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UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA Wilken Rodríguez Escobar

Liderazgo 1

Realiza las siguientes actividades y plasma en este documento tus productos de aprendizaje. Si consultas información adicional, cita las fuentes de donde tomas
la información, evita realizar copias textuales, esto estará penalizado con la anulación del trabajo. Cuida tu ortografía y redacción, el uso inadecuado de reglas
ortográficas se penalizará.

¡Mucho éxito!

Autores:

NICOLAS ESTEBAN GARCIA VALDERRAMA 1802623

CARLOS ANDRES AGUDELO GONZALES 1802601

Actividad 1: Valores personales y Posición existencial presente


Autoanálisis
Este es un instrumento que te ayudará a reflexionar sobre tu visión personal respecto a tu sistema de valores:

Contesta el Inventario titulado Valores Personales de tu antología, y después reflexiona la siguiente pregunta.

1. ¿Cuáles son mis valores personales en este momento? ¿qué valores rigen más fuertemente mi conducta

Una vez que hayas realizado tu ejercicio de autoevaluación de Posición Existencial Presente en tu antología, elabora una reflexión considerando estos
aspectos, redacta un mínimo aproximado de 40 palabras por cada planteamiento:

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2. A partir del ejercicio anterior, describe como percibes tu Posición Existencial Presente (PEP), relaciónalo con el tema de Cultura de Calidad y
Liderazgo Empresarial.

Contesta ¿Qué entiendo por desarrollo de una cultura individual? Y ¿cómo influye esto en el Liderazgo?

3. ¿Cómo relaciono la cultura con el liderazgo individual y organizacional?, por ejemplo, la cultura colombiana con sus líderes y empresas en
comparación con líderes internacionales.

4. ¿Qué debo hacer para promover y mantener una cultura individual de calidad?

Trabaja en este recuadro abajo


Repuestas:

1. Generosidad, Respeto, Autoestima, Honestidad, Comunicación, Autonomía, Amistoso, Responsabilidad

Al realizar el ejercicio de autoevaluación puedo concluir que la parte más importante en mi vida es la familia, físico y la parte financiera; por
otra parte, la menor dimensión y aspecto en mi vida es la parte espiritual y la comunidad, para poder estar en equilibrio debo realizar más
momentos de meditación, pensar, etc.

2. al realizar la prueba de PEP se puede observar que la posición está orientada al individuo y los grupos por tal motivo puedo concluir que en
mi vida personal doy gran importancia a dejar buenas impresiones frente a la gente además de mantener buenas relaciones con las personas
cercanas a mi entorno y así los Grupos también se me facilitan pues tengo facilidad en la comunicación t la adaptación a varios tipos de
situaciones y habientes. Los aspectos a mejor son la organización y la comunidad poner en practica nuevos hábitos es la idea y una de las
soluciones principales para mejorar en estos aspectos.

3. la cultura de los lideres colombianos y en si la la cultura del ciudadano colombianos nos pone en una juicio en el cual las personas identifican
las ventajas de tener un cultura de calidad pero como siempre lo que las personas llaman la malicia indígena no nos permite tener las
características de liderazgo apropiadas, la poca gestión de los recursos, el desarrollo individual que prima por encima de desarrollo en equipo,
las lamas administraciones, los pocos recursos para la investigación y más problemas que causan que los lideres colombianos no tengan el
poder de ejercerlo correctamente.

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4. se debe motivar más a el aprendizaje de los valores los cuales se deben principalmente obtener desde el núcleo familiar el cual debe exponer
ideas claras de como una persona puede ser útil para la sociedad, además de que las instituciones de pedagogía deben fomentar más y apoyar
a las personas emprendedoras, el gobierno debe educar más a los ciudadanos para evitar una cultura ignorante y fuera del razonamiento del
bien.

Actividad 2: Liderazgo en el servicio

Después de haber leído y analizado el material de la antología, deberás realizar la siguiente actividad, encaminada a consolidar el apartado.
1. Elige una empresa comercial, de servicios o manufacturera (puede ser una empresa en la que hayas trabajado, estés haciendo servicio, prácticas o
alguna que te interese en particular). Describe brevemente qué empresa elegiste.

2. A partir de la matriz de satisfacción propuesta por el autor en la antología, realiza una evaluación de esas 7 dimensiones, sólo tienes que

a. Observar: los procesos, las actitudes, las conductas, etc.


b. Evaluar: en base a la escala de la matriz de 7 dimensiones
c. Anotar: en nivel que corresponda a tu percepción de cada dimensión en la tabla de satisfacción total.

3. Después agrega tus comentarios respecto a otros detalles que consideres importantes, por ejemplo, la actitud de los Gerentes, empleados que atienden al
personal, o bien la imagen proyecta la empresa.

4. Finalmente elabora esta información la utilizarás para la Actividad 3.


Trabaja en el espacio debajo de este apartado, incluye gráficas o tablas que sean necesarias.

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1. Respuesta: elegí una empresa de servicios textiles (RAPIGRAFÍA), la empresa se encargará de proporcionar la manufactura de la aplicación de una tinta
sobre una tela que después será confeccionada para así poder llegar al cliente de acuerdo con la moda presente en cada momento de la historia,
dependiendo del estilo entre hombres y mujeres.

