Artículos de Revisión, Crítica o Contribución

CONFLICTO COMO MOTOR DE CAMBIO Y

SU IMPACTO EN LA CULTURA DE PAZ

CONFLICT AS AN ENGINE OF CHANGE AND ITS

IMPACT ON THE CULTURE OF PEACE

Francisca Castro Álvarez 1 francisca1castro@hotmail.com

Universidad Autónoma de Nuevo León, México

Eirene Estudios de Paz y Conflictos

Asociación Eirene, Estudios de Paz y Conflictos A. C, México
ISSN: 2594-2883
Periodicidad: Semestral
núm. 1, 2018
contacto@estudiosdepazyconflictos.com

Recepción: 03 Octubre 2018

Aprobación: 05 Diciembre 2018

URL: http://portal.amelica.org/ameli/journal/183/183765006/
© Eirene, Estudios de Paz y Conflictos A. C.

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Resumen:
Percibir al conflicto como motor de cambio, permite darle la
importancia como factores interviniente en las diversas etapas
de evolución y acomodo en la organización y la dinámica
social de una pequeña comunidad, grupo social o incluso de
un país, tal como la historia lo ha documentado, comenzando
con el individuo y posteriormente reflejándose en la sociedad.
En este trabajo se conceptualiza al conflicto como el motor
que activa la capacidad de cambiar, de mejorar situaciones, de
crear y decidir, cuando se hace en forma grupal como equipo,
estructura política y social. Desde la perspectiva positivista del
conflicto, se aprecia la naturaleza del mismo como un gran
factor de impacto también en la generación y procuración de
una cultura de paz. No puede darse una evolución en ningún
pueblo, comunidad o sociedad, partiendo de la conformidad
ante una realidad social. Por eso es necesario manejar este
contexto, a través de la transformación de los conflictos como
un agente de paz, desde esta visión se podría motivar a la
revolución al cambio en forma pacífico de la sociedad
contemporánea, así como a la innovación, la creatividad, en la
investigación científica del mismo. La transformación como
motor de cambio se genera existiendo el conflicto y ayudando
a transformarlo en oportunidad.

Palabras clave:
Conflicto, Cultura de Paz, Gestión, Trasformación.

Abstract:
Perceiving conflict as a driver of change, allows giving
importance as intervening factors in the various stages of
evolution and accommodation in the organization and social
dynamics of a small community, social group or even a
country, as history has documented, beginning with the
individual and later reflected in society. In this work, the
conflict conceptualized as the motor that activates the ability
to change, to improve situations, to create and decide, when it
done in a group as a team, political and social structure. From
the positivist perspective of the conflict, the nature of the
conflict seen as a great factor of impact also in the generation
and procuring of a culture of peace. There can be no evolution
in any town, community or society, based on conformity to a
social reality. Is necessary to manage this context, through the
transformation of conflicts as an agent of peace, from this
vision the revolution could be motivated to change peacefully
in contemporary society, as well as innovation, creativity, in
the scientific research of it. Transformation as an engine of
change generated by existing conflict and helping to transform
it into an opportunity

Keywords:
Conflict, Culture of Peace, Management, Transformation.

1.- INTRODUCCIÓN.
 l objetivo de presentar esta propuesta abierta es para que
en todo tiempo sean explorados los conflictos desde su
origen, analizando los elementos que los componen, sus
consecuencias y su transformación como conflicto a partir de
una reflexión analítica social, reconociendo que estos no son
propiedad de ninguna materia o concepto en particular, ya
que están inmersos en todas las materias, situaciones y
contextos; el conflicto se puede tratar desde diversas
situaciones, en forma individual, grupal, empresarial, nacional,
internacional, etc., partiendo de este punto de vista tenemos
que sin el conflicto es compleja la evolución de un pueblo,
comunidad o sociedad, partiendo de la conformidad de los
individuos ante una realidad social, teniendo en cuenta la
historia de los pueblos. El motor que activa su capacidad de
cambiar, de mejorar su propia situación, de crear, decidir,
cuando se hace en forma grupal como equipo o estructura
política y social (Fisas Armengol, 2011).

Siendo el conflicto inherente al ser humano, desde su

nacimiento, desde el momento en que tiene la capacidad de
aplicar su libre albedrío, aquí el individuo decide y desde ese
momento puede o no tener conflicto, lo pueden ocasionar la
faltan de adaptación a su entorno, al grupo al que pertenece,
entonces el conflicto se genera en automático; si su decisión
es adaptarse entonces el conflicto desaparece, aunque en
cualquier momento está latente el conflicto por la cercanía de
las relaciones entre personas.

El contenido de este artículo parte desde las dos

concepciones del conflicto, definiciones y conceptos de
diversos autores, el impacto en la cultura de la paz como
elemento de acción analizando la perspectiva teórica de
diversos autores reconocidos y desde diferentes contextos.
Como lo menciona el autor Lederach “la Transformación de
conflictos es visualizar y responder a los flujos y reflujos, de
los conflictos sociales como oportunidades vitales, para crear
procesos de cambio constructivos que reducen la violencia e
incrementan la justicia en la interacción directa y en las
estructuras sociales y responden a los problemas de la vida
real en las relaciones humanas”.

