EXAMEN FUM

1. Indica la falsa:
a. Los compradores organizacionales realizan sus compras para utilizarlas en la realización de sus
actividades.
b. Los compradores organizacionales utilizan sus compras para revenderlas o adquirirlas.
c. Los compradores organizacionales son aquellos grupos de personas que realizan compras
conjuntas de un mismo tipo de productos.
d. Los compradores organizacionales utilizan sus compras para la producción de bienes y
servicios.
e. Los compradores organizacionales suelen ser empresas, nunca consumidores finales.
2. ¿Qué quiere decir hipersegmentación?
a. Marketing diferenciado a través del criterio demográfico.
b. Atención personalizada de las necesidades de cada cliente.
c. Proceso mediante el cual la empresa atrae a cada uno de los segmentos de mercado.
d. Existencia de un mercado grande.
e. Es la publicidad que realizan las grandes cadenas de distribución.
3. Los objetivos de mk denominados de gestión de las relaciones comerciales son:
a. Desarrollo de productos, captación de clientes y ventas.
b. Todas las alternativas tecnológicas que satisfacen las necesidades de un tipo de compradores.
c. Captación de clientes, retención de clientes, satisfacción de los consumidores y relaciones con
los canales de distribución.
d. Ventas, cuota de mercado y desarrollo de productos.
e. Ninguna es correcta.
4. ¿Cuáles son los 5 requerimientos para una segmentación efectiva?
a. Medible, diferencial, accionable, substancial y sensible.
b. Medible, diferencial, accionable, accesible y valorativo.
c. Medible, diferencial, accionable, rentable y accesible.
d. Medible, diferencial, accesible, valorativo y sensible.
e. Medible, diferencial, accesible, valorativo y rentable.
5. ¿Cuál de estas no es una estrategia de diferenciación?
a. Diferenciación por producto.
b. Diferenciación por precio.
c. Diferenciación por imagen.
d. Diferenciación por servicios.
e. Diferenciación por personal.
6. ¿En qué consiste una licitación de precios?
a. Es una fijación de precios basada en los precios ofertados por la competencia.
b. Es la fijación de precios basada en los que se cree que fijará la competencia.
c. Es la previsión que se hace de lo que puede costar el producto en el mercado antes de su
fabricación.
d. Consiste en la valoración que dan los consumidores al producto ofrecido.
e. Ninguna es correcta.
7. Si la línea de producto A tiene más referencias que la línea B, se dice que la A tiene:
a. Menos longitud que la B.
b. Más profundidad que la B.
c. Menos consistencia que la B.
d. Más amplitud que la B.
e. Más longitud que la B.

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8. ¿Cuál es la P más flexible?

a. Producto.
b. Precio.
c. Distribución.
d. Comunicación.
e. Son todas igual de flexibles.
9. La información disponible públicamente de los competidores y del entorno se denomina:
a. Investigación exploratoria.
b. Información primaria.
c. Inteligencia de marketing.
d. Base de datos interna.
e. Investigación de marketing.
10. Que una de las características de los servicios sea su variabilidad implica:
a. Que no se puede ver, tocar, oír… antes de ser adquiridos.
b. Que depende de quién los presta.
c. Que no pueden almacenarse.
d. Que se deben tangibilizar, para separarlos de sus proveedores.
e. Que es más difícil diferenciarnos de la competencia.
11. El mercado relevante:
a. Es el conjunto de consumidores que comparten una necesidad y están dispuestos a
satisfacerla a través del intercambio.
b. Es la combinación de beneficios y costes que se adapta mejor a las necesidades del
consumidor.
c. Es aquel en el que el consumidor organizacional realiza sus compras.
d. Es aquella parte del mercado de referencia al que la empresa se quiere dirigir.
e. Ninguna de las anteriores.
12. Identifica una de las estrategias en la que no hay que invertir recursos:
a. Estrategia de penetración en el mercado.
b. Estrategia de desarrollo de nuevos mercados.
c. Estrategia de cosecha.
d. Estrategia de liderazgo de precios.
e. Estrategia de sostenimiento.
13. En las estrategias de precios, ¿cuál pertenece a precio en base del producto?
a. Precio único.
b. Precios éticos.
c. Descuentos aleatorios.
d. Precios profesionales.
e. Todas pertenecen a precio en base al producto.
14. La característica de inseparabilidad de los servicios supone que:
a. No se pueden almacenar.
b. Son difíciles de estandarizar.
c. Son de producción y de consumo simultáneos.
d. No se pueden percibir con los sentidos.
e. Han de ser prestados por dos personas simultáneamente.
15. Identifica cuál de las siguientes razones para la diversificación no es correcta.
a. Reduce el riesgo global.
b. Es motivada por la saturación del mercado en que tradicionalmente ha estado la empresa.
c. Hay una infrautilización de recursos o capacidad productiva ociosa.
d. No hay forma de vender el producto a buen precio con una calidad adecuada.
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 EXAMEN FUM

