UNIVERSIDAD GERARDO BARRIOS

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

(INGENIERÍA EN SISTEMAS Y REDES INFORMÁTICAS)

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE CALIDAD

INTEGRANTE:

MERCEDES DEL CARMEN PORTILLO DE GOMEZ ISNP959320

WILLIAM JOSUE GARCIA HERNANDEZ ISNP203622

DOCENTE:
MARIA BEATRIZ AMAYA VILLALTA

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
EVALUANDO SOFTWARE ISO25010
COMPONENTES DE BANCA EN LINEA DE BANCO AGRICOLA

INTERFAZ SENCILLO DE UTILIZAR PARA LAS

CUENTAS DE AHORRO LAS CUENTAS

CORRIENTES Y TARJETAS DE CREDITO

SEGURIDAD PARA DATOS PERSONALES

E INGRESOA LA BANCA EN LINEA.

 NOTIFICACIONES, E INFORMACION AL INSTANTE

DE CUENTAS DE AHORRO

CUENTAS CORRIENTES Y TARJETAS

DEBITO Y CREDITO

AGREGAR A PERSONAS RECURRENTES PARA

LAS TRANSACCIONES O TRANSFERENCIAS O

RECARGAS DESDE LA APP

La banca en línea de ele banco AGRICOLA nos muestra las diferentes opciones que
tenemos acceso y lo fácil que es su uso, adicional su excelente calidad de seguridad para poder
iniciar a la cuenta.

Contando que la aplicación está diseñada no solamente para el uso nacional sino para usos
extranjeros ya que la aplicación está disponible para sistemas Android y sistemas IOS.
TRANSFERENCIAS UNI
COMO HACER UN RETIRO SIN TARJETA
COMO COBRAR UNA REMESA
 PLANTILLA DE EVALUACIÓN ISO25010

Fecha de Evaluación: 01/09/2023

Nombre de la Aplicación Web a Evaluar: e-Banca Personas (Banco agrícola)

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS FUNCIONALIDADES DE LA APLICACIÓN A EVALUAR

Aplicación móvil del Banco Agrícola de El Salvador, desde donde puedes hacer
transacciones bancarias de manera fácil,
segura y rápida.
Cuenta con un inicio de sesión muy fácil para el usuario, en donde le da un mensaje de
bienvenida al usuario y pide usuario y contraseña.
Cuenta con un menú desplegable que muestra al usuario la actualización de información,
clave de acceso, seguridad avanzada, notificaciones, gestión de límites, servicios y salir. En
donde el usuario tiene las opciones que más le favorecen para manejar sus cuentas o la
seguridad para sus transacciones.
Puedes acceder desde cualquier dispositivo móvil, laptop o pc; te permite hacer pagos de
servicios y hacer recargas a celulares de cualquier compañía telefónica, te permite hacer
gestiones de productos (tarjetas de débito, tarjetas de crédito),consulta de movimientos de
tus cuentas y recibes notificaciones al instante de todas tus transacciones.
En los últimos años la aplicación a venido evolucionando en cuanto a la seguridad para el
usuario ya que no permite que ingreses varias veces la contraseña ya que automáticamente
la aplicación boquea el usuario y le pide actualización de los datos personales del usuario de
la cuenta, así como con frecuencia pide que se actualice la contraseña; lo que ha permitido
un nivel de confianza aceptable para los usuarios de la e-banca personas del Banco agrícola.

PARTICIPANTES

NOMBRE ROL

Mercedes del Carmen Portillo de Gómez Estudiante

William Josue Garcia Hernandez Estudiante

 PARAMETROS

Se deberá cambiar la ponderación de la característica en función de la aplicación a evaluar.

Por ejemplo, una aplicación web Bancaria las características de Seguridad, Usabilidad y
Adecuación Funcional tendrían más peso.

