DECANATO DE POSGRADO

MODULO:
Gerencia y Sistemas de Información

ASIGNACIÓN:
Trabajo sobre el Diagnóstico Tecnológico de la Compañía IQtek Solutions

SUSTENTANTES
Wanda Pimentel A00113581
Deivy Salcedo A00112936
Ramona Pérez A00113633
Randy Santana A00112615

PROFESOR
Miguel Díaz

Santo Domingo, D.N.

República Dominicana
11/03/2024
 INTRODUCCIÓN:

IQtek Solutions se presenta como una empresa innovadora y comprometida con el

desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas para potenciar y desarrollar
estrategias de negocio de sus clientes. Para realizar un diagnóstico tecnológico de
IQtek Solutions, es necesario analizar varios aspectos clave de su infraestructura y
operaciones.

En primer lugar, es importante evaluar la infraestructura tecnológica de la

empresa, incluyendo hardware, software y redes. Se debe analizar la edad y el
estado de los equipos, la eficiencia de los sistemas de información y la seguridad
de la red. Además, se deben revisar los procesos de mantenimiento y
actualización de la infraestructura para garantizar su rendimiento óptimo y su
capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes del mercado.

Otro aspecto importante a considerar es la gestión de la información y los datos.

IQtek Solutions debe contar con sistemas robustos para la recopilación,
almacenamiento, procesamiento y análisis de datos. Es fundamental evaluar la
calidad de los datos, la integridad de los sistemas de información y la eficacia de
las herramientas de análisis utilizadas por la empresa.

Además, es crucial examinar la estrategia de seguridad de la información de IQtek

Solutions. La empresa debe contar con políticas y procedimientos claros para
proteger la información confidencial de sus clientes y garantizar la integridad y
disponibilidad de los datos en todo momento. Se deben evaluar las medidas de
seguridad implementadas, como firewalls, antivirus y sistemas de detección de
intrusiones, para identificar posibles vulnerabilidades y áreas de mejora.

Por último, es importante analizar la capacidad de IQtek Solutions para adaptarse

a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado. La empresa debe estar al
tanto de las últimas innovaciones en tecnología de la información y ser capaz de
integrarlas de manera efectiva en su operación. Se debe evaluar la flexibilidad y
agilidad de la empresa para implementar cambios tecnológicos y asegurar su
competitividad a largo plazo.
Descripción general de la organización

Misión

En IQtek, estamos comprometidos con potencializar y desarrollar estrategias de

negocio, a través de soluciones tecnológicas, que permitan el continuo crecimiento
de nuestros clientes.

Objetivos y Estrategias:

Objetivos: Iqtek Solutions se propone ser líder en el desarrollo de soluciones

tecnológicas avanzadas, consolidar alianzas estratégicas con clientes clave y
mantener un crecimiento sostenible.

Estrategias: Para lograr estos objetivos, la empresa se enfoca en la investigación y

desarrollo continuo, la excelencia en el servicio al cliente y la adaptación ágil a las
tendencias del mercado.

Productos y servicios

 DX INNOVATION
 DATA PROCESSING
 CYBERSECURITY
 IQ SERVICES
 IQ KNOWLEDGE

Evolución Histórica:

Fundada en el año 2012 Iqtek Solutions ha experimentado un crecimiento

constante y ha evolucionado para abordar los desafíos tecnológicos emergentes.
Desde sus inicios como un startup, la empresa ha ganado reconocimiento por su
innovación y calidad en el sector.

Somos una empresa consultora de tecnología dedicada a ayudar a las

organizaciones en su evolución digital, transformando su experiencia del cliente,
optimizando el procesamiento de datos y fortaleciendo su postura de
ciberseguridad en un mundo altamente conectado.

 Ambiente

El ambiente en IQtek Solutions es innovador y orientado al desarrollo tecnológico.

La empresa se describe como comprometida con potencializar y desarrollar
estrategias de negocio a través de soluciones tecnológicas, lo que sugiere un
enfoque en la vanguardia tecnológica y la creatividad en la resolución de
problemas empresariales.

Además, su énfasis en la investigación y desarrollo continuo, la excelencia en el

servicio al cliente y la adaptación ágil a las tendencias del mercado sugiere un
ambiente dinámico y orientado al crecimiento. La empresa también menciona su
evolución desde un startup hasta ganar reconocimiento por su innovación y
calidad, lo que sugiere un ambiente de trabajo en el que se valora la mejora
continua y la aspiración a la excelencia.

