GESTIÓN ESTRATÉGICA

Evaluación aplicativa 1

Nombre(s) y apellidos:

Caso Óptica BUENAVISION

1. Visión y misión

Óptica Buena Visión es una empresa que se dedica a la prestación de servicios profesionales
de oftalmología, optometría y laboratorio óptico, dedicándose además a la elaboración de
lentes y a la venta de lunas, gafas, armazones, accesorios y todo tipo de productos visuales.
Los servicios de oftalmología abarcan el diagnóstico de enfermedades oculares y el
tratamiento clínico y quirúrgico de patologías. En temas de optometría se dedican al examen
computarizado de agudeza visual, el tratamiento y corrección de miopía, hipermetropía,
estrabismo, astigmatismo y presbicia. En lo que respecta a los servicios de laboratorio óptico
realizan tareas de diseño y fabricación de lunas, marcos, lentes y gafas con y sin medida, en
diferentes marcas, modelos y colores.
Óptica Buena Visión se encuentra en el mercado desde hace más de 17 años brindando un
servicio de calidad al igual que sus productos con la única finalidad de satisfacer a sus clientes
y convertirse en la preferida de los consumidores.

1.1. Considerando las características que deben cumplir o poseer, defina la visión y
misión de Óptica BUENAVISION. Defina la misión de la empresa observando las
preguntas que se deben responder respecto de los elementos que siempre deben estar
presentes en la declaración de la misión.
Visión:
 Misión:

2. Análisis externo

La principal oportunidad que se presenta es Sin embargo, a pesar de las oportunidades

que hoy en día existe una mayor
preocupación por la salud visual que
sumado a la liquidez que presentan los
consumidores, producto de una situación
economía actual favorable, da como
resultado un momento propicio para el
incremento de las ventas y por ende de los
ingresos.
Actualmente el mercado para este tipo de
negocios es más amplio ya que personas de
todas las edades utilizan lentes, aunque no
sufran de problemas visuales, las adquieren
por protección ya que por sus actividades
diarias están en constante uso de
computadoras y otros aparatos electrónicos
que pueden afectar la salud visual.
La tecnología es un aspecto significativo
dentro de las actividades que realiza la
empresa, por lo tanto la innovación
tecnológica es de vital importancia y
BUENAVISION posee la capacidad de
renovar los equipos e instrumentos que
utiliza en la prestación de sus servicios.
que se le presentan también existen
amenazas la principal es la restricción por
parte del gobierno hacia las importaciones,
esta medida afecta directamente a la
empresa ya que ésta importa directamente
los materiales utilizados en la elaboración
de sus productos, además de sus productos
terminados, situación que da como
resultado una disminución en sus ingresos.
Otra de las amenazas que la empresa
enfrenta es la competencia desleal que
existe por parte de otras ópticas que
funcionan con precios mucho más bajos que
el resto de las ópticas del mercado.
Actualmente existe una mayor preocupación
social, por parte del gobierno, por cubrir
necesidades en el ámbito de la salud por lo
que si llegase a realizar campañas de salud
visual provocaría que el mercado de la
empresa se reduzca exigiendo a ésta a
tomar las medidas necesarias para
contrarrestarlas.

Luego de leer las conclusiones de la evaluación de los factores externos realizado por Óptica
BUENAVISION.
2.1. Identifique los aspectos del entorno externo que pueden afectar o influir en el desempeño de
la empresa. Agrupe los aspectos identificados por tipo de variable o factor externo e indique el
efecto probable que tendrían en Óptica BUENAVISION.

Aspectos identificados fuera Variable o factor al que Efecto probable que tendría el
 de la empresa corresponde el aspecto aspecto identificado, en la
mencionado empresa

2.2. Elabore la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE), agrupando los aspectos del
entorno que afectan o que influyen el desempeño de la empresa, en oportunidades y amenazas.
Asigne el peso relativo a cada factor, un valor que indique el nivel de respuesta que puede ofrecer
la empresa a cada factor y determine el peso ponderado de cada factor y el peso ponderado total.

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación

N° Oportunidades

N° Amenazas

TOTAL

Indicaciones para determinar el peso, valor y peso ponderado:

El peso relativo indica la importancia relativa dé cada factor para el éxito de la empresa en la industria. El
peso a asignar a cada fuerza o factor se realiza considerando una ponderación entre 0.0 (no importante) y
1.0 (muy importante). La suma de todos los pesos asignados a los factores debe ser igual a 1 (es decir, que
la sumatoria del peso de las oportunidades y de las amenazas debe sumar 1, ejemplo: sumatoria de las
oportunidades = 0.42 + sumatoria de las oportunidades = 0.58 total = 1). En el total debe indicarse la
sumatoria de los pesos relativos de las oportunidades y los de las amenazas.

El valor o calificación se realiza asignando una calificación de 1 a 4 a cada factor clave externo
considerando la siguiente escala: 4. La respuesta es superior, 3. La respuesta está por encima del
promedio, 2. La respuesta es promedio y 1. La respuesta es pobre.

El peso ponderado se obtiene multiplicando el peso de cada factor por su calificación. En la matriz debe
indicarse la sumatoria de los pesos ponderados de los factores que representan oportunidades y de los que
representan amenazas.

El peso ponderado total se obtiene sumando los pesos ponderados obtenidos en la suma de los pesos
ponderados de los factores que representan oportunidades y de los que representan amenazas.
2.3. En base al peso ponderado total obtenido y considerando que el peso ponderado total más
alto que puede obtener una empresa es 4.0 y el más bajo posible es 1.0 y siendo el valor
promedio 2.5, diga, si BUENAVISION puede responder a las oportunidades y amenazas del
entorno. Es decir, si la empresa puede aprovechar con eficacia las oportunidades y minimizar el
efecto potencial adverso de las amenazas externas encontradas.

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