Desarrollo Organizacional

Maestría en Dirección de Empresas

Surya Saavedra Olmos

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Etapas de adopción del cambio

Módulo # 2: El cambio estratégico

Dra. C. Fabiola Polo

25 de Agosto 2023
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 INTRODUCCIÓN
Quiral UPC, S.A. de C.V., administración de condominios.

Gestión del cambio. La intención de hacer una infografía del proceso identificado como una
necesidad en nuestra empresa, tiene como objetivo que los miembros de la empresa
reconozcan que tenemos una necesidad, seguido de la identificación de personas clave, que
nos ayudarán a facilitar el cambio y crear un hambiente de comodidad, donde nuevamente
cada persona se pueda sentir dueña de su labor, con responsabilidad y control, donde se sepa
que no es necesario participar en todas las tareas a la vez, como equipo casi hermandadde, de
tal modo que no importe cuantas veces se tenga que cambiar un proceso, seamos hábiles para
soltar y adoptar nuevas prácticas, en el menor tiempo posible, hacer del cambio parte de
nuestra cultura organizacional.
Actualmente la falta de procesos, nos hace atender requerimientos de nuestros clientes, de
manera duplicada, lo que nos hace lentos en las respuestas, además de asignar recursos
innecesrios, que bien pueden estar generando mayor valor a la solución que vendemos.
Mi equipo directo está formado por tres mujeres de más de 50 años, con experiencia laboral
previa en diferentes industrias, y un chico de 27 años en vías de profesionalización, por
razones personales recién se graduó como Administrador de Empresas, todo coincidimos en
tener la necesidad de satisfacer al cliente, pero siento que trabajamos mucho pero generamos
poco.

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Infografía del proceso de gestión de cambio.

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Conclusión

Es natural que las personas podamos experimentar resistencia a dejar nuestro lado de
comodiad, ahí donde ya sabemos cómo se hacen las cosas, auqnue no siempre se obtengan
los mejores resultados, sin embrago el cambio es necesario para evolucionar, en mi caso
busco la profesionalización del servicio, quiero contagiar al equipo que es bueno correr el
riesgo e investigar el resultado que se puede tener si lo hacemos diferente. Debemos planear,
hacer, revisar, medir y corregir, para lograr la mejor versión de las cosas, considerando
siempre, que el mundo y sus necesidades cambian a diario y rápidamente, lo que nos debe
obligar a una adaptación al cambio constante.
Actualmente yo me enfrento a que la gente se siente útil cuando puede hacer de todo y
participar en todas las actividades, aún y cuando no se tenga el expertise necesario. Nuestro
servicio de administración de inmuebles, puede ser muy similar al de la competencia, yo tengo
la necesidad de dar una oferta diferente, hacer proyecciones de gastos, para reducir riesgos en
el futuro, buscar automatización de algunos servicios. Incluso he pensado en buscar la
implementación de robots administradores con sensores que midan ruido, velocidad,
temperaturas, pagos, etc. Pero para eso necesito que la gente tenga tiempo de crear y no solo
resolver tareas con mucho tiempo de por medio. Necesito que dejemos de ser reactivos. Es
necesario que yo suelte la operación para poder crear, pero termino cayendo en el rol de todos,
de participar en todo y ésta práctica no nos llevará al resultado esperado.

Fuentes de consulta

1. Marchiori, E. y Hatum, A. O. (2020). Gestión de personas en organizaciones

innovadoras: manual de teoría y práctica profesional. Ediciones Granica. https://elibro-
net.eu1.proxy.openathens.net/es/ereader/anahuac/174675?page=1

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