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Examen Final ejemplo

Introducción Al Marketing (Universidad de Alicante)

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1‐ De los siguientes criterios ¿cuál se corresponde con un criterio

general de segmentación?
A) El nivel educativo B) La fidelidad a la marca C) La frecuencia de
compra D) Los beneficios esperados (PAG. 36)
2‐ Cuando el valor percibido de un cliente con respecto a una oferta
es superior a sus expectativas de valor, se estaría ante el caso de:
A) Un cliente algo satisfecho B) Un cliente dudoso C) Un cliente
insatisfecho D) Un cliente completamente satisfecho (PAG.38)
3‐ De los siguientes factores que actúan en el entorno de la empresa
¿cuál es objeto de estudio dentro del microentorno de marketing?:
A) La renta B) Los tipos de interés C) La inflación D) Los proveedores
(PAG. 39)
4‐ De entre las siguientes estrategias, señale cuál es
considerada una estrategia basada en los consumidores: P.50
A) El posicionamiento competitivo B) La diferenciación C) La
diversificación D) La penetración en el mercado
5‐ En base a su destino o uso final, los productos se pueden clasificar
en: PAG 71
A) Productos de consumo B) Productos puros C) Bienes D) Servicios
6‐ De los siguientes elementos ¿cuál es considerado un componente
de la marca? PAG. 80
A) El precio B) El logotipo C) La etiqueta D) La calidad
14‐ De entre las siguientes ¿cuál NO es una característica de
las franquicias?: PAG.147
A) Proporciona ingresos al franquiciador B) La fidelidad del
franquiciado es fácil de conseguir C) La fidelidad del cliente la
obtiene el franquiciado D) Permite una homogeneidad en la
prestación del servicio
15‐ Una de las razones por las que los fabricantes deciden
distribuir sus productos mediante intermediarios es porque:
A) Generan economías de escala B) Permiten una bajada del precio
del producto C) Aumenta la calidad de fabricación D) Reducen
costes de producción P.148
16‐ De entre las siguientes ¿cuál NO es una tarea que los
intermediarios suelan llevar a cabo?: P.149
A) Creación del surtido B) Transmisión de la propiedad C) Diseño
del envase D) Asunción de riesgos
17‐ Dentro de las estrategias de comunicación en el canal,
aquella en la que los esfuerzos de comunicación se orientan al
consumidor se denomina: PAG. 154
A) Estrategia de distribución exclusiva B) Estrategia mixta
C) Estrategia de aspiración (pull) D) Estrategia de presión (push)
18‐ De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta
del mix de comunicación de la empresa?: PAG. 162
A) La publicidad B) La promoción de ventas C) La venta personal
D) La investigación de mercados

7‐ De las siguientes afirmaciones ¿cuál podría corresponderse con la 19‐ De los siguientes elementos ¿cuáles intervienen en las
definición de “cartera de productos”?: PAG.83 acciones publicitarias de una empresa?: PAG. 163
A) El conjunto de productos que se ofrecen en un mercado B) La A) La publicidad B) Los medios de comunicación C) La fuerza de
ventas D) La cuota de mercado
agrupación homogénea de producto C) El número de marcas ofrecidas
D) El conjunto total de productos‐servicios que una empresa ofrece
20‐ Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un
vendedor son: PAG. 163
8‐ De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale A) El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
cuál podría considerarse VERDADERA: P.101 B) Ostenta la propiedad del producto C) Sirve de canal abierto en
A) Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto dos direcciones D) Es una fuente de información para el oferente
B) Es la única variable capaz de generar ingresos C) No influye
directamente sobre el beneficio de la empresa D) No produce efectos
21‐ Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría
sobre la demanda
llevando a cabo una actividad de: PAG. 165
A) Marketing directo B) Promoción de ventas C) Publicidad
9‐ Si una empresa fija el precio de su producto en base a las
D) Relaciones públicas P. 165
condiciones competitivas del mercado, estaría empleando un
método de determinación de precios: P.107
22‐ ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los objetivos de la
A) En función de los costes B) En función de la demanda C) En función
estrategia publicitaria?: PAG. 169
de objetivos de venta D) En función del consumidor A) Informar sobre el producto B) Persuadir a la compra C) Crear
necesidades D) Recordar la existencia del producto
10‐ ¿Cuál de los siguientes es considerado uno de los elementos
que forman la estructura del precio?: PAG.111 23‐ El número de individuos expuestos a un medio o soporte
A) Las medidas de valor B) La segmentación óptima C) El valor
publicitario se conoce como: PAG. 171
percibido D) El precio competitivo
A) Audiencia B) Cobertura neta C) Cobertura bruta D) Frecuencia
11‐ A nivel MACROECONÓMICO, la distribución adquiere su 24‐ ¿Cuál de las siguientes NO se corresponde con una función
importancia debido a que: PAG.137
estratégica que realicen los vendedores?: PAG. 175
A) Es imprescindible para la comercialización del producto B)
A) Estrategia de comunicación B) Estrategia de persuasión
Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda C) Afecta al resto de
C) Estrategia intensiva D) Estrategias de gestión
variables de marketing D) Es de difícil control para la empresa

12‐ ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de 25‐ De las siguientes herramientas de marketing ¿cuál NO es
distribución en el que no hay intermediarios que ostenten la considerada una herramienta de Marketing Directo? PAG. 222
propiedad del producto?: PAG.137 A) El Mailing B) El Merchandising C) El buzoneo D) El telemarketing
A) Canal corto B) Canal directo C) Canal indirecto D) Canal largo

13‐ Señale la afirmación VERDADERA con respecto a los

canales de distribución electrónicos: PAG.147
A) Es necesario el contacto directo con el cliente B) Se ahorran
costes C) Apenas son utilizados actualmente D) Disminuyen la
calidad

SISTEMA DE PUNTUACIÓN: Las preguntas tienen una única respuesta correcta (0,4 puntos). Los desaciertos puntúan ‐0,2 puntos y las preguntas
no contestadas 0 puntos. Para aprobar el examen será necesario obtener 5 puntos.

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