ENUNCIADO DEL ALCANCE

NOMBRE DEL PROYECTO: Creación de un negocio de enseñanza en línea para cursos

de inglés, matemáticas y computación
ALCANCE DEL SERVICIO Y DEL PROYECTO

ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio de enseñanza en línea para cursos de inglés, matemáticas y computación

contempla las siguientes funciones y características:

1. Plataforma de aprendizaje en línea:

• Acceso 24/7 a una plataforma virtual intuitiva y fácil de usar.
• Registro de usuarios para crear perfiles individuales y personalizados.
• Materiales didácticos digitales disponibles en diversos formatos (textos, videos,
presentaciones).
• Foros de discusión para interactuar con otros estudiantes y profesores.
• Evaluaciones en línea para medir el progreso y el nivel de conocimiento.
2. Cursos especializados:
• Cursos completos y estructurados adaptados a diferentes niveles de conocimiento
y edades.
• Módulos temáticos que cubren de manera exhaustiva los contenidos de cada
materia.
• Lecciones interactivas que fomentan la participación activa de los estudiantes.
• Ejercicios prácticos para reforzar los conceptos aprendidos.
• Material complementario adicional para ampliar la comprensión de los temas.
3. Contenido multimedia interactivo:
• Videos educativos de alta calidad que explican conceptos clave y ejemplos
prácticos.
• Presentaciones visuales atractivas para facilitar la comprensión de ideas
complejas.
• Juegos educativos interactivos que promueven el aprendizaje lúdico.
• Ejercicios interactivos que permiten practicar habilidades y verificar el progreso.
4. Equipo docente especializado:
• Profesores altamente capacitados y con experiencia en sus respectivas áreas de
conocimiento.
• Planificación detallada de lecciones adaptadas a las necesidades de los
estudiantes.
• Clases en línea impartidas de manera dinámica y participativa.
• Evaluación continua del desempeño de los estudiantes y retroalimentación
constructiva.
• Atención personalizada para resolver dudas y brindar apoyo académico.
5. Soporte técnico y atención al cliente:
• Servicio de soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con la
plataforma.
• Atención al cliente receptiva y amigable para responder consultas y brindar
orientación.
• Respuesta rápida a preguntas y solicitudes de los estudiantes.
6. Estrategias de marketing y promoción:
• Estrategias de marketing digital para promover los cursos y atraer a nuevos
estudiantes.
• Uso de redes sociales y publicidad en línea para aumentar la visibilidad del
negocio.
 • Colaboraciones con influencers y aliados estratégicos para llegar a una audiencia
más amplia.
7. Evaluación y mejora continua:
• Sistema de evaluación para medir la eficacia de los cursos y recopilar
retroalimentación.
• Mejoras periódicas en los contenidos y materiales didácticos en función de los
resultados.
• Actualizaciones constantes de la plataforma para garantizar su funcionamiento
óptimo.

ALCANCE DEL PROYECTO

El trabajo necesario para implementar el servicio de enseñanza en línea de los cursos de

inglés, matemáticas y computación abarca varias etapas y actividades. A continuación, se
detalla el trabajo que debe realizarse:

