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2. Una estrategia utilizada en la actualidad por las empresas para lograr ventajas
competitivas durables es el mejoramiento de su logística de distribución porque la logística
provee a la organización un enfoque gerencial integrado que le permite reducir el costo de
producción y distribución de los productos que fabrica y al mismo tiempo elevar los niveles
de satisfacción al cliente.
a. Falso.
b. Verdadero.
4. El mercado es:
a. El punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o servicio para llegar a
acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y precio.
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5. El primer aspecto que debe considerarse en el estudio del mercado es la identificación de:
a. La demanda.
b. El cliente.
c. La oferta.
d. La morfología.
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e. La competencia.
10. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales
y sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que NO se debe
considerar en su estudio es:
a. Características de los competidores directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias de comercialización.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los competidores indirectos.
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11. El aspecto que no interviene en la fijación del precio del bien o servicio es:
a. Los costos de producción.
b. Los factores de la demanda.
c. Los precios de la competencia.
d. La inflación esperada.
e. Margen de rentabilidad esperado.
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13. Al planear las ventas, las empresas intentan escapar de la ley de la oferta y demanda
buscando:
a. Mejorar la calidad del producto.
b. Fijar el precio de venta.
c. Ventaja competitiva.
d. Bajar el precio del producto.
e. Ninguna de las anteriores.
16. Una empresa de calzado ha sobrevivido hasta el momento produciendo por pedido. Ante
el incremento de la competencia, requiere identificar y clasificar sus clientes conforme con
sus necesidades, características o comportamientos. Para atender este requerimiento, desde
el punto de vista de mercadeo debe aplicar una estrategia de:
a. Penetración.
b. Posicionamiento.
c. Segmentación.
d. Diferenciación.
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18. El segmento elegido después de efectuar un análisis detallado y al cual se dirigen todas
las acciones y esfuerzos de mercadeo se conoce como:
a. Audiencia objeto.
b. Mercadeo objeto.
c. Programa de mercadeo.
d. Plan de mercadeo.
22. Los siguientes son tipos de rebajas de precios utilizados en promoción. Indique los
verdaderos:
a. Descuentos, negociación conjunta o paquetes, reembolsos (rebajas), cupones.
b. 2x1, porcentaje adicional, devoluciones, cupones.
c. Concursos, loterías, cupones, rifas.
d. Premios, recompensas, muestras gratis, fam trip.
23. El siguiente concepto: “es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien
o servicio en varios grupos más pequeños con necesidades homogéneas” corresponde a:
a. Mercadeo.
b. Investigación de mercados.
c. Segmentación.
d. Mercadeo relacional.
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24. La definición “la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y
externas a una organización” corresponde a:
a. Conformación de un mercado.
b. Investigación de mercadeo.
c. Sistema de información de mercadeo.
d. Segmentación por producto.
e. Investigación comercial.
25. Cuando el marketing se desarrolla en “un entorno caracterizado por la fuente expansión
de la demanda y las capacidades de producción, donde la organización pone el énfasis en la
óptica de ventas”, se está refiriendo a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
26. “El entorno competitivo requiere el análisis de las oportunidades y las amenazas del
mercado, así como el posicionamiento competitivo de la organización en los diferentes
mercados y segmentos”. Este concepto se refiere a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
e. Marketing pasivo.
28. Toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor
es simplemente:
a. Economía de mercadeo.
b. Economía planificada.
c. Mercado.
d. Mercadeo.
32. Las actividades de marketing que se agregan al valor básico del producto o servicio,
durante un tiempo limitado, para estimular en forma directa al comprador parte del
consumidor e incentivar a los canales a aumentar las cuotas de ventas, se refiere a:
a. Promoción.
b. Comercialización.
c. Promoción de ventas.
d. Propaganda.
33. En las empresas se desarrollan diferentes procesos: uno de los principales es el social y
administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valores por otros. A este proceso se le denomina:
a. Transacciones.
b. Mercadeo.
c. Servicio al cliente.
d. Ventas.
34. La segmentación de mercados revela las oportunidades que tiene la empresa en una
porción del mercado total. Posteriormente, la empresa evalúa los diferentes componentes
del segmento y decide hacia cuántos y cuáles enfocará sus esfuerzos mercados lógicos.
Usted, como gerente de mercado, debe tomar la decisión acertada de acuerdo con la
variable:
a. La personalidad de los compradores.
b. El atractivo del segmento.
c. La accesibilidad al segmento.
d. La sustancialidad.
36. En el estudio de mercado, la presentación del producto, que tiene que ver con las
cantidades, empaques y calidad, tiene influencia en:
a. El consumo.
b. La oferta.
c. Los costos.
d. La demanda.
e. Ninguna de las anteriores.
39. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales
y sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que se debe
considerar en su estudio es:
a. Características de los mercados directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias del mercado.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los compradores del producto.