SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL MOQUEGUA-TACNA

ESCUELA DE LA TECNOLOGIA DE
LA INFORMACIÓN CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Nivel Profesional Técnico

“Título del proyecto de Innovación / Mejora /

Creatividad”

AUTOR

VALERIN GRACIELA PIZANGO

JUAREZ

ASESOR

LIC. ZAMUDIO VARGAS ANA

MARÍA

Ilo, Moquegua-Perú

2024
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD.

(Un resumen de los aspectos más importantes del proyecto de innovación / mejora / creatividad: El problema, los objetivos, antecedentes, análisis de
la innovación / mejora / creatividad, el plan propuesto y los resultados económicos de la ejecución del proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.)

(Una página)

DEDICATORIA
El presente trabajo va dedicado primeramente
hacia mi persona, a mi familia, y a todos mis
seres queridos que me apoyaron en todo este
proceso, uno de los primeros pasos para cumplir
con mis objetivos y llegar al éxito.
AGRADECIMIENTO
Ante todo, agradezco a mi profesora Ana
Zamudio por darme la oportunidad de estar
aquí cumpliendo y alcanzado mis metas, a mi
familia por siempre apoyarme y nunca dejarme
sola, a cada uno de los Docentes de Senati por
la enseñanza, y a la empresa Austral en la que
realice mis prácticas, la cual me ayudó mucho
a obtener conocimientos y crecer como
3
profesional.
PRESENTACIÓN DEL ESTUDIANTE
Distinguidos miembros del jurado, reciban un cordial saludo. Nos presentamos ante ustedes como equipo de trabajo para
sustentar nuestro proyecto, con el objetivo de obtener nuestro título profesional técnico en Administración Industrial en
nombre de la nación, de modo que es fundamental presentar nuestros siguientes datos:

PRIMER ESTUDIANTE.
 Datos generales.
Apellidos y nombres: Pizango Juarez Valerin Graciela
DNI :
Domicilio :
Celular :9
Correo : @senati.pe
ID 00
CFP : Ilo
Carrera : Administración Empresas
Modalidad : Dual

 Datos académicos, estudios secundarios.

Institución Educativa : Daniel Becerra Ocampo
Localidad : ILO
Dirección : ……….

 Datos académicos, estudios primarios.

Institución Educativa: Andrés Avelino Cáceres
Localidad : ILO
Dirección : Villa del Mar
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD
( modificar)El objetivo de este proyecto de mejora es reestructurar y reubicar
correctamente los pabellones del Almacén de PP.TT. de la empresa Austral Group SAA,
esto mediante la reubicación de los pabellones a fin de que esta tenga el espacio suficiente
para poder almacenar las cantidades de sacos de harina que se producen, evitar costos y
también evitar pérdidas.
Realizando un correcto análisis de la situación llegue a la conclusión que es
necesario prever y tener el espacio suficiente en el Almacén, obteniendo información de
años anteriores en muchas ocasiones se producía bastantes sacos de harina de pescado,
lo cual era muy favorable, pero a su vez generaba gastos en la empresa y algunas veces
muchas perdidas. Al no tener el espacio suficiente la empresa optaba por comprar
materiales como esteras, tablas, etc. Para estas colocarlas en la pampa de tierra que se
encuentra a un costado del Almacén, e incluso llegaron a ver por conveniente alquilar
almacenes de empresas terceras para almacenar los sacos de harina, el cual es mucho
más costoso.
En este proyecto me centrare en realizar las correctas mediciones para que entren
los sacos suficientes, reubicarlos de otra manera distinta a la que se encuentran y que no
perjudique a las labores diarias que ejecutan los empleados, se colocarán las
señalizaciones y marcaciones correspondientes para que todos puedan adaptarse al
cambio de posición.
- En el primer capítulo detallaremos los datos generales y más importantes de la empresa.
- En el segundo capítulo detallaremos el plan de mejora, así como también la identificación
del problema, antecedentes del problema en la empresa, la justificación y el
correspondiente marco teórico y conceptual.
- En el tercer capítulo encontraremos los diagramas de procesos actuales, los flujos y los
efectos del problema que afectan a la empresa. Así como también los diagramas de Pareto
y de Ishikawa.
- En el cuarto capítulo encontraremos los diagramas con el plan de mejora incluida, también
los planos del proyecto y las soluciones al problema planteado.
- En el quinto capitulo detallamos los costos de los materiales que utilizaremos para el
proyecto de mejora y también la mano de obra.
- En el sexto capítulo encontraremos el análisis del beneficio/costo, esto determinará si el
proyecto es rentable o no. ( modificar)
 CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 RAZÓN SOCIAL.

Razón Social : Austral Group S.A.A.

