“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO”

CORPORACIÓN LINDLEY S.A.

INTEGRANTES:
AZAÑEDO CAYCHO, MARC
CALZADO MATHIAS, JHEFERSON
GARCIA RAMOS, LIBIA
GUTIERREZ QUISPE, BENJAMIN
SALAZAR APOLAYA, KRISTEL
SERVA CCAHUANTICO, SOFIA

INTRUCTOR:
SARAVIA MARTINEZ, CESAR

CARRERA:
ADMINISTRACION INDUSTRIAL

CURSO:
SEMINARIO II

SEMESTRE:
V
I. Preguntas del caso
1. Define el problema.
La empresa no contaba con las condiciones adecuadas para efectuar las labores.
2. Analiza las causas del problema.
 Un bebedero malogrado
 Temporada de verano
 Pérdida de tiempo por ir a otra área
 Falta de conocimiento del área de trabajo por parte del supervisor.
 Falta de experiencia de los supervisores
 Demora a su respuesta (soluciones)
 Supervisores no son líderes
3. Desarrolla alternativas de solución para eliminar las causas y solventar el problema.
Recuerda que las alternativas deberían tratar las causas no los síntomas del
problema.

 El plan de mantenimiento de los bebederos

 Implementar puntos de ventilación
 Implementar nuevos puntos de bebederos o puntos de bidones de agua.
 Mayor seguimiento en el área de trabajo por parte del supervisor.
4. Evalúa las alternativas con criterios tales como: Eficacia, Atractividad y
Unidad.
 Eficacia
Solución al bebedero malogrado
 Atractividad
Colocación de Bidón de Agua.
 Unidad
Realizar un seguimiento constante de los problemas que se generen en las áreas
de trabajo.
5. Si fueras Juan Carlos (GPLA), ¿Cuál debería ser tu rol para mejorar la relación
entre los Supervisores y los Operarios?, ¿Qué harías?

 Trabajar de la mano con el área de Capital Humano y hacer seguimiento en las

mejoras de los líderes. (hay que considerar que el Gerente de planta no debería
estar involucrado en estos tipos de problemas)
 Optar por supervisores más preparados o recibir capacitaciones
 Enviar rondas inopinadas en cada área y así cerciorarse de lo que haga falta,
antes de las quejas.
6. Si fueras Manuel (JPRD), ¿Cuál debería ser tu rol para mejorar la relación entre los
Supervisores y los Operarios?, ¿Qué harías?
 Realizar reuniones como círculos de confianza, focus group, y diferentes
técnicas para que los supervisores estén más involucrados con los operarios al
saber directamente cómo se sienten.
 Realizar planes de emergencia (acción rápida) en cada área.
 Pedir un requerimiento mensual a los Supervisores su cargo.
 Citar a sus operarios inopinadamente, para revisar las quejas.
7. Si fueras Rodrigo (JCHI), ¿En qué puntos deberías enfocarte?, ¿Por dónde deberías
empezar para evitar que estas acciones se repitan?

 Capacitaciones a los líderes, evaluaciones de liderazgo, manejado de personal,

escucha activa para saber cómo están llevando el área y cuál es el trato que
tienen con sus operarios.
 Debería enfocarme en el bienestar de mi capital humano ya que ellos son la
principal herramienta en nuestra empresa.
 Se debería exigir al área de producción, contar con planes de emergencia ante
diversas situaciones que se presenten.