2.

5 NUEVOS ROLES, NUEVAS FUNCIONES Y COMPETENCIAS DEL FACILITADOR

2.5.1 Función Técnica
La función técnica del facilitador consiste en utilizar herramientas y recursos tecnológicos para
mejorar la comunicación y el trabajo colaborativo en un equipo. Algunas de estas herramientas
incluyen aplicaciones de mensajería, plataformas de trabajo colaborativo, herramientas de
videoconferencia, calendarios compartidos, herramientas de edición en tiempo real y
plataformas de almacenamiento en la nube. Estas herramientas tecnológicas ayudan a mejorar
la comunicación, la colaboración y la eficiencia en el trabajo en equipo, lo que a su vez
contribuye al logro de los objetivos del proyecto. Además, el facilitador técnico en el ámbito
educativo brinda apoyo en la gestión de aspectos técnicos durante la realización de actividades
de enseñanza y aprendizaje, lo que permite que el facilitador principal se enfoque en la dinámica
del grupo y en el logro de los objetivos establecidos.

Roles del facilitador

• Guiador Técnico: El facilitador actúa como guía técnica, proporcionando dirección y

orientación a los miembros del equipo en la ejecución de tareas técnicas.
• Resolutor de Problemas Técnicos: Debe ser capaz de identificar y resolver problemas
técnicos que surgen durante un proyecto o una tarea.
• Comunicador Técnico: Facilita la comunicación efectiva entre los miembros del equipo
técnico y traduce conceptos técnicos para que todos los comprendan.
• Coordinador Técnico: Se encarga de la coordinación y planificación de actividades
técnicas, asegurándose de que los recursos estén disponibles y utilizados eficientemente.
• Mentor Técnico: Actúa como mentor, brindando orientación y apoyo técnico a los miembros
menos experimentados del equipo.

Funciones

Las nuevas funciones del facilitador en la función técnica pueden incluir:

• Organización y administración de recursos tecnológicos: El facilitador debe ser capaz

de organizar y administrar los recursos tecnológicos necesarios para el aprendizaje en línea,
como el hardware y software necesarios, la conectividad a internet, entre otros.

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• Gestión y resolución de problemas técnicos: El facilitador debe ser capaz de identificar
y resolver problemas técnicos que puedan surgir durante el aprendizaje en línea, como
problemas de conectividad a Internet, problemas con el hardware o software.
• Diseño y aplicación de estrategias de aprendizaje en línea: El facilitador debe ser capaz
de diseñar y aplicar estrategias de aprendizaje en línea que sean efectivas y relevantes para
los estudiantes, y que promuevan el desarrollo de habilidades y competencias técnicas nicas
específicas.
• Evaluación del aprendizaje técnico: El facilitador debe ser capaz de evaluar el aprendizaje
técnico de los estudiantes de manera efectiva y eficiente, utilizando diferentes herramientas
como y técnicas de evaluación.
• Orientación y guía técnica de los estudiantes: El facilitador debe ser capaz de
proporcionar orientación acción y guía técnica los estudiantes para ayudarlos a alcanzar sus
objetivos de aprendizaje técnico.
• Motivación y fomento de la participación activa de los estudiantes: El facilitador debe
ser capaz de motivar y fomentar la participación activa de los estudiantes en el proceso de
aprendizaje en línea, utilizando diferentes estrategias y técnicas de motivación.
• Retroalimentación y seguimiento individualizado técnico: El facilitador debe ser capaz
de proporcionar retroalimentación y seguimiento individualizado técnico a los estudiantes
para ayudarlos a mejorar su aprendizaje técnico.
• Debe ser capaz de preparar materiales de aprendizaje como guías, ejercicios y recursos
multimedia, que respalden la enseñanza y el aprendizaje.
• Informar a los participantes sobre las características del curso y los objetivos o metas que
se persiguen.
• Debe ayudar a los participantes a asociar los diferentes contenidos del curso con las
experiencias adquiridas en su vida laboral y/o social
• Debe crear un clima propicio en torno a estrategias didácticas participativas para hacer
posible el aprendizaje.