( modificar)
Ruc 20338054115 ( modificar)
Directora : Adriana Giudice
( modificar)
Tipo De Empresa : Empresa Pesquera
( modificar)Domicilio Fiscal : Av. Víctor ( modificar)
A. Belaunde Nro. 147 CC. Empresarial Real (Vía Figura 1, Logotipo actual de la Empresa

Principal 123, Edif. Real 1 Piso 3) Lima – Lima-

San Isidro ( modificar)
1.2 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA.

1.2.1 MISIÓN
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes con productos de alta calidad sore la base de un
equipo humano comprometido con la sostenibilidad de los
recursos, a través de una operación eficiente, ambiental y
socialmente responsable, en un contexto de creación de valor
e innovación.

1.2.2 VISIÓN
Ser reconocidos como la piñatería GLOBOS PERU de
Distribuidor y Mayorista en ILO-PERU de productos
conservando una alta calidad.

1.2.3 OBJETIVO
Contribuir e innovar los labores diarios y el bienestar
integral , estilo de vidas de nuestros clientes y brindar
enfocando la mejora continua

Realizar labores diarias aplicando un modelo de gestión

enfocado en la mejora continua, la sostenibilidad, la
ecoeficiencia y la innovación.

. Maximizar las satisfacciones de nuestros clientes desde el

primer

contacto

. Contribuir hacia el bienestar integral y estilo de vida

saludable

de las personas.

1.2.4 VALORES

 Actuamos con integridad

2
  Tenemos pasión por la excelencia
 Sumamos más en equipo
 Impulsamos el aprendizaje
 Tratamos a todos y todas con respeto

. Responsabilidad

. confianza, la creamos al ofrecer a nuestros clientes siempre un producto de excelente calidad

. Respeto a la vida y salud de nuestros clientes

. Compromiso al medio ambiente

. Trabajo en equipo, es el valor que nos mantiene unidos para trabajar con compañerismo y buen
ambiente laboral

. Puntualidad en las entregas de nuestros productos .

Orientación al cliente

Vocación al servicio

Pasión por el trabajo

Adaptación

Trabajo en Equipo

Responsabilidad

Compromiso Social

Compromiso Ambiental

3
( modificar)
Índice
CAPITULO I..............................................................................................................................6
1.1 Razón social......................................................................................................................6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa...........................................................6
1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................6
1.4 Estructura de la Organización...........................................................................................6
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.....................6
CAPÍTULO II............................................................................................................................7
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa..........................................................7
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..........................................7
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones
realizadas)...............................................................................................................................7
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.....................................7
2.5 Marco Teórico y Conceptual............................................................................................7
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..................7
2.5.2 Conceptos y términos utilizados................................................................................7
CAPÍTULO III...........................................................................................................................8
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual..........8
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.................8
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema........................................................8
3.4 Priorización de causas raíz...............................................................................................8
3.1 Descripción del problema o necesidad.............................................................................9
3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa...................................9
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad......................................9
3.4 Priorización de causas raíz..............................................................................................9
3.1 Descripción de la necesidad............................................................................................10
3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado..........................................................10
3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.....................................................10
3.4 Priorización de causas raíz.............................................................................................10
CAPITULO IV.........................................................................................................................11

4
 4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta...........................................................................11
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora...................................................................................................................................11
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta..............................................11
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada................................................................................................................11
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora..........................................................................11
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.............................................11
4.1 Descripción de la innovación.........................................................................................12
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................12
4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.........................................................................12
4.4 Plan de ejecución de la mejora......................................................................................12
4.5 Implementación...............................................................................................................12
4.1 Descripción de la creatividad..........................................................................................13
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................13
4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos......................................................................13
4.4 Plan de ejecución de la mejora.......................................................................................13
4.5 Implementación...............................................................................................................13
CAPITULO V..........................................................................................................................14
5.1 Costo de materiales.........................................................................................................14
5.2 Costo de mano de obra...................................................................................................14
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos...................................................................14
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.....................14
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad...................14
CAPITULO VI.........................................................................................................................15
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Creatividad / Innovación....15
6.2 Relación Beneficio/Costo...............................................................................................15
CAPITULO VII........................................................................................................................16
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación/ Creatividad /
Mejora...................................................................................................................................16
CAPITULO VIII......................................................................................................................17

5
 8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación / Mejora /
Creatividad............................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................................18
ANEXOS..................................................................................................................................19

6
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Razón social.

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.3 Productos, mercado, clientes.

1.3.1 Producto …………………..

1.3.1.1 Tipos de Productos

Son categorías en las que se pueden clasificar los productos en función de sus
características, naturaleza y uso.

