Evaluación de Desempeño y Evaluación de Potencial

1.- Conformación de equipos de Trabajo.

2.- Selección de una compañía o empresa.

3.- Construcción de la Evaluación de Desempeño y de la Evaluación de Potencial.

3.1 Construir Análisis de Evaluación de Desempeño en un Plan de Sucesiones para la posición de un cargo a un nivel estratégico.

- 3 sucesores con 5 competencias

- Gráfica

- Determinar brechas para cada uno.

- Análisis y discusión y análisis del Plan de Sucesiones para determinar el Desarrollo de un Colaborador.

-3 Sucesores potenciales, son 3 gráficas.

3.2 Construir Nine Box

- Considerar los 3 trabajadores

- Plan de acción para cada uno.

4.- Tenemos 20 minutos para exponer

1.- Viviana, Sergio y Claudio

2.- Celulosa Arauco Planta Valdivia

3.- Evaluación Desempeño

Análisis del Rendimiento (70%)

NIVEL DE CONSECUCIÓN (1-5)
Supera Estuvo cerca
Objetivos de Gestión Ponderación Alcanzó el No alcanzó el Comentarios
ampliamente Supera (2) de alcanzar el
objetivo (3) objetivo (5)
(1) objetivo (4)
* Liderar Programas de Mejora Continua:

Implementar y liderar tres programas de mejora

A la fecha de la
continua que incrementen la eficiencia de procesos en revisión, los programas
un 10% y reduzcan el tiempo de inactividad en un 5%, se han venido
1.- 33,30% X cumplimiento conforme
manteniendo el 100% de cumplimiento de las normas
de medio ambiente, seguridad y salud ocupacional en a la Carta Gantt
un período de 12 meses. acordada,

* Cultivar una Cultura Organizacional Innovadora:

Involucra exitosamente
Elevar el índice de innovación medido a través de
a los equipos para
2.- encuestas de clima organizacional en un 15% y lograr la 33,30% . X avanzar y participar de
implementación de dos proyectos sostenibles derivados
de ideas del personal en el curso del próximo año fiscal. los proyectos.

* Excelencia Operacional y Perfeccionamiento de

Procesos: Cumple con un
crecimiento del 16%
Alcanzar una mejora del 15% en los indicadores clave de de los indicadores, y
3.- calidad de producción y reducir los defectos de 33,30% X los defectos se ajustan
fabricación en un 20% en 12 meses mediante la al 20%, según informe
aplicación de técnicas de mejora de procesos como de Producción y
Lean y Six Sigma. Control Calidad

100%
 Análisis del Desempeño (30%)
NIVEL REQUERIDO PARA LA POSICIÓN SEGÚN EL
NIVEL REQUERIDO PARA LA POSICIÓN SEGÚN EL EVALUADOR (1-5)
EVALUADO (1-5)

Competencias y Comportamientos Normal,

Normal,
Necesidad de desempeño Necesidad Necesidad Comentarios
Esperados desempeño Necesidad de
Excelente (1) Muy bueno (2) mejora Excelente (1) Muy bueno (2) esperado de desarrollo de mejora
esperado para la desarrollo (4)
urgente (5) para la (4) urgente (5)
posición (3)
posición (3)

* Pensamiento Analítico y Resolución de

Problemas:
Comportamiento esperado: Utiliza de manera Se confirma mejoras en los
experta el análisis de datos para identificar procesos y generación de
1.- tendencias, problemas subyacentes y X X reportabilidad enfocada en los
oportunidades de mejora, aplicando metodologías avances y resoluciones
como Six Sigma para diseñar soluciones
innovadoras y eficaces que mejoren los procesos
organizacionales.
* Liderazgo y Desarrollo de Equipos: Buenos resultados en la
Comportamiento esperado: Inspira y motiva al metodlogía para convocar y
equipo hacia la excelencia en mejora continua, acompañamiento de equipos
2.- estableciendo una visión clara, fomentando un X X operativos. Informe de
ambiente de aprendizaje continuo y actividades de cada equipo
empoderamiento, y reconociendo públicamente los informadas y propuestas de
logros individuales y del equipo. mejoras.
* Gestión del Cambio:
Comportamiento esperado: Comunica de forma Aplicación de medidas exitosas,
efectiva y persuasiva el propósito y los beneficios procesos mejorados con
3.- de los cambios propuestos, logrando el X X indicadores al alza según
compromiso y la colaboración de todos los niveles reportabilidad informada de
de la organización, y gestiona de manera proactiva Operaciones
las resistencias al cambio.
* Orientación a Resultados: Avance exitoso en la
Comportamiento esperado: Establece y monitorea consecución de las metas y
indicadores de rendimiento clave (KPIs) claros, resultados operacionales. La
4.- X X concordancia de los nuevos KPI
desafiantes pero alcanzables, priorizando recursos
y esfuerzos para asegurar no solo el cumplimiento permiten monitorer de manera
sino la superación de los objetivos establecidos. exitosa en cada proceso.
 FORMULARIO DE EVALUACIÓN DE Código Interno: 001-2024