N° CARACTERISTICA PREGUNTA CENTRAL SUBCARACTERISTICAS PONDERACIÓN

¿La aplicación proporciona

Adecuación funciones que satisface las
1 3 15%
Funcional necesidades de los usuarios
declaradas e implícitas?
¿Las cantidades de
Eficiencia de recursos utilizados por la
2 3 15%
Desempeño aplicación son los
adecuados?
¿La aplicación ejecuta sus
funciones cuando
3 Compatibilidad 2 11%
comparte el mismo
entorno?
¿La aplicación cuenta con
opciones para ser
4 Usabilidad entendido, aprendido, 6 15%
usado y resultar atractivo
para el usuario?
¿La aplicación cuenta con
opciones para satisfacer las
5 Fiabilidad necesidades de fiabilidad 4 15%
de los usuarios en
condiciones normales?
¿La aplicación cuenta con
opciones para la
protección de la
6 Seguridad información de manera 5 25%
que otros elementos no
autorizados no puedan
leerlo o modificarlo?
¿La aplicación puede ser
7 Mantenibilidad modificada efectiva y 5 2%
eficientemente?
¿La aplicación puede ser
transferida de forma
8 Portabilidad 3 2%
efectiva y eficiente a
diferentes entornos?
31 100%
 Adecuación Funcional: capacidad del producto software para proporcionar funciones que
satisfacen las necesidades declaradas e implícitas, cuando el producto se usa en las condiciones
especificadas.
SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR
¿El conjunto de
funcionalidades de la
aplicación cubre todas
Completitud Funcional
las tareas y los objetivos
que el usuario ha
especificado?
¿La aplicación provee
resultados correctos con
Corrección Funcional
el nivel de precisión
requerido?
¿La aplicación
proporciona un conjunto
Pertinencia Funcional apropiado de funciones
para tareas y objetivos de
usuario especificados?
TOTAL DE PUNTOS
OBSERVACIONES
Si cubre con las tareas y los
objetivos para el usuario ya
que el objetivo de la
6.00 aplicación es facilitar al usuario
la realización de sus
transacciones y pagos de
servicios.
Si porque genera para el
usuario notificaciones
5.00
inmediatas
de todas sus transacciones.
Si porque cuenta con un menú
desplegable adecuado para
el usuario que le permite
manejar su información
4.00
personal, niveles de seguridad
y otros servicios que el usuario
desee adquirir por medio de la
E-Banca Personas
15 DE 15%
Eficiencia de Desempeño: característica que representa el desempeño relativo a la cantidad de
recursos utilizados bajo determinadas condiciones.

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿Los tiempos de Si son las adecuadas ya que

respuesta,
Comportamiento procesamiento y ratios
6.00
Temporal de la aplicación cuando
ejecuta sus funciones
son los adecuados?
¿Las cantidades y tipos
de recursos utilizados
Utilización de Recursos cuando la aplicación 5.00
lleva a cabo su función
son adecuados?
cuando se ejecuta el sitio
web no hay que esperar a
que aparezca lo que hemos
solicitado en el sitio web,
responde apropiadamente.
Si son los adecuados ya que
no consume recursos por que
es un sitio web está en línea y
no es algo que quite
almacenamiento o algo a
nuestro dispositivo
electrónico.

¿Los límites máximos de

los parámetros de la
Capacidad 4.00 Si lo cumple
aplicación cumplen los
requisitos de los usarios?

TOTAL DE PUNTOS 15 DE 15%

 Compatibilidad: capacidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar
información y/o llevar a cabo sus funciones requeridas cuando comparten el mismo
entorno hardware o software.

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿La aplicación tiene la

propiedad para coexistir con No porque es
Coexistencia 5.50
otra aplicación independiente
independiente?

¿La aplicación o componente

No, porque no está
permite intercambiar
Interoperabilidad 5.50 vinculada a las redes
información con otras
sociales.
aplicaciones?

TOTAL DE PUNTOS 11.00 DE 11%

Usabilidad: capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar
atractivo para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones.

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿La aplicación es
Capacidad para Si, porque muestra lo que el
adecuada para las
reconocer su 3.00 usuario
necesidades de los
adecuación necesita.
usuarios?

¿El usuario cuenta con No, porque es exclusiva para el

Capacidad de
opciones para aprender 3.00 uso de transacciones bancarias
aprendizaje
de la aplicación? y pagos de servicios.

¿El usuario puede operar y Si, porque esta hecha para su

Capacidad para ser
controlar la aplicación 2.00 facil
usado
con facilidad? manipulacion.

¿La aplicación notifica al Si porque las cajas de textos,

Protección contra usuario o tiene opciones cuentan con validación e
2.00
errores de usuario para informar sobre errores informan de errores al usuario
que el cometa? que introduce datos incorrectos

¿La interacción entre el Si, porque tiene una intefaz

Estética de la Interfaz
usuario y la interfaz de la 3.00 agradable al usuario
de usuario
aplicación es agradable? y facil de manipular.

No posee opciones para cierto

¿La aplicación tiene
tipo de discapacidad
opciones para ser utilizada
Accesibilidad 2.00 por ejemplo las personas
por usuarios con
no videntes no pueden acceder
discapacidad
a este sitio web.

TOTAL DE PUNTOS 15 DE 15%

 Fiabilidad: capacidad de un sistema o componente para desempeñar las funciones
especificadas, cuando se usa bajo unas condiciones y periodo de tiempo determinados.

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿La aplicación cumple

Si, porque satisface las
con sus funciones bajo
Madurez 4.00 necesidades
condiciones de uso
del usuario
normales?

¿La aplicación puede ser

Si puede ser utilizada
Disponibilidad utilizada cuando se 4.00
cuando se requiere
requiere?

