RESUMEN MAPA DE PROCESOS

PRESENTADO POR: EDWIN ALBEIRO DUARTE

FICHA: 2721521

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COLOMBIA 2023
Obtener mediante un diagrama y de forma fácil y rápida una visión de conjunto de la empresa y de
las actividades que se lleva a cabo, determina la viabilidad de un mapa de procesos, enfocándose
principalmente en la capacidad de evocar una imagen de la empresa de forma unificada para que
nos ayude a una compresión completa. Este representa procesos y fases de una empresa y de
manera interrelacionada entre sí.

La importancia de los mapas de procesos está relacionada con la propia importancia de definir los
procesos en sí. Cualquier empresa debe llevar a cabo procesos, ya que es la forma en que añade
valor al producto o servicio que ofrece, y que será la vía a través de la cual obtendrá sus
beneficios. Sin embargo, para que estos procesos se lleven a cabo de la forma más eficiente y
satisfactoria posible, es necesario definirlos correctamente. Esto es una tarea más compleja de lo
que puede parecer en un principio, ya que implica un conocimiento concreto y, sobre todo,
específico de cada una de las partes de los procesos. Por ello, es necesario dividir y definir cada
una de las partes implícitas en los procesos, que serán los elementos que aparecerán
representados en el mapa de procesos. Su utilidad de un mapa de procesos reside en el hecho de
que permite definir y describir correctamente el proceso en cuestión. Esto se traduce en que las
personas que trabajan en dicho proceso tienen un documento que les aporta una información
concreta y tangible, lo que evita fallos en el desarrollo del proceso, puesto que todos los
trabajadores implicados en el proyecto parten de un mismo punto de partida, que define el cómo
a la hora de llevar a cabo el proceso en cuestión.

Existen diversas formas de llevar a cabo un mapa de procesos. Uno de los aspectos fundamentales
a la hora de hacerlo es que todos los procesos de la misma empresa utilicen un mismo
procedimiento en todos sus mapas de procesos, ya que será la forma más eficiente de que los
empleados interpreten el mapa de procesos en cuestión con un primer golpe de vista.

Otro de los aspectos que es fundamental a la hora de realizar un mapa de procesos es que se
utilicen todos los elementos disponibles. Estos elementos hacen referencia a las distintas formas
posibles en las que se puede representar un elemento del proceso en el mapa en cuestión. Por
ejemplo, se pueden utilizar diferentes formas, reservando los óvalos para las fases de principio y
final del proceso, así como usar los rectángulos para las operaciones y los círculos para las tomas
de decisiones. Otra opción, sería el uso de diferentes colores para indicar distintas categorías de
los elementos del mapa de procesos, todo ello interrelacionado entre sí con flechas, que muestren
los flujos de los procesos desde el principio hasta el final del mismo.

Otro de los aspectos fundamentales a la hora de elaborar un mapa de procesos es que este cuente
con una leyenda a la que se pueda recurrir en caso de que sea necesario matizar alguna
información del mismo. Esta suele incluirse en la parte inferior del mismo, y consiste en un
conjunto de anotaciones que sirven de complemento al diagrama o a algunas de sus partes, que
están indicadas con pequeños números o asteriscos que remiten a la anotación de la leyenda en
caso de que sea necesario.

El mapa consta de varios pasos de se desarrollan dentro del proceso para diagnosticar la situación
actual con enfoques organizacional, por procesos y de estructura funcional con el fin de modelar la
organización mediante una clasificación estableciendo los apoyos estratégicos, organizacionales y
misionales, para lo que se requiere un inventario con varias técnicas como, cadena de valor,
modelo integrado, diagrama de bloques y el modelo alemán (Icontec), así mismo la identificación
con técnicas como flujograma integrado, modelo de Crosby, modelos de procesos, modelos a
seguir para la caracterización de procesos del proyecto de formación y la ficha de procesos
finalizando con una clasificación de tipo organizacional.

Mediante el mapa anteriormente identificado se caracterizan y determina la situación actual

mediante los siguientes 5 pasos:

Identificación de procesos

Inventario de procesos

Clasificación de procesos

Mapa de procesos

Selección de procesos

Determinando las técnicas para la identificación de procesos nos permite dar una gestión,
administración y control sobre la información fluida a través de ellos, para soportarlos de forma
sólida.

Al diagramar en bloques como: consignar, inscribir, evaluar y calificar podremos representar

gráfica y abreviadamente la relación causa y efecto entre la entrada y salida de un sistema,
agrupándolos en dos grupos gestión administrativa (consignar, inscribir) y gestión docente
(evaluar, calificar).

Cinco etapas mediante las cuales se construye la gestión por procesos; identificación de procesos,
inventario de procesos, clasificación de procesos, mapa de procesos y selección de procesos, los
cuales determinan la elaboración de un mapa de procesos organizacional.

De esta forma resumida podemos caracterizar de una forma mas simplificada la importancia y
desarrollo de un mapa de procesos