Objetivo 1. Objetivo 2. Objetivo 3. Objetivo 4. Objetivo 5.

Medir la satisfacción Establecer como objetivo Reducir los tiempos Desarrollar e implementar Mejorar la visibili
del cliente a través de aumentar la cuota de de respuesta en la al menos dos nuevos de la marca
encuestas periódicas mercado de Nova en un 10% planificación de servicios complementarios aumentando el
y establecer como dentro de los próximos 18 bodas en un 20% para bodas dentro de los tráfico orgánico d
objetivo un aumento meses, mediante la dentro de los próximos 12 meses, sitio web de Nova
del 15% en la captación de nuevos clientes próximos 6 meses, basados en las un 25% dentro de
calificación promedio y la fidelización de los implementando necesidades identificadas próximos 12 mese
de satisfacción del existentes. herramientas de de los clientes y las
cliente en los gestión de proyectos tendencias del mercado
próximos 12 meses. y optimizando los
procesos internos

Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia

Implementar Desarrollar una campaña de Implementar un Realizar una investigación mejorar la presen
encuestas de marketing integral que sistema de gestión de de mercado para en línea de Nova
satisfacción del incluya publicidad en línea, proyectos que identificar las necesidades través de la
cliente después de presencia en redes sociales y permita a los y preferencias de los optimización del
cada evento de participación en ferias de empleados de Nova clientes, así como las contenido del siti
planificación de bodas y eventos locales. llevar un seguimiento tendencias emergentes en web y la
bodas. Utilizar Destacar los puntos fuertes de las tareas y los la industria de bodas. implementación d
plataformas en línea de Nova, como la atención plazos de manera Basándose en estos prácticas efectiva
o herramientas de personalizada y los precios eficiente. Capacitar al hallazgos, desarrollar
correo electrónico competitivos, para atraer a personal en el uso de nuevos servicios
para enviar encuestas nuevos clientes estas herramientas y complementarios que
periódicas y recopilar establecer protocolos agreguen valor a la oferta
comentarios de los claros para la existente de Nova
clientes. comunicación
interna.
Tácticas Tácticas Tácticas Tácticas Tácticas
A. Enviar A. Lanzar una A. Implementar A. Realizar focus A. Crear un
encuestas campaña un software groups o sitio
de publicitaria en de gestión encuestas con actualiza
satisfacción redes sociales de proyectos clientes y así
del cliente dirigida a que permita existentes para optimiza
por correo parejas a los comprender sus contenid
electrónico comprometidas empleados necesidades y de la
poco en la región, de Nova preferencias en empresa
después de resaltando las asignar términos de un sitio w
que se fortalezas y la tareas, nuevos servicios B. Utilizar la
complete experiencia de establecer complementarios. redes
cada evento Nova. plazos y B. Colaborar con sociales
B. Ofrecer B. Ofrecer realizar un proveedores promove
incentivos, promociones seguimiento externos para contenid
en futuros especiales y del progreso desarrollar y del sitio
servicios, a descuentos a de manera probar prototipos de Nova
los clientes los clientes que eficiente. de nuevos fomenta
que reserven los B. Organizar servicios antes de participa
completen servicios de reuniones lanzarlos al de la
las Nova durante regulares de mercado, audienci
encuestas ferias de bodas seguimiento asegurando su
de y eventos del proyecto calidad y
satisfacción locales. para revisar viabilidad
del cliente. el estado de
cada evento
de
planificación
de bodas y
abordar
cualquier
problema o
retraso de
manera
proactiva.