1. Análisis y planificación:
• Realizar un análisis de mercado para identificar la demanda de cursos en línea de
inglés, matemáticas y computación en Perú.
• Definir los objetivos específicos del negocio, los segmentos de mercado objetivo
y las estrategias de posicionamiento.
• Establecer un plan de proyecto detallado que incluya los plazos, los recursos
necesarios y las etapas de implementación.
2. Desarrollo de la plataforma de aprendizaje en línea:
• Seleccionar una plataforma de aprendizaje en línea adecuada o desarrollar una
personalizada.
• Configurar la plataforma con las funciones requeridas, como registro de usuarios,
perfiles individuales, acceso a materiales, foros y evaluaciones.
• Realizar pruebas exhaustivas para garantizar el correcto funcionamiento de la
plataforma y corregir cualquier problema identificado.
3. Diseño y desarrollo de los cursos:
• Contratar o formar un equipo de expertos en inglés, matemáticas y computación
para el diseño de los cursos.
• Elaborar los contenidos, incluyendo módulos temáticos, lecciones interactivas,
ejercicios prácticos y material complementario.
• Crear el contenido multimedia interactivo, como videos, presentaciones y juegos
educativos.
• Integrar el contenido en la plataforma de aprendizaje y asegurarse de que esté
accesible y funcional.
4. Contratación y capacitación del equipo docente:
• Identificar y contratar profesionales altamente calificados en inglés, matemáticas
y computación.
• Proporcionar capacitación en el uso de la plataforma de aprendizaje y las
metodologías de enseñanza en línea.
• Establecer pautas y estándares de enseñanza para garantizar la calidad y
coherencia en la impartición de clases.
5. Configuración del soporte técnico y atención al cliente:
• Establecer un sistema de soporte técnico para resolver problemas relacionados
con la plataforma y las herramientas utilizadas.
• Capacitar al personal de soporte técnico para brindar asistencia efectiva a los
estudiantes.
• Diseñar un sistema de atención al cliente receptivo y amigable, con canales de
comunicación claros y tiempos de respuesta definidos.
6. Desarrollo de estrategias de marketing y promoción:
 • Diseñar una estrategia de marketing digital que incluya la creación de perfiles en
redes sociales, el desarrollo de contenido atractivo y la gestión de campañas
publicitarias en línea.
• Establecer colaboraciones con influencers, bloggers o instituciones educativas
para aumentar la visibilidad del negocio.
• Implementar tácticas de promoción, como descuentos especiales, períodos de
prueba gratuitos o programas de referidos.
7. Implementación y seguimiento:
• Lanzar oficialmente el negocio y comenzar a ofrecer los cursos en línea.
• Monitorear y evaluar constantemente el desempeño de la plataforma, los cursos y
el equipo docente.
• Recopilar comentarios de los estudiantes y realizar ajustes o mejoras según sea
necesario.
• Realizar análisis periódicos para evaluar el crecimiento del negocio, el retorno de
inversión y la satisfacción de los estudiantes.
• Cerrar el proyecto.

PRINCIPALES ENTREGABLES DEL PROYECTO: Cualquier producto, resultado o

capacidad que resulta del proyecto (único y verificable)

Fase Entregables
1. Análisis y planificación - Informe de análisis de mercado

- Documento de objetivos y estrategias

2. Desarrollo de la Plataforma de
aprendizaje en línea
- Plan de proyecto
- Plataforma de aprendizaje en línea configurada
- Plataforma con funciones y características
implementadas
- Resultados de pruebas de la plataforma