Entonces si lo que se desea es que los individuos y la

sociedad convivan con una cultura de la paz, se debe de
inculcar desde la familia los valores fundamentales,
enseñarles desde temprana edad a tener una convivencia
cordial dentro del primer núcleo que es la familia, para que al
integrarse a cualquier comunidad, se adopte como
mecanismo conductual la forma de transformar el conflicto en
la sociedad para que los lleve a una cultura de paz; todo este
contexto es fundamental si queremos inculcar a los individuos
que apliquen y convivan cotidianamente con una cultura de
paz, como forma de expresión cotidiana, la prevención de los
conflictos y de convivencia vecinal y solución de conflictos,
para posteriormente rescatar la difusión de los valores
fundamentales como el respeto y la tolerancia, pilares para
una interacción pacífica y constructiva.

El proceso de transformación del conflicto, se da de

diferentes formas y estos son algunos puntos relevantes de
este artículo, la terminación de los conflictos, como son las
estructuras que justifican las conductas de violencia de la
guerra, así como de un proceso de cambio social como motor
de cambio y las formas que dirigen o encaminan hacia la
cultura de la paz, aclarando las estructuras que justifican
conductas violentas y las normalizan como forma de
relacionarse, el uso de estrategias para su resolución y
motivar para que se resuelva a través de la aplicación de los
MASC, con el fin de contribuir al cambio social, y la
transformación de los conflictos (Lederach, 2003), inculcando
a los ciudadanos la cultura de la paz, a partir de la
transformación de los conflictos para esto, es necesario la
participación ciudadana, siendo el eje central de la
socialización junto con el núcleo familiar.

2.1- LA NATURALEZA DEL CONFLICTO.

En la globalización del contexto de la naturaleza del

conflicto, la universalidad del contexto conflicto que se genera
al ser una comunidad con señas de identidad definidas de
acuerdo a la ubicación geográfica, económica, nivel
socioeconómico, académico, cultural, interpersonal, vecinal,
entre otros, generan su naturaleza de conflicto o sus propias
dinámicas conflictivas.

“La tendencia humana natural a resolver el conflicto

eligiendo entre dos posturas opuestas, puede liberar del
desorden interno, aunque no revela la verdad más
profunda...La verdad no es estática, como una respuesta, sino
dinámica como una relación. No es un resultado, sino un
proceso...La realidad no es lo uno ni lo otro, sino la interacción
vital entre ambos” Brian Muldoon.

Los conflictos son la exteriorización de desacuerdos, por

tanto son naturales en las relaciones humanas porque cada
persona tiene derecho a tener su propia identidad, a
desarrollar su propia personalidad y a expresarse libremente.
Por ejemplo en Venezuela son derechos consagrados en los
artículos 20 y 57 de su Constitución que textualmente dicen:

Artículo 20. Toda persona tiene derecho al libre

desenvolvimiento de su personalidad sin más limitaciones que
las que derivan del derecho de las demás y del orden público
y social.

Artículos 57. Toda persona tiene derecho a expresarse

libremente sus pensamientos, sus ideas u opciones de viva
voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de expresión
y de hacer uso para ello de cualquier medio de comunicación
y difusión, sin que pueda establecerse cesura (Wraith, 2013).

La naturaleza del conflicto también tiene como factor la

cercana y prolongada relación diaria entre grupos, personas
con intereses y necesidades distintas, con roles múltiples que
realiza cada uno de ellos también en un factor importante las
limitaciones de sus recursos tanto laborales, académicas,
culturales, de tolerancia y adaptación. Tanto en grupo o en lo
individual (García Villanueva, 2008).

La autora García Villanueva (2008, págs. 1-14) señala que el

conflicto es consustancial a la naturaleza humana y, por tanto,
está presente en todas las manifestaciones de nuestra vida
(familia, amigos, relaciones de vecindad, trabajo…) y en todos
los niveles del comportamiento humano: intrapersonal,
interpersonal y grupal (García Villanueva, 2008).

Al referirnos a conflictos hablamos de situaciones y

conductas habituales de la convivencia y relaciones vecinales,
humanas e interpersonales en donde tanto su percepción, las
normas, los valores, necesidades, intereses, la tolerancia,
deseos, expectativas o intereses, no son aceptadas por la
parte conflictiva son opuestas o divergentes. Existen los
conflictos de naturaleza personal, hasta de índole
internacional que implican multiplicidad de partes y su
consiguiente complejidad. Existen también conflictos sobre
datos/información, relaciones, valores, recursos historia,
estructurales y psicológicas, internas, externas.

El conflicto puede analizarse de acuerdo a la óptica de como

se le perciba, positivo o negativo, se debe estudiar para
observar la parte del conflicto positivo, generalmente la
percepción es negativa debido a que se utiliza la violencia y el
enojo entre las partes involucradas, para poder entender y
aprender el conflicto de diferentes maneras en función de las
percepciones de distintas formas de los conflictos entre las
personas, ver que naturaleza tiene el conflicto de donde se
derivó y como se puede resolver con métodos pacíficos, como
el dialogo, la mediación, la cooperación, con el objetivo de
reconstruir las relaciones rotas entre las partes.

