Nombre de la Actividad:

Actividad N°2 Planteamiento metodológico de la investigación

Nombre del Docente Tutor:

Licda. Yancy Carolina Álvarez Blanco.

Alumnas:

Nombre Carné
Jessie Patricia Cáceres Juárez CJ19009
Karen Alejandra Perez Nuñez PN16012

Sede:

Santa Ana

Fecha:

29 de marzo de 2023
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................................. 3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................................................... 4
a) DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................................................ 4
b) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................................................................... 5
c) ENUNCIADO DEL PROBLEMA ............................................................................................................................ 5
4. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................................................... 6
5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................................................... 7
a.Teórica. ...................................................................................................................................................................... 7
b. Temporal. .................................................................................................................................................................. 7
c. Geográfica. ............................................................................................................................................................... 7
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................ 8
OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................................... 8
5. MARCO TEORICO ...................................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................................................. 15
INTRODUCCIÓN

En el mundo actual, la presencia en línea es cada vez más importante para las empresas que
buscan expandir su alcance y mejorar su posicionamiento en el mercado. En este contexto, el
marketing digital se presenta como una estrategia comercial esencial para cualquier empresa que
desee tener éxito en el ámbito digital.

En este informe, se analizará el tema del marketing digital como estrategia comercial para una
empresa en particular. En concreto, se examinarán las principales ventajas y desafíos que presenta
la implementación de esta estrategia en el mercado actual, así como también se propondrán
recomendaciones y soluciones para superar los obstáculos que puedan surgir en el proceso.

Entre los temas a tratar en este informe, se incluyen la creación publicidad en línea y el uso de las
redes sociales y aplicaciones digitales para la empresa Proyecto e inversiones S.A de C.V.
Asimismo, se explorará el impacto que tiene el marketing digital como practica para la empresa y
cómo estas pueden adaptarse a las nuevas condiciones del mercado.

En resumen, el marketing digital se ha convertido en una herramienta imprescindible para las

empresas que buscan crecer y mejorar su posicionamiento en el mercado. Con este informe, se
espera brindar a la empresa los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo las
oportunidades que ofrece el marketing digital y superar los desafíos que puedan surgir en el camino.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A) DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Las empresas que comercializan productos farmacéuticos enfrentan desafíos únicos al utilizar el
marketing digital como estrategia comercial. Las regulaciones específicas que gobiernan la
promoción y venta de productos farmacéuticos en línea pueden limitar las opciones disponibles y
aumentar los costos. Además, se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo en el mercado
de productos farmacéuticos, lo que hace necesario el desarrollo de nuevas estrategias comerciales
para llegar a más clientes potenciales y aumentar sus ventas. La necesidad de establecer la
confianza del cliente en la calidad y seguridad de los productos farmacéuticos vendidos en línea es
crucial.

En este sentido, la empresa “Proyectos e Inversiones S.A. de C.V.” cuenta actualmente con 26
sucursales en la zona occidental y parte de la zona central, esta ha identificado el marketing digital
como una alternativa para alcanzar estos objetivos, sin embargo, se enfrenta al desafío de no tener
experiencia en este campo y no conocer las mejores prácticas para implementar esta estrategia. La
falta de una presencia en línea efectiva y la capacidad limitada para llegar a su público objetivo a
través de los canales digitales. Esto puede deberse a una variedad de factores, como la falta de
conocimientos y recursos para implementar una estrategia de marketing digital acertada, la falta de
una estrategia clara y enfocada en el cliente, o la falta de habilidades y experiencia en la gestión de
campañas de publicidad digital.

Además, otra posible dificultad es que la empresa podría tener restricciones regulatorias en su
publicidad, ya que el sector farmacéutico se encuentra altamente regulado, lo que puede limitar la
capacidad de la empresa para utilizar ciertos canales y tácticas de marketing.

En general, el problema es una falta de capacidad para adaptarse y aprovechar el potencial del
marketing digital en la promoción de sus productos farmacéuticos. La empresa podría estar
perdiendo oportunidades de llegar a un público más amplio, establecer una relación más estrecha
con sus clientes y generar mayores ventas y fidelización.
B) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo puede la empresa utilizar el marketing digital de manera efectiva para aumentar la visibilidad
de sus productos en línea y llegar a nuevos clientes potenciales, teniendo en cuenta las restricciones
regulatorias de la industria farmacéutica y la falta de experiencia de la empresa en este campo?

Preguntas específicas:

¿Cuáles son las restricciones regulatorias de la industria farmacéutica que la empresa debe
considerar al implementar su estrategia de marketing digital?