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Competencias

1. Competencia en tecnología: Debe estar al tanto de las últimas tendencias y avances

tecnológicos en su campo para guiar a su equipo de manera efectiva.
2. Habilidades de resolución de problemas complejos: La capacidad de abordar desafíos
técnicos complejos y encontrar soluciones innovadoras es fundamental.
3. Habilidades de comunicación digital: Con la creciente importancia de la comunicación en
línea, un facilitador debe ser competente en herramientas de colaboración en línea y
plataformas de comunicación.
4. Gestión de datos y análisis: La capacidad de recopilar, analizar y presentar datos técnicos
de manera efectiva es esencial en muchas funciones técnicas.
5. Inteligencia emocional: Comprender y gestionar las emociones de los miembros del equipo
es crucial para mantener un ambiente de trabajo productivo.
6. Pensamiento crítico y toma de decisiones: Debe ser capaz de evaluar de manera crítica
las opciones técnicas y tomar decisiones informadas.
7. Conciencia de seguridad cibernética: En campos relacionados con la seguridad y la
protección de datos, la conciencia de la seguridad cibernética es esencial.
8. Adaptabilidad y flexibilidad: La capacidad de adaptarse rápidamente a nuevos entornos y
tecnologías es cada vez más importante.
9. Competencias interculturales: En equipos técnicos globales, la capacidad de trabajar de
manera efectiva con personas de diferentes culturas es un activo importante.
10. Gestión del cambio tecnológico: Ayudar a los equipos a adaptarse a nuevas tecnologías
y metodologías de trabajo.

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2.5.2 Función Académica

La función académica del facilitador se centra en guiar y apoyar a los estudiantes en su proceso
de aprendizaje, fomentando la autonomía y el desarrollo de sus potencialidades. El facilitador
constituye un complemento en la enseñanza. Conjuga los principios de un profesor
convencional con los de la educación a distancia y al hacerlo, hace posible el cumplimiento de
los objetivos del sistema, transmitiendo información de una manera que no permite la creación
de una relación de dependencia.

Roles

• Diseñador de experiencias de aprendizaje: El facilitador puede asumir un rol más activo

en el diseño de actividades de aprendizaje en línea, aprovechando herramientas
tecnológicas y recursos digitales.
• Gestor de recursos digitales: Ayuda a los estudiantes a acceder y utilizar recursos
digitales, como bibliotecas en línea, bases de datos y herramientas de investigación.
• Promotor de la competencia digital: Fomenta el desarrollo de habilidades digitales entre
los estudiantes, incluyendo la alfabetización digital y la seguridad en línea.
• Evaluador de competencias transversales: Además de la evaluación de conocimientos
académicos, puede evaluar habilidades transversales como el pensamiento crítico, la
comunicación y la resolución de problemas.
• Facilitador de aprendizaje personalizado: Adapta la instrucción para satisfacer las
necesidades individuales de los estudiantes, aprovechando la tecnología para ofrecer
experiencias de aprendizaje personalizadas.
• Apoyo en el desarrollo de proyectos y habilidades de investigación: Guiar a los
estudiantes en la planificación, ejecución y presentación de proyectos de investigación y
desarrollo académico.
• Cultivador de un entorno inclusivo: Asegura que todos los estudiantes se sientan
valorados y respetados en el aula, independientemente de su origen, identidad o
habilidades.

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• Agente de cambio educativo: Participa en la implementación de enfoques educativos
innovadores, como el aprendizaje basado en proyectos, la gamificación y la educación a
distancia.
• Mentor y asesor académico: Proporciona orientación y apoyo en la planificación de
carreras y el desarrollo académico de los estudiantes.

Funciones

• Informar a los participantes sobre las características del curso, indicando los objetivos que
se pretendan alcanzar al finalizar determinado periodo. Además, avisar el contenido a tratar
durante el desarrollo del curso.
• Señalar las condiciones necesarias que debe reunir el participante para iniciar el curso.
Como determinar el nivel de conocimientos de los participantes, a fin de saber cuáles puntos
hay que reforzar.
• Guiar el proceso de aprendizaje. Estimular a los participantes a compenetrarse con los
objetivos planteados y ayudar a encarrilarlos con acciones que les permitan llegar a sus
metas.
• Ofrecer las explicaciones necesarias para suplir las deficiencias naturales en los materiales
de estudio.
• Fomentar el sentido de investigación y el valor hallado en las bibliotecas, talleres y
laboratorios.
• Supervisar los problemas o dificultades de aprendizaje, para hallar una solución viable a los
mismos desde que aparezcan.
• Realizar las tareas de evaluación encomendadas y aplicar técnicas que permitan: Valorar
inicialmente al alumno para orientar; valorar de forma continua el dominio del aprendizaje
para detectar las dificultades cuando se produzcan; o recomendar las tareas pertinentes
para superar las deficiencias detectadas; o informar a los participantes sobre los resultados
de la evaluación de su aprendizaje, atribuyéndoles una calificación. Además, devolver los
trabajos corregidos y con los señalamientos necesarios, en el plazo establecido.

