Empatía y

COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿QUÉ ES LA EMPATÍA?
La empatía, a grandes rasgos, es la capacidad que
tiene una persona para ponerse en el lugar de otra.
Es decir, ser capaz de entender la situación y los
sentimientos que está viviendo otra persona.

BENEFICIOS DE SER
EMPÁTICO
Ayuda a desarrollar las habilidades sociales
Ya que, cuando se entiende lo que el otro siente, se puede
responder de una buena manera, se hacen más amigos y esas
amistades son mucho más significativas y sinceras.

Mejora la relación con nosotros mismos

Al entender cómo se sienten las demás personas, podemos
estar más en contacto con nuestros propios sentimientos y
emociones, aceptarlos y respetarlos.

Conocer otros puntos de vista

Ser empáticos nos ayuda a pensar fuera de la caja, a ampliar
nuestra mente y así enriquecernos como personas, ya que
conocemos diferentes maneras de pensar, nuevas perspectivas.

Mejorar la resolución de conflictos

al comprender y a aceptar otras perspectivas, disminuyen los
conflictos y, cuando surgen, son más fáciles de resolver, ya que
nos permite conectar con los sentimientos de los demás

COMUNICACION ASERTIVA
Capacidad para expresar
sentimientos, ideas u
INDICADORES VERBALES Y opiniones de forma
respetuosa, clara y directa
NO VERBALES sin generar un conflicto.

Escucha activa
Contacto visual
Volumen de voz
Fluidez verbal
Postura
Gestos
Contenido del mensaje

VENTAJAS DE SER
ASERTIVO
Mejora la autoconfianza y
el autoestima
Permite identificar
nuestros sentimientos
Mejoramos nuestras
habilidades comunicativas
Construimos relaciones
basadas en la sinceridad
Tomamos mejores
decisiones