Ingeniería y Desarrollo

Sustentable

Sistemas de Gestión Ambiental

Anael Videla Delaigüe

anael.videla@ce.ucn.cl
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es una auditoría?

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es una auditoría?

La auditoría es un tipo de examen o evaluación que

se lleva a cabo siguiendo una cierta metodología.
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Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es una auditoría de una empresa?

En una empresa, la evaluación en lo que respecta al
desempeño organizacional de toda la entidad es
fundamental para poder discernir si se han alcanzado los
objetivos que se deseaban.
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Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es una auditoría de una empresa?

Una auditoría externa consiste en un examen
detallado sobre el sistema informativo de una
empresa; es realizado por un agente externo que no
se encuentre vinculado con la compañía. Su objetivo
primordial es averiguar la integridad y autenticidad
de las acciones y expedientes que se encuentran
dentro del sistema de información de la organización.
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Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es una auditoría de una empresa?

Una auditoría interna, por su parte, se trata de un
análisis detallado del sistema de información de la
empresa, para el mismo se utilizan una serie de
técnicas y métodos específicos. Los informes los
realiza un profesional que tiene vínculos laborales
con la compañía y los mismos circulan de forma
interna sin tener validez legal fuera de la compañía.
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Programa de Auditoria de una empresa

Tipos de Auditoria
• Auditoria fiscal.
• Auditoria contable ( de estados financieros )
• Auditoria interna.
• Auditoria externa.
• Auditoria operacional.
• Auditoria administrativa.
• Auditoria integral.
• Auditoria gubernamental…
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Programa de Auditoria de una empresa
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Programa de Auditoria de una empresa
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN

✓ Programa de Auditoria de una empresa

✓ Cultura de compromiso
✓ Políticas claras y concisas
✓ Inspiración de confianza
✓ Programa actual y futuro
✓ Madurez de las Auditorias Medioambientales de Seguridad e Higiene
✓ Introducción a Sistemas de Gestión Integral Generalidades de las
normas ISO 14001 y OHSAS 18001
✓ Generalidades de un Sistema de Gestión Integral
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Programa de Auditoria de una empresa
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Programa de Auditoria de una empresa
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Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es ISO 9001? ¿Qué es ISO 14001?

¿Qué son las OHSAS 18001?

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Programa de Auditoria de una empresa
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa

¿Qué es ISO 9001?

Gestión de Calidad ISO 9001
La norma de gestión de calidad más reconocida en el mundo.

La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las

actividades de una organización, sin distinción de sector de
actividad. Esta norma se concentra en la satisfacción del cliente
y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan
con las exigencias internas y externas de la organización. Hoy
por hoy, la norma ISO 9001 es la norma de mayor renombre y la
más utilizada alrededor del mundo (Más de un millón de
organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001, fuente:
ISO www.iso.org).

International Standarization Organization

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Programa de Auditoria de una empresa

El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones

que cumplan con las exigencias comerciales y sociales - tanto para los
clientes como para los usuarios. Estas normas se cumplen de forma
voluntaria ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no
cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.

Sin embargo, tal como ha ocurrido con los sistemas de gestión de la

calidad adaptados a la norma ISO 9001, estas normas pueden
convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una
posición competitiva dentro del mercado.
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa

Cada seis meses, un agente de un ente certificador realiza una

auditoría de las empresas registradas con el objeto asegurarse que
se cumplen las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este
modo, los clientes de las empresas registradas se libran de las
molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y, a
su vez, estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría y no
a múltiples auditorías realizadas por los diferentes clientes. Los
proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas.
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
El Plan de Auditoría Interna de Calidad según ISO 9001

La importancia de saber cómo preparar y ejecutar un Plan de

Auditoría Interna de Calidad según ISO 9001 ayuda a las
organizaciones a poder llevar a cabo diversos objetivos y tareas
planificadas a través del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Un Plan de Auditoría es elaborado por el responsable o líder de la

realización de las auditorías. Dicha elaboración es consensuada de
acuerdo con el auditado y establece una guía de los horarios y de
las necesidades existentes de coordinación entre todas las partes
que intervienen.
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa
Todo Plan de Auditoría tiene una serie de características que condicionan
cómo se conforma dicho Plan:

EL TIPO DE AUDITORÍA, EL ALCANCE Y LA COMPLEJIDAD.