¿Qué medidas puede tomar la empresa para adquirir la experiencia necesaria en el campo del
marketing digital y mejorar su eficacia en línea?

C) ENUNCIADO DEL PROBLEMA

La empresa busca implementar una estrategia de marketing digital para aumentar la visibilidad de
sus productos en línea y llegar a nuevos clientes potenciales. Sin embargo, se enfrenta a
restricciones regulatorias en la industria farmacéutica y carece de experiencia en este campo, lo
que plantea un desafío en la definición e implementación de la estrategia. Se requiere un enfoque
que permita superar estas barreras y lograr el objetivo de aumentar las ventas y la participación en
el mercado.
4. JUSTIFICACIÓN

El mercado farmacéutico es altamente competitivo y está en constante evolución, lo que hace

necesario que las empresas adopten nuevas estrategias comerciales para aumentar su
participación en el mercado. En este sentido, el marketing digital se presenta como una alternativa
atractiva para alcanzar nuevos clientes potenciales y mejorar la visibilidad de los productos en línea.

Sin embargo, la industria farmacéutica está sujeta a regulaciones y restricciones en cuanto a la

publicidad y promoción de productos, lo que hace que la implementación de una estrategia de
marketing digital sea un desafío para las empresas. Además, muchas empresas del sector
farmacéutico tienen poca experiencia en el uso de herramientas y técnicas de marketing digital.

Por lo tanto, la investigación sobre cómo implementar una estrategia de marketing digital efectiva
en la industria farmacéutica puede ayudar a la empresa “Proyectos e Inversiones S.A. de C.V.” a
superar estos desafíos y alcanzar sus objetivos de negocio. La investigación puede proporcionar
información valiosa sobre las mejores prácticas en el uso de técnicas de marketing digital en la
industria farmacéutica, así como sobre cómo cumplir con las regulaciones y restricciones aplicables
a la publicidad y promoción de productos farmacéuticos en línea. Lo que se busca es mejorar la
experiencia del cliente, al proporcionar una herramienta que permita a los clientes ver el inventario
de la empresa en tiempo real, se les brinda la oportunidad de planificar sus compras con anticipación
y evitar frustraciones al descubrir que el producto que desean no está disponible. Esto puede
aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la lealtad a la marca.

En resumen, la justificación de la investigación radica en la necesidad de encontrar soluciones

innovadoras y efectivas para la comercialización de productos farmacéuticos, en un entorno
altamente competitivo y regulado. Una estrategia de marketing digital bien diseñada y ejecutada
puede ser una herramienta poderosa para lograr estos objetivos, y la investigación puede
proporcionar las bases para su implementación exitosa.
5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

A. TEÓRICA.

En la presente investigación se analizará como el Marketing digital influye como

estrategia comercial y de qué manera potenciar la misma a fin de obtener mejores resultados ante
los actuales clientes y llegar de una manera más practica a potenciales clientes facilitándoles la
información y obtención de nuestros servicios.

Los libros que se utilizaran a lo largo del estudio para obtener información relevante
son los siguientes:
-Metodología de la investigación de Roberto Hernández Sampieri.
-Mercadotecnia cuarta edición de Laura Estela Fischer de la Vega.
-Introducción a la investigación de mercados, enfoque para América Latina segunda
edición de Marcela Benassini.

B. TEMPORAL.

La investigación tendrá lugar en el periodo comprendido del 18/03/2023 al 29/04/2023

al presentar el informe final de resultados.

C. GEOGRÁFICA.

Nuestra investigación busca determinar el punto de vista de las personas del área de
occidente en el departamento de Sonsonate de nuestro país, en relación con el servicio brindado y
la accesibilidad de información por parte de las empresas farmacéuticas, considerando sus
preferencias a fin de poder mejorar y así brindar un mejor servicio.
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar una estrategia de marketing digital efectiva para "Proyectos e Inversiones
S.A. de C.V." que permita mejorar su presencia en línea, aumentar la visibilidad de sus productos,
mejorar la relación con los clientes y aumentar las ventas, teniendo en cuenta las regulaciones
específicas del sector farmacéutico.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Investigar y analizar el comportamiento de los consumidores en línea en el sector

farmacéutico, para identificar las necesidades y expectativas de los clientes de "Proyectos e
Inversiones S.A. de C.V." en cuanto a su presencia en línea y el uso de productos
farmacéuticos.

