UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EDUCACION CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACION EDUCATIVA
UNIDAD CURRICULAR: ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
CÓDIGO: 971

LAS RELACIONES HUMANAS Y LA

ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

AUTORAS:
TUTORA:
OSMARY GÓMEZ
CAROLINA
JOSEFINA BARRECA
CASTELLANOS
ANA CENTENO

VENEZUELA, JUNIO 2019

 INTRODUCCIÓN

Las buenas relaciones humanas son fundamentales en el

ejercicio de las funciones de las personas involucradas en el
quehacer educativo.
depende

La eficiencia y eficacia con que se desarrollan las

actividades administrativas, y a su vez, se contribuye con
el éxito del proceso educativo
Su importancia radica

Crear y mantener relaciones cordiales y vínculos amistosos

entre los actores educativos, basados en reglas aceptadas
por todos, y principalmente, que la personalidad humana
tenga reconocimiento y respeto
 RELACIONES HUMANAS

Modernamente, las relaciones humanas se definen como

la ciencia y arte de vivir, desarrollando la capacidad de
convivir con los demás seres humanos en forma cordial y
fraterna

principios extraídos de la sicología social y sicología clínica

El éxito o fracaso de una persona, en cualquier nivel social, cultural, laboral y
profesional depende en gran parte del desarrollo integral de la personalidad,
de su capacidad emocional y buena salud mental.

otra definición propuesta por:

Álvaro Portel Lumbreras dice: “Relaciones humanas son las normas y

hábitos que nos convierten en personas útiles y agradables a
nuestros semejantes, representando todo acto de comprensión y
servicio, en un motivo de satisfacción para quien lo practica”
 RELACIONES HUMANAS

Relaciones Primarias Relaciones Secundarias

ENFOQUE
HUMANÍSTICO

Estados Unidos, Desarrollo de las

década los 30 Psicología del trabajo ciencias sociales

ETAPAS DE SU DESARROLLO

Análisis del trabajo y Aspecto Aspecto sobre lo Adaptación del

Adaptación del Productivo Productivo trabajo al
trabajador al trabajo trabajador
Relaciones
Interpersonales
y Sociales en la
Verificación de las Selección Organización Motivación e Estudio de la
características Científica de los Incentivos personalidad del
humanas Empleos trabajador y del jefe
 ORÍGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Surgió de la necesidad de métodos rigurosos, científicos y

contrarrestar la deshumanización precisos, y los trabajadores fueron
del trabajo sometidos forzosamente

Sus principales causas

Necesidad de
Desarrollo de Las ideas de la filosofía Las conclusiones
humanizar y
las ciencias pragmática de John del experimento
democratizar la Dewey y de la psicología
administración humanísticas de Hawthorne
dinámica de Kurt Lewin

liberar los conceptos considerando la esenciales para el humanismo 1927 y 1932 bajo la
rígidos y mecanicistas psicología y la sociología, en la administración. Elton coordinación de Elton
de la teoría clásica, así como su creciente Mayo es fundador de la Mayo, pusieron en jaque
adecuándola a los influencia intelectual y escuela; Dewey, los principales postulados
nuevos patrones de la sus primeros intentos de indirectamente y Lewin de de la teoría clásica de la
vida del pueblo aplicarla a la manera directa, contribuyeron administración
estadounidense organización industrial con su concepción
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Esa teoría también llamada Escuela Humanista de la Administración,

fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mary Parker
Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos
en 1930

Surgió como consecuencia de los resultados obtenidos en Howthone,

como movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración, la cual no era aceptada entre trabajadores y
sindicalistas norteamericanos

Nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la

deshumanización del trabajo forzoso, preciso y agotador
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Analiza
Elton Mayo
1880-1949
Sus aportes
Comportamiento
para Social de los
Experimento crear Trabajadores
Hawthorne
influyen
Ambiente
investigó Agradable y Relaciones Humanas,
Armónico Aspectos Emocionales,
Integración Social,
Recompensas y
 Luz generar Sanciones
 Descanso
 Hora de Salida
Mayor Productividad
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

John Dewey
Sus aportes 1859-1952
Pionero por fijarse en las posiciones sobre Creó la Teoría General de Dirección y las
el comportamiento humano Teorías Administrativas. Entre sus obras;
“El Lado Humano de la Empresa”,
La Teoría X es autocrática, impositiva y “La Sociología Industrial”, ”El
autoritaria, y la Teoría Y es democrática, Administrador Profesional”
consultiva y participativa

Mejoró la perspectiva clásica que

consideraba la productividad

Recalcaron la importancia del estilo del

gerente y con ello revolucionaron la
formación de los administradores

Se centró la atención hacia la enseñanza de

las destrezas administrativas, en oposición
a las habilidades técnicas, y renace la
dinámica de grupos
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

