INFORMÁTICA PARA NEGOCIOS

INFLUENCIA DE LA
TECNOLOGÍA EN LOS
NEGOCIOS
MÓDULO

01
Curso: Informática para negocios
Módulo: Introducción a las herramientas informáticas aplicadas a los negocios y manejo de las
herramientas de internet

© Universidad Privada del Norte, 2021

Educación Virtual
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publicación sin previa autorización de la universidad.
Contenido

1. Definición de «negocio» 3
2. Definición de «tecnología» 3
3. Desventaja de la tecnología en los negocios 3
3.1. Costos de implementación y actualización 3
3.2. Desplaza al factor humano 4
3.3. La tecnología crea dependencia 4
3.4. Limita las habilidades interpersonales 4
4. Ventaja de la tecnología en los negocios 4
5. Ejemplos o casos 5
6. Conclusiones 5
Bibliografía 6
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1 DEFINICIÓN DE «NEGOCIO»

La palabra negocio es de origen latín negotium, formado por los vocablos nec y otium que tienen como
sentido ‘no sin recompensa’. A partir de ello, lo podemos definir como la realización de diversas
acciones para obtener un beneficio lucrativo, mediante actividades que pueden ser de producción,
comercialización o prestación de servicios.

Siempre han existido diversos tipos y formas de negocios, una de ellas es el negocio en internet o
electrónico, que consiste en realizar actividades con beneficio mediante su uso. Es decir, el negocio en
internet es poseer como local una página web, en la cual se publican productos o servicios, y los
usuarios pueden escoger y pagar con medios electrónicos.

2 DEFINICIÓN DE «TECNOLOGÍA»

Vivimos en una etapa en la que la tecnología avanza a pasos agigantados, esto nos obliga como persona a
una constante actualización tecnológica, lo cual permite la formación y el crecimiento personal y
profesional. Lo mismo sucede, a gran escala, en las empresas: el uso de la tecnología permite agilizar el
proceso, así como realizar proyecciones para una óptima toma de decisión; asimismo, facilita la
conexión con clientes, proveedores, asesores, etc.

La tecnología en las empresas es un marketing

constante, ya que permite trasmitir millones de
La tecnología en las imágenes e información de tu empresa para alcanzar
empresas es un objetivos como, posicionarse en la mente del cliente,
marketing constante ser competitivo y, sobre todo, motivar la adquisición
de productos.

3 DESVENTAJA DE LA TECNOLOGÍA EN LOS NEGOCIOS

La tecnología se convierte en una desventaja cuando se tiene desconocimiento de ella, lo cual puede
generar pérdidas de imagen, ventas o clientes. Vamos a señalar algunas:

3.1. COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Es muy cierto que se necesita inversión económica para la implantación de tecnología en una
empresa, desde la compra de la primera PC hasta ha compra de sistemas integrales (ni hablar de una
«constante actualización» tecnológica). La inversión se ve como un gasto cuando no se pone a la
tecnología dentro de plan de crecimiento.

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3.2. DESPLAZA AL FACTOR HUMANO

Antes de analizarlo como una desventaja, debemos tomarlo como una oportunidad para el
desarrollo personal y profesional. Sabemos que la tecnología en los negocios hace los procesos
más eficientes, reduce el tiempo de las operaciones. La automatización permite que un número de
transacciones se procesen en instantes ahorrando tiempo e inversión en personal administrativo.

La solución a esta desventaja es actualizar a los empleados mediante capacitaciones para asumir
nuevos roles en las diversas áreas que la misma tecnología como consecuencia de implantación
crea.

3.3. LA TECNOLOGÍA CREA DEPENDENCIA

Una empresa toma decisiones constantes, por lo que, si depende de la tecnología, por un error o
fracaso, sería un costo por pagar muy alto de tiempo e inversión. No somos ciegos: los empleados
tienen una dependencia alta a la tecnología.

