RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SEMANA 6

Anthony Díaz Sandi

04 de diciembre de 2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
El Árbol de la Plaza, empresa del rubro servicio de paisajismo y mantención de jardines,
piscinas y quinchos dentro de la Región Metropolitana se ha planteado estrategias y una
cadena de valor, pero como son conceptos nuevos no son comprendidos por parte del
personal del área operativa por lo que se ha requerido una jornada breve de capacitación en
la que, al finalizar, los empleados capacitados deben dar respuesta a lo siguiente:

1. ¿Cómo se relacionan los conceptos de estrategia y cadena de valor como elementos para
gestionar la RSE según el caso planteado?

Primeramente, mencionar y definir en que consisten los conceptos de estrategia y cadena de valor:

Estrategia: es una herramienta de gestión que utilizan las organizaciones para responder cuestiones
fundamentales sobre el desarrollo de ésta a través de la ejecución de acciones (proyectos y
programas), alineados con los objetivos estratégicos que ésta ha establecido. Lo importante, es que
este plan esté alineado con los integrantes de la organización para que lograr las metas y objetivos
en todos los ámbitos, ya sean, financieros, comerciales, de procesos, humanos y tecnológicos.

Cadena de valor: son las herramientas que utilizan las empresas para darle un valor adicional al
producto o servicio que entregan a la sociedad, para poseer una ventaja competitiva en el mercado
en el que se desenvuelven, creando mayor calidad al producto o servicio que llega al cliente.
Además, la cadena de valor permite definir los costos en que incurrirá la empresa para darle más
valor a sus productos, por lo que constituye un elemento indispensable para determinar la
estructura de costos de la empresa.

En lo que respecta al caso planteado, la Empresa El Árbol de la Plaza, debe en primer lugar,
poseer una estrategia clara y definida y que ésta esté relacionada y desarrollada con la
Responsabilidad Social Empresarial, en donde pueda dar a conocer sus metas y objetivos
pensando en la mejora de sus actividades, pensando en el impacto que tendrán en la sociedad.
También es importante destacar, que la empresa requiere de un contexto que favorezca la
formación de sus colaboradores y de que la cultura organizacional de ésta, facilite la integración
de la responsabilidad social en todo sentido.

Como lo proponen Bazán y De la Morena (2016), se deben diseñar líneas estratégicas que
implique que todas la acciones y programas que se realizarán constituirán una estrategia de
Responsabilidad:

Líneas estratégicas: corresponden al carácter general, estratégico y con una visión de largo plazo
orientadas al logro de los objetivos estratégicos de la organización. Como, por ejemplo, que la
Empresa El Árbol de la Vida tenga dentro de sus líneas o ejes estratégicos, el “impacto en la
sociedad”, en donde pudiera incluir (para darle más valor a sus servicios), mejorar la percepción
de la ciudadanía en lo que respecta a la confianza, transparencia, etc. También, puede ser, acercar
a la ciudadanía a través de la inclusión, a través de políticas medioambientales, de igualdad de
género y no discriminación, entre otras.

Programas: todas las actividades y/o proyectos que estén orientados a cumplir con los objetivos
estratégicos en base a las líneas estratégicas y al plan que hayan establecido. Estas pueden ser de
corto, mediano y largo plazo. Por ejemplo, pudiera la Empresa El Árbol de la Vida, crear un
programa de inclusión en sus trabajadores para personas con discapacidad.

Acciones: corresponden a las intervenciones concretas e individualizadas para desarrollar los

planes mencionados anteriormente. Estas pueden ser operativas y estratégicas. Las operativas se
ejecutan siguiendo un procedimiento establecido y dentro de los marcos fijados. Las estratégicas
son las que modifican el sistema administrativo, recursos y competencias. Acciones concretas,
como utilizar productos no contaminantes en el servicio de paisajismo y mantención de piscinas y
quinchos.

2. Con los antecedentes que cuenta mencione cuál es el estado de la RSE, en relación con la
cadena de valor.

Actualmente, las organizaciones deben desarrollar sus actividades considerando factores

económicos, ambientales y sociales que afectan o afectarán a ésta en el desarrollo de sus políticas
de Responsabilidad Social Empresarial. Por lo anterior, integrar la RSE en la cadena de valor
significa impregnar en sus actividades, las preocupaciones de estos tres aspectos (económico,
ambiental y social). Esto significa, que la empresa no debe preocuparse sólo por su crecimiento o
las ganancias que obtendrá, sino también, del impacto que generará en la sociedad.

En el caso planteado, creo que va por un buen camino, ya que la empresa El Árbol de la Vida,
tiene pensado estrategias y una cadena de valor, orientada en la Responsabilidad Social
Empresarial. Por lo anterior, es importante destacar, que la empresa debe llevar una buena
comunicación con sus colaboradores para que éstos conozcan las estrategias a cumplir y que están
enfocadas o basadas en la RSE. Sin olvidar también, que es importante que esta empresa, cumpla
y esté orientaba en llevar un clima y calidad laboral óptimo, para que sus trabajadores se permeen
de los objetivos y metas que la empresa ha establecido enfocados en el impacto que tendrán sus
actividades en la sociedad o mercado en el cual se desenvuelve. Esto conlleva acciones en lo que
respecta a la flexibilidad en el trabajo, beneficios adicionales, reconocimiento a la labor, propiciar
un entorno físico óptimo para el desempeño de sus funciones, entre otros.

3. Con el fin de impactar la cadena de valor, proponga acciones de mejora relativas a la

RSE.

La Empresa El Árbol de la Vida, pudiera presentar las siguientes acciones que podrían mejorar su
cadena de valor y que estén relacionadas a la Responsabilidad Social Empresarial:

 Que las actividades (laborales) en el rubro de paisajismo y mantenimiento de piscinas y

quinchos, sean con productos no contaminantes y en beneficio del medioambiente.
 Darles mayor calidad a sus servicios, a través de capacitaciones constantes ha los
trabajadores, en lo que respecta al cuidado y responsabilidad con el medioambiente y la
sociedad que lo rodea.
 Optimizar los recursos y tiempo en las actividades laborales.
 Crear una política interna de sus trabajadores en el cuidado de los recursos naturales.
 Cumplir con la legislación vigente en lo que respecta al Código del Trabajo y de las
normas referentes al cuidado del medioambiente (mantención y uso de residuos,
contaminación, por ejemplo).
  Mejorar el clima laboral a través de políticas que reconozcan la carrera funcionaria, y los
servicios que presta cada trabajador, a través de incentivos, flexibilidad laboral,
herramientas y espacios físicos para desempeñar sus labores, etc.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). RSE y las tendencias en las organizaciones modernas. Responsabilidad Social
Empresarial. Semana 6.

Responsable.net. Responsabilidad social en la cadena de valor. Consultado el 04 de diciembre de

2022. URL:
http://plataforma.responsable.net/sites/default/files/rs_en_la_cadena_de_valor.pdf