2. Diseñar propuesta a fin de implementar una aplicación digital en la que los Clientes puedan
acceder fácilmente a información, precios y cotizaciones de manera detallada.

3. Crear contenido de calidad las redes sociales de la empresa, que aporte valor a los
consumidores y refuerce su imagen de marca, sin violar las regulaciones específicas del
sector farmacéutico.
5. MARCO TEORICO

a.- Antecedentes del marketing digital.

Los inicios del marketing datan desde el siglo XV, cuando se creó la imprenta, la cual
transformó la forma de divulgar información. Luego de este invento, a través de libros y revistas, se
hace posible la comunicación masiva. Años más tarde, durante la revolución industrial, surge la
capacidad de fabricar productos en masa y se crean leyes antimonopolio. Esto genera que las
empresas tengan la necesidad de diferenciarse entre sí, a pesar de tener productos similares. Como
parte de la línea del tiempo del marketing digital, es importante destacar que, en 1902, el profesor
de la Universidad de Michigan, E.D. Jones, utiliza por primera vez el término marketing, el cual,
según el experto, hace referencia exclusivamente al producto, a su producción y a su distribución.

En 1911, el marketing se vuelve una disciplina independiente y se empiezan a

impartir cursos del tema. Luego, en 1922, Fred E.Clark describió el concepto de marketing en su
libro “Principios del Marketing”, que lo consagró como un pionero de la disciplina. Más adelante, se
convertiría en el primer presidente de la American Marketing Association.

Para potenciar el origen del marketing, los expertos deciden utilizar disciplinas
como la psicología, las ciencias sociales y la administración de empresas. Luego de ello, surgen los
primeros estudios sobre el comportamiento del consumidor y el simbolismo de marcas, que hoy
conocemos como Branding.

En 1967, ocurre uno de los eventos más importantes dentro de los antecedentes del marketing
digital. El autor conocido como el padre del marketing, Phillip Kotler publicó uno de los libros más
importantes de teoría del marketing: Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control.

En él, se establece un nuevo enfoque de negocios para el marketing y el autor establece que este
debería ser el centro de la estrategia de todas las empresas. A partir de ahí, el marketing se
redefiniría a sí mismo junto a los avances tecnológicos para alinearse a las necesidades de las
empresas.

b.- Inicios del marketing digital.

Entonces, ¿cómo surge el marketing digital? Se estima que la historia del marketing digital
empieza en 1990, junto con la creación del primer motor de búsqueda “Archie”. Este buscador
funcionaba igual que los motores de búsqueda actuales y les permitía a las empresas rastrear la
información de sus clientes.

En los años siguientes, se menciona por primera vez el término marketing digital a
raíz de la creciente popularidad de las computadoras. Las personas cada vez estaban más
informadas y las empresas se vieron en la necesidad de implementar diversos tipos de software de
CRM para estar al tanto de la información de sus clientes.

En 1994, la historia del marketing digital toma un giro a manos de la empresa AT&T,
cuando crea el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic, el cual formó parte de la
campaña “Vas A”. Esta iniciativa estaba enfocada en demostrar el poder de transformación que
tenía el internet y logró generar un alto nivel de interacción.
 Los eventos relevantes en la historia del marketing digital continúan en 1998 con
varios avances tecnológicos, como Google, MSN y Yahoo! Búsqueda web, los cuales
incrementaron los niveles de búsqueda de las personas en todas partes del mundo. Durante ese
mismo año, nace el término SEO (Search Engine Optimization) con el objetivo de ponerle nombre
a las técnicas elaboradas para posicionar el contenido digital en los motores de búsqueda conforme
avanzaba la historia del marketing digital.

c.- Evolución del marketing digital

El marketing digital ha tenido un desarrollo rápido y constante en los últimos años,

del cual muchos de nosotros hemos sido testigos a partir de cierto punto. La evolución del marketing
digital está estrechamente ligado a los avances de la tecnología, tanto si hablamos a nivel de
dispositivos o de softwares. Cuando las computadoras se vuelven una necesidad en el mundo de
los negocios y en la vida cotidiana de las personas, la historia de la mercadotecnia digital da un giro
de 360° y comienza a enfocarse en los medios digitales para llegar a las personas.

En ese sentido, la década de 2000 fue el punto pico en la línea de tiempo del
marketing digital. Con el aumento de usuarios de internet y el nacimiento de los primeros teléfonos
inteligentes en los que se podían hacer búsquedas, los clientes empezaron a tomar decisiones en
base a lo que encontraban en línea.