 Productos de Consumo: Estos son productos destinados al uso personal o

familiar. Incluyen bienes y servicios que los consumidores adquieren para
satisfacer sus necesidades y deseos diarios.
 Productos de Consumo no Duraderos o Perecederos: Los productos que ofrece
Piñatería Globos que están diseñados para satisfacer la necesidad de de los
consumidores y son consumidos regularmente. Esto es debido a su naturaleza
de consumo continuo.

1.1.1.2 Ciclo de vida del producto

Los bidones de agua de mesa purificada, alcalina y ozonizada, pasan por varias
etapas que van desde su introducción en el mercado hasta su etapa de crecimiento.

 Introducción: En esta etapa, el producto es lanzado al mercado por primera vez.

Se realizan esfuerzos de marketing para dar a conocer el producto a los
consumidores. Puede haber una inversión significativa en publicidad y promoción
para crear conciencia y generar interés en el producto.
 Crecimiento: En esta etapa, las ventas del producto comienzan a aumentar a
medida que más consumidores lo descubren y lo adoptan. La demanda crece y
la empresa

7
 puede expandir su presencia en el mercado mediante la adición de nuevos
puntos de distribución o la introducción de variaciones del producto.
 Madurez: En esta etapa, el crecimiento de las ventas se estabiliza, y el producto
alcanza su máximo nivel de aceptación en el mercado. La competencia puede
aumentar a medida que otros fabricantes introducen productos similares. Las
estrategias se centran en la retención de clientes y la diferenciación del producto.
 Declive: En esta etapa, las ventas del producto comienzan a disminuir a medida
que los consumidores buscan alternativas o cambian sus preferencias. La
empresa puede considerar la reducción de costos o la eliminación gradual del
producto del mercado si ya no es rentable.

Niveles del producto

 Producto básico: El producto esencial que ofrece la empresa satisface la necesidad
fundamental de hidratación, al tiempo que proporciona un incremento en la
concentración de electrolitos y contribuye a mantener la alcalinidad en el
organismo. Diseñado para cubrir las demandas básicas del cuerpo, la oferta
asegura una hidratación efectiva, junto con beneficios adicionales de electrolitos y
alcalinidad para promover un bienestar integral. Con un enfoque en la salud y el
equilibrio, el producto básico se presenta como una opción integral para quienes
buscan una hidratación óptima y un aporte adicional de nutrientes esenciales.
 Producto real: Se refiere al agua de mesa alcalina y ozonizada tratada para su
comercialización y consumo, que cumple con los estándares de salubridad.
Asimismo, tiene importantes cantidades de sales minerales, las propias que añaden
al agua una reacción alcalina elevando el valor del pH a un 8.5 pH.
El producto viene envasado en bidones de plástico PET, o bidones de
policarbonato para garantizar su conservación. Tiene la marca AQUA ILO
serigrafiada, etiqueta con los datos y precinto de seguridad necesarios y
obligatorios para su comercialización.
 Producto aumentado: Se efectuó un servicio postventa, una página de Facebook
con consejos de alimentación saludable e hidratación para que el consumidor se
informe acerca del producto con consejos y artículos de nutricionistas, esto con
motivo de que el cliente aclare sus preguntas o inquietudes. De esta manera se
podrá fidelizar al cliente y brindarle beneficios adicionales.

8
 1.2 Estructura de la organización
1.2.1 Tipo funcional
(Modifica)
Esta estructura funcional organiza la empresa en torno a las funciones principales de
ventas, producción, logística y administración, con un gerente en la cima. Cada función principal
tiene su propio jefe y, en algunos casos, supervisores que se encargan de supervisar las
actividades y el personal dentro de esas áreas específicas. Esto permite una supervisión directa y
un enfoque en las funciones especializadas de la organización. (Modifica)

Dirección general

 Gerente: En la empresa Piñatería Globos Perú el señor. José Luis Maguiña ….,
pampa y esposa de la Empresa Piñatería Fiestylan Ilo puerto Xiomara
Miovich….. es quien se encarga de la dirección de la empresa y la toma de
decisiones estratégicas.

Jefes de Área
 Jefe de Ventas: Señorita Valeri Pizango de la pampa y la Señorita Fiorella Pacha
del puerto es responsable de las operaciones de ventas y el rendimiento del equipo
de ventas.
 Jefe de Producción: Encargado de la gestión y eficiencia de la producción.

 Jefe de Logística y Administración: Responsable de la gestión de logística y

administración general.

Supervisores de Área:
 Supervisores de Ventas: Supervisan al equipo de ventas y sus actividades diarias.
 Supervisor de Marketing: Supervisa las actividades de marketing y promoción.

Área de Producción
 Supervisor de Producción: Supervisa las operaciones de producción en la planta.

