25-3-2020

MATRIZ DE ANALISIS.
Unidad 1 Actividad #3
Docente: Erik Alvarado Lara
Alumno: Sofía Rodríguez Martínez
Matricula: 860075942
Materia: Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible
Carrera: Negocios Internacionales
Ciudad: Saltillo, Coahuila.

Introducción:

Esta actividad es sobre los stakeholders, que hace referencia a una persona,
organización o empresa que tiene inteŕ es en una empresa u organizacióń dada.
 Las partes interesadas podrían ser los trabajadores de esa organización, sus
accionistas, los clientes, los proveedores de bienes y servicios, proveedores de
capital, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, los sindicatos, las
organizaciones civiles y gubernamentales que se encuentren vinculadas, etc.

Todas estas partes interesadas obtienen beneficios o sufren danos como resultado
de las acciones de la misma empresa.
Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un stakeholder es aquella
persona o entidad interesada en la realización de un proyecto, auspiciando ella
misma mediante poder de decisión, financiamiento o su propio esfuerzo, entre
ellos: los desarrolladores del sistema, los usuarios finales, los encargados del
mantenimiento, etc.

Skateholders Empresa 1: Banamex Empresa2: TELMEX

 Les permite tener una cuenta de
Breve descripción de la
ahorros o presta dinero, e
empresa.
inversiones a sus clientes
Es una empresa que permite dar
servicios telefónicos y servicio de
internet para hogares y empresas.

Personas que necesita conexión

Las personas que tienen que
Identificación de los para comunicarse con alguien
pagan a diario servicios y que de
skateholders. más, ya sea por diversión o por
repente se ven necesitadas.
negocios.

Necesidades: prestamos de
Necesidades, poder comunicarse
Necesidades y dinero es decir un crédito, y
con otras personas, y expectativas
expectativas. expectativas: tener tiempo para
que no falle la conexión.
pagar tal crédito.

De la empresa brindarles el
Pagar a tiempo las tarjetas de
Obligaciones. servicio, de los clientes: pagar el
crédito.
servicio por mes.

Priorización de los
skateholders por el método Claves y estratégicos. Claves y estratégicos.
de categorías.

Valor agregado que se

Urgencia. Urgencia y legitimidad y de poder.
identifica.

Conclusión:
Los Stakeholders o Grupos de Interés se definen como todos aquellos que se ven
afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y
por lo tanto, también tienen la capacidad de afectar directa o indirectamente
el desarrollo de estas (Freeman, 1983).
Por ello, resulta crucial para cualquier compañíã, en el marco del desarrollo de una
estrategia de Responsabilidad Social, la diferenciación de los mismos. Algo que
tienen muy claro los participantes de esta mesa. El grupo al que las compañías
dedican un mayor esfuerzo es claramente “proveedores”.
La mejor forma de conocer los asuntos que importan a los stakeholders es a
través de la Matriz de materialidad (temática - local - global). Los temas deben
salir de la estrategia de la empresa para obtener un ganar-ganar sin perder de
vista los temas relevantes en el entorno social. Posteriormente los propios
stakeholders pueden añadir nuevos temas o modificar la importancia de los temas
inicialmente propuestos por la organización. • En cuanto a las memorias de
sostenibilidad, firmen o no los stakeholders, estos deberían participar en la
elaboracióń y la organización debe validar y demostrar esta participación. La
memoria debe contemplar el mecanismo utilizado, y los objetivos alcanzados
durante el proceso de relacionarse con los grupos de interés.

Fuentes:

• R. Edward Freeman, Alexander Moutchnik (2013): Stakeholder

management and CSR: questions and answers. In:

UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Vol. 21, Nr. 1.
http://link.springer.com/article/10.1007/s00550-013-0266-3

• http://abcdelemprendedor.blogspot.com/2017/04/analisis-de-los-
stakeholders.html