Al dejar de lado los canales de venta tradicionales, muchas empresas empezaron a ver la necesidad
de alinearse a la evolución del marketing digital, de lo contrario, pondrían en juego sus ventas.

d.- El mundo digital y las ventas.

La escasez de tiempo, el ritmo de vida acelerado, el crecimiento de la competencia, la

globalización, los cambios constantes en los modelos de negocios, la tecnología, el comercio
electrónico, la gran cantidad de datos disponibles y la inteligencia artificial, cambian la forma como
los clientes se relacionan con las empresas. Vivimos en una sociedad con un consumidor o
comprador cada día más informado, con múltiples alternativas de productos y servicios en un mundo
cada día más globalizado. Hemos entrado en la Cuarta Revolución Industrial, la era de los datos
de la conectividad constante y digital.

La era digital tiene una influencia directa en el mundo de las ventas, brindando nuevos
canales de venta, comunicación, relación y distribución con los clientes. Ofreciendo herramientas
que permiten mejorar la relación y la fidelidad y lealtad optimizando tiempos, ofreciendo información
oportuna, pertinente y dinámica.

El consumidor de hoy tiene mayor poder que antes, tiene mayor poder de decisión, tiene voz
y mayor capacidad para expresar sus experiencias positivas y negativas o desprestigiar aquel
servicio o producto que no cumple con lo esperado. Vivimos en una muy dinámica en donde el
marketing se vive en tiempo real, cada día los ciclos de vida de los productos son más cortos y
vemos dramáticas transformaciones en los modelos de negocio en casi todos los campos.

Las empresas de hoy en día se enfrentan a clientes cada vez más exigentes y con demandas
más específicas. Vivimos en un mundo globalizado altamente competido en donde la tecnología
juega un rol protagónico. La empresa completa debe orientarse al cliente, a sus empleados y su vez
los procesos deben alinearse con el propósito principal de agregar valor para sus clientes.
 La función de las ventas ha cambiado, de ser desarrolladores de producto a gerentes
y administradores de relaciones y experiencias pasando de ser vendedores a entregar
soluciones convirtiéndose en verdaderos asesores y socios del cliente. La tecnología ha
tenido un efecto muy profundo en el campo de las ventas. Las diferentes plataformas tecnológicas
permiten que el vendedor tenga acceso a enormes bases de datos o registros completos de los
clientes. El Internet ha llevado las relaciones entre el cliente y las empresas a otra dimensión. La
tecnología permite actualizar información en forma dinámica y en tiempo real, resolver inquietudes,
manejar quejas y reclamos, de una forma que antes habría sido imposible. Las tecnologías digitales
permiten informar, persuadir y reforzar a los clientes en los procesos de ventas, haciendo más
efectivas las comunicaciones y los procesos de negociación y cierre de las ventas.

Gracias a la gran penetración de Internet a nivel global, llegando a todos los niveles
socioeconómico de la población, el avance de sus herramientas digitales: Sitios web, páginas de
aterrizaje, Tiendas virtuales, aplicaciones, Blogs, canales de video, redes sociales, marketplaces y
la evolución de las tecnologías con múltiples dispositivos , multipantallas, Inteligencia Artificial, big
data, blockchain realidad aumentad hace las empresas pueden estar activas en el mundo
digital alcanzando grandes resultados de promoción, venta, crecimiento y expansión de las
marcas. Internet es el lugar predilecto en la exploración de lugares de compra y de marcas. Google
es el rey, y se convierte en el gran aliado de las empresas sin importar su tamaño.

e.- La transformación tecnológica.

La transformación tecnológica ha hecho los procesos de venta cambien dramáticamente y

solo es el comienzo de los que veremos en los próximos años con las tecnologías 5G, el internet de
las cosas el big data y la inteligencia artificial. Algo que especialmente puede llamar la atención de
esta revolución tecnológica y digital es el hecho que los vendedores ya no tienen que perseguir a
sus clientes, la tecnología cuenta con herramientas que, a través de procesos de automatización,
contenidos, CRM (Customer Relationship Management) y publicidad inteligente que hacen el
seguimiento a los clientes sea más oportuno y eficiente. Esta filosofía es conocida como como
Inbound Marketing y se basa en que los consumidores son los que buscan los servicios y producto
y no la empresa la que persigue a los clientes.

f.- Los nuevos consumidores.

Las nuevas generaciones de consumidores los Millennilas y los Centennials cambiaron la

forma de comprar y relacionarse con las marcas. Los Millennials no llaman por teléfono o buscan
atención directa por parte de los vendedores, prefieren buscar lo que necesitan a través de los
buscadores a mediante el uso de las diferentes comunidades en las redes sociales.