Señala autor (Vinyamata, 2003, pág. 315) El conflicto es un

proceso natural de la sociedad y un fenómeno necesario para
la vida humana, pudiendo ser un factor positivo para el
cambio y crecimiento de acuerdo al autor señala o de factor
negativo de destrucción de acuerdo a la forma de regularlo.
Agrega el mismo que el conflicto es como una fuerza natural
que no es bueno ni malo que es una situación que puede ser
controlada y que en su justa y equilibrada fuerza puede
desarrollar a la naturaleza, producir energía y estimular la
vida, realizar y transformas los cambios en la vida individual y
en las ciudades. Señala que en forma negativa puede destruir
e impedir el crecimiento de la vida y cita (París Albert, 2003) a
(Muñoz Belmar 2003: pág. 97).

La autora Sonia París, señala que hay que enseñar a los

jóvenes a comprender los modos de relacionarse a entender
los conflictos que hay modo de relacionarse en forma no
violenta, que existen otras vías como los métodos alternos de
solución de conflictos, que permiten la creatividad y facilitan a
resolver los conflictos en su etapa inicial en donde se generan,
cortarlos o resolverlos antes de que se conviertan en
conflictos graves (París Albert, 2003).

Ahora bien, la insatisfacción de las necesidades secundarias

sociales. El reconocimiento propio, la valoración de las
acciones, la pertenencia a un grupo cobran tanta importancia
que llegan a provocar enfrentamientos, porque para lo que
para unos es una necesidad y un interés importante para otro
sector no tiene la menor importancia. Por eso se tienen que
buscar alternativas de resolución de conflictos que equilibren
los intereses necesidades de las partes en conflicto.

Señala la autora mencionada que en la búsqueda de

alternativas, este aprendizaje se transmite con el propósito de
construir un mundo basado en los valores de paz, que nos
encamine hacia el final de la violencia, y que transforme en el
principio de la espiral de la paz agregando que tiene como
objetivo final la creación de una cultura de paz.

Para definir la naturaleza del conflicto, una de las cuestiones

fundamentales en el estudio del conflicto es analizar sus
elementos que son, las personas, el proceso y el problema,
que son los elementos que, que interactúan entre sí, se
encuentran en cualquier conflicto interpersonal, debe
realizarse un mapeo del conflicto analizar cuantas personas
están implicadas, a que grado están involucradas en el
problema, que rol desempeña cada una de ellas, la influencia
que tienen una sobre otra, para tener la radiografía de la
naturaleza del conflicto y para diseñar una estrategia para
seguir el proceso de resolución pacífica.

(Cuenca de Ramírez, 2009) En cuanto a la transformación

del conflicto es una oportunidad para crear soluciones
mejores. El Modelo Victoria, de acuerdo con la autora hace la
diferencia entre la perspectiva negativa del conflicto,
entendido como combate, guerra o problema y la perspectiva
positiva, agrega la autora que este modelo entiende el
conflicto como una oportunidad para el cambio, crecimiento
para lograr mejores soluciones.

Esta es una oportunidad para aprender del otro valorando

las diferencias como posibilidades para ampliar sus
percepciones, conocimientos y habilidades, es una
oportunidad para experimentar la autodeterminación de las
partes.

2.2 CONCEPTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO.

En la conceptualización del conflicto se describe la

conflictología y los conceptos del conflicto por diversos
autores los cuales se señalan más adelante.

¿Qué es la conflictología? (Vinyamata Camp, 2001, pág. 92)

Define el término conflictologia como la compilación de
conocimientos y procedimientos de análisis e intervención
pacífica referidos al conflicto, al cambio, a la guerra, al
problema, a la crisis o el caos.

Señala el autor que la conflictología se centra en el estudio y

el análisis de los conflictos en su acepción más amplia e
integral, abarca también todas aquellas técnicas,
procedimientos, métodos, estrategias y tácticas que facilitan a
las partes en conflicto resolver de manera apropiada sus
conflictos.

Otra definición de (Vinyamata Camp, 2001, pág. 129) la

conflictologia como una ciencia transversal del conflicto, el
Cambio, la Crisis Sinónimo de Resolución de Conflictos y de
Transformación de Conflictos como sistemas integrales e
integradores de conocimientos, técnicas y habilidades
orientadas al conocimiento de los conflictos, sus posibles
causas y maneras de facilitar su solución pacífica y no violenta.

Otro autor, (Muñoz Belmar, 2003) Define que el conflicto es

un proceso natural de la sociedad y un fenómeno necesario
para la vida humana, pudiendo ser un factor positivo para el
cambio y el crecimiento personal e interpersonal o un factor
negativo de destrucción, según la forma de regularlo.

Agrega el autor que e l conflicto no es ni bueno ni malo,

simplemente existe. Señala que es como una fuerza natural
que, controlada y en su justa y equilibrada fuerza, puede
desarrollar a la naturaleza, producir energía y estimular la vida
y, por otra parte, cuando se presenta en forma descontrolada,
puede alterar los ciclos naturales, destruir e impedir el
crecimiento de la vida. (Muñoz Belmar, 2003).

Definición de conflicto. Otra definición del autor (Vinyamata

Camp, 2001, pág. 129) el conflicto es definido como lucha,
desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontación de
intereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o más
partes. El conflicto es connatural con la vida misma, está en
relación directa con el esfuerzo por vivir. Los conflictos se
relacionan con la satisfacción de las necesidades, se encuentra
en relación con procesos de estrés y sensaciones de temor y
con el desarrollo de la acción que puede llevar o no hacia
comportamientos agresivos y violentos.