e. Refuerzo de la posición competitiva.

16. El SIM ayuda a los directores en:
a. Determinar las necesidades de información.
b. Desarrollar la información necesaria.
c. Distribuir la información.
d. Ayudar en la toma de decisiones.
e. Todas son correctas.
17. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es una estrategia de crecimiento o inversión?
a. Estrategia de penetración de mercados.
b. Estrategia de crecimiento diversificado/integración.
c. Estrategia de mantenimiento.
d. Estrategia de desarrollo de nuevos productos.
e. Estrategia de desarrollo de nuevos mercados.
18. El criterio de segmentación elegido por una empresa debe:
a. Minimizar las diferencias entre segmentos y maximizar las diferencias entre compradores del
mismo segmento.
b. Maximizar las diferencias entre productos y minimizar las diferencias entre compradores del
mismo producto.
c. Maximizar las diferencias entre segmentos y minimizar las diferencias entre individuos dentro
del mismo segmento.
d. Maximizar tanto las diferencias entre productos como las diferencias entre compradores.
e. Ninguna es correcta.
19. Si usted como consumidor final, desea cambiar el sofá de su casa:
a. Se implicará mucho en la compra y tendrá en cuenta las diferencias entre marcas.
b. Se implicará mucho en la compra, pero no tendrá en cuenta la diferencia entre marcas.
c. Tendrá una baja implicación en la decisión de la compra, pero si tendrá en cuenta las
diferencias entre marcas.
d. Tendrá una baja implicación en la decisión de la compra, y no tendrá en cuenta la diferencia
entre marcas.
e. Todas falsas.
20. Seleccionar la correcta:
a. La investigación experimental permite obtener datos mediante la observación de personas,
acciones y situaciones pertinentes.
b. La investigación por encuesta permite obtener datos primarios mediante la selección de
grupos o muestras a quienes se les aplica diferentes tratamientos.
c. Una entidad sólo puede recolectar datos primarios mediante la investigación experimental,
causal o por observación.
d. Una entidad puede recolectar datos primarios mediante la investigación experimental, por
observación.
e. La investigación experimental permite obtener datos primarios mediante la selección de
grupos o muestras a quienes se les aplica diferentes tratamientos.
21. Dentro de las estrategias competitivas en relación al entorno, la estrategia prospectora se
caracteriza porque:
a. Redefine periódicamente el dominio del producto – mercado en el que opera la empresa.
b. La empresa solo responde ante presiones del mercado.
c. La empresa tiene una línea de productos estable y moderada.
d. La empresa intenta mantener una posición segura y estable.
e. No hay una orientación al mercado por parte de la empresa.
22. ¿Cuál de las siguientes opciones sobre el producto mercado crees que no es correcta?
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 EXAMEN FUM

a. El mercado relevante puede ser un único producto – mercado.