1890- 1947
Kurt Lewin
Sus aportes

Estudió con gran interés la Descubrió que dependiendo como

psicología de los grupos y las
relaciones interpersonales
Realizó investigaciones sobre
motivación y la tensión
Considera que el campo de
trabajo del individuo abarca
también el aspecto psicológico
y este a su vez, afecta la
productividad
sea el estilo de liderazgo
(autoritario, democrático o laissez-
faire) habrá un desempeño del
grupo u otro.
Entre sus obras:
“Una teoría dinámica de la
personalidad”
“Principios de la Psicología
Topológica”
“Teoría del Campo en Ciencias
Sociales”
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Mary Parker Follet

Sus aportes 1868-1933

Criticó a la época
científica porque La coordinación es clave
para la efectividad Presentó un libro “La
consideraba que no administración como
tomaba en cuenta el profesión” que influyó en
aspecto psicológico los aspectos psicológicos
Los gerentes deben
armonizar los esfuerzos
de los grupos
Prestó especial atención
a los aspectos
conflictivos de las
empresas igual que al de Las organizaciones La administración es un
las relaciones humanas deben estar proceso continuo y
fundamentadas en la dinámico
ética de grupo
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Abraham Maslow
1908-1970 Sus aportes

Tres de sus obras importantes fueron:

Motivación y Personalidad,
publicada en 1954
Psicología del Ser, publicada en 1962
La Psicología de la Ciencia,
publicada en 1966

Sin embargo

Planteó la teoría psicológica de la

jerarquía de las necesidades, la obra se
llama una Teoria sobre la Motivación
Humana, publicada en 1943
Pirámide de las Necesidades del Ser
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Douglas Mc Gregor
1906-1964

Las Teorías X y Y dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano

adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta
productividad.
Sus aportes
 IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Los trabajadores son criaturas El comportamiento de los

sociales complejas que tienen grupos depende del estilo de
sentimientos, deseos y temores supervisión y liderazgo

El énfasis en las tareas y en la Las normas del grupo sirven

estructura es sustituido por el de mecanismos reguladores
énfasis en las personas del comportamiento

Motivación Liderazgo Comunicación Organización Dinámica de

Informal Grupo
 EVALUACIÓN CRÍTICA A LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas creía en la solución de los conflictos

La Contraposición a la teoría clásica entre los intereses humano y los intereses de la organización con
el fin de aumentar la satisfacción y la felicidad

La escuela de las relaciones humanas consideraban que el

Enfoque inadecuado de los problemas conflicto empresarial entre los intereses de la organización y los
de las relaciones empresariales intereses de los empleados era básicamente indeseable

Concepción ingenua y romántica del Los autores imaginaban un trabajador feliz, productivo e
obrero integrado al ambiente de trabajo

Los autores de la escuela de las relaciones humanas, así como

Limitación del campo experimental Elton Mayo, se limitan al ambiente de investigación restringido
de la administración científica: la fábrica

La teoría de las relaciones humanas resulta parcial, pues se

Parcialidad en las conclusiones circunscribe solo a la organización informal

La idea de una administración participativa, cuyo fin es aumentar

Énfasis en los grupos informales la inclusión de los obreros en las metas de la empresa y motivarlos

El enfoque manipulador de las La manipulación es el proceso a través del cual se condiciona el

individuo para que ejecute cualquier acto, sin que su
relaciones humanas participación sea realmente libre
DIFERENCIAS ENTRE LA TEORÍA CLÁSICA Y
LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
 CAMPO Y ÁMBITO DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas pueden ser individuales o privadas y públicas.

También pueden llamarse internas o externas, según se aplique al
trato individual y de contacto cotidiano entre los individuos o al trato
entre organismos y el público: sociedades, gobiernos, empresas,
industrias y otras.

Relaciones Públicas Relaciones Laborales

 Desarrollar actividades sociales  Aprovechar los recursos psicológicos de la

 Lograr positivas relaciones personalidad de una manera afectiva,
interpersonales a través de la logrando los objetivos de seguridad
comunicación personal y progreso colectivo . Además, se
 Promover el progreso técnico, mejora la salud mental y emocional del
comercial, público y privado personal de actuación preventiva.
 LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS CIENCIAS

Desde que las relaciones humanas se En el campo de la

aplicaron a la industria han administración educativa, las
establecido contactos con todas las relaciones humanas son
ciencias que contribuyen a un mejor necesarias para el mejoramiento
entendimiento del hombre. de las acciones.

Entre las ciencias se encuentran:

Filosofía: Sociología: Psicología:

Trata la esencia, Las personas operan Ayuda a comprender
propiedades, causa y dentro de un sistema ampliamente la
efectos de las cosas social para adaptarse a personalidad de cada
naturales la forma de vida individuo

Antropología Social: Administración:

Semántica:
Parte de la historia Coordinar esfuerzos para
Explica el significado de
natural que trata del la presentación de
las palabras para lograr
hombre en su condición servicios que tiene la
mayor entendimiento en
cultural, física y moral realización de objetivos
las comunicaciones
definidos
 ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