Fisas (2001, pág. 30), define conflicto como un proceso

interactivo que se da en un contexto determinado. Es una
construcción social, una creación humana, diferenciada de la
violencia (puede haber conflictos sin violencia, aunque no
violencia sin conflicto), que puede ser positivo o negativo
según cómo se aborde y termine, con posibilidades de ser
conducido, transformado y superado.

Entelman (2002, pág. 173) como un proceso dinámico,

sujeto a la permanente alteración de todos sus elementos. A
medida que se desarrolla su devenir cambian las
percepciones y las actitudes de los actores que, en
consecuencia, modifican sus conductas, toman nuevas
decisiones estratégicas sobre el uso de los recursos que
integran su poder y, a menudo, llegan a ampliar, reducir,
separar o fusionar sus objetivos.

Freund (1983, pág. 65) como un enfrentamiento o choque

intencional entre dos individuos o grupos de la misma especie
que manifiestan una intención hostil, generalmente acerca de
un derecho, buscan romper la resistencia del próximo, usando
la violencia, la que podría llevar el aniquilamiento físico del
otro.

Rozenblum de Horowitz (1997, pág. 1) Menciona que el

conflicto es una divergencia de intereses, o la creencia de las
partes de que sus aspiraciones actuales no pueden
satisfacerse simultánea o conjuntamente, es decir, que en el
momento del conflicto las partes se perciban antagónicas, y
no perciben una salida o respuesta integradora para sus
diferencias.

Tal como se observa las definiciones tienen algo en común,

los autores señalan de los conflictos para aludir el hecho de
lucha o desacuerdo, divergencia, controversias. Así podemos
comprender que el conflicto se refiere a las posiciones
contrarias que en un momento determinado se encuentran y
chocan pudiendo ser por intereses o diferencias entre los
involucrados.

Por lo tanto se puede entender que el conflicto sirve como

medio para el cambio a partir de una situación explícita
conflictiva que desencadena reacciones positivas o no. Lo que
está claro es que cuando uno entra en conflicto con alguien de
su entorno es porque en cierta parte se siente amenazado
desde sus valores sociales, morales, culturales, entre otros.

Teoría del conflicto. En la década de los 50 surgen una serie

de estudios y teorías en el tema del conflicto social como un
fenómeno genérico. Para los investigadores la teoría del
conflicto está relacionada a una serie de estudios e
investigaciones no sistematizadas. Esta corriente se inicia con
la publicación en 1954 de “The Functions of Social Conflict” del
norteamericano Lewis Coser, quien es considerado como el
iniciador moderno del estudio del conflicto.

Desde entonces se han publicado algunas obras y estudios

como a continuación se mencionan:

Desde entonces se han publicado algunas obras y estudios como a

continuación se mencionan:

• 1956: Max Gluckman, “Custom and conflict in Africa”.

• 1959: Ralf Dahrendorf, “Class and class conflict in industrial

society”.

• 1960: Thomas Schelling, “Strategy of Conflict”.

• 1962: Kenneth Boulding, “Conflict and Defense: a general theory”.

• 1975: Randall Collins, “Conflict Sociology: towards an explanatory

science”.

• 1975: Louis Kriesberg, “Sociología de los conflictos sociales”.

• 1983: Julien Freund, “Sociologie du Conflit”.

Antes de que se estableciera el concepto de la teoría, el

conflicto era visto básicamente como una patología social, o
como el síntoma de una patología social. La sociedad perfecta
era vista como una sociedad sin conflictos y todas las
quimeras sociales coincidían en la necesidad de establecer un
modelo de sociedad sin conflictos, solamente de cooperación.
Con la teoría del conflicto se reconfigura la connotación
negativa tradicional y se reivindica el conflicto social como un
mecanismo de transformación y cambio social.

A través del tiempo algunos sociólogos han tratado de

investigar los conflictos en general, como forma de interacción
social, con independencia de su contenido, habiendo sido el
más importante Georg Simmel, para quien el objeto de la
sociología es el estudio de las conductas según las cuales se
asocian los hombres que, para él, son las mismas aunque
varíen las acciones o los contenidos.

Simmel citado por Sabido Rangel estableció las siguientes

propuestas como válidas para todos los conflictos (Sabido
Rangel & Simmel, 2017):
 a. a) El conflicto es una forma natural y universal de la
sociedad, complementaria de la integración o la
consonancia. Las sociedades requieren un cierto
equilibrio de atracción y repulsión, de armonía y
desarmonía, de cooperación y de desafíos. Una
comunidad armoniosa no sólo sería imposible desde el
punto de vista empírico, sino que necesitaría de vida y
organización.

b) Se pueden clasificar los grupos por el grado de

conflicto. Hay vínculos que son puros conflictos, en los
que falta por completo cualquier componente de unidad.

c) La desavenencia puede tomar tres funciones posibles

cuando los otros dos entran en conflicto: mediador,
tertium gaudens y divide et impera.

d) Los conflictos por razones indefinidas son más agudos

que los conflictos por intereses personales, ya que quien
renuncia a sus intereses por un ideal se encuentra
justificado para despojarse de cualquier cosa.

e) El conflicto modifica la estructura de las comunidades

que participan en él, provocando en muchas ocasiones,
una mayor unidad y cohesión, favoreciendo la
concentración de los medios y el poder del gobierno.

f) Los conflictos suelen terminar de tres formas

principales: victoria, compromiso y conciliación.

