Universidad Tec Milenio: Profesional Pno4002 Administración

Universidad Tec Milenio: Profesional
Pno4002 Administración
Planificación
Abarca definir los objetivos o las metas de la

organización, establecer una estrategia general
para alcanzar esas metas y preparar una
PN04002 Administración amplia jerarquía de planes para integrar y
coordinar las actividades; se refiere a lo que se
hará y cómo se hará.
Sesión 6
El Proceso Administrativo
1 2
Robbins, Stephen y Decenzo, David. Fundamentos de Administración. Naucalpan de Juárez, Edo. de México: Pearson Educación de México, 2002.
Razones para planificar Dónde inicia la planeación
• Objetivos
Los propósitos o resultados deseados por la
Establecer normas Proporcionar organización que se derivan de la misión de
una dirección
que faciliten el
control esta misma.
Los gerentes
hacen planes
para…
• Misión
La expresión del propósito fundamental y la
Reducir al mínimo Disminuir las filosofía básica de la organización.
el desperdicio y el repercusiones del
exceso cambio
3 4
McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved.
Tipos de planes
La administración en crisis, o los planes de

Acciones específicas para
alcanzar los planes contingencia, requieren que los gerentes
Planes operativos tácticos planeen para cuando en vez de si ocurre un
(muy corto plazo)
desastre.
Diseñados para
Planes tácticos poner en práctica
los objetivos estratégicos
(por lo general en un año
o menos)
Planes estratégicos Establecen objetivos
a largo plazo
5 6
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D.R. © Universidad TecMilenio

Lázaro Cárdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial
Monterrey, N.L., 2004. 1
Administración por Objetivos (APO) Componentes de un programa APO
Sistema para que los subordinados y sus

superiores establezcan objetivos de • Especificación de metas.
desempeño, revisen periódicamente el avance
• Participación en la toma de decisiones.
hacia los objetivos y asignen las recompensas
con base en dicho avance. • Plazo.
• Retroalimentación sobre el desempeño.
7 8
Robbins, Stephen y Decenzo, David. Fundamentos de Administración. Naucalpan de Juárez, Edo. de México: Pearson Educación de México, 2002. Robbins, Stephen y Decenzo, David. Fundamentos de Administración. Naucalpan de Juárez, Edo. de México: Pearson Educación de México, 2002.
Proceso de Administración Estratégica Estudiar el entorno
1. Identificar la misión, los objetivos y las estrategias

actuales de la organización.
Revisar cantidades importantes de información, a
2. Analizar el entorno.
efecto de detectar tendencias emergentes y crear
3. Identificar las oportunidades y las amenazas.
diversos escenarios.
4. Analizar los recursos de la organización.
5. Identificar las fortalezas y las debilidades.
6. Volver a evaluar la misión y los objetivos de la
organización.
7. Formular estrategias.
8. Implementar estrategias.
9. Evaluar los resultados.
9 10
Análisis SWOT Grandes Estrategias
• Fortalezas: recursos internos de la organización o • Estrategia de crecimiento: sirve para elevar la

las cosas que ésta hace bien. cantidad de operaciones.
• Estrategia de estabilidad: se caracteriza por la
• Debilidades: recursos que la organización no tiene, ausencia de cambios significativos.
o actividades que no hace bien.
• Estrategia de atrincheramiento: es característica
de la empresa que recorta su tamaño.
• Oportunidades: factores positivos del entorno
externo. • Combinación de estrategias: cuando una
organización sigue más de una estrategia de
crecimiento, estabilidad o atrincheramiento.
• Amenazas: factores negativos del entorno externo.
11 12

Importancia de la Organización
Estrategias Competitivas
• Estrategia de Liderazgo en Costos • Ayuda a crear sinergia.

Es utilizada cuando la empresa desea ser la productora • Establece líneas de autoridad.
de costos más bajos en su industria.
• Fomenta la comunicación.
• Estrategia de Diferenciación
• Evita la duplicación de recursos.
Es seguida por una organización que quiere ser única en
su industria, dentro de un mercado muy amplio. • Fomenta la competitividad.
• Estrategia de enfoque
Es seguida por una organización que quiere establecer
una ventaja en un segmento estrecho del mercado.
13 14
Desarrollo Organizacional Técnicas de DO
• Facilita los cambios planificados de largo plazo en • Retroalimentación de Encuestas.

toda la organización. • Consultoría de Procesos.
• Formación de Equipo.
• Busca cambiar actitudes y valores. • Desarrollo Intergrupal.
15 16
Liderazgo: el papel más importante

