COMUNICACIÓN

POSITIVA
 La comunicación positiva es
aquella que expresa las ideas de
forma clara, pero sin afectar o
dañar las sensibilidades de los
demás, ni las propias.

Debe ser hecha con libertad, sin

presión y de forma honesta,
teniendo en cuenta los
sentimientos de los demás y
buscando la empatía con la otra
persona.
 EMPATIA
 La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro
y saber lo que siente o incluso lo que puede estar
pensando.
 Las personas con una mayor capacidad de empatía son las
que mejor saben "leer" a los demás.
 Son capaces de captar una gran cantidad de información
sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus
palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial,
etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está
pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo.
 ¿Cómo beneficia la
comunicación positiva en el
trabajo?
Mayor optimismo al afrontar
El trabajo suele ser una fuente de proyectos: el buen ambiente de
conflictos y tensiones, muchos de los trabajo mejora el ánimo y el
cuáles se pueden evitar haciendo uso optimismo de los trabajadores.
de la comunicación positiva.

Mayor concentración en el
trabajo: al no haber distracciones de
tipo personal dentro del ambiente
de trabajo es más fácil concentrarse
en el trabajo.
 Se mejora la
resolución de
problemas: al haber
una mayor capacidad
de diálogo la
resolución de
problemas se hace
de forma más fluida.

Favorece la
creatividad en el
entorno de No se consume
trabajo: pues no energía en
hay tanto miedo o pensamientos
presión a recibir negativos: los
una respuesta pensamientos
negativa a las ideas negativos fruto de
nuevas. una comunicación
negativa consumen
mucha energía.
 Características de la Comunicación Positiva
 La comunicación asertiva es un estilo de comunicación con un inmenso impacto tanto en las
relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales y laborales

Tener una postura corporal abierta, ya que nuestra comunicación no verbal demuestra interés y
sinceridad.

Observar nuestros gestos y aprender a controlarlos, ya que los gestos adecuados nos ayudan
a dar énfasis a los mensajes que deseamos reforzar.

Fijarnos en nuestros niveles de voz, ya que al modularla de una manera adecuada somos más
convincentes.

Identificar cuánto, cómo, cuando y donde intervenimos, además observar la calidad de nuestras
intervenciones en las conversaciones.

Cuando miramos a nuestro interlocutor estamos mostrando interés y, esta actitud aumenta
sustancialmente la confianza y cercanía.
 ¿Cómo comunicar de forma positiva?
 Debemos tener en cuenta una serie de cosas que nos pueden ayudar a ser más empáticos y quitar
tensión a algunas situaciones en el trabajo.

Presta atención a tu
Debemos pensar antes comunicación no
que hablar y evitar verbal y al tono que Escucha con atención a No pierdas la
hacerlo de forma usas al hablar, muchas las personas que te oportunidad de decir
impulsiva como veces importa más el hablan. algo bueno a alguien
reacción a algo. cómo decimos algo que
el qué decimos.
 ¿Cómo comunicar de forma positiva?

Trata de ser Ten una mente

Evita murmurar o En el fondo, trata
objetivo y evita abierta y no te
emitir opiniones a los demás como
dejarte llevar por precipites a la hora
sobre compañeros te gustaría que te
tus opiniones de establecer
y jefes trataran a ti.
personales conclusiones.