Sena ficha 2543017

Comunicación
Comunicación asertiva laboral y familiar

Luz elena sepulveda mesa

[Fecha]
27-agosto-2022
INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo voy a exponer la importancia de la comunicación asertiva en

la vida laboral y cotidiana, explorando los distintos aspectos y porqué esta
comunicación es esencial en diversos aspectos de nuestra vida, permitiéndonos
expresar de manera cómoda y eficaz nuestros sentires y emociones, así como
nuestro punto de vista y opiniones sin herir los sentimientos del interlocutor.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

La comunicación asertiva es una de las mejores formas de expresarnos, sin

embargo, esta consta de varias pautas y consejos a seguir. Pero primero debemos
preguntarnos ¿Que es la comunicación asertiva? La comunicación asertiva se basa
en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste
en expresar las opiniones y las valoraciones, evitando descalificaciones, reproches
y enfrentamientos, es la una de las vías más adecuadas para la interacción y la
comunicación entre las personas, ya con el concepto claro he de decir que bajo mi
criterio la comunicación asertiva es la manera de expresar, sentimientos, ideas,
opiniones y puntos de vista de forma congruente y honesta, actuando así de manera
respetuosa sin herir los sentimientos del receptor o el interlocutor.

ES EL MODO de expresar pensamientos, ideas, opiniones etc. Ya sean positivos

y negativos sin sentir remordimiento o culpa, pero siempre expresándonos desde el
respeto. No obstante, hay puntos de vista similares de varios autores que me
gustaría recalcar, “la Comunicación Asertiva no sólo nos permite responder a los
ataques verbales, a la burla, a la agresión y a la manipulación en general, sino que
además nos permite mejorar la calidad de nuestras relaciones laborales y
personales. Sin lugar a dudas, quienes se comunican asertivamente muestran una
gran madurez emocional.

“La comunicación asertiva se caracteriza por la capacidad de escuchar la

perspectiva de los demás. y expresarse honesta y respetuosamente. Implica
expresar claramente peticiones o ideas y con confianza, sin sentirme culpable ni
disculparme. Los comunicadores asertivos son autoconscientes (es decir, conocer
sus propios sentimientos, metas, etc.), responsable (por sus propios pensamientos),
comportamiento, etc.) y honestos (es decir, proporcionar mensajes verbales y no
verbales consistentes)”

y cuáles son sus características, además de cuáles son las mejores formas de
implementarlo en el día a día

Características:

A la hora de expresarnos de manera correcta, eficaz y coherente es de suma

importancia tener en cuenta varios aspectos que pueden determinar nuestro
asertividad a la hora de comunicarnos:

Contacto visual: Se demuestra interés y sinceridad en la mirada. El emisor mira a

los ojos de la persona a la cual quieres trasmitir el mensaje, pero sin causar
intimidación.

Postura corporal: El lenguaje corporal congruente mejora el significado del mensaje.

La comunicación no verbal del emisor (gestos, posiciones de manos, postura
corporal) es coherente con el mensaje que quiere transmitir.

Voz: Un tono bien modulado es más convincente y aceptable, y no intimida. La voz

es clara, fluida y sincera, sin titubeos y relajada, pero firme y segura.

Coherencia: Construir los mensajes de forma lógica, encadenando ordenadamente

las ideas, remarcando lo que son hechos objetivos y lo que son opiniones, bien sea
del orador o de otras personas.

Naturalidad: Tal vez lo más difícil de lograr porque requiere una expresión viva y
espontánea, lo que no implica vulgaridad o descuido. Es la prueba del dominio del
lenguaje y el camino para lograr la naturalidad, precisamente por una cuidadosa
preparación de la intervención. Vale la pena resaltar que solo con preparación y con
ensayo, se puede asegurar que el mensaje llegue a sus destinatarios de forma
precisa y fácilmente comprensible.
Contenido: Cómo, dónde y cuándo eliges comentar es probablemente más
importante de lo que dices. Mantente atento al estado emocional de la otra persona,
si ha tenido un mal día.

lo abordas en medio de una jornada ardua de trabajo, o saliendo del trabajo es

probable que recibas una respuesta negativa

¿Por qué es importante su uso continuo? Como se dijo anteriormente es tan

importante su uso, por el hecho de expresar todos tus sentires ya sean positivos o
negativos, expresarse sin sentir culpa o remordimiento lo cual nos conduce a la
buena toma de decisiones por ejemplo el saber decir no, o simplemente negarnos
a un solicitud no deseada, de igual forma su uso de manera eficaz permite fortalecer
los lazos con tu entorno personal y laboral, pero no es solo eso, su buen uso permite
la disminución de problemas y conflictos, al ser totalmente claros y francos con lo
que deseamos es más sencillo llegar a un acuerdo mutuo, también permite controlar
la angustia, la ansiedad y el estrés esto derivado a la escucha activa de personas
con críticas constructivas, recuerda las personas asertivas pueden criticar lo que
hacen las personas, mas no la persona en cuestión. Todo lo anterior nos lleva a uno
de los puntos más importantes y es que la buena comunicación en tu entorno de
trabajo permite un mejor rendimiento a la hora de trabajar en grupo, esto al usar un
lenguaje positivo y constructivo evita todo tipo de conflicto y se está abierto a
cualquier tipo de crítica constructiva que a la final siempre será beneficiaria
ayudándonos a crecer laboral y personalmente.

Estos y muchos más son los beneficios que trae usar la comunicación asertiva de
manera continua, su aplicación deriva de cada usuario, sin embargo, la pregunta
esencial a la hora de dirigirte a una persona seria “si me dijeran esto a mi ¿Cómo
reaccionaría al respecto?” Permitiéndonos filtrar nuestras palabras a la hora de
comunicar, logrando nuestro cometido sin perjudicar al receptor; en pocas palabras
el uso de la empatía es esencial a la hora de su aplicación para lograr un
comunicación clara y respetuosa
CONCLUSIONES

La comunicación asertiva es una de las mejores herramientas para nuestra vida

laboral, viendo todos los beneficios que puede traer recibir críticas constructivas del
medio, no obstante, también es muy útil para nuestra vida personal permitiendo
expresar nuestros sentimientos y emociones de manera adecuada, esto nos deja
solventar todo tipo de altercados que se puedan llegar a presentar, además nos
permite forjar lazos más fuertes con todas las personas que nos rodean día a día
permitiéndonos crecer en el aspecto laboral y personal , este ensayo me permitió
ver la importancia de todos estos aspectos de suma importancia que no podía
apreciar hasta ahora, enseñándome el valor de expresarme de manera correcta y
también el significado de la empatía.