La administración educativa es un proceso

conformado por las funciones de

Planificación Organización Dirección Coordinación Ejecución Control

de todas las actividades que se ejecutan en

una institución educativa

Además, la administración es básica para mantener la coherencia y

seguimiento de las acciones que emprenda para lograr las metas de calidad y
mejoramiento del proceso educativo . A su vez, la calidad de la comunicación
dependerá la fluidez y agilización de las gestiones administrativas
 EL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

es considerado como el En el contexto

líder educativo, se debe
entender el liderazgo
coma la persona como el proceso
principal de una destinado a obtenerle
institución y de la consenso y
El administrador de una comunidad educativa compromiso en
institución educativa relación con los
su labor primordial es objetivos comunes
desarrollar actividades
armoniosas dentro del
personal a su cargo
también, se define como
La autoridad personal se basa en la iniciativa,
y en la capacidad de entablar relaciones
proceso interpersonal,
humanas orientado hacia la
acción para influir en
el ejercicio de poder y el
El líder hará que mediante el consenso y el cambio está inmersos en el comportamiento de
compromiso las personas hagan lo que tiene su definición operacional. los demás
que hacer y que lo hagan bien para lograr los
objetivos
CUALIDADES ESENCIALES PARA EL LIDERAZGO

Adaptabilidad:
Sociabilidad: Proceso de ajustarse más
Goce y tendencia a buscar la efectivamente a las condiciones
compañía de otras personas. implicadas de trabajo o
aprendizaje

Entusiasmo:
Confianza:
Realizar las cosas o tareas
Establecer fe en si mismo.
correctamente.

Dinamismo:
Proactividad: Capaz de sustentar largas horas
Establecer dirección a las de trabajo y mantener altos
acciones de un grupo de trabajo. niveles de ejecución en el
cumplimiento de compromisos
 CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
Autoritario Democrático
El líder fija las directrices sin Las directrices son debatidas con Libertad
participación del grupo. el estimulo y apoyo del líder. decisiones grupales o individuales.
A medida que se requieren, el El propio esboza los pasos a seguir
líder determina los pasos a seguir y las técnicas para alcanzar el
y las técnicas que se utilizaran en objetivo, y solicita consejo técnico
la ejecución de las tareas, de modo al líder cuado es necesario. Este
imprevisible para el grupo propone dos o más alternativas
para que el grupo escoja. Así las
tareas adquieren nuevas
perspectivas en los debates.
El líder determina cual es la líneas La división de las tareas queda a
que cada uno debe ejecutar y criterio del grupo y cada miembro
quien es su compañero de trabajo tiene la libertad de escoger a sus
compañeros de trabajo.
El líder es dominante. Elogia y El líder busca ser un miembro
crítica el trabajo “individual” de más del grupo, sin encargarse
cada miembro. mucho de las tareas. Es “objetivo”
y se limita a los “hechos” en sus
críticas y elogios.
Liberal
completa en las
La participación del líder en el
debate es limitada; presenta
algunos materiales al grupo y se
aclara que suministra información
si la solicitan.
La división de las tareas y la
elección de compañeros quedan a
cargo del grupo. Absoluta falta de
participación del líder.
El líder no hace ningún intento de
evaluar o regular el curso de los
acontecimientos. Solo hace
comentarios esporádicos sobre las
actividades de los miembros,
cuando se le pregunta.
 TEORÍA SITUACIONALES DEL LIDERAZGO
Aspectos relacionados Aspectos relacionados Aspectos relacionados
con el líder con los subordinados con la situación

 Sistema de valores y  Necesidad de libertad o  Tipo de empresa, sus

convicciones personales de orientación. valores y tradiciones, su
 Confianza en los  Disposición de asumir políticas y directrices
subordinados responsabilidad  Eficiencia del grupo de
 Inclinaciones personales  Seguridad ante la subordinados
respecto de cómo ejercer incertidumbre  Problemas por resolver o
liderazgo.  Interés por el problema complejidad del trabajo.
 Sentimientos de de trabajo  Disponibilidad de tiempo.
seguridad en situaciones  Comprensión e
inciertas. identificación del
problema.
 Conocimientos y
experiencia para resolver
el problema.
 Expectativa de
participación en las
decisiones.
 CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS
EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN VENEZUELA

PUNTOS
CRÍTICOS

existe una
Comunicación Relación Secundaria Comunicación
Directa Unilateral
Predomina el líder de
tipo autocrático

conllevando a la
Falta de motivación, iniciativa, confianza y entusiasmo
en las instituciones educativas se evidencia
Ambiente hostil y pérdida de la alegría produciendo ausentismo laboral
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Gálvez, S. (2002). Las Relaciones Humanas en la Administración

Educativa. Universidad de San Carlos de Guatemala.
 UNEMC. (s/f). Teoría de las Relaciones Humanas. Coordinación de
Ciencias Sociales. Venezuela
 Botto, M. (s/f). La Comunicación en las Instituciones.
 Arrieche N. (s/f). Comunicación Organizacional. Tomado de las Bases
teóricas de la tesis Doctoral titulada “Comunicación organizacional y
Gestión Gerencial en Estudios Superiores a Distancia”
 Cortés, L., Aparicio, A. y Caloca, L. (s/f). Retos Actuales de la
Comunicación Interna en las Instituciones de Educación SSuperior.
Universidad Autónoma de Tamaulipas