 Personal

El personal de IQtek Solutions está compuesto por profesionales altamente

capacitados y apasionados por la tecnología. Dado que la empresa se enfoca en
potencializar y desarrollar estrategias de negocio a través de soluciones
tecnológicas, es probable que cuente con un equipo diverso de expertos en áreas
como desarrollo de software, análisis de datos, ciberseguridad y consultoría
tecnológica.

Además, el énfasis en la investigación y desarrollo continuo sugiere que el

personal de IQtek Solutions está comprometido con el aprendizaje y la
actualización constante de sus habilidades para mantenerse al tanto de las últimas
tendencias y tecnologías emergentes.

En cuanto a la cultura organizacional, la empresa está enfocada en la innovación y

la calidad, lo que sugiere que valora la creatividad, el pensamiento crítico y la
excelencia en el trabajo. También mencionan la importancia de la adaptación ágil
a las tendencias del mercado, lo que sugiere que el personal de IQtek Solutions
está acostumbrado a trabajar en un entorno dinámico y orientado al cambio.

2. La investigación detallada

La tecnología

a) Estrategia informática

IQTEK cuenta con un plan estratégico informático que abarca un periodo de 2

años, el cual está alineado a las solicitudes de todo tipo de clientes y con buenas
experiencias en todo el servicio que ofrecemos.

Entre los aspectos fundamentales contemplados en la Estrategia Informática está

el de consolidar alianzas estratégicas con clientes claves ofreciendo tecnología
actualizada con las nuevas implementaciones y los concernientes a mejoras
constantes.

En el que se incluyen integraciones entre los diversos sistemas a fin de hacer más
eficientes y lógica (DX INNOVATION, DATA PROCESSING, CYBERSECURITY,
IQ SERVICES, IQ KNOWLEDGE), teniendo presente los buenos suministro de TI
(y costos asociados), gestión de riesgos, entre otras.

Los proyectos deben ser analizados y estudiados por las diferentes áreas
especializadas para evaluar si dicha tecnología es factible para los usuarios.

b) Arquitectura
 Se apoya en algunos servicios de terceros en la nube, pero tomando en
cuenta que esté certificado como por ejemplo la normativa ISO/IEC
27018.
 Tiene su propio desarrollo interno de aplicaciones y también cuenta con
otras adquiridas a terceros.
 En cuanto a los usuarios, cuentan con puertos en sus lugares de
trabajos que le son suministrados gracias a los Switch y racks de cables
de red ubicados en los distintos puntos.
  Se cuenta con infraestructuras mixtas (servidores, sistemas operativos,
bases de datos), a fin de reducción de riesgos.
c) Portafolio de Aplicaciones
 DX INNOVATION,
 DATA PROCESSING,
 CYBERSECURITY,
 IQ SERVICES,
 IQ KNOWLEDGE

d) Gestión de Sistemas y Tecnologías

La gestión de sistemas y tecnologías en IQtek Solutions parece estar orientada a

la excelencia y la innovación, basándose en su compromiso con el desarrollo de
estrategias de negocio a través de soluciones tecnológicas. Algunos aspectos
clave de su gestión de sistemas y tecnologías podrían incluir:

 Investigación y Desarrollo Continuo: La empresa se enfoca en la

investigación y desarrollo continuo, lo que sugiere un enfoque en la mejora
constante y la adopción de tecnologías emergentes.
 Excelencia en el Servicio al Cliente: IQtek Solutions se compromete a
ofrecer excelencia en el servicio al cliente, lo que implica una gestión
efectiva de sistemas y tecnologías para satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes.
 Adaptación Ágil a las Tendencias del Mercado: La empresa se
compromete a adaptarse ágilmente a las tendencias del mercado, lo que
sugiere una gestión ágil de sistemas y tecnologías para responder
rápidamente a los cambios en el entorno empresarial.
 Desarrollo de Soluciones Tecnológicas Avanzadas: IQtek Solutions se
propone ser líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, lo
que implica una gestión efectiva de sistemas y tecnologías para impulsar la
innovación en la empresa.
 3. Análisis de la Relación Socio – Técnica

La relación socio-técnica en IQtek Solutions es fundamental para el éxito de la

empresa y tiene un impacto significativo en su estrategia, ambiente y desempeño.
Aquí hay un análisis detallado de estas relaciones críticas:

1. Tecnología: La tecnología es el núcleo del negocio de IQtek Solutions, ya que

se especializa en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas. La relación
entre la tecnología y la empresa es bidireccional: la empresa depende de la
tecnología para ofrecer sus servicios y la tecnología evoluciona en función de las
necesidades y estrategias de la empresa. La inversión en tecnología y la
capacidad de adaptarse rápidamente a las tendencias tecnológicas son
fundamentales para mantener la competitividad y el crecimiento de la empresa.