b. EL mercado relevante es la suma de los diferentes productos mercados a los que se dirige la
empresa.
c. Un producto mercado es la intersección entre una alternativa tecnológica, una necesidad y un
grupo de compradores.
d. El mercado relevante al que se dirige la empresa puede coincidir con el mercado de referencia.
e. El mercado de referencia es la suma de los diferentes segmentos a los que se dirige la
empresa.
23. Proceso de segmentación del producto – mercado. Señale la correcta:
a. Primero se selecciona el público objetivo y después se valora el atractivo de cada segmento.
b. Primero se elige una estrategia de cobertura para los segmentos y después se identifican los
criterios y variables de segmentación.
c. Primero se selecciona el público objetivo y después se identifican los criterios o variables de
segmentación.
d. Primero se valora las estrategias de cobertura para los segmentos y después se identifican los
criterios o variables de segmentación.
e. Todas incorrectas.
24. Para ejecutar un plan de marketing. ¿Qué elementos debemos tener en cuenta?
a. La cultura y los recursos humanos.
b. La cultura, la estructura, los recursos humanos y los procesos de dirección.
c. Los RRHH, los recursos de la empresa y el análisis de viabilidad.
d. Los procesos de dirección y el análisis de viabilidad.
e. Ninguna es correcta.

25. En cuanto a la logística de distribución y gestión de la cadena de suministro sus objetivos y funciones
son:
a. Maximizar los beneficios, no las ventas.
b. Tener un control del inventario.
c. Proveer un nivel de servicio competitivo al mínimo coste.
d. Gestionar la información de la logística.
e. Todas son correctas.

26. Establecer una determinada estrategia de posicionamiento supone:

a. Que una organización, marca o producto pretenda que su target o público objetivo le concesa
un lugar especial en su mente.
b. Posicionarse de manera que la competencia este siempre por detrás en número de ventas y
márgenes.
c. Adoptar unos atributos clave en la cuota del consumidor.
d. Plantear un mix de marketing bien posicionado en el mercado.
e. Ninguna es correcta.
27. En relación a las estrategias de cobertura del producto – mercado, un ejemplo de expansión de línea
de producto puede ser:
a. Una empresa que se dedica a la venta de aceites.
b. Una empresa dedicada a embotellar agua, cambia la forma de la botella.
c. Una empresa que se dedica a hacer cremas hidratantes para mujeres, ahora hace también
para hombres.
d. Estrada de una nueva empresa en el mercado textil.
e. Una empresa que se dedica a hacer champú antiscaspa, lanza en el mercado champú para
pelo liso y champú para pelo rizado.

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 EXAMEN FUM

28. ¿Cuál de los siguientes productos estaría clasificado dentro de los productos de consumo no
buscados?
a. Pasta de dientes.
b. Un seguro.
c. Una Tablet.
d. Carbón.
e. Ninguna es correcta.
29. En el mix de la comunicación la promoción es:
a. El conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios o vendedores para
estimular la demanda a largo plazo.
b. El conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios, vendedores o
compradores para estimular la demanda a largo plazo.
c. El conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios, vendedores o
compradores para estimular la demanda a corto plazo.
d. El conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios, vendedores o
compradores para aumentar la eficiencia de compradores.
e. Ninguna es correcta.
30. Entendemos por estrategia analizadora:
a. Aquella que se muestra activa en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
b. La que se caracteriza por la creación de un dominio establece suficiente para su supervivencia
a largo plazo.
c. La que se caracteriza por una baja formalización y una alta descentralización y flexibilidad.
d. La respuesta de una empresa cuando se ve presionada por el mercado.
e. La que emprenden aquellas empresas que mantienen y protegen su negocio básico, sin
renunciar por ello al lanzamiento de nuevos productos y a la explotación de nuevos mercados.

1. c 11. d 21. a
2. b 12. c 22. e
3. c 13. a 23. e
4. c 14. c 24. b
5. b 15. d 25. e
6. b 16. e 26. a
7. b 17. c 27. e
8. b 18. c 28. b
9. c 19. b 29. c
10. b 20. e 30. e