DESEMPEÑO POR Revisión: Gerencia de Personas

OBJETIVOS/COMPETENCIAS Página: 001.

INFORMACIÓN GENERAL:
Nombre y Apellido: Empresa: Celulosa Arauco S.A., Planta Valdivia

Fecha: 15.03.2024 Sector Industrial: Forestal - Celulosa Planta Valdivia

Evaluador: Sergio Pino (Gerente
Puesto: Jefe de Mejora Contínua Planta Valdivia
Operaciones)
RESUMEN DE RESULTADOS:
ANÁLISIS DE RENDIMIENTO (OBJETIVOS) 70%
Indice Objetivos Nivel
1.- Liderar Programas de Mejora Continua 3
2.- Cultivar una Cultura Organizacional Innovadora 3
3.- Excelencia Operacional y Perfeccionamiento de Procesos 2
NIVEL GENERAL DE CONSECUSIÓN: 1,867
ANÁLISIS DE DESEMPEÑO (COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTOS ESPERADOS) 30%
Indice Competencias y Comportamientos Nivel
1.- Pensamiento Analítico y Resolución de Problemas 2
2.- Liderazgo y Desarrollo de Equipos 2
3.- Gestión del Cambio 2
4.- Orientación a Resultados 1
NIVEL GENERAL REQUERIDO PARA LA POSICIÓN: 0,525
NIVEL GENERAL: 2,392
Plan de Acción Propuesta
1.Inscribir al Jefe de Mejora Continua en un curso de certificación de Six Sigma Green Belt o Black Belt.
2. Participación en capacitación de liderazgo y team building.
3. Asistir a una capacitación interactiva sobre gestión del cambio.
4. Crear una sesión de revisión y ajuste de KPIs con el equipo.

Comentarios del Colaborador

De acuerdo con el Plan, creo que permitirá desarrollarme y perfeccionar mi tarea para el cumplimiento de los objetivos y metas

Firma Jefe de Mejora Contínua Firma Gerente Operaciones

 Debe Mejorar Acción Propuesta Fecha o Plazos
Potenciar la habilidad para identificar, analizar
Inscribir al Jefe de Mejora Continua en un curso
y resolver problemas complejos, elevando la
1.- intensivo de análisis de datos y metodologías 30.06.2024
calidad de las soluciones de mejora continua
de resolución de problemas como Six Sigma.
implementadas.
Implementar un programa de mentoría en el que
Enriquecer las competencias de liderazgo y
el Jefe de Mejora Continua se empareje con un
gestión de equipos, mejorando la capacidad
líder senior dentro de la organización para
2.- para motivar, guiar y desarrollar a los 30.11.2024
desarrollar habilidades de liderazgo y gestión
miembros del equipo hacia la excelencia en la
de equipos a través de sesiones regulares de
mejora continua.
coaching y feedback.

Aumentar la efectividad en la implementación Realizar un taller de gestión del cambio con un

de cambios estratégicos y operacionales, consultor externo especializado, enfocado en
3.- asegurando un mayor compromiso y técnicas avanzadas para comunicar cambios, 31.12.2024
minimizando resistencias dentro de la manejar resistencias y facilitar la transición
organización. efectiva hacia nuevas prácticas.

Establecer un sistema de seguimiento de KPIs

Reforzar la orientación a resultados mediante
con revisiones mensuales de desempeño,
un monitoreo más riguroso y un enfoque
4.- donde el Jefe de Mejora Continua debe 30.09.2024
proactivo en el ajuste de estrategias para
presentar análisis de resultados y planes de
alcanzar o superar los KPIs establecidos.
acción para las desviaciones significativas.