La naturaleza del Plan es dinámica, lo cual significa que no se trata de un

documento estático e inamovible, sino que debe evolucionar acorde a
las necesidades y el contexto que una organización esté
experimentando.

Antes de empezar la ejecución del Plan, todas las partes que intervienen
deben conocer el documento y deben de ser avisados de cualquier
cambio que se quiera realizar, ya que se debe llegar a un acuerdo por
todas las partes para poder producirse el mismo.
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
Programa de Auditoria de una empresa
Todo Plan de Auditoría tiene una serie de características que condicionan
cómo se conforma dicho Plan:

EL TIPO DE AUDITORÍA, EL ALCANCE Y LA COMPLEJIDAD.

La naturaleza del Plan es dinámica, lo cual significa que no se trata de un

documento estático e inamovible, sino que debe evolucionar acorde a
las necesidades y el contexto que una organización esté
experimentando.

Antes de empezar la ejecución del Plan, todas las partes que intervienen
deben conocer el documento y deben de ser avisados de cualquier
cambio que se quiera realizar, ya que se debe llegar a un acuerdo por
todas las partes para poder producirse el mismo.
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN
El Plan de Auditoría está compuesto por los siguientes elementos:

•Objetivos de la auditoría.
•Documentos y criterios de referencia.
•Alcance.
•Lugares donde se realizan la auditoría.
•Fechas, hora y duración de actividades.
•Responsabilidades y funciones de los miembros del equipo auditor.
•Recursos que se emplean.
•Identificación del representante auditado.
•Cualquier tipo de preparativo adicional necesario.
•Otra documentación de trabajo para la auditoría: listas de verificación,
planes de muestreo y formularios de recogida de información.
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Programa de Auditoria de una empresa

Sobre la revisión 2015 de ISO 9001

La Norma ISO 9001:2008 fue revisada y actualizada en

9001:2015 para poder reflejar ciertas evoluciones provocadas por
los cambios en el mundo. Su esencia misma queda incambiada,
sigue siendo siempre su objetivo el de satisfacer al cliente con la
conformidad de productos y servicios proporcionados. Sobresale una
importancia mayor dada al rol realizado por la dirección en cuanto a
la eficacidad del sistema de gestión de calidad.
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Programa de Auditoria de una empresa

Tres evoluciones mayores intervienen:

1. El enfoque en procesos sigue siendo para importante de la norma

ISO 9001, permitiendo así a las organizaciones planificar sus procesos e
interacciones; Este enfoque incorpora el ciclo PHVA e integra el
pensamiento basado en riesgos.
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Programa de Auditoria de una empresa

2. Se integra el pensamiento basado en riesgos: prevenir que

cosas malas sucedan y aprovechar oportunidades de lo
bueno. Reconociendo así que no todos los procesos tienen el mismo
impacto en la capacidad de la organización en la entrega de productos
o servicios conformes.
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Programa de Auditoria de una empresa
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Programa de Auditoria de una empresa

3. Ciclo PDCA | Plan-Do-Check-Act, en español Planificar-

Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). Cada proyecto, misión, proceso y
actividad deben de ser gestionadas con el este método,
permitiendo así a las organizaciones asegurarse por un lado de que
sus procesos cuentan con recursos y sean gestionados
adecuadamente y por otra parte de que las oportunidades de
mejora sean determinadas y de que se actúe en consecuencia.
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Programa de Auditoria de una empresa

La versión 2015 se estructura alrededor de nuevos ejes transversales

para los cuales se encuentran exigencias que deben ser satisfechas a
todo lo largo de la norma. Esos puntos son:

✓ liderazgo;
✓ el trabajo;
✓ los clientes;
✓ los recursos,
✓ conocimientos y competencias;
✓ riesgos y oportunidades;
✓ externalización de los procesos,
✓ desempeño y mejora;
✓ SGC e información documentada.
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