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Competencias

Las competencias académicas se utilizan para adaptar al tutorado a la modalidad a distancia,

esto incluye, pero no se limita a ello, establecer rutinas y organizar el tiempo de estudio,
identificar estilos de aprendizaje y diseñar estrategias apropiadas a cada uno, proponer técnicas
de estudio, así como fomentar la disciplina, la perseverancia y el orden; elementos que impactan
directamente en disminuir los índices de reprobación y reducir los índices de deserción escolar.

• Dominio del contenido: El facilitador debe tener un profundo conocimiento del tema que
enseña, lo que le permite proporcionar información precisa y responder preguntas de los
estudiantes.
• Comunicación efectiva: Habilidad para expresar ideas de manera clara y concisa,
escuchar a los estudiantes y fomentar la comunicación abierta en el aula.
• Diseño de instrucción: Capacidad para planificar y estructurar lecciones y actividades de
manera que sean coherentes con los objetivos de aprendizaje.
• Evaluación y retroalimentación: Competencia en la evaluación del progreso de los
estudiantes y la provisión de retroalimentación constructiva para mejorar su rendimiento.
• Habilidades de enseñanza: Utilización de métodos de enseñanza efectivos que involucren
a los estudiantes, fomenten la participación y promuevan la comprensión profunda.
• Gestión del aula: Habilidad para mantener un entorno de aprendizaje organizado y
productivo, que promueva la atención y la participación de los estudiantes.
• Adaptabilidad: La capacidad de ajustar su enfoque de enseñanza según las necesidades
cambiantes de los estudiantes y las circunstancias.
• Promoción de la motivación: Fomento del interés y la motivación de los estudiantes en el
proceso de aprendizaje, lo que puede incluir estrategias para mantenerlos comprometidos.
• Desarrollo de habilidades de pensamiento crítico: Ayudar a los estudiantes a desarrollar
habilidades de resolución de problemas, toma de decisiones y análisis crítico.
• Conciencia cultural e inclusión: Reconocer y respetar la diversidad cultural y promover un
ambiente inclusivo donde todos los estudiantes se sientan valorados.
• Habilidades tecnológicas: En un entorno cada vez más digital, es importante estar cómodo
con las herramientas tecnológicas utilizadas en la educación.

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2.5.3 Función Orientadora

La función orientadora del facilitador se enfoca en guiar y apoyar a los estudiantes en su

desarrollo personal, social y académico. La orientación debe integrarse en el proceso educativo
de los alumnos como ayuda continua, de forma tal que éste pueda adoptar las alternativas
pertinentes a su estudio y personalidad. Dicha orientación incluye apoyo en técnicas de estudio,
ayuda en temas administrativos y lo que esté al alcance del tutor en cuanto a problemas
personales. La orientación didáctica, como función básica de las tutorías, toma su eje en la
comprensión y aplicación de los contenidos abordados, la administración y la ayuda de
adquisición de hábitos de estudios (estrategias de cognición y metacognición) y de
comunicación.

Roles

1. Mentor de desarrollo personal y profesional: Ofrecer orientación y apoyo individualizado

para ayudar a los individuos a establecer y alcanzar metas personales y profesionales.
2. Facilitador de desarrollo de habilidades emocionales: Ayudar a las personas a
desarrollar habilidades de inteligencia emocional, manejo del estrés y resiliencia.
3. Facilitador de aprendizaje a lo largo de la vida: Promover la mentalidad de aprendizaje
continuo y ayudar a las personas a identificar oportunidades de educación y desarrollo a lo
largo de su vida.
4. Consejero de bienestar: Abordar aspectos de bienestar físico, emocional y mental, y
proporcionar recursos para mantener una vida equilibrada.
5. Experto en orientación digital: Ayudar a las personas a navegar por el mundo digital,
desde la gestión de su presencia en línea hasta la comprensión de la privacidad y la
seguridad en línea.
6. Facilitador de desarrollo de habilidades de colaboración y trabajo en equipo: Fomentar
la colaboración efectiva y la comunicación en un entorno profesional.
7. Promotor de la inclusión y diversidad: Trabajar para crear entornos inclusivos y
respetuosos que valoren la diversidad y la igualdad.
8. Gestor de redes y conexiones: Ayudar a las personas a construir y mantener redes
profesionales y personales.