¿La aplicación puede ser

operada en presencia de
Tolerancia a fallos 3.00 Si opera según lo previsto
fallos de harware
software?
¿La aplicación permite
recuperar datos y si recupera datos al
Capacidad de
restablecer al estado 3.00 momento de refrescar
recuperación
deseado en caso de la aplicación.
interrupción o fallos?

TOTAL DE PUNTOS 14 DE 15%

 Seguridad: capacidad de protección de la información y los datos de manera que
personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos.

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿La aplicación tiene

protección contra el
Confidencialidad acceso de datos e
información no
autorizados?
¿La aplicación previene
accesos o modificaciones
Integridad
no autorizados a datos o
funcionalidades?
Si tiene proteccion contra el
5.00 acceso de
informacion no deseada.
Si previene el acceso de
modificaciones ya
5.00 que solo muestra datos de
interes
propio del usuario.

¿La aplicación muestra el Si muestra el historial de

No repudio historial de eventos que se 5.00 eventos ejecutados
han ejecutado? por el usuario.

¿La aplicación rastrea de

No, no rastrea las acciones de
Responsabilidad forma inequívoca las 0.00
forma inequívoca.
acciones de una entidad?

Si, porque para acceder a la

¿La aplicación muestra la
aplicación es
Autenticidad identidad del usuario que 5.00
necesario que el usuario cree
la está utilizando?
un registro.

TOTAL DE PUNTOS 20 DE 25%

Mantenibilidad: representa la capacidad del producto software para ser modificado efectiva y
eficientemente, debido a necesidades evolutivas, correctivas o perfectivas

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿Si un componente de la Si, el cambio se observa

aplicación sufre cambios los solo en el
Modularidad 2.00
demás componentes tienen un modulo que a sufrido el
impacto mínimo? cambio.

¿Los elementos que componen

No, porque es una
Reusabilidad la aplicación pueden ser 0.00
aplicación web.
utilizados en otros sistemas?

¿La aplicación permite evaluar

fácilmente el impacto de
Analizabilidad 0.00 No, se puede determinar
cambios sobre el resto de sus
componentes?
¿La aplicación puede ser
Capacidad de ser modificada de forma efectiva y
0.00 No, se puede determinar
modificado eficiente sin degradar su
desempeño?

¿Se puede establecer

Capacidad de ser
fácilmente criterios de pruebas 0.00 No, se puede determinar
probado
en la aplicación?

TOTAL DE PUNTOS 2 DE 2%
 Portabilidad: capacidad del producto o componente de ser transferido de forma
efectiva y eficiente de un entorno hardware, software, operacional o de utilización a
otro

SUBCARESTISTICA PREGUNTA CENTRAL VALOR OBSERVACIONES

¿La aplicación se adapta de

forma efectiva y eficiente a
Adaptabilidad 0.66 Si, se adapta
diferentes entornos determinados
de harware, software para su uso?

Capacidad para ¿La aplicación puede ser instalada Si es facil de instalar y

0.66
ser instalado y/o desinstalada de forma exitosa? de desinstalar

¿La aplicación puede ser utilizada

Capacidad para en lugar de otro aplicación con el Si se puede
0.66
ser reemplazado mismo propósito y en el mismo reemplazar.
entorno?

TOTAL DE PUNTOS 1.98 DE 2%

 RESULTADOS

SUBCARA
CARACTERIS VALO RESULTADO
PREGUNTA CENTRAL CTERISTI
TICA R OBTENDIO
CAS

¿El software proporciona funciones que

Adecuación
1
Funcional
satisface las necesidades declaradas e 3 15% 15.00
implícitas

Eficiencia de ¿Las cantidades de los recursos utilizados son

2
Desempeño los adecuados?
3 15% 15.00

¿El sistema ejecuta sus funciones cuando

3 Compatibilidad
comparte el mismo entorno?
2 11% 11.00

¿La capacidad del software para ser

4 Usabilidad entendido, aprendido, usado y resulta 6 15% 15.00
atractivo para el usuario?
¿La capacidad del software para satisfaces las
5 Fiabilidad necesidades de fiabilidad en condiciones 4 15% 14.00
normales?

¿La capacidad del sistema para la protección

de la información de manera que otros
6 Seguridad
elementos no autorizados no puedan leerlo o
5 25% 20.00
modificarlo?

¿El software puede ser modificado

7 Mantenibilidad
efectivamente y eficientemente?
5 2% 2.00

¿El sistema puede ser transferido de forma

8 Portabilidad
efectiva y eficiente a diferentes entornos?
3 2% 1.98

RESULTADOS 31 100% 93.98

RESULTADO

INDICADORES DE RESULTADO
Producto No Liberado
0.95≤X≤1 Muy bueno Liberado
0.90≤X≤0.94 Bueno Liberado

0.75≤X≤0.89 Aceptable Liberado

No
0.50≤X≤0.74 Regular
Liberado
No
X ≤ 0.49 Deficiente
Liberado