Universidad Técnica de Ambato

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Administración de Empresas

Tema:
Cuáles son los métodos para evaluar las
políticas de crédito y cobranza
Nombre:
Evelyn Galilea Zambonino Quisanga
Curso:
Tercero “A”
Fecha:
24/12/2023
Año:
2023 – 2024
 Indice

Introducción .....................................................................................................................3
Desarrollo .........................................................................................................................3
Tasa de morosidad .......................................................................................................3
Rotación de cartera ......................................................................................................3
Costo de la gestión de cobranza ..................................................................................3
Fundamentación Teórica ................................................................................................3
Liquidez ........................................................................................................................4
Rentabilidad ................................................................................................................4
Satisfacción del cliente: ..............................................................................................4
Practica .............................................................................................................................4
Conclusión ........................................................................................................................6
Bibliografía ......................................................................................................................6

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Introducción

Las políticas de crédito y cobranza son el conjunto de directrices y

procedimientos que rigen el otorgamiento de préstamos a clientes y la gestión de los
cobros. Estas reglas son fundamentales para el éxito de cualquier empresa que vende a
crédito, ya que tienen un impacto directo en la liquidez, la rentabilidad y la satisfacción
del cliente. (Bernabé, 2018)

Revisar las políticas de crédito y cobranza es un proceso importante que permite

medir su eficacia en el logro de los objetivos de la empresa. Esta revisión debe llevarse
a cabo de manera periódica para identificar áreas de mejora y tomar las medidas
necesarias con el fin de optimizar el desempeño de estas reglas. (Gonzáles, 2019)

Desarrollo

Tasa de morosidad: Es el porcentaje de factura que no se pagan en el plazo acorado.

Una tasa de morosidad elevada indica que le empresa tiene un problema de impacto, lo
que puede tener un impacto negativo en su liquidez y rentabilidad (Gonzáles, 2019)

Rotación de cartera: Es el tiempo que transcurre entre la fecha de facturación y el

pago de la factura. Una rotación de cartera elevada indica que la empresa está cobrando
sus facturas de forma rápida, lo que puede mejorar su liquidez y reducir el riesgo de
impagos (Bernabé, 2018)

Costo de la gestión de cobranza: Es el costo total que representa la gestión de los

cobros de envió y el tiempo de los empleados. Un costo de gestión de cobranza
elevando puede reducir la rentabilidad de la empresa (Gonzáles, 2019)

Fundamentación Teórica

La teoría de administración financiera provee un marco conceptual para evaluar las

políticas de crédito y cobranza. Esta teoría establece que las compañías deben
administrar sus recursos económicos de forma eficiente para maximizar su rentabilidad.
(Llano, 2020)

En el contexto de las políticas de crédito y cobranza, la eficiencia se puede medir en

base a los siguientes indicadores:

3
 • Liquidez: La capacidad de la empresa para convertir sus activos en dinero de
forma rápida. Un buen nivel de liquidez es importante para garantizar que la
compañía cuente con los recursos necesarios para cumplir con sus obligaciones
financieras. (Llano, 2020)
• Rentabilidad: La capacidad de la empresa para generar ingresos y beneficios.
Una buena rentabilidad es importante para garantizar que la empresa pueda
crecer y prosperar. (Llano, 2020)
• Satisfacción del cliente: La percepción del cliente respecto al trato y servicio
recibido por parte de la empresa. Un alto nivel de satisfacción del cliente es
importante para fidelizarlos y asegurar el éxito del negocio a largo plazo. (Llano,
2020)

Practica

Empresa: Una empresa de venta de productos electrónicos

Objetivos. –

• Reducir la tasa de morosidad del 15% al 10%

• Aumentar la rotación de cartera de 60 días a 45 días
• Reducir el costo de gestión de cobranza del 2% al 2%

Datos

Ventas a crédito $ 10.000.000,00

Valor de las facturas impagas $ 1.500.000,00
Días de ventas en cartera 60 días
Costo de gestión de cobranza $ 200.000,00

Tasa de morosidad actual Costo de gestión d

$ 1.500.000,00 $
= 100 =
$ 10.000.000,00 $ 1

= 15 =

Tasa de morosidad objetivo Costo de gestión d

4
 $ 1.500.000,00 $ 200.000,00
= 100 = 100
$ 10.000.000,00 $ 10.000.000,00

= 15 = 2

Tasa de morosidad objetivo Costo de gestión de cobranza objetivo

= 15 * 0,9 = 2 * 0,9

= 13,5 = 1,8

Rotación de cartera acutal

Datos
365
=
Ventas a crédito $ 10.000.000,00
60
Valor de las facturas impagas $ 1.500.000,00
Días de ventas
= en cartera
6,08 60 días
Costo de gestión de cobranza $ 200.000,00

Tasa de morosidad actual Costo de gestión de cobranza actual

$ 1.500.000,00 $ 200.000,00
= 100 = 100
$ 10.000.000,00 $ 10.000.000,00

= 15 = 2

Tasa de morosidad objetivo Costo de gestión de cobranza objetivo

Para lograr los objetivos propuestos, la empresa debe realizar los siguientes cambios en
sus políticas de crédito y cobranza:
= 15 * 0,9 = 2 * 0,9

Concesión de crédito:
= 13,5 = 1,8

• La empresa debe ser más selectiva a la hora de otorgar crédito a sus clientes.
Rotación de cartera acutal

• Debe considerar factores como la solvencia financiera del cliente, su historial de

pagos, y su capacidad de pago.

Gestión 365
= de cobros:
60
• La empresa debe implementar un proceso de cobranza más eficiente.
= 6,08
• Este proceso debe incluir recordatorios de pago, llamadas telefónicas, y acciones
legales, según sea necesario.

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Conclusión:

Los cambios propuestos en las políticas de crédito y cobranza tendrán un impacto

positivo en la liquidez, la rentabilidad, y la satisfacción del cliente de la empresa.

Bibliografía
Bernabé, C. (2018). Gestión de credito y cobranza. Editorial ESIC.

Gonzáles, J. (2019). Administración Financiera. Pearson.

Llano, A. (2020). Políticas de crédito y cobranza. Editorial ECOE.