Evaluación del Jefe de Mejora Continua de Planta Valdivia alcanza un Nivel General del 2,392, lo cual nos
permite sugerir aplicar el Plan de Acción de manera exhaustiva con reportabilidad de cada uno de los objetivos.
Su nivel supera lo esperado y se encuentra en una posición de promoción que será evaluado
permanentemente.
Potencial detectado en el Jefe de Mejora Continua para proyectar su perfil a Jefe de Planta Valdivia, según la
estructura:

Si bien el cargo de Jefe de Mejora Continua reporta al Gerente de Operaciones, el Cargo de Jefe de Planta cuenta
con una evaluación mayor y compensación por el peso en la estructura debido a su complejidad y procesos
asociados.
3.1.1 Sucesores al Jefe de Mejora Continua Planta Valdivia, y sus 5 competencias

En la empresa Celulosa Arauco, a identificación de un candidato con potencial para ascender de Jefe de Mejora Continua a Jefe de Planta es una
oportunidad estratégica importante. La reposición del cargo mediante sucesores naturales demanda una planificación meticulosa para garantizar
transiciones fluidas y el mantenimiento de la excelencia operacional. A continuación, se presenta una guía detallada para desarrollar esta
estrategia de sucesión y gestión del talento:

La necesidad de que un eventual cambio futuro se concrete en el corto o mediano plazo, se realiza revisión de potenciales para cubrir la eventual
cambio, se proponen 2 Ingenieros de Procesos y 1 Supervisor de Planta

Plan de Sucesión Jefe Mejora Continua Planta Valdivia

Opción1
Posición: Ingeniero de Procesos Planta Valdivia

Titular: Ingeniero de Procesos1 Edad: 40 años

Valuación de cargo: Alto

Valuación de potencial: Alto

Posible reemplazo de: Jefe de Mejora Continua

Perfil: Idóneo
Plazo: En 6 meses.

Opción2
Posición: Ingeniero de Procesos Planta Valdivia

Titular: Ingeniero de Procesos1 Edad: 38 años

Valuación de cargo: Optimo

Valuación de potencial: Alto
Posible reemplazo de: Jefe de Mejora Continua
Perfil: Idóneo
Plazo: En 12 meses.
 Opción3
Posición: Supervisor Planta Valdivia1

Titular: Ingeniero de Procesos1 Edad: 31 años

Valuación de cargo: Alto

Valuación de potencial: Optimo
Posible reemplazo de: Jefe de Mejora Continua
Perfil: Idóneo
Plazo: En 18 meses.
:
Gráfica con candidatos sucesores:
Brechas para cada sucesor:
Orden Nombre
1 Ingeniero de Procesos1
2 Supervisor Planta Valdivia1
3 Ingeniero de Procesos2
Análisis para Determinar el Desarrollo de los colaboradores sucesores:
GAP de Competencias
Liderazgo y Gestión de Equipos: Aunque posee un conocimiento técnico
avanzado y habilidades sólidas en mejora de procesos, necesita desarrollar
capacidades de liderazgo para guiar equipos efectivamente.
Toma de Decisiones Estratégicas: Requiere experiencia y formación en análisis y
toma de decisiones a nivel estratégico para gestionar complejidades del cargo de
Jefe de Planta.
Metodologías de Mejora Continua: Necesita profundizar en conocimientos
específicos sobre Lean, Six Sigma y otras técnicas de mejora para liderar
eficazmente iniciativas de mejora continua.
Visión Estratégica: Aunque tiene habilidades de liderazgo de equipos, debe
desarrollar una visión más estratégica para alinear las operaciones con los
objetivos generales de la empresa.
Comunicación y Gestión del Cambio: Tiene la capacidad analítica y técnica pero
necesita fortalecer sus habilidades de comunicación y liderar eficazmente a
través del cambio organizacional.
Experiencia en Proyectos de Gran Escala: Requiere mayor experiencia liderando
proyectos de gran envergadura para prepararse para el nivel de desafíos
presentes en el cargo de Jefe de Mejora Continua y Jefe de Planta.
Las evaluaciones de los candidatos como sucesores del cargo Jefe de Mejora Continua de Planta Valdivia se encuentran en posiciones similares
como potenciales sucesores. Para ello, debemos implementar:
1. Programas de Desarrollo Personalizado: Crear programas de capacitación y desarrollo centrados en las áreas de brecha identificadas para
cada candidato. Esto puede incluir talleres, cursos en línea, certificaciones profesionales y asignaciones de proyectos específicos.
2. Mentoría y Coaching: Asignar a cada candidato un mentor o coach que tenga experiencia en los roles de Jefe de Mejora Continua y Jefe
de Planta. Esta relación puede proporcionar orientación, apoyo y feedback invaluable.
3. Experiencia Práctica: Ofrecer oportunidades para que los candidatos asuman roles interinos o proyectos que les permitan ganar
experiencia práctica en las áreas donde existen brechas.

