PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO “UPS”

1. ¿CUALES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE

RASTREO DE PAQUETES DE UPS?
Entradas:
Información del paquete: Esta incluye datos como el número de seguimiento del paquete, la
dirección de origen y destino, el peso del paquete y la descripción del contenido.
Escaneo de códigos de barras: Cada paquete tiene un código de barras único que se escanea en
varios puntos del proceso de envío para registrar su ubicación y movimiento.
Información del remitente y destinatario: Los datos del remitente y del destinatario, incluidos los
nombres, direcciones y números de contacto, son entradas importantes para garantizar la entrega
correcta del paquete.
Procesamiento:
Seguimiento en tiempo real: Una vez que se ingresan los datos del paquete en el sistema, este se
procesa y se registra en una base de datos centralizada. Los escaneos de códigos de barras en los
centros de distribución y las ubicaciones de entrega proporcionan actualizaciones en tiempo real
sobre la ubicación y el estado del paquete.
Enrutamiento automatizado: El sistema utiliza algoritmos sofisticados para determinar la mejor ruta
y los métodos de transporte más eficientes para cada paquete, minimizando los tiempos de tránsito y
los costos de envío.
Gestión de inventario: El sistema de UPS también incluye funciones de gestión de inventario para
rastrear la disponibilidad de los paquetes en los centros de distribución y facilitar la coordinación
del transporte.
Salidas:
Actualizaciones de seguimiento: Las actualizaciones de seguimiento, que incluyen información
sobre la ubicación actual del paquete y las fechas estimadas de entrega, se proporcionan a los
remitentes y destinatarios a través del sitio web de UPS, aplicaciones móviles y notificaciones por
correo electrónico o mensajes de texto.
Documentación de entrega: Una vez que el paquete es entregado con éxito, se genera una
documentación de entrega electrónica que incluye la hora y la fecha de entrega, así como la firma
del destinatario si es requerida.
Informes y análisis: El sistema de UPS genera informes y análisis detallados sobre el rendimiento
del envío, incluyendo métricas como los tiempos de tránsito, la precisión de la entrega y los costos
operativos, que se utilizan para mejorar continuamente el proceso de envío y satisfacer las
necesidades de los clientes.

2. ¿QUE TECNOLOGIAS UTILIZA UPS? ¿COMO SE RELACIONAN ESTAS

TECNOLOGIAS CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE ESTA EMPRESA?
Sistemas de Información y Rastreo:
UPS ha desarrollado sistemas avanzados de información y rastreo que permiten a los remitentes y
destinatarios rastrear sus paquetes en tiempo real.
Esta tecnología mejora la visibilidad de la cadena de suministro, lo que permite a UPS ofrecer un
servicio de seguimiento y entrega transparente a sus clientes, lo que es fundamental para su
estrategia de negocio centrada en la satisfacción del cliente.
Sistemas de Optimización de Rutas:
UPS utiliza algoritmos avanzados de optimización de rutas para planificar y coordinar
eficientemente sus entregas.
Estos sistemas ayudan a minimizar los tiempos de tránsito y los costos operativos, lo que es
fundamental para la estrategia de negocio de UPS de ofrecer servicios de entrega rápidos y
rentables.
Tecnología de Automatización de Almacenes:
UPS ha implementado tecnología de automatización en sus almacenes para agilizar los procesos de
recogida, embalaje y envío de paquetes.
Esta tecnología mejora la eficiencia operativa de UPS, lo que le permite manejar grandes volúmenes
de paquetes de manera rápida y precisa, lo que es esencial para su estrategia de negocio de ofrecer
un servicio confiable y escalable.
Sistemas de Gestión de Flotas:
UPS utiliza sistemas avanzados de gestión de flotas para monitorear y coordinar su flota de
vehículos de entrega.
Estos sistemas permiten a UPS optimizar el uso de sus vehículos, reducir los tiempos de inactividad
y mejorar la eficiencia de la entrega, lo que contribuye a su estrategia de negocio de ofrecer
servicios de entrega rápidos y confiables.
Tecnologías de Sostenibilidad:
UPS ha invertido en tecnologías de vehículos eléctricos, drones y biocombustibles para reducir su
huella de carbono y promover la sostenibilidad ambiental.
Estas tecnologías reflejan el compromiso de UPS con la responsabilidad social corporativa y su
estrategia de negocio de ser líder en sostenibilidad en la industria logística.

3. ¿QUE OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS TRATAN LOS SITEMAS DE

INFORMACION DE DICHA EMPRESA?
Optimización de la cadena de suministro: Los sistemas de información de UPS están diseñados para
mejorar la visibilidad y la eficiencia en la cadena de suministro, permitiendo una planificación y
coordinación más efectivas de las operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de
mercancías.
Mejora de la experiencia del cliente: UPS se esfuerza por ofrecer una experiencia del cliente
excepcional, y sus sistemas de información desempeñan un papel crucial en esto al proporcionar
herramientas y servicios que permiten a los clientes rastrear y monitorear sus envíos en tiempo real,
acceder a información detallada sobre los servicios ofrecidos y gestionar sus cuentas de manera
eficiente.
Eficiencia operativa: Los sistemas de información de UPS están diseñados para mejorar la
eficiencia operativa en todas las áreas de la empresa, desde la planificación de rutas y la gestión de
inventarios hasta la automatización de procesos y la optimización de recursos, lo que permite a la
empresa minimizar costos y maximizar la productividad.
Gestión de la cadena de suministro global: UPS opera en un entorno global complejo y dinámico, y
sus sistemas de información están diseñados para facilitar la gestión efectiva de la cadena de
suministro en todo el mundo, permitiendo una coordinación sin problemas de las operaciones en
múltiples países y regiones.
Innovación y adaptación tecnológica: UPS se esfuerza por mantenerse a la vanguardia de la
innovación tecnológica en la industria logística, y sus sistemas de información están diseñados para
apoyar la investigación y el desarrollo de nuevas soluciones y servicios que respondan a las
necesidades cambiantes de los clientes y las demandas del mercado.