2. Organización: La forma en que la empresa se organiza y gestiona también

influye en la relación socio-técnica. La estructura organizativa debe ser flexible y
ágil para adaptarse a los cambios tecnológicos y del mercado. Además, la cultura
organizativa y los valores de la empresa pueden influir en cómo se adopta y utiliza
la tecnología en el día a día. Una organización que fomente la innovación y la
colaboración tendrá una relación más positiva con la tecnología.

3. Personas: El factor humano es crucial en la relación socio-técnica. Los

empleados de IQtek Solutions son responsables de desarrollar, implementar y
utilizar la tecnología de manera efectiva. La capacitación y el desarrollo profesional
de los empleados son fundamentales para garantizar que estén alineados con la
estrategia tecnológica de la empresa. Además, la motivación y el compromiso de
los empleados pueden influir en su capacidad para adoptar nuevas tecnologías y
mejorar el desempeño general de la empresa.

4. Análisis de la evolución de la información según el modelo de Davis:

La Planificación e Inversión en La Tecnología : Según el modelo de Davis, la

planificación e inversión en tecnología en IQtek Solutions debe seguir un proceso
cuidadoso y estructurado para garantizar que la tecnología se utilice de manera
efectiva y cumpla con los objetivos de la organización.
En primer lugar, IQtek Solutions debería realizar una descripción detallada de su
infraestructura tecnológica actual, incluyendo hardware, software y redes. Esto
implicaría analizar las fortalezas y debilidades de la infraestructura existente y
determinar las áreas que requieren mejoras o actualizaciones.

Luego, la empresa debería derivar y elaborar los objetos de aprendizaje, es decir,

identificar las necesidades y requisitos tecnológicos específicos que deben cumplir
las nuevas soluciones tecnológicas. Esto podría implicar la identificación de
nuevas tecnologías emergentes en su industria, como inteligencia artificial, big
data o Internet of Things, que podrían mejorar sus operaciones y servicios.

Una vez identificados los requisitos, IQtek Solutions debería planificar y aplicar la
evaluación de las tecnologías disponibles en el mercado. Esto implica evaluar
diferentes opciones tecnológicas y seleccionar las más adecuadas para satisfacer
las necesidades de la organización en términos de rendimiento, coste y
escalabilidad.

Finalmente, IQtek Solutions debería implementar la tecnología seleccionada, lo

que implica la adquisición e instalación de hardware y software, la configuración
de los sistemas y la formación del personal. Además, la empresa debería
establecer mecanismos de seguimiento y evaluación para garantizar que la
tecnología se utilice de manera efectiva y cumpla con los objetivos de la
organización.

El uso de las Mejores Prácticas en La Planificación Estratégica del Negocio:

Según el modelo de Davis, el uso de las mejores prácticas en la planificación

estratégica del negocio implica la aplicación de metodologías y enfoques probados
para desarrollar e implementar estrategias efectivas. En el caso de IQtek
Solutions, se puede analizar cómo la empresa utiliza estas prácticas para mejorar
su planificación estratégica y alcanzar sus objetivos comerciales.
En primer lugar, IQtek podría utilizar marcos reconocidos internacionalmente,
como COBIT o ITIL, para guiar su planificación estratégica de tecnología de la
información. Estos marcos proporcionan pautas detalladas para la gestión de
servicios de TI y la gobernanza de TI, lo que ayuda a IQtek a alinear sus objetivos
de tecnología con los objetivos comerciales más amplios.

Además, IQtek podría aplicar técnicas de gestión de proyectos, como la

metodología PMP (Project Management Professional), para planificar y ejecutar
iniciativas tecnológicas de manera efectiva. Esto incluiría la identificación y gestión
de riesgos, la asignación eficiente de recursos y la comunicación clara con todas
las partes interesadas.