3. Diseño y desarrollo de los cursos - Cursos completos y estructurados

- Contenido multimedia interactivo

- Módulos temáticos y lecciones interactivas

4. Contratación y capacitación del - Equipo docente contratado y capacitado

equipo docente
- Plan de capacitación implementado

- Pautas y estándares de enseñanza

5. Configuración de soporte técnico y - Sistema de soporte técnico configurado

atención al cliente
- Personal de soporte técnico capacitado

- Sistema de atención al cliente implementado

6. Desarrollo de estrategias de - Estrategia de marketing digital implementada

marketing y promoción
- Perfiles en redes sociales creados

7. Implementación y seguimiento
CRITERIOS Y ELEMENTOS DE APROBACIÓN Y ACEPTACIÓN: Condiciones que
deben cumplirse antes de que se acepten los entregables
Entregable
1. Informe de análisis de mercado
2. Documento de objetivos y estrategias
3. Plan de Proyecto
4. Plataforma de aprendizaje en línea
configurada
5. Resultados de pruebas de la plataforma
6. Cursos completos y estructurados
7. Contenido multimedia interactivo
- Acuerdos y colaboraciones establecidos
- Negocio en funcionamiento
- Informes de desempeño y evaluación
- Análisis de feedback de los estudiantes
- Informe de cierre de proyecto
Criterios y elementos de aprobación y
aceptación
- Análisis completo y preciso de la demanda
de cursos en línea de inglés, matemáticas y
computación en el mercado peruano.
- Identificación clara de los segmentos de
mercado objetivo y su viabilidad.
- Fundamentación sólida de las estrategias
de posicionamiento propuestas.
- Definición clara y coherente de los
objetivos del negocio.
- Estrategias de marketing y promoción bien
fundamentadas y alineadas con los objetivos
establecidos.
- Desglose detallado de las tareas, plazos y
recursos necesarios para cada fase del
proyecto.
- Estimaciones realistas de los plazos y
recursos asignados.
- Acceso funcional y estable a la plataforma
de aprendizaje en línea.
- Funcionalidad completa de las
características requeridas, como registro de
usuarios, acceso a materiales, foros y
evaluaciones.
- Identificación y corrección de cualquier
problema o error en la plataforma.
- Verificación de que la plataforma cumple
con los requisitos de usabilidad y
rendimiento establecidos.
- Contenido completo y organizado para
cada curso, que cubra los temas y objetivos
establecidos.
- Coherencia en la secuencia y estructura de
los módulos y lecciones.
- Calidad y claridad del contenido
multimedia, como videos, presentaciones y
juegos interactivos.
- Relevancia y efectividad del contenido
multimedia para mejorar la comprensión y
el aprendizaje de los estudiantes.
 8. Pautas y estándares de enseñanza
9. Sistema de soporte técnico configurado
10. Sistema de atención al cliente
implementado
11. Estrategia de marketing digital
implementada
12. Perfiles en redes sociales creados
13. Acuerdos y colaboraciones establecidos
14. Negocio en funcionamiento
15. Informes de desempeño y evaluación
16. Análisis de feedback de los estudiantes
17. Informe de cierre de proyecto
REQUISITOS EXCLUIDOS: Identifica explícitamente lo que está fuera del alcance del proyecto
El proyecto NO incluye:
- Definición clara de las pautas y estándares
de enseñanza para garantizar la calidad y
coherencia en la impartición de clases.
- Alineación de las pautas con las mejores
prácticas pedagógicas en línea.
- Funcionamiento eficiente y efectivo del
sistema de soporte técnico para resolver
problemas relacionados con la plataforma.
- Personal capacitado y competente para
brindar asistencia técnica de calidad a los
estudiantes.
- Canales de comunicación claros y
accesibles para los estudiantes.
- Respuestas oportunas y efectivas a las
consultas y solicitudes de los estudiantes.
- Ejecución de las tácticas y actividades de
marketing digital planificadas.
- Medición y análisis de los resultados de
las estrategias de marketing implementadas.
- Creación y configuración exitosa de
perfiles en redes sociales relevantes para el
negocio.
- Consistencia en la imagen de marca y
mensajes promocionales en las redes
sociales.
- Establecimiento de alianzas estratégicas
con influencers, bloggers o instituciones
educativas relevantes.
- Beneficios mutuos y oportunidades de
promoción generadas a través de las
colaboraciones establecidas.
- Lanzamiento exitoso del negocio y
disponibilidad de los cursos en línea.
- Plataforma y servicios operativos sin
interrupciones significativas.
- Análisis y seguimiento periódico del
desempeño de la plataforma, los cursos y el
equipo docente.
- Evaluación continua de la satisfacción de
los estudiantes y la calidad de la enseñanza.
- Recopilación y análisis de los comentarios
y opiniones de los estudiantes.
- Identificación de áreas de mejora y
acciones correctivas implementadas según
sea necesario.
- Cumplimiento de los objetivos del
proyecto: resultados esperados, hitos
importantes e indicadores del éxito
definidos.
1. Diseño y desarrollo de una plataforma de aprendizaje física: El proyecto se centra en
la creación de un negocio para dictar clases en línea, por lo que los requisitos relacionados
con el desarrollo de una plataforma de aprendizaje física o presencial estarían excluidos.
2. Servicios de traducción de cursos: Si bien el proyecto abarca la enseñanza de cursos
de inglés, no incluye el desarrollo de servicios de traducción de los cursos a otros idiomas. El
enfoque se limita a la oferta de cursos en línea en inglés.
3. Provisión de dispositivos tecnológicos: Aunque el proyecto implica la impartición de
clases en línea, no se incluye la provisión de dispositivos tecnológicos, como computadoras o
tabletas, para los estudiantes. Los participantes deberán contar con su propio equipo y acceso
a Internet.
4. Desarrollo de software de gestión administrativa: Los requisitos relacionados con el
desarrollo de un software de gestión administrativa específico para el negocio, como un
sistema de contabilidad o gestión de pagos, podrían estar excluidos y requerirían un proyecto
aparte.
5. Creación de contenido para otros cursos no especificados: El proyecto se enfoca en la
enseñanza de cursos de inglés, matemáticas y computación. Los requisitos relacionados con
la creación de contenido para otros cursos no mencionados estarían excluidos y podrían
considerarse en proyectos futuros.