Las estrategias de contenidos deben ser cercanas al estilo de vida, al lenguaje y las sueños
y deseos de estos nuevos consumidores, facilitándoles la vida con información dinámica y
relevante. La calidad del contenido al ser relevante y significativo contribuye a aumentar la
credibilidad y autoridad del sitio web y mejorar el nivel de engagement.

g.- El mundo digital y las ventas.

 La escasez de tiempo, el ritmo de vida acelerado, el crecimiento de la competencia,
la globalización, los cambios constantes en los modelos de negocios, la tecnología, el comercio
electrónico, la gran cantidad de datos disponibles y la inteligencia artificial, cambian la forma como
los clientes se relacionan con las empresas. Vivimos en una sociedad con un consumidor o
comprador cada día más informado, con múltiples alternativas de productos y servicios en un mundo
cada día más globalizado. Hemos entrado en la Cuarta Revolución Industrial, la era de los datos
de la conectividad constante y digital.

La era digital tiene una influencia directa en el mundo de las ventas, brindando
nuevos canales de venta, comunicación, relación y distribución con los clientes. Ofreciendo
herramientas que permiten mejorar la relación y la fidelidad y lealtad optimizando tiempos,
ofreciendo información oportuna, pertinente y dinámica.

El consumidor de hoy tiene mayor poder que antes, tiene mayor poder de decisión,
tiene voz y mayor capacidad para expresar sus experiencias positivas y negativas o desprestigiar
aquel servicio o producto que no cumple con lo esperado. Vivimos en una muy dinámica en donde
el marketing se vive en tiempo real, cada día los ciclos de vida de los productos son más cortos y
vemos dramáticas transformaciones en los modelos de negocio en casi todos los campos.

Las empresas de hoy en día se enfrentan a clientes cada vez más exigentes y con
demandas más específicas. Vivimos en un mundo globalizado altamente competido en donde la
tecnología juega un rol protagónico. La empresa completa debe orientarse al cliente, a sus
empleados y su vez los procesos deben alinearse con el propósito principal de agregar valor para
sus clientes.

La función de las ventas ha cambiado, de ser desarrolladores de producto a

gerentes y administradores de relaciones y experiencias pasando de ser vendedores a
entregar soluciones convirtiéndose en verdaderos asesores y socios del cliente. La
tecnología ha tenido un efecto muy profundo en el campo de las ventas. Las diferentes plataformas
tecnológicas permiten que el vendedor tenga acceso a enormes bases de datos o registros
completos de los clientes.

El internet ha llevado las relaciones entre el cliente y las empresas a otra dimensión.
La tecnología permite actualizar información en forma dinámica y en tiempo real, resolver
inquietudes, manejar quejas y reclamos, de una forma que antes habría sido imposible. Las
tecnologías digitales permiten informar, persuadir y reforzar a los clientes en los procesos de ventas,
haciendo más efectivas las comunicaciones y los procesos de negociación y cierre de las
ventas. Gracias a la gran penetración de Internet a nivel global, llegando a todos los niveles
socioeconómico de la población, el avance de sus herramientas digitales: Sitios web, páginas de
aterrizaje, Tiendas virtuales, aplicaciones, Blogs, canales de video, redes sociales, marketplaces y
la evolución de las tecnologías con múltiples dispositivos , multipantallas, Inteligencia Artificial, big
data, blockchain realidad aumentad hace las empresas pueden estar activas en el mundo
digital alcanzando grandes resultados de promoción, venta, crecimiento y expansión de las
marcas. Internet es el lugar predilecto en la exploración de lugares de compra y de marcas. Google
es el rey, y se convierte en el gran aliado de las empresas sin importar su tamaño.

h.- La transformación tecnológica.

 La transformación tecnológica ha hecho los procesos de venta cambien
dramáticamente y solo es el comienzo de los que veremos en los próximos años con las tecnologías
5G, el internet de las cosas el big data y la inteligencia artificial.

Algo que especialmente puede llamar la atención de esta revolución tecnológica y

digital es el hecho que los vendedores ya no tienen que perseguir a sus clientes, la tecnología
cuenta con herramientas que, a través de procesos de automatización, contenidos, CRM (Customer
Relationship Management) y publicidad inteligente que hacen el seguimiento a los clientes sea más
oportuno y eficiente. Esta filosofía es conocida como como Inbound Marketing y se basa en que los
consumidores son los que buscan los servicios y producto y no la empresa la que persigue a los
clientes.

i.- Los nuevos consumidores.