Tres estilos básicos de liderazgo de un Director general
Lugar entre Lugar entre

1. Democrático. El papel del gerente los clientes los ejecutivos
2. Autocrático. • Motivar a los empleados 1 3
• Comunicar una visión clara 2 1
3. Libertad absoluta. • Crear una estrategia de
• crecimiento efectiva 3 5
• Escuchar las necesidades de
los clientes 4 7
• Establecer normas éticas 5 6
• Construir un equipo administrativo de
calidad 6 4
• Fomentar el bienestar de los
accionistas 7 2
17 Fuente: Wirthlin Worldwide 18

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Dimensiones del Liderazgo Modelo de Contingencias de Fiedler
• Orientado a los empleados

• Relaciones entre el líder y los miembros.
Primero las relaciones interpersonales.
• Estructura de las tareas.
• Orientado a la producción • Posición de poder.
Primero las tareas o aspectos técnicos del trabajo
19 20
Teoría de la Ruta-Meta Liderazgo Situacional
Un líder tiene la responsabilidad de ayudar a sus El líder debe adaptar su estilo de liderazgo de
seguidores para que alcancen sus metas. modo que refleje lo que los seguidores quieren.
• Líder Directivo.
• Líder Solidario.
• Líder Participativo.
• Líder orientado a los logros.
21 22
¡Líderes! Tipos de Confianza
• Transaccional • Basada en la disuasión

Guían a sus seguidores hacia las metas, aclarándoles Temor a represalias.
requisitos de roles y tareas.
• Transformacional • Basada en el conocimiento
Inspiran a sus seguidores para que vayan más allá de Comportamiento predecible.
sus intereses personales.
• Basada en la identificación
Conexión emocional.
23 24

Las organizaciones son exitosas Tipos de Control

debido a líderes exitosos
Los 10 Secretos para el éxito del Investor’s Business Daily: • Control de Mercado
1. La forma cómo piensa lo es todo.
Uso de mecanismos externos del mercado.
2. Decida con base en sus sueños y metas reales.
3. Tome acciones. • Control Burocrático
4. Nunca deje de aprender. Uso de mecanismos jerárquicos.
5. Sea persistente y trabaje duro. • Control de Clan
6. Aprenda a analizar los detalles. Subraya los valores compartidos, tradiciones.
7. Enfoque su tiempo y su dinero.
8. No tenga miedo de innovar; sea diferente.
9. Sea honesto y confiable.
10. Tome responsabilidades: de lo contrario los puntos del 1 al 9
no tendrán sentido.
Fuente: “IBD’S 10 SECRETS TO SUCCESS”,
Investor’s Business Daily, 23 de octubre de 2001, p. A6.
25 26
McGraw-Hill/Irwin © 2003 The McGraw-Hill Companies Inc., All Rights Reserved.
Proceso de Control Tipos de Control
Medir el desempeño real • Control Anticipado

Se adelanta a los problemas.
• Control Concurrente
Comparar el desempeño real con algún estándar Corrige problemas conforme van ocurriendo.
• Control de Retroalimentación
Corrige problemas cuando han ocurrido.
Corregir desempeño
27 28
Sistema Eficaz de Control
• Exactitud • Criterios razonables

• Oportunidad • Colocación estratégica
• Economía • Hincapié en la excepción Créditos
• Flexibilidad • Varios criterios Mtra. Selene Castro Álvarez
• Inteligibilidad • Medidas correctivas
29 30


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Razones para planificar Dónde inicia la planeación

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Sistema para que los subordinados y sus

Proceso de Administración Estratégica Estudiar el entorno

1. Identificar la misión, los objetivos y las estrategias

Análisis SWOT Grandes Estrategias

• Fortalezas: recursos internos de la organización o • Estrategia de crecimiento: sirve para elevar la

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• Estrategia de Liderazgo en Costos • Ayuda a crear sinergia.

Desarrollo Organizacional Técnicas de DO

• Facilita los cambios planificados de largo plazo en • Retroalimentación de Encuestas.

Liderazgo: el papel más importante

Lugar entre Lugar entre

17 Fuente: Wirthlin Worldwide 18

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Dimensiones del Liderazgo Modelo de Contingencias de Fiedler

• Orientado a los empleados

Teoría de la Ruta-Meta Liderazgo Situacional

¡Líderes! Tipos de Confianza

• Transaccional • Basada en la disuasión

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Las organizaciones son exitosas Tipos de Control

Proceso de Control Tipos de Control

Medir el desempeño real • Control Anticipado

Sistema Eficaz de Control

• Exactitud • Criterios razonables

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