Como resultado de lo anterior se observa que un conflicto

tiene como principal figura el desacuerdo. No obstante, puede
desglosarse en comportamientos hostiles o de rechazo,
incluso actitudes cargadas de ira, y finalmente culminar en
conductas de violencia física y/ o verbal.

El conflicto no es algo necesariamente negativo, todo lo

contrario, es algo positivo si en la etapa de desacuerdo se
utiliza la vía del diálogo para el acuerdo.

Referente a las Funciones del Conflicto Social, (Lewis, 1961)

elabora un resumen del libro "Las Funciones del Conflicto
Social" escrito por este autor, del Fondo de Cultura
Económica, con el propósito de aportar una herramienta para
comprender una parte de la Teoría del Conflicto.
 Funciones conectivas del grupo, desarrolladas por el
conflicto. El conflicto es un componente importante para
establecer la plena identidad y libertad del ego, para
diferenciar la personalidad, con respecto al mundo exterior. El
conflicto con otros grupos contribuye a establecer y confirmar
la identidad del grupo y mantiene sus fronteras en relación al
mundo social que le rodea.

Funciones del conflicto en la protección del grupo y

significado de las instituciones que actúan como válvulas de
seguridad. Con frecuencia el conflicto es necesario para
mantener las relaciones. Si no se cuenta con los mecanismos
para retirar la hostilidad de unos a otros, y para expresar su
desacuerdo, los miembros del grupo pueden sentirse
abrumados y reaccionar con la separación. Estos medios de
válvula de seguridad ayudan a conservar el sistema, evitan los
conflictos que de otra manera serían probables o reducen sus
efectos destructores, disminuye la presión ejercida con ánimo
de cambiar el sistema y afrontar las condiciones cambiantes,
acumulando la tensión en el individuo creando posibilidades
de una detonación negativa.

El conflicto Real y el Irreal. La separación entre el conflicto

real y el conflicto irreal implica una distracción conceptual de
la realidad concreta, las situaciones de conflicto real pueden
estar acompañadas de lucha, por sentimientos ficticios que en
su origen representan fuertes desviaciones. Los conflictos
irreales entre dos o más partes, no son ocasionados por los
fines rivales de los antagonistas, sino por las necesidades de
liberar cuando menos la tensión de uno de ellos.

El conflicto y los impulsos hostiles. Los impulsos agresivos

no bastan para explicar el conflicto social. El odio, lo mismo
que el amor, requiere de un objetivo. El conflicto solo puede
surgir con la acción recíproca entre el objeto y sujeto. El
conflicto real no va necesariamente acompañado de
hostilidad, las tensiones en el sentido psicológico no siempre
están asociadas a una conducta antagónica, aun así puede ser
conveniente odiar al contrario.

La hostilidad en relaciones sociales de carácter íntimo. La

discrepancia normalmente está considerada como un
elemento de las relaciones íntimas. Las motivaciones
convergentes y divergentes pueden estar entremezcladas en
las proximidades reales, mientras que las relaciones reales
tienen un carácter unitario sui generis. Puede decirse que las
relaciones sociales incluyen en su estructura una ambivalencia
primordial por el hecho de que en los conflictos dentro de un
grupo cerrado, un sector odia al otro más intensamente en la
medida que considera mayor la amenaza a la unidad e
identidad del grupo.

Impacto y función del conflicto en las estructuras de grupo.

En la medida en que el conflicto significa la relajación de la
tensión entre los contrincantes, este satisface funciones
estabilizadoras y se convierte en un ingrediente integrador de
la relación, solamente para quienes concierne a las metas,
valores o intereses que no contradicen los supuestos básicos
sobre los cuales se establece la relación. La interdependencia
de los grupos antagónicos que contribuyen a dar cohesión al
sistema social, por eliminación reciproca de los conflictos,
impedirán la desintegración a lo largo de una línea primordial
de ruptura.

El conflicto como índice de estabilidad de una relación. La

ausencia de conflictos no debe tomarse como índice de la
firmeza y estabilidad de las relaciones. Las relaciones estables
pueden estar caracterizadas por una conducta problemática.
La intimidad da origen a frecuentes ocasiones de conflicto,
pero siempre que esas relaciones sean frágiles, los
participantes lo evitaran, por temor de poner en peligro la
continuidad de las relaciones.

Los conflictos con grupos extraños aumentan la cohesión

interna. El conflicto con otros grupos conduce a la
movilización de energías, entre los miembros del propio
grupo, y por lo tanto al robustecimiento de la cohesión del
mismo. La tendencia a la centralización acompañe a un
robustecimiento de la adhesión, depende del carácter del
conflicto como del tipo de grupo, la centralización aparecerá
como mayor posibilidad en el caso de un conflicto y en
estructuras diferenciadas que requieren una marcada división
de actividades.

El conflicto con otros grupos define la estructura de grupo y

la reacción consecuente al conflicto interno. Los grupos
dedicados a una lucha continua con el exterior tienden a ser
intolerantes en el interior. No permiten desviaciones limitadas
de sus miembros. Tales grupos tienden a adquirir un carácter
sectario, seleccionan a sus integrantes con características
especiales, tienden a ser muy limitados en número y reclaman
la participación total de sus miembros. Su cohesión social
depende de la participación integral de sus integrantes.