Perfiles y competencias asociadas:

Supervisor de Planta Valdivia

Un Supervisor de Planta en una empresa como Celulosa Arauco es responsable de:

- Supervisar las operaciones diarias de la planta para asegurar eficiencia y cumplimiento de los objetivos de producción.
- Gestionar equipos de trabajo, incluyendo la programación de turnos, capacitación y desarrollo del personal.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y medioambientales.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para mejorar los procesos y resolver problemas operativos.

Supervisor de Planta

1. Liderazgo de Equipo: Capacidad para dirigir, motivar y desarrollar a los miembros del equipo hacia el logro de los objetivos de producción.
2. Gestión de Conflictos: Habilidad para manejar y resolver conflictos dentro del equipo de manera efectiva, promoviendo un ambiente de
trabajo positivo.
3. Orientación a Resultados: Foco en el logro de metas y objetivos específicos de producción, manteniendo altos estándares de calidad y
eficiencia.
4. Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente y efectivamente con todos los niveles de la organización.
5. Seguridad y Cumplimiento Normativo: Compromiso con el cumplimiento de las normas de seguridad y salud ocupacional, así como con las
políticas ambientales.
Ingeniero de Procesos Planta Valdivia

1. Análisis y Mejora de Procesos: Competencia para analizar los procesos de producción y proponer mejoras para aumentar la eficiencia y
calidad.
2. Innovación Técnica: Habilidad para aplicar conocimientos técnicos y tecnológicos para innovar en los procesos de producción.
3. Gestión de Proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar proyectos de ingeniería de procesos, asegurando que se cumplan los
plazos y presupuestos.
4. Solución de Problemas: Aptitud para identificar y resolver problemas técnicos complejos de manera efectiva.
5. Trabajo en Equipo Multidisciplinario: Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios, integrando conocimientos de diferentes áreas
para el desarrollo de proyectos.

Ingeniero de Procesos Planta Valdivia

El rol de un Ingeniero de Procesos en Celulosa Arauco incluye las siguientes responsabilidades:

- Diseñar y optimizar procesos industriales para mejorar la eficiencia, la calidad del producto y reducir costos.
- Implementar nuevas tecnologías y metodologías de producción.
- Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora continua.
- Colaborar en proyectos multidisciplinarios para el desarrollo e implementación de mejoras en la planta.

Jefe de Planta Valdivia

1. Visión Estratégica: Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias a largo plazo que alineen las operaciones de la planta con los objetivos
generales de la empresa.
2. Liderazgo Transformacional: Habilidad para inspirar y guiar al personal hacia el cambio, fomentando la innovación y el compromiso con la
excelencia.
3. Gestión del Cambio: Competencia para liderar y gestionar el cambio organizacional, asegurando una transición eficaz en los procesos y la
cultura de la planta.
4. Toma de Decisiones: Capacidad para tomar decisiones informadas y oportunas, incluso en situaciones de alta presión o incertidumbre.
5. Gestión Financiera y de Recursos: Habilidad para gestionar eficazmente los recursos financieros y materiales de la planta, optimizando la
rentabilidad y la eficiencia.

Perfil General del Cargo de Jefe de Planta Valdivia

Objetivo del Cargo:

Dirigir y gestionar todas las operaciones de la planta de producción para asegurar la eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad de la operación,
alineando los procesos con los objetivos estratégicos de la empresa.

Responsabilidades Clave:

- Gestión Operacional: Supervisar la producción diaria, asegurando el cumplimiento de los objetivos de producción en términos de volumen,
calidad y tiempo. Implementar estrategias para maximizar la eficiencia operativa y reducir costos.
- Liderazgo: Dirigir a un equipo de supervisores y trabajadores de planta, promoviendo un ambiente de trabajo seguro, productivo y motivador.
Desarrollar y fortalecer el equipo a través de la formación continua y el desarrollo profesional.
- Seguridad y Cumplimiento: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y regulaciones de seguridad, así como las normativas ambientales.
Desarrollar e implementar programas de seguridad y prevención de riesgos.
- Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de producción y liderar proyectos de mejora continua para aumentar la
eficiencia y la calidad del producto.
- Gestión de Calidad: Supervisar los sistemas de gestión de calidad para garantizar que los productos cumplen o superan las expectativas de los
clientes.
- Planificación y Presupuesto: Responsable de la planificación de la producción y la gestión del presupuesto de la planta, incluyendo el control de
costos y la optimización de recursos.

