Mercadeo e investigación de mercados

Paso 1 Reconociendo el mercadeo

Grupo: 112003_126

Estudiante:
Carlos Enrique Mosquera Ortiz

Tutor:
Julián Andrés López Nuez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN
Contaduría Pública
Popayán, febrero
2024
Introducción:

El mercadeo es una disciplina fundamental en el proceso de comercialización de

productos y servicios, ya que se encarga de identificar y satisfacer las necesidades y deseos de
los consumidores de manera efectiva, el concepto de mercadeo abarca diferentes aspectos, como
la investigación de mercado, el diseño de estrategias de promoción, la fijación de precios, la
distribución y la venta. A través de estas actividades, se busca crear valor para los clientes y
generar rentabilidad para las empresas.

La importancia del mercadeo radica en su capacidad para generar demanda y posicionar a

una empresa en un mercado altamente competitivo. Mediante el análisis y comprensión del
comportamiento del consumidor, el mercadeo permite desarrollar estrategias que se adapten a las
preferencias y necesidades de los clientes. Además, el mercadeo contribuye a la creación y
mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes, lo que se traduce en lealtad hacia la
marca y en recomendaciones positivas que pueden generar nuevos negocios.

En resumen, el mercadeo es un proceso integral que comprende actividades clave para el

éxito de una empresa en el mercado. Su correcta aplicación permite identificar oportunidades,
anticiparse a los cambios del entorno y obtener ventajas competitivas frente a otras
empresas del sector.
Objetivos:

Satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, a través de la creación,

comunicación y entrega de valor.

Conocer y entender las necesidades y deseos de los consumidores: El mercadeo busca

comprender las demandas y preferencias de los consumidores para poder ofrecer productos y
servicios que realmente satisfagan sus necesidades.

Posicionar la marca en el mercado: El mercadeo tiene como objetivo destacar la marca y

sus productos o servicios frente a la competencia, a través de la creación de una identidad sólida,
la comunicación efectiva de los atributos y beneficios y la diferenciación de la oferta.

Generar ventas y aumentar la rentabilidad: El mercadeo busca maximizar la rentabilidad

de la empresa a través del aumento de las ventas y la captación y retención de clientes.
1. Mapa conceptual:
ENLACE:
https://lucid.app/lucidspark/8567d866-594c-4860-86cd-c2695770ec6c/edit?
viewport_loc=-984%2C620%2C5464%2C2564%2C0_0&invitationId=inv_2e0c0569-
96e8-4f26-9594-ef8a1e791cf8

2. Línea de tiempo del mercadeo:

 ENLACE:https://lucid.app/lucidchart/09100915-de1b-4c3e-9a81-6faa292f18ab/edit?
invitationId=inv_53bc51c9-6778-4f30-b472-75b0ff3f73a0

Conclusiones:
 El mercadeo juega un rol fundamental en la comercialización de productos y/o
servicios, ya que permite identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores de manera
eficiente y efectiva. Además, aporta valor agregado a la oferta, aumenta la visibilidad y el
reconocimiento de la marca, y contribuye a la generación de ingresos y rentabilidad para la
empresa.

La importancia del mercadeo radica en su capacidad para crear una relación sólida y
duradera entre la empresa y sus clientes, lo que se traduce en fidelidad, recomendaciones y una
ventaja competitiva sostenible en el mercado. Es una disciplina en constante evolución, que
requiere de análisis, investigación y adaptación a las nuevas tendencias y tecnologías. En
resumen, el mercadeo es esencial para el éxito y crecimiento de cualquier empresa en el ámbito
de la comercialización de productos y/o servicios.
Bibliografía:

Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 10 – 44). Ic
editorial. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=10
Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 78 – 140). Ic
editorial. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=78
Toro, J.M, & Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico (Pp. 35-64). EUNSA. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=36
Toro, J.M, & Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico (Pp. 307-346). EUNSA. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=308
Santesmases, M. (2017). Marketing: Conceptos y estrategias (pp. 43-53). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43
Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=217
CRUZ, W. H. (2020). Investigación de Mercados. Repositorio Universidad UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33665
López, J. (2023). Benchmarking. Repositorio Universidad UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/55099