La búsqueda de enemigos. Los grupos rígidamente

organizados pueden buscar enemigos reales con el objeto
intencional o inconsciente de mantener la unidad y la
cohesión interna del grupo. Tales grupos realmente pueden
percibir una amenaza externa aunque esta no sea manifiesta.
En ciertas condiciones necesitan ser explotadas, las amenazas
imaginarias cumplen la misma función integradora del grupo
que las reales. La invención de un tal enemigo fortalece la
cohesión social que se ve amenazada dentro del grupo.

Ideologías y Conflicto. Los conflictos en los cuales los

adversarios sienten que solo participan como representantes
de grupos, que no luchan para para ellos, sino únicamente por
las ideas del grupo que representan, pueden ser más
radicales y despiadados que otros cuya animadversión se
mueve por razones personales. La eliminación del elemento
personal tiende a agudizar el conflicto, por la ausencia de
elementos modificadores que los factores personales
introducen normalmente.

El conflicto liga a los contendientes. El conflicto puede iniciar

otros tipos de interacciones entre las partes en conflicto,
aunque no existan previamente relaciones entre ellas. Ocurre
dentro de un conjunto de normas que prescriben las formas
en el que el conflicto suele solucionarse. El conflicto actúa
como un estímulo para el establecimiento de las nuevas reglas
o normas, convirtiéndose en un agente de socialización entre
ambos partidos contendientes.

Interés en la unificación del enemigo. Teniendo en cuenta

las ventajas de una organización agrupada, con vista a triunfar
en el conflicto, debería suponer que cada partido desea la
falta de unidad de su antagonista. Sin embargo, esto no es
siempre verdad. Si existe un equilibrio relativo de fuerzas
entre contendientes, el partido unificado preferirá un
adversario unificado.

El conflicto establece y mantiene el equilibrio de poder. El

conflicto representa una prueba de potencialidad entre
partidos adversarios. El arreglo solo es posible si cada uno de
los contendientes tiene conciencia de su fuerza relativa. Sin
embargo, tal conocimiento muy frecuentemente, puede solo
ser logrado a través del conflicto, cuando resultan inexistentes
al parecer, otros mecanismos, para probar la fuerza de los
contrincantes. El conflicto establece nexos entre los
contendientes.

a. a) Crea y modifica las normas comunes necesarias para

el reajuste de las relaciones.

b) Conduce a cada una de las partes en conflicto, dada

una cierta igualdad de fuerza, a preferir que la otra copie
su propia estructura de organización para que las
técnicas combativas se igualen.

c) permite establecer más precisa la fuerza relativa, y de

esta manera sirve como un mecanismo equilibrador que
ayuda a mantener y a consolidar las sociedades.

El conflicto crea asociaciones y coaliciones. La lucha puede

tener como resultado la unión de personas o grupos que de
otra forma estarían desligados. De los conflictos en los que
desempeñan un papel principal los intereses de los
participantes, resultan asociaciones y coaliciones temporales y
no agrupaciones permanentes o de mayor cohesión.

Redorta señala los elementos básicos del conflicto y plasma

en el siguiente cuadro su teoría del conflicto indicando los
elementos inherentes a la vida de los hombres:

1. 1. El poder como objetivo específico es la capacidad de

coacción, este permite influir en algo o en alguien para
cumplir su propósito.

2. Las necesidades son la búsqueda de satisfactores,

estos están determinados a que las personas busquen
sus necesidades satisfactorias.

3. De valores, son las creencias centrales en contexto con

creencias y valores, los objetivos de intereses y deseos,
estas se determinan con deseos y objetivos que se
desean cumplir.

4. El objetivo de percepción y comunicación son la

interpretación y expresión, que son mal percibidas
señala el autor Redorta es que estas fuentes del conflicto
son complejas, que cada relación o ambición humana
 puede generar un conflicto (Redorta, Mercado
Maldonado, & González Velázquez, 2007, págs. 196-221).

Tabla 1
Elementos Básicos del Conflicto

Fuente: Redorta J. 2002

Redorta (2007) señala que en cuanto a la estructura básica

del conflicto comprende: el inicio, fuentes y desencadenantes
del conflicto que son las metas; el contexto, partes, poder,
función, expectativas, ejes, vivencia, ciclo, normas, estilo,
complejidad, ámbitos que finalmente se presentan en los
efectos del conflicto y al final. Todos estos elementos
estructurales básicos, permiten clasificar y determinar el
conflicto (Redorta, Mercado Maldonado, & González
Velázquez, 2007).

La frecuencia de las posibilidades de conflicto varía

directamente de acuerdo con la intimidad de las relaciones.
Conflicto Social, siempre denota una interacción social, en
tanto que las actitudes o sentimientos son predisposiciones a
entrar en acción, que no conducen al conflicto, el grado y el
género de legitimidad que posean el poder y los sistemas
establecidos son variables decisivas que afectan al
acrecimiento del conflicto.

2.3 EL CONFLICTO COMO MOTOR DE CAMBIO.

 Para que el conflicto sea el motor del cambio es necesario
diseñar estrategias después de haberlo analizado, de acuerdo
a la categoría o material del conflicto así como las posibles
consecuencias que se generarían el uso de la estrategia
diseñada.

Tomando en cuenta después del análisis la evolución del

conflicto: La Prevención, Resolución y Contención, los roles de
cada una de las partes en conflicto, enumeraremos y se
advierten tres etapas, como el ejercicio para hacer del
conflicto una oportunidad de cambio y tomar en cuenta que
generalmente las diferencias son naturales de conflicto en las
relaciones humanas (Wraith, 2013).

