Elaboración de historias de usuario del proyecto.

GA2 220501093-AA1-EV03

Andrey Stevel Sedano

Análisis y Desarrollo de Software

Tutor
Jairzinho Cabrera Dávila
23/03/2024
 Diagrama Casos de Uso
Diamantina

ACTOR 1 (CLIENTE)
El cliente tendrá inicialmente una interacción con el software o
con la página en donde podrá conocer todos los servicios que
diamantina ofrece y encontrar la manera de como le podrá ayudar
a él en lo que necesita.
Después de que el cliente haya encontrado lo que necesita en la
página, se creará la primera actividad que el cliente tendrá con
Diamantina y es la solicitud de más información. En este caso se
crea el segundo actor que vendrá siendo el siguiente.
ACTOR 2 (ASESOR)
La función del segundo actor como su nombre lo dice es asesorar
al cliente a buscar solución y orientar que servicio se adapta más a
lo que él requiere. En este caso como Diamantina es una empresa
de recreación y decoraciones lo que hace el asesor es aconsejar en
el tema de los colores y estilos para la temática que van a celebrar.

Al haber recibido la asesoría del actor 2, el cliente opta por escoger

uno de los servicios.
Se organizan y cuadran con el asesor la fecha y hora en que se va a
requerir el servicio.

El trabajo del asesor adicional será encargarse de cuadrar toda la

logística y el personal para que cubran el servicio que ya fue
agendado. Lo cual para concretar el servicio lo que el asesor se
encargará es de que el cliente abone y haga la reserva de lo que
necesita.
ACTOR 3 (RECREADOR)
Aquí aparece el 3er actor que será la persona quien se encargará
de llevar el trabajo que Diamantina realiza a todas las personas
que se encontrarán presentes en el evento. El recreador será la
persona de animar de dar un ambiente agradable y divertido la
fiesta que se este festejando en el momento.
Es un rol muy importante ya que lleva el peso de la imagen de
Diamantina. Debido a que su forman de interactuar de hacer
participar a todos los invitados en las actividades propuestas llevará a que más personas se
animen a tomar el servicio de Diamantina.

Después de terminar con el servicio el cliente cerrará el servicio

cancelando el saldo que quedo pendiente al inicio de agendar lo
que necesitaba. Sin embargo, tendrá dos opciones el cliente, la
primera es pagando el saldo pendiente y finalizar o la otra es que,
si se sienten augustos con el servicio y desean una hora adicional
del evento, lo podrán solicitar y pagar la hora adicional que
Diamantina cobra.
Ya dentro de la pagina el cliente podrá evaluar o calificar el servicio y referir con sus
conocidos el trabajo de Diamantina.

El asesor realizará la llamada de calidad y conocer por medio del

cliente su satisfacción frente al animador y a los servicios que ellos
le brindaron.
Después de allí quedará en registro dentro de la base de datos para
allí ofrecerle enviarle notificaciones de los cambios de planes o
actividades adicionales que se vayan a realizar para que estén al
tanto de lo que Diamantina vaya realizando.
Cliente: Representa a las personas que solicitan los servicios de la empresa para organizar
una fiesta o evento. Pueden comunicarse con la empresa para hacer reservaciones, consultar
servicios disponibles y realizar pagos.
Coordinador de Eventos: Son los empleados de la empresa encargados de interactuar
directamente con los clientes para comprender sus necesidades, elaborar propuestas de
eventos personalizadas, coordinar los detalles logísticos y garantizar una ejecución exitosa
del evento.
Personal de Entretenimiento: Incluye a los artistas, animadores, DJ, y cualquier otro
personal contratado por la empresa para proporcionar entretenimiento durante el evento.
Estos actores pueden interactuar con el sistema para recibir instrucciones sobre el programa
del evento, confirmar su disponibilidad y registrar su participación en eventos específicos.

Casos de uso
Realizar la reserva: El cliente puede realizar una reserva para un evento específico a través
del sistema de la empresa. Esto implica seleccionar la fecha y hora del evento, especificar los
servicios requeridos (como música, decoración, catering, etc.) y proporcionar detalles de
contacto.
Consultar servicios disponibles: Tanto el cliente como el coordinador de eventos pueden
consultar los servicios disponibles que ofrece la empresa. Esto podría incluir una lista de
artistas y animadores, opciones de decoración, menús de catering, etc.
Elaborar el evento: El coordinador de eventos puede elaborar una propuesta detallada para
un evento específico basado en las necesidades y preferencias del cliente. Esto implica
seleccionar servicios, calcular costos, y presentar una propuesta formal al cliente.
Confirmar participación personal del evento: El personal de entretenimiento puede
confirmar su disponibilidad para un evento específico a través del sistema. Esto garantiza
que la empresa pueda asignar recursos adecuadamente para cada evento planificado.
Gestionar pagos: El cliente puede realizar pagos por los servicios contratados a través del
sistema. Esto puede incluir pagos parciales, depósitos y saldos finales.