Área de Logística
 Almacenero: Encargado del almacenamiento y gestión de inventario.
9
 Área de Administración
 Contador: Responsable de la contabilidad y las finanzas de la empresa.

Figura N°3
Organigrama estructural

1
 CAPITULO II

2 PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACION Y /O

MEJORA

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

En la empresa Inversiones Cristal FCK Servicios Generales S.A.C se observan dificultades en las entregas de los
bidones de agua de mesa, estas son situaciones en las que los productos no se entregan a los clientes dentro del plazo
acordado o esperado. Estas demoras pueden deberse a diversas razones técnicas, logísticas o de gestión, como problemas en
la cadena de suministro, retrasos en la producción, problemas con los vehículos de entrega o dificultades en la planificación
de rutas.

2.1.1 Lluvia de ideas

 Las entregas de productos se retrasan con frecuencia.
 Los clientes se quejan de entregas tardías.
 Se desperdicia combustible y tiempo en rutas poco eficientes.
 Ausencia de estrategias de marketing para mejorar las ventas.
 Costos elevados de mantenimiento de los vehículos.
 La empresa no tiene visibilidad en tiempo real de la ubicación de sus vehículos y
entrega.
 Competencia ardua en el mercado.
 Pérdida de clientes por mala experiencia en entregas.

1
 CAPITULO I

1.3.2 Mercado

1.3.2.1 Mercado Total

Está conformado por personas naturales, personas jurídicas, empresas e instituciones que
requieren del producto y que se encuentran en la provincia de ILO

1.3.22 Mercado Potencial

Todas las personas jurídicas, naturales, empresas e instituciones interesadas en adquirir el

producto y tienen el poder adquisitivo

1.3.2.3 Mercado Objetivo

Se encuentra mucho más en empresa o proyecto que requieran el producto en la provincia de

Ilo, sin dejar de laso a la comunidad de ILO.

1.3.3 Clientes

. Clientes Actuales:
Personas naturales y jurídicas que se encuentran en la provincia de Ilo.

. Clientes Potenciales:
Personas jurídicas o naturales, empresa e instituciones que se interesen en nuestros productos
y tengan el poder adquisitivo.

1.4 Estructura de la Organización.

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

(En este capítulo se incluirá los aspectos generales de la Empresa, como productos y servicios, clientes, tamaño,
localización, estructura, etc. así como la misión, visión, políticas, organización y todo lo necesario para entender a la
empresa y servir de base para un mejor análisis de la realidad problemática a resolver).

(Máximo 5 páginas)

1
2
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones

realizadas).

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

(Utilizando una metodología de análisis (Lluvia de ideas, focus group, 5W+1H, método cualitativo, etc.), se describirá los
principales problemas de la Empresa y seleccionará el de mayor impacto en sus resultados cuya solución se propondrá en el
Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. Este problema puede ser un producto y/o servicio que está generando menor
beneficio que el esperado, una lista de reclamos, retraso en la entrega de productos, un cuello de botella que genera una
restricción, un desperdicio en el proceso, un procedimiento, un método de trabajo, etc.)

1
3
 CAPÍTULO III

PARA PROYECTOS DE MEJORA

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

1
4
 PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción del problema o necesidad.

3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

1
5
 PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción de la necesidad.

3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que la necesidad causa en el empresa o mercado, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos,
tiempo, calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

16
 CAPITULO IV

PARA PROYECTOS DE MEJORA

PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

(8 - 15 páginas)

17
 PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

PROPUESTA TECNICA DE LA INNOVACIÓN

4.1 Descripción de la innovación.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

18
 PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

PROPUESTA TECNICA DE LA CREATIVIDAD.

4.1 Descripción de la creatividad.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

19
 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA
MEJORA/INNOVACIÓN/CREATIVIDAD

5.1 Costo de materiales.

5.2 Costo de mano de obra.

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.

(4-10 páginas)

20
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA / INNOVACIÓN /
CREATIVIDAD

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Innovación / Creatividad

6.2 Relación Beneficio/Costo.

(El tiempo referencial para el cálculo del beneficio es el tiempo de vida estimado de la mejora / innovación / creatividad)
(El costo es la sumatoria de todos los ítems del capítulo V)

(2 - 5 páginas)

21
 CAPITULO VII
CONCLUSIONES

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora/ Innovación /

Creatividad.

(Máximo 2 páginas)

22
 CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora/ Innovación /

Creatividad.

(Máximo 2 páginas)

23
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

24
 ANEXOS
Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
Graficos, cuadros, diagramas, etc.
………………………………………………………………………………………………

PRESENTACION IMPRESA:

Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA

(Fuente: Times New Roman, Tamaño: 12 pts.)

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