El diccionario Webster define el conflicto como un

desacuerdo, una guerra o batalla, una colisión entre dos ideas,
fuerzas o elementos hostiles u opuestos. Aiello de Almeida
(2010) define el conflicto es una situación normal de la vida
que puede significar tanto un peligro como una oportunidad,
es algo consustancial e ineludible a la naturaleza humana y
como tal es menester aceptarlo.

La historia señala, que desde el origen del hombre hasta la

sociedad actual el conflicto es inherente al ser humano desde
su nacimiento hasta su muerte, ya que el hombre es un ser
que por su naturaleza, es social, aprendiendo el hombre
desde sus orígenes la socialización sin ellos saberlo, se
adquiere desde la infancia y que va a replicar conductas, una
tras otra, según la haya aprendido desde su núcleo familiar, ya
que la educación y la socialización ahí es donde se adquiere,
dándose cuenta desde su origen el hombre, en conjunto con
otros individuos, podían realizar sus actividades de caza con
mejores resultados, y en la actualidad, las sociedades,
asociaciones, partidos políticos, equipos de trabajo, de
deportes entre otros, se unen en equipo, para que su labor
sea más productiva, y desde el momento de que son más de
un individuo está latente el conflicto, ya que no todos tienen el
mismo interés, el mismo pensamiento, el mismo sentimiento,
el mismo objetivo, o la misma formación de vida, psicológica y
sociológica. y desde de su origen la humanidad con la
necesidad e interés de cazar con más eficiencia, para su
supervivencia lo motivo a innovar, entonces sin saberlo ya
estaba utilizando su conflicto como motor de cambio al
elaborar sus flechas, y sus lanzas, y así, a través de la historia
el individuo ha podido sobrevivir, utilizando, y transformando
el conflicto como motor de cambio en innumerables
contextos, transformando cada conflicto en oportunidad de
investigación para evolucionar, cada conflicto y necesidad lo
obliga a innovar, como ejemplo las guerras que siendo un
conflicto violento, ha provocado innumerables cambios, para
la humanidad, como lo fue la primera y segunda guerra
mundial, la evolución, sobre todo en la segunda, su evolucionó
fue más acelerada, la carrera armamentista, la tecnología, los
medios de comunicación, la las enfermedades obligando a los
investigadores a buscar la cura, y no solo ha evolucionado en
lo material sino también en su pensamiento, en su actuar, El
proceso de socialización, el aprender a convivir y a ser parte
de un grupo, tiene especial importancia en la infancia. Los
bebés e infantes desde muy corta edad comienzan a
interactuar con sus padres inicialmente, luego con otras
personas, esto les permite conocer y aprender las reglas de
comportamiento, las maneras en las cuales la convivencia se
puede desarrollar de forma pacífica y beneficiosa para los que
conforman el grupo social. Los agentes de socialización, como
son la conducta, la convivencia, el libre albedrio, su
personalidad etc.

La evolución del conflicto se advierte tres etapas, donde se

observa que si el conflicto no se previene, este estalla en una
lucha de poder, la opción es resolverlo, ahora bien si no se
previene o se resuelve se puede contener esa lucha de poder,
con el fin de disminuir las posibilidades de que cruce la línea
de la destrucción y la violencia señala el autor que contener si
es necesario y resolver si es posible; en definitiva lo mejor es
prevenir.

La autora Nelly Cuenca maneja el Modelo de Gestionar la

naturaleza de los conflictos, señalando que le apuesta a la
prevención con su teoría del TERCER LADO que consiste en lo
siguiente (Cuenca de Ramírez, 2009).
 Tabla 2
Tabla de Tercer Lado de prevención para detener la escala el conflicto

Fuente (Wraith, 2013)

Tabla 3
Los Diez Roles de la teoría del Tercer Lado para resolver los conflictos

Fuente (Wraith, 2013)

 Tabla 4
Los Diez Roles del Tercer Lado para Contener los Conflictos si no se pueden
resolver

Fuente (Wraith, 2013)

2.4 TRANSFORMACIÓN POSITIVA DE LOS CONFLICTOS.

En cuanto a la resolución y transformación de los conflictos,

la gran mayoría de los autores consultados coinciden en su
estudio de la doctrina del conflicto generalmente los conflictos
se generan por una deficiente comunicación. Por lo tanto
debe elaborarse un mapa del conflicto para poder descifrar y
realizar un diagnóstico del mismo teniendo que determinar
las posturas, intereses y necesidades de las partes, además
observar las percepciones ya que cada una de las partes ha
tiene creado un patrón de conducta en la que con sus
vivencias o experiencias, costumbres,, valores, religión,
ideología y hasta el equipo deportivo de su preferencia,
asumiendo ambas partes desde su propia perspectiva que
cada uno por su lado tienen la razón, es su verdad.

Según la autora (Cuenca de Ramírez, 2009) el Modelo

Victoria es una regla neumática, en forma de acróstico vertical
que se utiliza cada letra de la palabra VICTORIA así como las
siglas CRC que representa la abreviatura del Centro de
Resolución de Conflictos del Colegio de Abogados del Estado
Lara esta metodología es producto de la experiencia sostenida
en el CRC desde que se creó en el 2001 en Venezuela.
 Este Modelo maneja otro modelo para la gestión y
resolución de conflicto que es el Modelo Victoria que resulta
útil para negociar, mediar, conciliar y facilitar procesos de
gestión pacífica de conflictos, especialmente la mediación
comunitaria por considerar que representa una opción que
puede contribuir a generar condiciones favorables para la
convivencia social pacífica debido a que hace el diálogo
constructivo la herramienta principal para el intercambio de
ideas y lograr acuerdos.