Otra práctica importante en la planificación estratégica del negocio es el uso de

análisis de datos y métricas para tomar decisiones informadas. IQtek podría
utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de sus
operaciones, identificar áreas de mejora y ajustar su estrategia en consecuencia.

La Tecnología de Información y La Gobernabilidad Corporativa Ambos

Sentidos.

Según el modelo de Davis, la tecnología de la información (TI) y la gobernabilidad

corporativa están interrelacionadas y se influencian mutuamente en ambas
direcciones. En el caso de IQtek Solutions, se puede analizar cómo la empresa
aborda esta relación bidireccional para mejorar su desempeño y su capacidad
para cumplir con sus objetivos empresariales.

En primer lugar, desde la perspectiva de la TI hacia la gobernabilidad corporativa,

IQtek puede utilizar la tecnología para mejorar la transparencia, la rendición de
cuentas y la gestión de riesgos en toda la organización. Por ejemplo, la
implementación de sistemas de gestión de riesgos basados en TI puede ayudar a
identificar, evaluar y mitigar los riesgos empresariales de manera más efectiva, lo
que a su vez mejora la gobernabilidad corporativa.

Por otro lado, desde la perspectiva de la gobernabilidad corporativa hacia la TI,

IQtek puede utilizar mecanismos de gobernabilidad para garantizar que la
inversión en tecnología se alinee con los objetivos estratégicos de la empresa y se
gestione de manera eficiente. Esto puede incluir la implementación de comités de
dirección de TI que supervisen y aprueben los proyectos de TI, garantizando así
que se alineen con la estrategia general de la empresa y se gestionen
adecuadamente los recursos.

Atributos Corporativos
Según la evaluación realizada en los diferentes aspectos (infraestructura,
procesos de conocimiento, capital humano y cultura), parece que IQtek Solutions
se encuentra en el Nivel 4 (Optimizar). A continuación, se detalla el análisis de por
qué

En términos de infraestructura, IQtek ha logrado una integración y adaptabilidad

significativas en su tecnología, lo que indica una inversión en sistemas que
mejoran la eficiencia y la flexibilidad operativa. En cuanto a los procesos de
conocimiento, ha pasado de un enfoque departamental a un modelo de
"comunidades de intereses", fomentando la colaboración y el intercambio de
información entre áreas. Esto sugiere una mejora en la toma de decisiones y en la
generación de ideas innovadoras.

Por otro lado, en términos de capital humano, IQtek ha cultivado una cultura de
mejora continua y alineamiento con el mercado. Esta mentalidad favorece la
innovación y el aprendizaje constante, mejorando así la calidad del trabajo y la
satisfacción de los empleados. En cuanto a la cultura organizacional, IQtek ha
optimizado su enfoque, promoviendo una mentalidad de mejora constante y
adaptación al mercado. En conjunto, estos aspectos sugieren que IQtek Solutions
ha logrado una madurez significativa en sus operaciones, lo que le permite
mantenerse competitiva y adaptable en un entorno empresarial dinámico.
 Evaluación Crítica Y Conclusión

IQtek Solutions ha demostrado ser una empresa altamente innovadora y orientada

a la tecnología, lo que le ha permitido mantenerse a la vanguardia de su industria.
Su enfoque en la investigación y desarrollo continuo, así como su compromiso con
la excelencia en el servicio al cliente, son aspectos positivos que han contribuido a
su éxito.

Sin embargo, la empresa podría mejorar en áreas como la diversificación de sus

servicios y la expansión a nuevos mercados. A pesar de su enfoque en soluciones
tecnológicas avanzadas, podría beneficiarse de una mayor variedad de servicios
para satisfacer las necesidades de un mercado en constante evolución.

En cuanto a la gestión de la información y la tecnología, IQtek Solutions debería

seguir invirtiendo en investigación y desarrollo para mantener su posición como
líder en soluciones tecnológicas avanzadas. Además, la empresa debería seguir
aplicando las mejores prácticas en la planificación estratégica del negocio y la
tecnología de información, así como en la gobernabilidad corporativa, para
garantizar su éxito continuo en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

IQtek Solutions es una empresa sólida con una base sólida en innovación y
tecnología. Su enfoque en la investigación y desarrollo continuo, junto con su
compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, la posicionan como líder en
su industria. Con algunas mejoras en áreas específicas, la empresa tiene el
potencial de seguir creciendo y expandiéndose en el futuro.
Anexos: