propuesto las
siguientes estrategias para el desarrollo de productos.

1. Investigación de Mercado y Feedback de los Clientes: Patagonia debe realizar

una investigación exhaustiva de mercado para identificar las tendencias emergentes,
las necesidades no satisfechas de los consumidores y las oportunidades de
innovación en productos. Además, la empresa podría recopilar feedback de los
clientes de manera regular para comprender sus preferencias y sugerencias de
mejora.

2. Innovación en Materiales y Tecnología: Patagonia debe invertir en investigación y

desarrollo para explorar nuevos materiales sostenibles y tecnologías innovadoras
que mejoren el rendimiento, durabilidad y funcionalidad de sus productos. Esto
podría incluir el desarrollo de tejidos técnicos avanzados, sistemas de aislamiento
térmico mejorados y tecnologías de fabricación más eficientes.

3. Expansión de la Línea de Productos: Además de mejorar sus productos

existentes, Patagonia podría considerar la expansión de su línea de productos para
incluir nuevas categorías o productos complementarios que satisfagan las
necesidades de sus clientes y aprovechen las tendencias del mercado. Por ejemplo,
podría introducir nuevos tipos de prendas de vestir, accesorios o equipos
relacionados con actividades al aire libre y el estilo de vida sostenible.

4. Colaboraciones y Alianzas Estratégicas: Patagonia podría explorar oportunidades

de colaboración con otras marcas, diseñadores o expertos en actividades al aire
libre para desarrollar productos innovadores y exclusivos que atraigan a nuevos
segmentos de clientes y generen interés en la marca.

Objetivos Estratégicos de Precios Relacionados a la Problemática / Propuesta:

Establecer estrategias de precios efectivas puede proporcionar varios beneficios a

Patagonia en su objetivo de desarrollar productos innovadores y sostenibles, así como en su
posicionamiento en el mercado.

1. Estrategia de Precios Premium: Patagonia puede mantener su posición en el

mercado como una marca premium al continuar ofreciendo productos de alta
calidad y sostenibilidad. Esto implica establecer precios que reflejen el valor
percibido por los consumidores y la diferenciación de la marca.

2. Precio Competitivo en Nuevas Categorías o Productos: En el caso de la introducción

de nuevas categorías o productos, Patagonia podría adoptar una estrategia de
precios más competitivos para captar la atención de los clientes y ganar
 participación en el mercado. Esto podría incluir precios de lanzamiento
promocionales o descuentos iniciales para generar interés y demanda.

3. Ofertas Especiales y Programas de Lealtad: Patagonia puede implementar

estrategias de precios especiales, como descuentos por volumen, ofertas de
temporada o programas de lealtad, para incentivar la compra repetida y
recompensar a los clientes leales.

Establecer estrategias de precios permite a Patagonia maximizar ingresos, diferenciarse

como una marca de líder en la industria, comprometida con la calidad y la sostenibilidad,
financiar la innovación, influir en la percepción de valor de los consumidores, controlar la
demanda del mercado y fomentar la fidelización de los clientes a través de ofertas
especiales y programas de lealtad.