Otro medio para la resolución y transformación de los

conflictos es la propia Legislación, esta tiene lugar en
conflictos masivos, el órgano con competencia para
dictaminar leyes, como Congresos legislativos, Asambleas
Nacionales, Estatales y Municipales, dictando leyes o
reglamentos dependiendo del nivel de gobierno, la forma de
resolver los conflictos masivos o colectivos.

La transformación de los conflictos, tradicionalmente el

conflicto ha sido definido con aspecto negativo, en cambio,
desde las investigaciones para la paz y desde el grupo de
investigación por la paz se propone definir el conflicto
remarcando la autora sus aspectos positivos, convirtiéndose
en situación de aprendizaje si es transformado, las partes
aprenden el reconocimiento y el empoderamiento (París
Albert, 2003).

La autora antes mencionada cita a Bush y Floguer para

referirse al empoderamiento, que es el término aceptado y
utilizado, la transformación de conflictos, esta terminología
fue la tercera encaja con los valores de la cultura de la paz y
que permite que sean los aspectos más positivos de un
conflicto que debe predominar. Además agrega la autora que
se origina la posibilidad de alternativas creativas y permite no
actuar mediante la destrucción del otro.

Las estrategias para construir una cultura de paz inician

desde simples actividades cotidianas que se denominan
micro-estrategias hasta programas, declaraciones y acciones
internacionales que se denominan macro-estrategias (Cabello-
Tijerina & Vázquez-Gutiérrez, 2018, pág. 75).

Con este trabajo, se pretende abonar con el reconocimiento

de acciones positivas encaminadas a la gestión del conflicto en
busca de transformar la visión negativa que se encuentra
aparejada con el mismo para permitir la apreciación positiva
de las circunstancias con miras al crecimiento social y pacífico.

3. CONCLUSIÓN.

Para que haya una paz duradera es importante trabajar en

conjunto con las organizaciones internacionales, nacionales,
estatales y municipales, con el objetivo de transformar los
conflictos, construir la cultura de la paz a través de los
métodos alternos, como la mediación comunitaria en la
convivencia vecinal para la prevención del delito.

Se precisó por referencia del autor Lederach, el proceso de

transformación del conflicto, conceptualización de la violencia,
conflicto como motor de cambio y las formas para la
terminación de los conflictos, estructuras que justifican las
conductas de violencia de la guerra, son puntos relevante de
este artículo, así como de un proceso de cambio social
encaminado hacia la cultura de la paz, aclarando las
estructuras que justifican conductas violentas y las normalizan
como forma de relacionarse. Así como la expresión de
conflicto, y el impacto social que desemboca en violencia las
formas de como pudiera erradicarse, es posible cambiar el
reflejo a nivel macro de la equidad, transformar los conflictos
y retomar los valores de la cultura de la paz.

“La educación en valores es fundamental para una

adecuada formación de un auto concepto funcional y sano”
(ONU, 1989). Los valores como el respeto, la honestidad y la
tolerancia son pilares cuya presencia benefician al individuo.

Concluyendo que "el conflicto crea vida, gracias al conflicto

respondemos, innovamos y cambiamos. El conflicto se puede
entender como un motor de cambio que mantiene las
relaciones y las estructuras sociales vivas, sinceras y
dinámicamente sensibles a las necesidades, las aspiraciones y
el crecimiento humanos” (Lederach, 2003).

4. APORTE

La necesaria visualización general del conflicto como un

elemento inherente a la naturaleza humana aunado a la
también necesaria visión y estudio del mismo desde la
perspectiva positivista, permite divulgar a la comunidad una
realidad de cambio y aceptación del conflicto como factor de
oportunidad y crecimiento, con ello se intenta impactar en la
generación y permanencia de la cultura de paz como un
camino eficaz en la reconstrucción del tejido social, al día de
hoy afectado por la dinámica caótica de las interrelaciones
personales, grupales e internacionales.

TRABAJOS CITADOS

Aiello de Almeida, M. A. (2010). La paz: camino para el

cambio social. Argentina: Cedsi.

Cabello-Tijerina, P. A., & Vázquez-Gutiérrez, R. L. (2018).

Cultura y Educación para la Paz. Una Perspectiva
Transversal. México: Tirant LoBlanc.

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Gestionar Conflictos. Lara Venezuela: Horizonte.

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García Villanueva, L. (2008). La Mediación en Comunidades

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Gestión de Conflictos, 1-14.

Lederach. (2003). El pequeño libro de Transformación de

Conflictos. Bogotá Colombia: Good Books, Intercurse.

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Organización de las Naciones Unidas. ONU

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para su transformación pacífica. Barcelona: Ícaria.

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 Rozenblum de Horowitz, S. (1997). Mediación una respuesta
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Wraith, W. A. (2013). Ideas de Resolución de Conflictos en

Forma Pacífica. Venezuela: Horizonte C.A.

Notas de autor

1 Doctoranda en el programa de Doctorado de Métodos

Alternos de Solución de Conflictos de la Universidad
Autónoma de Nuevo León, México.
francisca1castro@hotmail.com

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