3.4. LIMITA LAS HABILIDADES INTERPERSONALES

Es muy cierto que la tecnología es una desventaja muy preocupante: ¿para qué hablar si tendrás
Messenger o WhatsApp? ¿Para qué concertar una reunión cuando tienes Skype?
¿Para qué un memorando si tienes Yahoo o Gmail? Este es un desafío constante del que se encarga el
área de Talento Humano.

4 VENTAJAS DE LA TECNOLOGÍA EN LOS NEGOCIOS

Existen miles de ventajas cuando el uso de la tecnología está en la agenda del negocio, desde una simple llamada
a celular hasta la robótica. Veamos algunas:

Automatización del flujo de trabajo

Aumentar la productividad Mejorar
la relación con los clientes
Administrar una fuerza laboral móvil Mejorar
la comunicación y la colaboración

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5 EJEMPLOS O CASOS

Impacto de la ciencia y la tecnología en los negocios de Promart Perú

Promart Perú es una cadena de tiendas para el mejoramiento del hogar que decidió incursionar en el e-
commerce a partir del 2016. Desde entonces se ha preocupado por el impacto de la ciencia y la tecnología
en los negocios online y, en especial, en el servicio al cliente durante la entrega en la última milla (Abarza,
2019).

Para mejorar la calidad de su servicio de entrega, Promart decidió implementar Beetrack, un software
de rastreo vehicular vía smartphone, cuyo objetivo es fomentar y facilitar el control, el monitoreo y la
comunicación durante todo el proceso de entrega en la última milla. Sus resultados fueron los
siguientes:

Ha mejorado el servicio de entrega puerta a puerta.

El cliente tiene una comunicación constante con la empresa, conoce en qué momento llega el
producto y cuándo se procede con el armado de los muebles en el destino.
El indicador de efectividad de despacho incrementó un 98,5%, y generó mayor confianza y
seguridad en sus clientes durante el proceso de entrega.

6 CONCLUSIONES

La Influencia de la tecnología en los negocios es importante para el posicionamiento y

crecimiento. El almacenamiento de información es de suma importancia, ya que con ello se puede
realizar proyecciones.

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BIBLIOGRAFÍA

Abarza, F. (2019, 10 de diciembre). Ejemplos del impacto de la ciencia y la tecnología en los

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y-la-tecnologia-en-los-negocios

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Consultado el 5 de octubre. biendateao .com/influencia-de-la-tecnologia-en-el-
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García, G. (2018, 21 de mayo). ¿Cómo afectan las nuevas tecnologías a las empresas?
Emprendepyme . emprendepyme .net/como-afectan-las-nuevas-
tecnologias-a-las-empresas.html

Gómez, G. (2019, 6 de febrero). ¿Cómo avanza la tecnología y su regulación en el Perú?

Conexionesan. esan .edu.pe/conexion/actualidad/2019/02/06/como-avanza
-la-tecnologia-y-su-regulacion-en-el-peru/

Insights (2018, 19 de junio). La tecnología al servicio de la sociedad y los negocios. Consultado

el 6 de octubre. cuidatudinero.com/13108643/los-efectos-positivos-y-
negativos-de-la-tecnologia-en-los-negocios

Mejias, A. (2018, 19 de junio). Los efectos positivos y negativos de la tecnología en los negocios.
Cuida tu dinero. cuidatudinero.com/13108643/los-efectos-positivos-y-
negativos-de-la-tecnologia-en-los-negocios

Melo, S. (2018, 25 de octubre). Conoce los beneficios de la tecnología digital para tu empresa
(2020). DataScope. mydatascope .com/blog/es/conoce-los-beneficios-de-la-
tecnologia-digital-para-tu-empresa/

Verona, J. (2019, 20 de noviembre). La tecnología y su influencia en los negocios. Grupo Verona.

grupoverona .pe/la-tecnologia-y-su-influencia-en-los-negocios/

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