Habilidades y Competencias:

- Fuerte liderazgo y habilidades de gestión de equipos.

- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones informadas en situaciones complejas.
- Conocimientos técnicos profundos en procesos de producción, preferiblemente en la industria de la celulosa.
- Experiencia en gestión de proyectos y mejora continua.
- Compromiso con la seguridad, calidad y sostenibilidad ambiental.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para colaborar con diferentes departamentos y niveles de la organización.

Educación y Experiencia:
Se requiere un título universitario en Ingeniería (química, industrial, mecánica o relacionada) y experiencia significativa en roles de gestión en
entornos de producción, idealmente en la industria de la celulosa o papel.

9Box
Para crear una Matriz Nine Box para los tres cargos propuestos —Ingeniero de Procesos (1), Supervisor de Planta (2), y un segundo Ingeniero de
Procesos (3)— teniendo en cuenta el desempeño y el potencial de cada uno y en relación a una planificación de sucesión.

La matriz se compone de nueve cajas que combinan el desempeño (bajo, al nivel o por encima de las expectativas) y el potencial (bajo, medio,
alto) de los empleados para identificar su posición actual y su plan de acción futuro.

Matriz Nine Box de Talento

Potencial /
Desempeño Bajo (1) Al Nivel (2) Alto (3)
En Crecimiento (Futura Destacado (Futuro
Alto (A) Enigma (A1) Estrella) (A2) Líder) (A3)
Cuestionable (Dilema) Desempeño Fuerte
Medio (B) (B1) Profesional Clave (B2) (Líder Emergente) (B3)
Bajo (C) Insuficiente (C1) Eficaz (C2) Comprometido (C3)

Ingeniero de Procesos (Candidato 1):

 Desempeño: Al Nivel de las Expectativas
 Potencial: Alto
 Ubicación en la Matriz: A2 (En Crecimiento - Futura Estrella)
 Plan de Acción: Capacitación en habilidades de liderazgo y gestión de equipos, así como asignación a proyectos estratégicos de liderazgo.

Supervisor de Planta (Candidato 2):

 Desempeño: Al Nivel de las Expectativas
 Potencial: Medio
 Ubicación en la Matriz: B2 (Profesional Clave)
 Plan de Acción: Formación especializada en Lean y Six Sigma y mentoría con el actual Jefe de Mejora Continua para mejorar
conocimientos en mejora continua.

Ingeniero de Procesos (Alternativo, Candidato 3):

 Desempeño: Por encima de las expectativas
 Potencial: Alto
 Ubicación en la Matriz: B3 (Comprometido)
 Plan de Acción: Desarrollo intensivo en comunicación y gestión del cambio, así como la oportunidad de liderar proyectos de cambio para
ganar experiencia práctica.

Cada plan de acción está diseñado para cerrar la brecha entre el estado actual y el potencial de desarrollo requerido para el próximo paso en su
carrera profesional, asegurando al mismo tiempo que se alineen con las necesidades y estrategias de la empresa.
MATRIZ GENERAL

Matriz Final: Nine Box del Caso

EN CRECIMIENTO DESTACADO
(FUTURA ESTRELLA) (FUTURO LÍDER)
ALTO ENIGMA (A1)
P C (A2) (A3)
O O INGENIERO PROCESOS1
M
T P DESEMPEÑO FUERTE
E E
T CUESTIONABLE PROFESIONAL CLAVE (M2) (LÍDER EMERGENTE) (M3)
N E MEDIO
(Dilema)(M1) SUPERVISOR PLANTA1
C N
C
I I
A A
L S
COMPROMETIDO (B3)
BAJO INSUFICIENTE (B1) EFICAZ (B2)
INGENIERO PROCESOS2

BAJO MEDIO ALTO

(POR ENCIMA DE LAS
(DEBAJO DE LAS (AL NIVEL DE LAS
EXPECTATIVAS)
EXPECTATIVAS) EXPECTATIVAS)

DESEMPEÑO
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS