UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

IMPLEMENTACIÓN DE UN APLICATIVO MÓVIL EN

GESTIÓN COMERCIAL PARA LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA JHORDAN S.A.C. – IQUITOS; 2023

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO

PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS

AUTOR
RIERA RUNCIMAN, LUIS JAIME
ORCID: 0009-0009-9573-1028

ASESOR
SUXE RAMÍREZ MARÍA ALICIA
ORCID: 0000-0002-1358-4290

Chimbote – Perú
2024
 Anexo 01: Matriz de
consistencia

Título Problema Objetivo general Hipótesis general Variables Metodología Muestra

Implementación ¿La Realizar la La implementación de Tipo:
de un aplicativo implementación implementación de un un aplicativo móvil Descriptiva
móvil en de un aplicativo aplicativo móvil en gestión mejora la gestión
Nivel:
gestión móvil en comercial para la empresa comercial para la
Cuantitativa
comercial para gestión Distribuidora Jhordan empresa Distribuidora
la empresa comercial para S.A.C. – Iquitos; 2023 Jhordan S.A.C. – Iquitos; Diseño: No
Distribuidora la empresa 2023 experimental
Jhordan S.A.C. Distribuidora y de corte
Aplicativo
– Iquitos; 2023 Jhordan S.A.C. transversal 25
Móvil
– Iquitos; 2023, Objetivos específicos Hipótesis específicas
mejorará el
1. La implementación
tiempo de 1. Mejorar la eficiencia y
de un aplicativo
atención al productividad de los
móvil mejorará la
usuario? procesos
eficiencia en la
comerciales. Un
gestión de inventario
aplicativo bien
y pedidos de
diseñado puede

2
 automatizar tareas y Distribuidora Jhordan
procesos manuales, lo S.A.C, lo que se
que libera tiempo y reflejará en una
recursos para que los reducción de tiempos
empleados se y costos operativos.
concentren en tareas a. El uso de un
más estratégicas. aplicativo móvil
2. Mejorar la experiencia facilitará la
del cliente. Un comunicación y
aplicativo que ofrece coordinación entre
una experiencia de los vendedores y la
usuario fluida y empresa
personalizada puede Distribuidora
ayudar a las empresas a Jhordan S.A.C, lo
atraer y retener clientes. que se traducirá en
3. Elaborar la una mejora en la
implementación del atención al cliente y
aplicativo móvil para en la precisión de los
mejorar los problemas pedidos.
existentes en la empresa

3
 b. La adopción de un
aplicativo móvil
permitirá a
Distribuidora
Jhordan S.A.C
acceder a
información en
tiempo real sobre el
desempeño de sus
vendedores, lo que
contribuirá a una
toma de decisiones
más informada y a la
optimización de las
estrategias
comerciales

4
 Anexo 02: Instrumento de recolección de información
TITULO: Implementación de un Aplicativo Móvil en Gestión Comercial para la
Empresa Distribuidora Jhordan S.A.C. – Iquitos; 2023.

ESTUDIANTE: Riera Runciman Luis Jaime

PRESENTACIÓN:
El presente instrumento forma parte del actual trabajo de investigación; por lo que se solicita
su participación, respondiendo a cada pregunta de manera objetiva y veraz. La información
a proporcionar es de carácter confidencial y reservado; y los resultados de lamisma serán
utilizados solo para efectos académicos y de investigación científica.

INSTRUCCIONES:

A continuación, se le presenta una lista de preguntas, agrupadas por dimensión, que se

solicita se responda, marcando una sola alternativa con un aspa (“X”) en el recuadro
correspondiente (SI o NO) según considere su alternativa

DIMENSIÓN 1: NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL ACTUAL SISTEMA DE

GESTIÓN COMERCIAL
NRO. PREGUNTA SI NO
¿El actual sistema de gestión comercial es eficiente al
1
momento de su ejecución?
¿Es para Ud. fácil aprender a utilizar el sistema de gestión
2
comercial y entrenar a nuevos usuarios?
¿Considera usted que la implementación del sistema de
3
gestión comercial es completa?
¿El sistema de gestión comercial satisface todas las
4
necesidades al momento de su ejecución?
¿Considera usted que el sistema de gestión comercial actual
5
cumple con sus expectativas?

2
 ¿Esta Ud. satisfecho/a con la capacidad del sistema para

6 gestionar las ventas y transacciones comerciales de manera

precisa y confiable?
¿El sistema de gestión comercial te proporciona la

7 información necesaria para tomar decisiones comerciales

informadas y estratégicas?
¿El sistema de gestión comercial te ayuda a administrar de
8
manera efectiva el inventario y los productos disponibles?
¿El sistema de gestión comercial actual, proporciona un

9 buen soporte técnico y servicio al cliente en caso de que

surjan problemas o preguntas?
¿Cree usted que el sistema de gestión comercial actual esta
10
implementado en una buena infraestructura?

DIMENSIÓN 2: NECESIDAD DE IMPLMENTAR UN APLICATIVO MÓVIL

EN GESTIÓN COMERCIAL
NRO. PREGUNTA SI NO
¿Existen aspectos específicos del sistema de gestión
1
comercial que crees que podrían mejorarse?
¿Sabe Ud. qué funcionalidades o características adicionales le

2 gustaría ver implementadas en el aplicativo móvil en gestión

comercial?
¿Hay alguna tarea o proceso en particular que consideres que

3 el sistema de gestión comercial dificulta o no facilita lo

suficiente?
¿Cree Ud. que podríamos mejorar la interfaz de usuario del

4 sistema de gestión comercial implementando un aplicativo

móvil?

3
 ¿El sistema de gestión comercial se integra adecuadamente con

5 otras herramientas o sistemas que utilizas en tu negocio? ¿Hay

alguna área de mejora en este aspecto?
¿Considera Ud. que podríamos tomar medidas para mejorar el

6 rendimiento y la velocidad del sistema de gestión comercial

implementando un aplicativo móvil?
¿Existe alguna forma en que podríamos optimizar los informes

7 y análisis generados por el sistema de gestión comercial para

que sean más relevantes o útiles para la empresa?
¿Respecto a la gestión del inventario y el seguimiento de los

8 productos en el sistema de gestión comercial, cree usted que se

puede mejorar usando un aplicativo móvil?
¿Hay alguna oportunidad de automatización que consideres

9 que el sistema de gestión comercial podría aprovechar para

mejorar la eficiencia de tus operaciones comerciales?
¿Cree Ud. que podemos mejorar nuestro soporte técnico y
10 servicio al cliente para brindarte una mejor experiencia en
caso de que tengas problemas o preguntas?