Similitudes y diferencias entre

publicidad y relaciones públicas

Estas son algunas de las similitudes y diferencias entre publicidad y
relaciones públicas:

 En la publicidad es la marca quien habla de sí misma,

mientras que en las relaciones públicas se intenta que sean
otros los que hablen de la marca (expertos, periodistas o más
recientemente influencers).

 El objetivo de la publicidad es conseguir una reacción por

parte de su público objetivo con respecto a un producto o
servicio. El de las relaciones públicas es el de crear opiniones
o fortalecer los vínculos existentes entre el emisor del mensaje
y el receptor.

 El público objetivo de la publicidad suele ser un público muy

concreto o bien definido, mientras que, en el caso de las
relaciones públicas, el público objetivo suele ser más amplio.

 La publicidad suele implicar un intercambio económico (se

paga para insertar anuncios en los medios), mientras que en
el caso de las relaciones públicas las acciones que se llevan a
cabo suelen realizarse sin transacción económica de por
medio.

 En consecuencia, en la publicidad, los medios no pueden

modificar el mensaje, mientras que en las relaciones públicas
los medios sí pueden (y deben) interpretar la información que
se facilita desde las empresas e instituciones.

 En publicidad, el mensaje suele buscar la creatividad y la

originalidad, apelando a la emoción. En los mensajes de
 relaciones públicas, la comunicación es más racional y es
fundamental que no se pueda malinterpretar o distorsionar.
 Diferencia entre relaciones públicas y publicidad
 Dos de los conceptos que más causan confusión en el mundo del marketing son los de
relaciones públicas y publicidad. De hecho, hay quienes piensan que son sinónimos o que hay
que contratar a dos agencias diferentes para implementarlas. Te preparamos esta comparativa
para que comprendas en un vistazo sus diferencias y coincidencias:

RELACIONES PÚBLICAS PUBLICIDAD

Estrategias y tácticas de
Información sobre un acontecimiento, una
comunicación comercial
Definición marca, un individuo, un grupo o un producto
que buscan incrementar el
transmitida mediante un conjunto de acciones
nivel de recordación o
de comunicación que buscan fortalecer vínculos
consumo del público
con distintos públicos objetivos

Objetivo principal Informar, educar y crear y difundir conocimiento Vender

Se suele utilizar como una

herramienta de
Relación entre sí Suelen respaldar las campañas publicitarias
comunicación en las
relaciones públicas

Diverso (prensa, socios, accionistas, Específico (consumidores,

Público objetivo
proveedores, colaboradores, gobierno) clientes)

Costo de la
Ninguno Varía
publicación

¿Quién tiene el
control de lo Prensa y medios de comunicación Marcas
publicado?
 Se puede publicar las
Las notas de prensa sobre el mismo tema sólo veces que las marcas
Periodicidad
se publican una vez por medio quieran, si se ajusta a su
presupuesto

Características Redacción, oportunidad, pertinencia, ortografía,

Creatividad
más valoradas suficiencia de la información, creatividad

Contactos clave Periodistas, generalmente Ejecutivos de ventas

Depende de la demografía
Depende del público al que van dirigidas, suele
Estilo y características del
ser formal
consumidor

¿Quién te ayuda a Agencia de publicidad,

Agencia de comunicación, agencia 360.
implementarlas? agencia 360.

Servicio ofrecido
por Another Sí Sí
Company

“¿Entonces cuál me conviene más: relaciones públicas o publicidad?”

La respuesta es “¡ambas!”. Como pudiste ver en la tabla anterior, ambos conceptos son diferentes y se
complementan en tu estrategia de comunicación (lee el siguiente apartado para profundizar en este
tema).

Muchas marcas creen que con invertir en relaciones públicas es suficiente porque el costo de realizarlas
es más bajo, pero se encuentran con que los mensajes no están llegando directamente al consumidor.
Por otro lado, hay quienes creen que sólo vale la pena invertir grandes cantidades en publicidad, pero no
logran segmentarla correctamente, no usan los canales adecuados o no pueden hacer que sus esfuerzos
tengan consecuencias positivas duraderas, por lo que las inversiones suelen ser más frecuentes,
elevando los presupuestos.
Si, por ejemplo, tienes un nuevo producto, lo ideal es que incorpores a tu estrategia de lanzamiento tanto
publicidad como relaciones públicas, pues ello te permitirá cubrir varios frentes que te darán resultados
diferenciados pero igual de importantes, además te ayudarán a lograr distintos objetivos críticos y le
hablarán a diferentes públicos igual de importantes. Sabemos que la cosa más importante para las
marcas son las ventas, pero existen diferentes vías para llegar a ellas; publicidad y relaciones públicas
son dos de ellas, y cuando se complementan pueden hacer magia.

El papel de las agencias de relaciones públicas

Una agencia de relaciones públicas puede ayudarte a hacer lo que dice su nombre, mismo caso de una
agencia de publicidad. Sin embargo, lo ideal siempre será que cuentes con la ayuda de una agencia 360
e integral que comprenda tu estrategia de comunicación y hasta te ayude a conceptualizarla y
conformarla. Recuerda que todos tus esfuerzos de comunicación, sean publicidad, content marketing,
relaciones públicas, redes sociales, branding, eventos, influencers, etc., deberían vivir “bajo el mismo
paraguas”, es decir, tu estrategia de comunicación, la cual tendría que ser tu eje rector para todas las
acciones que emprendas. De esta forma, tus valores, mensajes, visiones y perspectivas permanecerán
intactos al ser transmitidos en los diferentes canales y formatos. Cuando cuentas con una agencia 360,
habrá menos riesgo de que tu estrategia se interprete de formas indeseadas, la comunicación con ella
fluirá más eficientemente y contarás siempre con expertos en todas las áreas, mismos que te
responderán cuando lo necesites.

Cada que realices una acción o lances un mensaje, pregúntate si está alineado con tu estrategia de
comunicación. ¿Qué tienes en mente?

MEZCLA DE COMUNICACIÓN

Cada categoría emplea herramientas específicas para comunicarse con los consumidores;
la publicidad incluye transmisiones por radio o televisión, medios impresos, internet, anuncios en
exteriores, y otros recursos. La promoción de ventas incluye descuentos, cupones, exhibidores en PDV, y
demostraciones. Las ventas personales comprenden presentaciones de ventas, exposiciones comerciales
y programas de incentivos. Las relaciones públicas desarrollan boletines de prensa, patrocinios, eventos
especiales y páginas web. El marketing directo incluye catálogos, telemarketing, kioscos, internet, etc.

La unión y utilización de todas las herramientas de promoción, generan comunicaciones integradas del
marketing (CIM) es un concepto según el cual la compañía integra y coordina cuidadosamente sus
múltiples canales de comunicación para entregar un mensaje claro, congruente, y convincente acerca de
la organización y sus productos.