Las nuevas generaciones de consumidores los Millennilas y los Centennials

cambiaron la forma de comprar y relacionarse con las marcas. Los Millennials no llaman por teléfono
o buscan atención directa por parte de los vendedores, prefieren buscar lo que necesitan a través
de los buscadores a mediante el uso de las diferentes comunidades en las redes sociales. Las
estrategias de contenidos deben ser cercanas al estilo de vida, al lenguaje y las sueños y deseos
de estos nuevos consumidores, facilitándoles la vida con información dinámica y relevante. La
calidad del contenido al ser relevante y significativo contribuye a aumentar la credibilidad y autoridad
del sitio web y mejorar el nivel de engagement.

Las nuevas aplicaciones móviles mejoran significativamente los procesos de

ventas de las organizaciones permitiéndoles agilizar los procesos de captura de datos, agilizar la
administración de las agendas, tareas y seguimiento de la fuerza de ventas, almacenamiento de
datos en la nube optimizando la disponibilidad de estos y teniendo a la mano de las fuerzas de
ventas información completa, actualizada, oportuna y dinámica de los clientes. Tener acceso a los
datos de clientes y prospectos en tiempo real y configurar niveles de seguridad y privacidad a acorde
las necesidades de los clientes.

j.- Marketing farmacéutico.

El marketing farmacéutico tiene el poco afortunado privilegio de pertenecer al club de

los sectores más regulados. Eso complica mucho su margen de maniobra, como les sucede a los
bancos, las empresas energéticas y otras muchas que deben lidiar con las regulaciones que
imponen las administraciones de todos los países del mundo.

Sin embargo, las empresas farmacéuticas (que fabrican muchos más productos que
medicamentos con receta), tienen necesidades de promoción como todos los negocios. Entonces,
¿cómo refuerzan su marca?, ¿Cómo comunican nuevos lanzamientos?, ¿Cómo salen al paso de
una crisis de reputación?, ¿Qué pueden hacer para destacar en la industria?

1) ¿Qué es el marketing farmacéutico?

El marketing farmacéutico son todas aquellas tácticas de promoción, tanto

offline como online, orientadas a la promoción de los productos y servicios de empresas del sector
farmacia. Es un sector especializado en torno al sector sanitario que tiene como objetivo conseguir
que los productos y servicios farmacéuticos lleguen a todo aquel que lo necesite.
 2) ¿Cuál es la importancia del marketing farmacéutico?

El marketing farmacéutico es imprescindible no solo para los grandes

laboratorios que todos conocemos (para alguno he tenido el honor de trabajar), sino también a
empresas relacionadas como puntos de venta, empresas proveedoras, asociaciones de pacientes,
organismos oficiales y todos aquellos que de forma directa o indirecta comuniquen en la industria.
Como comentaba anteriormente, las acciones están enfocadas en potenciar la promoción de
productos y servicios propios del sector. Por tanto, invertir en marketing farmacéutico es
fundamental de forma que la comunicación se ciña a las leyes, regulaciones y legislación de esta
delicada industria.

En la actualidad ya existen aplicaciones móviles médicas a través de las

cuales los pacientes pueden comunicarse con centros médicos y explicarles su diagnóstico, sin toda
la burocracia de tener que pedir cita, esperar y obtener resultados. Estas aplicaciones se
caracterizan por su inmediatez y su accesibilidad. La ventaja es que pueden conectar rápidamente
con los usuarios, monitorizarlos, hacerles un seguimiento personalizado y poder proporcionales un
diagnóstico.

Existen, actualmente, algunas aplicaciones móviles farmacéuticas como Bot

Plus o Accesible Plus que mantienen la información actualizada de los medicamentos,
proporcionándole al farmacéutico información del producto y al consumidor herramientas para
realizar consultas.
BIBLIOGRAFÍA

Historia del marketing digital. (s. f.). Crehana. Recuperado de:

https://www.crehana.com/blog/transformacion-digital/historia-del-marketing-digital/

Las ventas en la era digital. (s. f.). Portal de Estrategia y Marketing. . Recuperado de:
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/gerencia-de-ventas/las-ventas-en-la-era-
digital/

Soloaga, C. D. (2022, 23 mayo). Marketing farmacéutico: qué es y estrategias. Semrush Blog.

Recuperado de: https://es.semrush.com/blog/marketing-farmaceutico/