RESTRICCIONES: Factores limitantes que afectan la ejecución del proyecto

1. Restricciones de tiempo: El proyecto debe ser completado dentro de un plazo

específico. Esto puede incluir fechas límite para el lanzamiento del negocio, la disponibilidad
de los cursos en línea y la implementación de estrategias de marketing.
2. Restricciones de presupuesto: Existe un límite financiero para la ejecución del
proyecto. El presupuesto asignado debe ser utilizado de manera eficiente y efectiva para
cubrir los costos de desarrollo de la plataforma, contratación de personal docente, marketing,
capacitación y otros gastos relacionados.
3. Restricciones tecnológicas: El proyecto debe adaptarse a las limitaciones
tecnológicas existentes, como la infraestructura de Internet disponible, la compatibilidad con
dispositivos y sistemas operativos populares, y la capacidad de la plataforma para manejar la
carga de usuarios concurrentes.
4. Restricciones de recursos humanos: Puede haber limitaciones en términos de
disponibilidad y capacidad del personal necesario para implementar y operar el negocio de
clases online. Estas restricciones pueden incluir la contratación de docentes calificados,
personal de soporte técnico y personal de atención al cliente.
5. Restricciones legales y regulatorias: El proyecto debe cumplir con las leyes y
regulaciones locales e internacionales aplicables, como las relacionadas con la protección de
datos, los derechos de autor, la privacidad y la seguridad de la información. También pueden
existir restricciones específicas relacionadas con la oferta de servicios educativos en línea.
6. Restricciones de alcance: El proyecto debe limitarse al alcance definido, que incluye
la oferta de cursos en línea de inglés, matemáticas y computación. Cualquier expansión a
otros temas o disciplinas estaría fuera del alcance inicial del proyecto.

SUPUESTOS: Son factores de la planificación considerados como verdaderos

1. Acceso a internet: Se supone que los estudiantes y el personal docente tendrán acceso
confiable a internet para participar en las clases en línea, acceder a la plataforma de
aprendizaje y realizar actividades relacionadas con el negocio.
2. Disponibilidad de dispositivos tecnológicos: Se supone que los estudiantes contarán
con dispositivos como computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes que les permitan
acceder a los cursos en línea y participar en las actividades de aprendizaje.
3. Competencia en el uso de tecnología: Se supone que tanto el personal docente como
los estudiantes poseen las habilidades básicas necesarias para utilizar la plataforma de
aprendizaje en línea, navegar por internet, enviar y recibir correos electrónicos, y utilizar
herramientas tecnológicas relacionadas.
4. Aceptación de la metodología de aprendizaje en línea: Se supone que los estudiantes
estarán dispuestos a participar en cursos en línea y aceptarán la metodología de enseñanza a
distancia, utilizando recursos digitales y herramientas de comunicación en línea.
5. Demanda de cursos en línea: Se supone que existe una demanda suficiente de cursos
en línea de inglés, matemáticas y computación en el mercado objetivo. Esto implica que
habrá un número adecuado de estudiantes interesados y dispuestos a inscribirse en los cursos
ofrecidos.
6. Colaboración con aliados estratégicos: Se supone que se establecerán colaboraciones
exitosas con aliados estratégicos, como influencers, bloggers o instituciones educativas, para
promocionar y ampliar el alcance del negocio.