2.
1. RESPUESTA: listos
2. ATENCIÓN: esmerada
3. COMUNICACIÓN: aplicada
4. ACCESIBILIDAD: cercana
5. AMABILIDAD: cautivante
6. CREDIBILIDAD: aparente
7. COMPRENSIÓN: concordia

3. La imagen proyectada por la empresa no es muy buena, en cuanto a la publicidad requerida, se puede deber a falta de atención de parte del área
encargada de este sector, pues es muy importante para la evolución de la empresa, en cuanto al manejo del cliente por parte del administrador del
negocio, se ve que es un manejo optimo en cuanto a cautivar al cliente, pero un manejo pobre al momento de abordar un tema específico sobre los
procesos que se ofrecen en la empresa

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Actividad 3: ANALISIS DOFA Valor: 2.5

Del ejercicio anterior sobre Calidad en el Servicio y con la empresa que realizaste la Actividad 2, realiza un análisis DOFA identificando al menos 3 elementos de
cada cuadrante D-O - F- A y luego redacta dos estrategias de cada combinación, para un total de 8 estrategias (trabaja en estos espacios):

ANALISIS DOFA O: Oportunidades A: Amenazas


 Crecimiento en el sector textil de  Desprendimiento de los socios
medio impacto  Malos manejos administrativos
 Ataque de nuevas economías
F: Fortalezas Acciones de ataque: FO Acciones defensivas FA
 Equipo necesario para responder a la 1. Publicitar mediante publicidad física 3. Hacer mas grande la parte del socio
demanda necesaria los materiales a ofrecer mas encausado en el proyecto de
 Personal temporal con muy buena 2. Planificar proyectos viables para las negocio
experiencia nuevas economías con la experiencia 4. Obtener conocimientos básicos de
del personal temporal administración de negocios
D: Debilidades Acciones de refuerzo o mejora: DO Estrategias de retirada: DA
 poca mano de obra 5. de acuerdo con el crecimiento 7. disminuir el canon de la empresa a
 poco compromiso contratar mano de obra pagar
6. hacer planificaciones, proyecciones, y 8. aplazar proyecto, hacer un plan de
distribuciones de trabajo que incluyan negocios mejor y un estudio de
un poco esfuerzo para el personal mercadeo

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Ahora para finalizar, ordena las 8 acciones por importancia, de acuerdo con tu conocimiento del contexto de la empresa piensa ¿Cuál de estas
estrategias debería ser la primera, la segunda, etc? También identifica si estas acciones son Operativas, Tácticas o Estratégicas, de acuerdo con lo
abordado en nuestra antología.

Operativas Tácticas Estratégicas Observaciones adicionales


1. planeación de X
proyectos
2. publicidad al X
mercado
3. mejoramiento X
entorno de trabajo
4. manejo X
administrativo
5. estudio de X
mercado y tendencias
6. organigrama de X
actividades
7. estudio de costos X
8. promociones X

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Actividad 4 (consolidación con estudio de caso): CEMEX

Lee el siguiente caso y después responde a las siguientes preguntas de reflexión:

En este tema deberás revisar el caso de la empresa CEMEX, consultando la página http://www.cemex.com/ES/Index.aspx y deberás responder a las preguntas
que se te hacen respecto al caso:

"Un elemento fundamental de la esencia de CEMEX es nuestra habilidad para prosperar en algunos de los
entornos de mercado más demandantes y dinámicos del mundo."
- Lorenzo H. Zambrano, Presidente del Consejo y Director General

El primer lote de cemento CEMEX se fabricó en 1906. Desde entonces, hemos puesto en marcha una
filosofía que nos sigue guiando en la actualidad: la innovación constante.

Esta filosofía se refleja en nuestro ágil marco analítico: el proceso que nos permite capitalizar las
oportunidades estratégicas de inversión en el momento mismo en que surgen.

Utilizando equipos globales de ingenieros, técnicos y ejecutivos, podemos integrar sin demora las plantas e
instalaciones recién adquiridas a la red mundial de CEMEX.

Desde nuestros productos de cemento de marca hasta nuestra gama completa de soluciones de valor agregado, estamos promoviendo nuestro crecimiento
estratégico, apuntalando nuestra fortaleza financiera y construyendo posiciones de mercado más robustas.

Nuestro ya célebre uso de la tecnología informática está impulsando aún más nuestra ventaja competitiva. La evolución digital de CEMEX, que abarca procesos
internos y de enfoque al cliente basados en el Internet, coloca a la compañía a la vanguardia del mercado de los servicios completos de construcción.

Sugiero revisar su historia persona y empresarial en este video: https://www.youtube.com/watch?v=KLVrSSFD8SQ

Tomado de la página http://www.cemex.com/

RESPECTO AL CASO

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Contesta los siguientes planteamientos, 40 palabras mínimo por 1. El nacimiento de Cemex se da por la unión de dos empresas gracias
respuesta. a la decisión de uno de los lideres, donde gracias a la innovación de
involucrar computadores a las plantas de Cemex ejerce un gran éxito.
1. ¿Cómo maneja CEMEX el concepto de liderazgo? 2. Innovación, Respeto, Honestidad, Comunicación, Autonomía,
Responsabilidad
2. ¿Qué valores rigen su cultura organizacional?
3. Son juntas directivas las cuales toman las decisiones más
3. ¿Cómo funcionan los equipos en CEMEX? importantes de la industria
4. Lo principal es ver como las empresas deben innovarse, como un
4. ¿Qué podrías tomar de la experiencia de esta empresa para aplicarla líder debe tener calma y analizar la citación desde una perspectiva
a tu empresa o a otras empresas? de 360°, como los lideres no solamente tratan problemas de una sola
aérea puesto que en una empresa y en muchas circunstancias de las
Responde en el recuadro de la derecha. vida el compartir con equipos de trabajo es fundamental para
cualquier tipo de profesión.

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