Ingeniería Industrial EPE

Calidad II 243 Nota

Taller-01

GRUPO: 3
Código Nombre

U201712096 Galan Ccahuana, Sarai Betsabe

U202014356 Gomez Cabrera, Priscilla Betty

U202214592 Gonzales Salinas, Clara Patricia

U201313433 Guerrero Alvarez, Paulo César

U20231A954 Huaman Mallqui, Julia Cristina

 ENTRADA PROCESO SALIDA/OUTPUT

Necesidad (Competencia, fecha y costo) INCORPARACION DE PERSONAL • Persona con el perfil requerido, el día
previsto y al costo estimado.
• Persona integrada; pasado un cierto
tiempo su cliente interno ha podido
“percibir el valor”
Necesidad de persona preparada para FORMACIÓN Persona con capacidades necesarias para
desempeñar el trabajo desempeñarse en su puesto de trabajo
(fecha, costo)
Necesidad informar COMUNICACIÓN INTERNA • Trabajar en equipo
• Buen clima laboral
Encuestas, costo MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE • Fidelización de los clientes
• Nuevos clientes
Obtener informacion AUDITORIA INTERNA • Evaluación de procesos
Mejorar procesos • Reestructuración de procesos
• Elaboración procedimientos
Encuestas, costo MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE • Fidelización de los clientes
• Nuevos clientes
Obtener informacion AUDITORIA INTERNA • Evaluación de procesos
Mejorar procesos • Reestructuración de procesos
• Elaboración procedimientos
Necesidad de revision, seguimiento SEGUIMIENTO Y MEDICION DE LOS PROCESOS • Medidas de calidad
• Planificación de los procesos
•
Requisitos de los clientes (internos o externos), MEJORA CONTINUA • Estándares de calidad
normativas • Mejoramiento de procesos
• Optimización de tiempo y costo