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9. Facilitador de desarrollo de habilidades de resolución de problemas: Enseñar a las
personas cómo abordar y resolver problemas de manera efectiva.
10. Agente de cambio personal y profesional: Ayudar a las personas a identificar y superar
obstáculos, adoptar nuevas perspectivas y tomar decisiones informadas.
11. Promotor de la planificación de carrera: Asistir a los individuos en la planificación a largo
plazo de sus trayectorias profesionales, incluyendo la exploración de posibles caminos.

Estos nuevos roles reflejan la importancia de una orientación integral que abarca no solo la
carrera profesional, sino también el bienestar personal y emocional. Los facilitadores
desempeñan un papel clave en guiar a las personas hacia un desarrollo equilibrado y
significativo en un mundo en constante cambio.

Funciones

• Evitar que el alumno se sienta solo, proporcionándole vías de contacto con la institución.
• Ayudar a aclarar cuáles son sus metas y objetivos sobre cómo utilizar el material, orientación
ante las evaluaciones y frente al rol del tutor.
• Comunicarse personalmente con el alumno para motivarlo a estudiar, de esta forma se trata
de mantener el nivel motivación del alumno, pos de promover la vivencia de la comunicación
bidireccional, previendo la formulación de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha
y brindando información de retorno.
• Orientar al alumno con respecto a las distintas técnicas de estudio. Aportando breve
instructivo donde se explica temas tales como, enfoque de los trabajos prácticos, cómo
redactar y presentar los trabajos, cómo preparar las evaluaciones, forma sistemática de
abordar el estudio de los temas.
• Orientar al alumno en la resolución de los problemas personales que influyen en el
aprendizaje, ya que el alumno adquiere confianza en sí mismo cuando descubre cuál es su
mejor manera de aprender.
• Suscitar la interacción del grupo tutelado, favoreciendo la comunicación entre sus miembros,
y la realización de trabajos en grupo que fomenten el aprendizaje colaborativo.
• Motivar, generar confianza y promover su autoestima, para enfrentar los requisitos que la
educación a distancia implica.

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• Ayudar a superar las eventuales dificultades a fin de que el alumno se dé cuenta de todo lo
que significa que éste avance en el aprendizaje respetando su estilo cognitivo y su ritmo
personal.
• Asesorar en la utilización de diferentes fuentes bibliográficas y de contenido, a fin de
incentivar sus estrategias de trabajo intelectual y práctico (cognitivas y metacognitivas), la
interacción mediática con nuevas tecnologías.

Competencias

Las nuevas competencias del facilitador en la función orientadora reflejan la necesidad de

adaptarse a un entorno en constante cambio y abordar las necesidades integrales de los
individuos.

• Competencia en inteligencia emocional: La capacidad de comprender y gestionar las

emociones propias y de los demás, y ayudar a los individuos a desarrollar habilidades
emocionales.
• Alfabetización digital: Familiaridad con las tecnologías digitales y las redes sociales para
guiar a las personas en su uso responsable y efectivo.
• Competencia en el desarrollo de habilidades de resiliencia: Ayudar a los individuos a
desarrollar la resiliencia para enfrentar desafíos y superar obstáculos.
• Comunicación intercultural: Entender y promover la diversidad cultural y comunicarse de
manera efectiva con personas de diferentes orígenes culturales.
• Competencia en orientación en línea: Guiar a las personas en la búsqueda de
información en línea, la gestión de la presencia digital y la construcción de redes en línea.
• Habilidades de asesoramiento en bienestar: Proporcionar apoyo en temas relacionados
con la salud mental, el bienestar físico y el equilibrio entre vida personal y profesional.
• Gestión de datos y análisis: Utilizar datos y análisis para comprender mejor las
necesidades de los individuos y personalizar la orientación.
• Desarrollo de habilidades de toma de decisiones: Ayudar a las personas a tomar
decisiones informadas y a desarrollar habilidades de toma de decisiones críticas.
• Competencia en el desarrollo de habilidades de liderazgo: Ayudar a las personas a
desarrollar habilidades de liderazgo y gestión efectivas.

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